【摘要】：微信公眾號2012年推出以來,迅速成為國內(nèi)最具影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺。在不斷垂直化、地域化發(fā)展的趨勢中,同類型公眾號競爭日趨激烈,用戶黏性作為公眾號運營的重要因素,逐漸成為搶奪用戶、獲取市場與資源的重要法寶。“別叫我學(xué)長”作為本人研究生階段創(chuàng)辦的個人情感類微信公眾號,運營近三年,具有打開率和轉(zhuǎn)發(fā)率高、互動數(shù)量與頻率高、用戶取關(guān)率低等特點,在實踐中逐漸探索出自己的用戶黏性經(jīng)營之道。本文以“別叫我學(xué)長”為例,分析了公眾號所在的校園媒介生態(tài),總結(jié)了公眾號的成長軌跡。通過對其進(jìn)行文本分析、數(shù)據(jù)分析以及運營過程的親身經(jīng)驗分析,總結(jié)出“別叫我學(xué)長”微信公眾號的黏性基礎(chǔ)、黏性因素、黏性方法。研究發(fā)現(xiàn),“別叫我學(xué)長”的用戶黏性基礎(chǔ)是以“學(xué)長”這個特殊稱謂為強關(guān)系紐帶的,黏性因素包括“學(xué)長”的魅力人格、情感認(rèn)同與身份認(rèn)同、內(nèi)容的正能量等;黏性方法上,使用了大量的編輯思維與技巧,形成了故事化敘事特色,同時也注重使用社群運營的方法、把握校園議題和熱點輿情以提升用戶黏性。同時,提出微信公眾平臺為提升用戶黏性,應(yīng)該做到精準(zhǔn)定位,保證內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量,不斷創(chuàng)新形式增強用戶互動,同時做好宣傳推廣,逐漸形成品牌社群。
【圖文】：

圖 1-1 “煙大人”公眾號菜單欄截圖及特色欄目“千里煙尋”內(nèi)容截圖大學(xué)”是由煙臺大學(xué)新媒體中心建立并運營，是校園資訊和對外也為在校生提供信息查詢服務(wù)。通過提供校園新聞資訊，，課表、

圖 1-2“煙臺大學(xué)”及“煙大學(xué)子”微信公眾號菜單欄截圖大青年”由煙臺大學(xué)團(tuán)委宣傳部主辦，宣傳部新媒體中心運營維護(hù)。思想，展示團(tuán)學(xué)風(fēng)采為主要目標(biāo)，針對煙大在校青年學(xué)生群體推送喜
【學(xué)位授予單位】：煙臺大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：G206

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2680311