本文關鍵詞：人際傳播中的“戲劇理論”研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《上海師范大學》 2013年

奢侈品店鋪內銷售過程中的人際傳播研究

趙靈  

【摘要】：隨著改革開放以來中國經濟的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，越來越多的國際奢侈品牌進駐中國市場，在這樣的市場環(huán)境中，國人有更多的機會接觸到奢侈品。在《2012年中國消費者報告》顯示雖然大部分中國消費者會選擇在海外購買奢侈品，但仍有35%的購買行為是發(fā)生在中國大陸地區(qū)的奢侈品店鋪中，因此大陸本土的奢侈品門店在整個奢侈品行業(yè)的營銷過程中起到了舉足輕重的作用。 面對高價位的產品時，消費者在做出購買決策時會顯得理性和謹慎，因此在奢侈品店鋪內的銷售人員和消費者的溝通過程顯得尤為重要，消費者對奢侈品銷售所提供的服務是否滿意直接影響到其購買決策。 本文在戈夫曼的“戲劇理論”的框架下，從人際傳播的視角出發(fā)，著重分析了奢侈品店鋪內銷售人員和消費者之間人際傳播過程中的諸多問題，并引入戈夫曼的“前臺”、“后臺”、“劇班”等概念對奢侈品店鋪的裝潢、區(qū)域設置、人員構成等關鍵因素進行深入地剖析，使讀者可以更直觀更清晰地了解到奢侈品店鋪日常運營的基本情況。筆者利用在奢侈品門店實習一年的優(yōu)勢對奢侈品店鋪實地調研并對銷售人員進行深度訪談，，發(fā)現(xiàn)了在國內奢侈品行業(yè)店鋪服務中存在的一些問題，并提出了具體的解決方案，這對中國奢侈品行業(yè)的發(fā)展特別是對奢侈品店鋪運營具有一定的指導性意義。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：上海師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F723;G206
【目錄】：

下載全文 更多同類文獻

CAJ全文下載

(如何獲取全文？ 歡迎：購買知網充值卡、在線充值、在線咨詢)

CAJViewer閱讀器支持CAJ、PDF文件格式

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前3條

1 王海忠;;中國消費者品牌知識結構圖及其營銷管理內涵[J];財經問題研究;2006年12期

2 王靜;;新奢侈品在中國市場的消費群體研究[J];廣告大觀(理論版);2007年03期

3 溫韜;朱驥;;中國本土奢侈品品牌面臨的問題及對策[J];經濟縱橫;2006年14期

中國碩士學位論文全文數(shù)據庫 前8條

1 石巖;SNS對人際傳播的不良影響[D];上海外國語大學;2010年

2 何喆;蕭邦鐘表珠寶在中國奢侈品市場的發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];上海交通大學;2007年

