發(fā)布時(shí)間：2020-05-20 03:11

【摘要】：面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”競(jìng)爭(zhēng)格局,各互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出小程序產(chǎn)品,以求在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。微信小程序發(fā)布于2017年1月,上線僅一年其日活躍用戶已達(dá)1.7億。微信創(chuàng)始人張小龍對(duì)小程序自我定位是一種無需安裝下載、觸手可及、用完即走、無需卸載的輕型應(yīng)用。不論是挖掘線下場(chǎng)景價(jià)值,還是解決移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)的長(zhǎng)尾困境,微信小程序有著廣闊的應(yīng)用前景和研究?jī)r(jià)值。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,微信小程序面臨著內(nèi)外部?jī)煞N危機(jī),從外部看微信小程序面臨來自其他巨頭小程序的沖擊,從內(nèi)部看被寄予厚望的小程序表現(xiàn)并不盡如人意。本文主要從如何提升用戶留存率這一問題出發(fā),通過對(duì)用戶持續(xù)使用意愿影響因素的探究,對(duì)微信小程序的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升提出可行性建議,以期實(shí)現(xiàn)提高微信小程序用戶留存的實(shí)踐價(jià)值。從理論意義來看,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步入“下半場(chǎng)”,經(jīng)典信息技術(shù)接受模型在新技術(shù)環(huán)境下的適用性有待考察,以微信小程序?yàn)閷?duì)象對(duì)經(jīng)典的信息技術(shù)接受與持續(xù)使用模型進(jìn)行驗(yàn)證。為獲取真實(shí)有效的影響因子,本文采用文獻(xiàn)調(diào)研和深度訪談的研究方法,首先從文獻(xiàn)調(diào)研的結(jié)果中抽取可用的變量和理論基礎(chǔ),結(jié)合微信小程序這一研究主體進(jìn)行初步篩選,同時(shí)設(shè)計(jì)訪談提綱并選取合適對(duì)象進(jìn)行深度訪談,這一步是從非結(jié)構(gòu)化訪談中獲取開放式思維,整理訪談內(nèi)容并提煉出具有共性的變量,最后將兩者的結(jié)果進(jìn)行結(jié)合,最終確定期望確認(rèn)程度、感知易用性、感知有用性、感知娛樂性、相對(duì)優(yōu)勢(shì)和使用習(xí)慣作為自變量,將滿意度和持續(xù)使用意愿作為因變量。在確認(rèn)了影響變量后,本文即構(gòu)建了微信小程序用戶持續(xù)使用意愿影響因素的理論模型,根據(jù)模型和以往研究提出本文的研究假設(shè),并對(duì)變量進(jìn)行定義。結(jié)合經(jīng)典量表編制調(diào)查問卷,發(fā)放、回收和篩選數(shù)據(jù),最后嵌入理論模型進(jìn)行模型分析,驗(yàn)證研究假設(shè)后得到實(shí)證研究結(jié)果,其中14條研究假設(shè)成立,1條研究假設(shè)不成立。研究發(fā)現(xiàn)微信小程序持續(xù)使用意愿影響機(jī)制如下:(1)用戶的期望確認(rèn)程度對(duì)感知易用性、感知有用性和感知娛樂性均有顯著正向影響;(2)用戶的滿意度是影響持續(xù)使用意愿的重要因素;(3)用戶的使用習(xí)慣對(duì)持續(xù)使用意愿沒有預(yù)期的正向影響。研究結(jié)果有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。根據(jù)研究結(jié)果,本文從微信小程序平臺(tái)的角度提出實(shí)踐啟示,結(jié)果認(rèn)為降低感知成本,提高創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和期望確認(rèn)程度將有效提升用戶留存率,此外根據(jù)本文的研究框架的思路深入討論媒介與人的互動(dòng)關(guān)系,從媒介反思的角度探討人機(jī)共處的矛盾。
【圖文】：

技術(shù)路線圖

圖 2-1 技術(shù)接受模型圖技術(shù)接受模型以可操作性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)受到學(xué)者們的廣泛應(yīng)用，但過于簡(jiǎn)潔也造成了該模型一定程度上解釋力不足的問題。所以在各種信息系統(tǒng)用戶使用動(dòng)機(jī)和接受意愿的預(yù)測(cè)研究中，學(xué)者往往針對(duì)不同的信息技術(shù)的特征，以技術(shù)接受模型
【學(xué)位授予單位】：上海師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：G206

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 韓嘯;;整合技術(shù)接受模型的薈萃分析:基于國內(nèi)10年研究文獻(xiàn)[J];情報(bào)雜志;2017年08期

2 顏端武;劉國曉;;近年來國外技術(shù)接受模型研究綜述[J];現(xiàn)代情報(bào);2012年02期

3 王麗茹;李鑫;周sネ，

本文編號(hào)：2671940