本文關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)口碑可信度 消費者信息處理能力 網(wǎng)絡(luò)營銷　出處：《新聞界》2017年01期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)口碑已經(jīng)成為一種重要的口碑傳播形式,但由于互聯(lián)網(wǎng)復(fù)雜性、匿名性等特點,網(wǎng)絡(luò)口碑的可信度一直是國內(nèi)外學(xué)者的研究熱點。目前網(wǎng)絡(luò)口碑可信度的研究主要從來源、內(nèi)容、渠道3個方面展開,但這樣的分類忽略了消費者對信息的判斷能力,因此不能幫助研究者區(qū)分不同能力的消費者對各類信息的感知。本文從消費者信息處理能力的角度出發(fā),依據(jù)雙重加工理論將網(wǎng)絡(luò)口碑的研究因素分為信息類和規(guī)范類對網(wǎng)絡(luò)口碑可信度的研究現(xiàn)狀進行了綜述,突破了原有的分類局限,更加貼合消費者信息加工的心理過程,以期為今后的網(wǎng)絡(luò)口碑理論研究和網(wǎng)絡(luò)營銷提供一定參考。
[Abstract]:Word of mouth network has become an important form of word-of-mouth, but because of complexity of Internet, anonymous, online word-of-mouth credibility has been a research focus of scholars at home and abroad. The current research on the credibility of online word of mouth from the source, content, 3 aspects of channel expansion, but this classification ignores the consumer to judge the information ability, therefore cannot help researchers to distinguish different ability of consumer perception of all kinds of information. This paper from the perspective of consumer information processing ability of the dual process theory according to the research factors of IWOM research into the present situation of information and specification of the credibility of online word of mouth is summarized, the limitations of the original classification breakthrough. The psychological process more fit consumer information processing, in order to provide a reference for future theoretical research and word-of-mouth network marketing.

【作者單位】： 上海理工大學(xué)出版印刷與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金項目“數(shù)據(jù)資產(chǎn)視角下出版大數(shù)據(jù)的構(gòu)建與應(yīng)用模式研究”(16BXW031)
【分類號】：G206
【正文快照】： 一、研究背景口碑并不是互聯(lián)網(wǎng)時代的新產(chǎn)物,但互聯(lián)網(wǎng)賦予了口碑新的形式與內(nèi)涵,口碑信息可以通過文字、圖片、影音等多種方式呈現(xiàn),而且這些口碑信息的傳播打破了傳統(tǒng)時間、空間的束縛,能被消費者廣泛地傳播,影響也更為深遠(yuǎn)。根據(jù)《廣告信任度的全球調(diào)查報告》(Global Trust I

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1 張強;李乃和;;網(wǎng)絡(luò)口碑研究現(xiàn)狀及未來發(fā)展初探[J];江西農(nóng)業(yè)學(xué)報;2008年04期

2 張s，

本文編號：1447241