3 周仁清;人際傳播中的“戲劇理論”研究[D];蘭州大學;2008年

4 曾繁卿;路易威登在中國市場的關系營銷研究[D];復旦大學;2008年

5 孫慧芳;奢侈品消費群體分化及認同研究[D];廈門大學;2009年

6 許捷;奢侈品公關營銷策略研究及其在中國市場的實踐[D];復旦大學;2009年

7 袁文娟;奢侈品牌“上海灘”研究[D];上海師范大學;2010年

8 楊璐;奢侈品品牌傳播與營銷策略研究[D];重慶工商大學;2012年

【共引文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前10條

1 張子超;;雙重孤獨之后的幻影——談《聊齋志異》中的狐鬼戀[J];蒲松齡研究;2006年04期

2 趙洋;;羌族釋比羊皮鼓舞的美學思考[J];阿壩師范高等�？茖W校學報;2009年01期

3 張富文;;馬克思人本思想探析——以《共產黨宣言》為中心的考察[J];阿壩師范高等�？茖W校學報;2009年01期

4 趙曦;趙洋;;羌藏文化對話發(fā)展中的羌族釋比文化——論中西多元文化對話中的羌族釋比文化(下)[J];阿壩師范高等專科學校學報;2009年04期

5 張舜清;;論儒家“生”之倫理的理論淵源[J];阿壩師范高等�？茖W校學報;2010年03期

6 陳玉堂;;從“釋比”的音譯談羌族釋比經典中“神名”的英譯[J];阿壩師范高等�？茖W校學報;2010年04期

7 董龍昌;;蘇格拉底“美在效用說”新探[J];阿壩師范高等專科學校學報;2012年01期

8 蔡庸禮;;寫作文化精神論[J];阿壩師范高等�？茖W校學報;2012年02期

9 吳義周;;對“媒介審判”的再“審判”[J];安徽大學法律評論;2009年02期

10 王曉崗;;審美意識形態(tài)論是第一原理嗎——對文學理論教學的一個想法[J];安徽電氣工程職業(yè)技術學院學報;2008年04期

中國重要會議論文全文數(shù)據庫 前10條

1 胡蓓蓓;;結構與圈層:媒介文化視域中流動的“話語空間”——從“黃山門”事件進展引發(fā)的思考[A];中國傳媒大學第五屆全國新聞學與傳播學博士生學術研討會論文集[C];2011年

2 李心悅;;淺談《日常生活中的自我呈現(xiàn)》[A];2011年貴州省社會科學學術年會論文集[C];2011年

3 許勃潮;;論貴州京劇院文化管理體制改革[A];2011年貴州省社會科學學術年會論文集[C];2011年

4 張偉;;以涂爾干集體意識的觀點淺析當前社會秩序的維持[A];2011年貴州省社會科學學術年會論文集[C];2011年

5 肖輝;孫文勝;;論農民工的普法及法律援助[A];創(chuàng)新·發(fā)展·和諧——河北省第二屆社會科學學術年會論文專輯[C];2008年

6 宋寶安;張一;;創(chuàng)新社會管理:控制物價促進穩(wěn)定的基本戰(zhàn)略[A];2011年中國社會學年會——“社會穩(wěn)定與社會管理機制創(chuàng)新”論壇論文集[C];2011年

7 劉軍;David Willer;Pamela Emanuelson;;強制關系:理論模型及實驗檢驗[A];2011年中國社會學年會——“社會穩(wěn)定與社會管理機制創(chuàng)新”論壇論文集[C];2011年

8 楊冰瑩;;作為仿像的卡通與作為卡通的藝術[A];中央美術學院青年藝術批評獎獲獎論文集（2011年）[C];2012年

9 晏鷹;朱憲辰;;理解諾斯制度分析理論的變化[A];2009年度（第七屆）中國法經濟學論壇論文集[C];2009年

10 余瓊;劉柳;;危機管理中政府與媒體的關系——從港府與媒體的關系中得到的啟示[A];中國行政管理學會2011年年會暨“加強行政管理研究，推動政府體制改革”研討會論文集[C];2011年

