本文關(guān)鍵詞：買手型服飾店鋪顧客消費(fèi)心理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易快速發(fā)展,服裝行業(yè)蓬勃發(fā)展形式多樣,然而國內(nèi)外服裝品牌眾多,零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,店鋪千篇一律缺乏創(chuàng)新、價(jià)格戰(zhàn)略大同小異、網(wǎng)絡(luò)購物流行等都給實(shí)體服飾店鋪發(fā)展帶來很大沖擊。人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求日趨成熟與理性,隨物質(zhì)精神生活的提高已由共性消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)閭�(gè)性消費(fèi)。與此同時(shí),伴隨著“買手”這一概念被廣泛認(rèn)知,買手型服飾店鋪快速發(fā)展,買手店模式已經(jīng)引發(fā)行業(yè)變革,改變了傳統(tǒng)服飾店鋪的定位和發(fā)展策略。隨著獨(dú)特個(gè)性消費(fèi)人群增多,買手店逐漸獲得越來越多的發(fā)展空間和渠道。因此,了解上海地區(qū)買手店發(fā)展現(xiàn)狀,并根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際購物經(jīng)歷,分析影響消費(fèi)者購買意愿的影響因素,精確把握買手店消費(fèi)者的消費(fèi)心理與購買意愿,將是本文研究的重點(diǎn)。本文對(duì)上海地區(qū)買手店發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,并通過文獻(xiàn)研究,以霍華德西斯模型、計(jì)劃行為理論為理論基礎(chǔ),采用深度訪談、頭腦風(fēng)暴、市場(chǎng)調(diào)研等方法進(jìn)行買手店消費(fèi)者調(diào)研,最終獲得350份有效樣本,利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)評(píng)價(jià),通過德爾菲法、模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)中端買手店進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。主要研究?jī)?nèi)容和成果如下:(1)以4P營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)對(duì)上海地區(qū)買手店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,共調(diào)研77家買手店,涉及155家店鋪。上海市買手店主要分布在中高檔商圈(如靜安寺商圈)、中高檔商場(chǎng)(如高島屋)、藝術(shù)類購物中心(如新天地、K11)、特色店鋪較集中的路段(如長(zhǎng)樂路)以及一些交通方便、環(huán)境清幽雅致的市中心位置。(2)分析我國香港和內(nèi)地買手店的發(fā)展歷程,并繪制我國買手店發(fā)展歷程圖。對(duì)買手店進(jìn)行SWOT分析,并對(duì)買手店發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析,買手店正往多渠道、藝術(shù)性美學(xué)、主題細(xì)分、多價(jià)格帶、提供各類專屬增值服務(wù)等多方面發(fā)展。(3)對(duì)中端買手店20歲以上的顧客進(jìn)行調(diào)研,以了解消費(fèi)者在買手店的購物經(jīng)歷、消費(fèi)喜好與消費(fèi)評(píng)價(jià),調(diào)研地點(diǎn)在上海標(biāo)志性的時(shí)尚文化娛樂中心新天地。76.9%被調(diào)研者在買手店消費(fèi)過,消費(fèi)者更喜歡與生活方式或文化藝術(shù)相結(jié)合的買手店業(yè)務(wù)模式,在買手店喜歡購買的服飾品牌類型是國際精品品牌(非一線奢侈品牌),主要購買的產(chǎn)品類型是時(shí)尚流行服裝,其次是鞋類、包包和配飾。(4)通過因子分析提取出影響消費(fèi)者購買意愿的12個(gè)因子,分別是時(shí)尚涉入度、消費(fèi)態(tài)度、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品品牌、店鋪實(shí)質(zhì)、店鋪營(yíng)銷宣傳、店鋪服務(wù)、社會(huì)影響、感知情感、忠誠度、滿意度。并根據(jù)相關(guān)性分析和單因素方差分析,最終確定與購買意愿有顯著相關(guān)性的因素:時(shí)尚涉入度、產(chǎn)品感知價(jià)值、店鋪感知價(jià)值、感知情感、社會(huì)刺激因素、滿意度、年齡、婚姻狀況、受教育程度、職業(yè)與可自由支配月收入。(5)通過模糊綜合評(píng)價(jià)得知,消費(fèi)者對(duì)中端買手店整體評(píng)價(jià)等級(jí)為“較好”。在第一級(jí)因素集中,買手店產(chǎn)品實(shí)質(zhì)性特征是最重要的;在第二級(jí)因素集中,產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)、性價(jià)比、品牌知名度、店鋪購物環(huán)境、促銷活動(dòng)與服務(wù)態(tài)度六個(gè)子因素是最重要的。消費(fèi)者對(duì)買手店對(duì)買手店的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)性特征、品牌、店鋪實(shí)質(zhì)特性、店鋪服務(wù)評(píng)價(jià)均為“較好”,對(duì)產(chǎn)品價(jià)格和店鋪宣傳推廣評(píng)價(jià)為“一般”。本文通過研究上海地區(qū)買手店發(fā)展現(xiàn)狀和買手店消費(fèi)者的購買行為與消費(fèi)心理,對(duì)我國服飾型買手店有效掌握消費(fèi)者購買意愿影響因素以及實(shí)施相應(yīng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展決策具有參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：買手 買手店 消費(fèi)心理 購買意愿 模糊綜合評(píng)價(jià)
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F721;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-15
• 1 緒論15-23
• 1.1 研究背景15-18
• 1.1.1 服裝行業(yè)發(fā)展背景15-17
