【摘要】：近年來,網(wǎng)絡(luò)輿情尤其是負面網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生給國家治理帶來了新的壓力和挑戰(zhàn)。隨著稅制改革的不斷深入,公眾對稅收更加關(guān)注和敏感,“死亡稅率討論”等涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情的頻發(fā),“稅感時代”已然到來。在這其中,自2016年4月1日起,隨著全面“營改增”的推行,由國稅機關(guān)征收的我國第一大稅種增值稅,開始涉及社會生活的方方面面。而這一稅制改革的重要舉措,也與減稅降負話題緊密相連,這使國稅機關(guān)的公眾關(guān)注度陡增,涉及到國稅部門的網(wǎng)絡(luò)輿情呈上升態(tài)勢。作為稅收工作的“橋頭堡”,公民對稅收的敏感直接反映在基層國稅機關(guān),這決定其容易卷入到網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)中�；鶎訃悪C關(guān)應(yīng)如何按照網(wǎng)絡(luò)輿論工作新要求,做好全面營改增后移動互聯(lián)網(wǎng)時代的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理,為稅制改革推進和稅收工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍,成為了其在履行稅收職能時,必須要面對的一個重要課題。對此,本文采用調(diào)查研究等方法,對筆者供職的A市基層國稅機關(guān)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理進行研究。本文除緒論和結(jié)語外,正文共分為四大部分。第一部分為相關(guān)概念和基礎(chǔ)理論。包含論文涉及的相關(guān)概念和基礎(chǔ)理論的介紹。第二部分為A市基層國稅機關(guān)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理現(xiàn)狀。本部分對A市基層國稅機關(guān)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理實踐探索進行了介紹,并通過選取A市主要網(wǎng)絡(luò)平臺的涉稅輿情信息作為研究樣本,從輿情所涉訴求、輿情關(guān)注領(lǐng)域、輿情傳播特點、輿情緊急程度和公眾情緒反應(yīng)等方面,對當(dāng)前A市基層國稅機關(guān)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情特征進行分析。第三部分重點探討A市基層國稅機關(guān)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在的問題及原因。結(jié)合實例,對輿情預(yù)防預(yù)控、輿情管理機制、輿情監(jiān)測研判、輿情應(yīng)急處置和輿情主動引導(dǎo)等五個方面存在的問題進行深入分析,并對涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在問題的原因進行剖析。第四部分在上述研究的基礎(chǔ)上,從完善負面輿情危機管理體系和正面輿情主動引導(dǎo)體系兩方面,對優(yōu)化A市基層國稅機關(guān)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理提出對策建議,包括管理關(guān)口前移提升預(yù)防預(yù)控能力、完善管理機制提升統(tǒng)籌管理能力、加強基礎(chǔ)工作提升輿情監(jiān)測能力,快速有效介入提升應(yīng)急處置能力以及強化議程設(shè)置提升主動引導(dǎo)能力。全面營改增后移動互聯(lián)網(wǎng)時代的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理,已不能再簡單地與“負面輿情事后應(yīng)對”劃等號,而是一項長期性、日常性和主動性的工作。通過涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情管理的開展,為稅收事業(yè)改革發(fā)展提供源源不竭的信息情報和社會反饋,營造良好的涉稅網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍,樹立機構(gòu)形象、維護機構(gòu)公信力、提升納稅遵從和推動社會管理。
【圖文】：

圖 2-1 樣本中涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情所涉訴求的類型與具有全國性影響力涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情多為議題型輿情不同，從本文選取的樣以及筆者的具體實踐來看，在當(dāng)前 A 市基層國稅機關(guān)涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情當(dāng)中，，占據(jù)了大多數(shù)（見圖 2-1）。這類輿情帶有強烈的網(wǎng)絡(luò)問政色彩，輿情表達

圖 2-2 樣本中涉稅網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)起者構(gòu)成要看到的是，盡管當(dāng)前 A 市基層國稅機關(guān)所涉主要為事件型輿情，但這些面營改增”等議題型輿情在基層一線的具體反映：全面營改增是自 1994 ，一次最為重大的稅制變革。稅制的變化傳導(dǎo)到公共領(lǐng)域，使基層國稅機
【學(xué)位授予單位】：西南政法大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F812.42;G206

【參考文獻】

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本文編號：2667821