中國博士學位論文全文數(shù)據庫 前10條

1 王凱波;屈騷評論與漢代文學思想[D];哈爾濱師范大學;2010年

2 楊道宇;課程效能生成的原理研究[D];哈爾濱師范大學;2010年

3 曲麗瑋;元刊雜劇復字詞匯研究[D];南開大學;2010年

4 陳佳;論英漢運動事件表達中“路徑”單位的“空間界態(tài)”概念語義及其句法—語義接口功能[D];上海外國語大學;2010年

5 龍翔;中國英語學習者言語交際中語用失誤之研究[D];上海外國語大學;2010年

6 王蕾;中國高水平EFL學習者語言研究：程式語和語言創(chuàng)造性[D];上海外國語大學;2010年

7 楊雪蓮;傳播學視角下的外宣翻譯[D];上海外國語大學;2010年

8 蘇勇;解構批評：形態(tài)與價值[D];江西師范大學;2010年

9 武克勤;英伽登文學本體論思想研究[D];蘇州大學;2010年

10 盧迎春;論當代中國大眾傳媒的政治功能[D];蘇州大學;2010年

中國碩士學位論文全文數(shù)據庫 前10條

1 尤永;經濟欠發(fā)達地區(qū)家庭消費中的意見領袖研究[D];華中農業(yè)大學;2010年

2 林堃;都市青年女性時尚消費中意見領袖的傳播影響力研究[D];華中農業(yè)大學;2010年

3 易美玲;不同服務環(huán)境下顧客感知的服務公平性對顧客公民行為的影響研究[D];華中農業(yè)大學;2010年

4 黃雪;俄漢語詞匯理據性對比研究[D];哈爾濱師范大學;2010年

5 吳藝彬;俄語三價動詞的語義配價與句法模式[D];哈爾濱師范大學;2010年

6 陳欣躍;新時代的電視媒體影響力研究[D];哈爾濱師范大學;2010年

7 石實;隱秘的參與[D];哈爾濱師范大學;2010年

8 李鼐;關于數(shù)字電影傳播特征的研究[D];哈爾濱師范大學;2010年

9 梁爽;黑龍江省動漫產業(yè)發(fā)展研究[D];哈爾濱師范大學;2010年

10 丁一吟;北京奧運會吉祥物“福娃”的大眾傳播學解讀[D];上海體育學院;2010年

【二級參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前10條

1 芮必峰;人際傳播:表演的藝術——歐文·戈夫曼的傳播思想[J];安徽大學學報;2004年04期

2 夏學鑾;網絡社會學建構[J];北京大學學報(哲學社會科學版);2004年01期

3 馮秀榮;王斌;;關于奢侈品概念及其功能的思考[J];北京機械工業(yè)學院學報;2007年03期

4 ;路易·威登 歷時150年的激情[J];財富智慧;2006年01期

5 鄭秋錦;;中國大陸市場奢侈品的品牌傳播戰(zhàn)略與策略[J];科技和產業(yè);2008年06期

6 許中偉;盧司正;;淺析中國奢侈品消費行為及營銷特征[J];當代經濟(下半月);2008年06期

7 王微微;張魯青;;中國奢侈品消費市場發(fā)展現(xiàn)狀及原因探析[J];對外經貿實務;2008年04期

8 李春玲;當前中國人的社會分層意識[J];湖南社會科學;2003年05期

9 紀連生;;奢侈品消費給社會帶來了什么[J];記者觀察(下半月);2008年05期

10 肖明超;;中國消費者的奢華路線與營銷哲學[J];廣告大觀(綜合版);2006年02期

中國碩士學位論文全文數(shù)據庫 前6條

1 張曉菲;西方人際傳播理論研究評析[D];武漢大學;2005年

2 宗鵬;七匹狼服裝品牌國際化策略研究[D];上海交通大學;2007年

3 許琰;中國服裝品牌國際化問題研究[D];首都經濟貿易大學;2008年

4 許莉莉;中國元素在中式服裝展示設計中的應用研究[D];江南大學;2008年

5 李青;中國傳統(tǒng)圖案在現(xiàn)代服裝設計中的運用[D];蘇州大學;2008年

6 陳曉麗;中國著名服裝品牌國際化戰(zhàn)略研究[D];北京服裝學院;2008年

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據庫 前10條

1 紀連生;;奢侈品消費給社會帶來了什么[J];記者觀察(下半月);2008年05期

2 董曉雅;;當中國遭遇奢侈品消費[J];記者觀察(下半月);2009年03期

3 韓煦;;奢侈品在中國尋找未來[J];報林;2010年08期

4 吳克忠;;奢侈品撐不起IT產業(yè)[J];信息系統(tǒng)工程;2007年04期

5 王家敏;;中國奢侈品的市場路線圖[J];中國新聞周刊;2009年44期

6 李勇;;給IT一縷陽光[J];每周電腦報;2007年06期

7 ;聯(lián)想揚天首發(fā)PC金鑰匙,率先開創(chuàng)高科技奢侈品市場[J];中國新聞周刊;2007年03期

8 劉靜靜;;高處的聲浪——優(yōu)品名品名流面對面論壇成功舉辦[J];優(yōu)品;2009年07期

9 效俊央;;奢侈品網絡營銷之初探——以中國市場為例[J];中外企業(yè)家;2009年24期

10 譚亞峰;;當奢侈遇上高清——關于高清奢侈頻道的可行性分析[J];中國數(shù)字電視;2010年05期

中國重要會議論文全文數(shù)據庫 前10條

1 馬廣洲;王媛;邢萍萍;;關于奢侈品消費市場的研究[A];新規(guī)劃·新視野·新發(fā)展——天津市社會科學界第七屆學術年會優(yōu)秀論文集《天津學術文庫》（下）[C];2011年