• 1.1.2 消費(fèi)者消費(fèi)現(xiàn)狀17-18
• 1.2 研究意義18
• 1.2.1 理論意義18
• 1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義18
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與研究方法18-20
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容18-19
• 1.3.2 預(yù)期研究成果19
• 1.3.3 研究方法19-20
• 1.4 研究創(chuàng)新點(diǎn)與技術(shù)路線圖20
• 1.4.1 研究創(chuàng)新點(diǎn)20
• 1.4.2 研究技術(shù)路線圖20
• 1.5 本章小結(jié)20-23
• 2 文獻(xiàn)理論研究23-39
• 2.1 買手型服飾店鋪研究綜述23-30
• 2.1.1 買手23-24
• 2.1.2 買手制24
• 2.1.3 買手型服飾店鋪24-28
• 2.1.4 買手與買手店研究現(xiàn)狀28-30
• 2.2 服裝消費(fèi)心理研究綜述30-35
• 2.2.1 服裝消費(fèi)心理內(nèi)容30-31
• 2.2.2 服裝消費(fèi)心理研究現(xiàn)狀31-35
• 2.3 消費(fèi)心理相關(guān)研究理論框架35-38
• 2.3.1 S-O-R模型35-36
• 2.3.2 霍華德西斯模型36
• 2.3.3 理性行為理論36-37
• 2.3.4 計(jì)劃行為理論37-38
• 2.4 本章小結(jié)38-39
• 3 上海地區(qū)買手型服飾店鋪發(fā)展現(xiàn)狀研究39-62
• 3.1 上海地區(qū)服飾買手店市場(chǎng)調(diào)研39-51
• 3.1.1 買手店發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研表設(shè)計(jì)39-40
• 3.1.2 買手店實(shí)地調(diào)研40-44
• 3.1.3 調(diào)研結(jié)果分析44-51
• 3.2 我國買手店發(fā)展歷程51-56
• 3.2.1 香港買手店發(fā)展歷程51-52
• 3.2.2 內(nèi)地買手店發(fā)展歷程52-54
• 3.2.3 我國買手店發(fā)展歷程圖54-56
• 3.3 買手店發(fā)展趨勢(shì)和SWOT分析56-61
• 3.3.1 買手店發(fā)展趨勢(shì)56-59
• 3.3.2 買手店SWOT分析59-61
• 3.4 本章小結(jié)61-62
• 4 研究框架的建立及消費(fèi)者調(diào)研問卷設(shè)計(jì)62-76
• 4.1 基于S0R模型的研究框架62-63
• 4.1.1 買手店顧客消費(fèi)心理活動(dòng)分析理論框架62
• 4.1.2 基于買手店顧客消費(fèi)心理活動(dòng)的購買決策模型62-63
• 4.2 問卷設(shè)計(jì)63-69
• 4.2.1 問卷設(shè)計(jì)方法與流程63-64
• 4.2.2 問卷的組成部分64
• 4.2.3 買手店顧客購買決策指標(biāo)體系的構(gòu)建64-65
• 4.2.4 量表設(shè)計(jì)與理論依據(jù)65-69
• 4.3 問卷前測(cè)69-73
• 4.3.1 前測(cè)數(shù)據(jù)分析方法69
• 4.3.2 前測(cè)數(shù)據(jù)分析結(jié)果69-72
• 4.3.3 確定正式調(diào)研問卷72-73
• 4.4 數(shù)據(jù)的獲取及分析方法73-75
• 4.4.1 調(diào)研樣本容量73-74
• 4.4.2 數(shù)據(jù)輸入與分析方法74-75
• 4.5 本章小結(jié)75-76
• 5 買手店消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)分析76-99
• 5.1 樣本人口統(tǒng)計(jì)概況76-78
• 5.2 消費(fèi)者消費(fèi)行為分析78-87
• 5.2.1 消費(fèi)者買手店消費(fèi)行為分析78-84
• 5.2.2 消費(fèi)者日常消費(fèi)行為分析84-87
• 5.3 問卷的信度和效度分析87-92
• 5.3.1 問卷的信度分析87-88
• 5.3.2 問卷的效度分析88-92
• 5.4 相關(guān)性分析、單因素方差分析92-98
• 5.4.1 相關(guān)性分析92-94
• 5.4.2 單因素方差分析94-98
• 5.5 本章小結(jié)98-99
• 6 基于顧客消費(fèi)體驗(yàn)的買手店模糊綜合評(píng)價(jià)99-109
• 6.1 建立買手店模糊綜合評(píng)價(jià)模型99-102
• 6.2 買手店影響因素權(quán)重與單因素評(píng)價(jià)矩陣102-104
• 6.2.1 確定買手店影響因素權(quán)重102-103
• 6.2.2 買手店單因素評(píng)價(jià)矩陣103-104
• 6.3 買手店模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果104-105
• 6.4 對(duì)中端買手店?duì)I銷發(fā)展建議105-108
• 6.4.1 產(chǎn)品策略105
• 6.4.2 價(jià)格策略105-106
• 6.4.3 渠道策略106-107
• 6.4.4 促銷策略107-108
• 6.5 本章小結(jié)108-109
• 7 結(jié)論與展望109-112
• 7.1 研究結(jié)論109-111
• 7.2 不足與展望111-112
• 參考文獻(xiàn)112-116
• 附錄一：對(duì)買手店消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談116-117
• 附錄二：買手店消費(fèi)者預(yù)調(diào)研問卷117-122
• 附錄三：買手店消費(fèi)者正式調(diào)研問卷122-126
• 附錄四：調(diào)研結(jié)果計(jì)算信度詳細(xì)過程126-129
• 附錄五：德爾菲法確定買手店影響因素權(quán)重打分表129-130
• 附錄六：德爾菲法買手店發(fā)展因素權(quán)重打分專家名單130-131
• 附錄七：買手店主理人與買手深度訪談問卷131-132
• 附錄八：上海地區(qū)被調(diào)研買手店基本信息132-145
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄145-146
• 致謝146

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：359770