2 田銀生;;北宋東京街市上的店鋪類型及其分布[A];建筑史論文集（第11輯）[C];1999年

3 王堅強;吳燕兵;;工商部門如何加強對非店鋪流通方式的監(jiān)督管理[A];無錫市宜興工商行政管理局2004年理論研討文集[C];2004年

4 ;同和居[A];走進新世紀的中國商業(yè)[C];2002年

5 鄭克晟;;明代的官店、權貴私店和皇店[A];明史研究論叢（第一輯）[C];1982年

6 勵雯;楊超;;從人際傳播角度談圖書館的讀者服務工作[A];圖書館與人文精神——陜西省社會科學信息學會第八次學術討論會論文集[C];2006年

7 陳菲芝;;《我在網上開店》選題策劃[A];圖書選題策劃報告——第五屆“未來編輯杯”獲獎文集[C];2006年

8 陳耕;;“尾牙”“頭牙”新探[A];閩臺歲時節(jié)日風俗——福建省民俗學會第二屆學術研討會論文集[C];1991年

9 吳小丁;;零售業(yè)態(tài)發(fā)展規(guī)律與城市商業(yè)網點規(guī)劃[A];珠江三角洲經濟發(fā)展與流通現(xiàn)代化研討會論文集[C];2005年

10 任建寶;;淺談足療市場的規(guī)范化管理[A];2002反射學全國研討會會議交流文集[C];2002年

中國重要報紙全文數(shù)據庫 前10條

1 記者 鄭爽;[N];第一財經日報;2011年

2 本報記者 鄭夢超;[N];中國消費者報;2011年

3 本報見習記者 毛營;[N];國際商報;2010年

4 張晶;[N];經濟觀察報;2010年

5 ;[N];大連日報;2010年

6 王梅　本報記者 張恒;[N];中國消費者報;2010年

7 本報記者 董克偉;[N];中國改革報;2010年

8 記者 王立偉;[N];第一財經日報;2010年

9 丁小希;[N];人民日報;2010年

10 本報實習生 胡英楠;[N];中國商報;2010年

中國博士學位論文全文數(shù)據庫 前10條

1 黃雨水;奢侈品品牌傳播研究[D];浙江大學;2011年

2 李曉龍;店鋪外部環(huán)境對初始印象的影響研究[D];吉林大學;2010年

3 王曉彥;店鋪認同與店鋪印象的一致性研究[D];吉林大學;2011年

4 何媛;中國消費模式演變研究[D];復旦大學;2012年

5 王銳;商業(yè)集聚內店鋪印象差距對顧客波及惠顧意愿影響研究[D];吉林大學;2011年

6 魏勝;購物中心顧客波及惠顧研究[D];吉林大學;2013年

7 辜紅;奢侈品產品屬性對持續(xù)滿意影響的實證研究[D];華中科技大學;2012年

8 朱構峨;適度消費的哲學研究[D];中共中央黨校;2012年

9 石雷;論課程傳播[D];湖南師范大學;2012年

10 蔡靜;流言：陰影中的社會傳播[D];復旦大學;2006年

中國碩士學位論文全文數(shù)據庫 前10條

1 趙靈;奢侈品店鋪內銷售過程中的人際傳播研究[D];上海師范大學;2013年

2 張愛娣;奢侈品網絡傳播研究[D];蘭州大學;2012年

3 劉洋;百貨商場內的奢侈品營銷策略研究[D];山東大學;2012年

4 張勇;中國奢侈品品牌發(fā)展關鍵因素及創(chuàng)建路徑研究[D];中國政法大學;2011年

5 段凌燕;關于奢侈品消費的哲學思考[D];武漢科技大學;2011年

6 齊方煒;中國奢侈品消費[D];北京工商大學;2010年

7 李莉;基于消費者態(tài)度的中國奢侈品市場細分研究[D];哈爾濱工業(yè)大學;2010年

8 林敏琪;城市中間階層奢侈品消費研究[D];華東理工大學;2012年

9 郭隨時;朋克元素在現(xiàn)在奢侈品服飾設計中的應用研究[D];東華大學;2012年

10 彭安琪;中國內地奢侈品市場—80后消費行為探析[D];復旦大學;2010年

  本文關鍵詞：人際傳播中的“戲劇理論”研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：147741