“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,形象逐漸超越實(shí)物成為旅游者消費(fèi)關(guān)注的焦點(diǎn),游客更傾向于登錄各大旅游網(wǎng)站獲取各種旅游信息,因此,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本研究旅游地形象已成為一種流行趨勢。大同是一座承載著深厚歷史文化的古城,也是一座散發(fā)著現(xiàn)代化氣息的新城,其經(jīng)濟(jì)主要帶動力試圖由煤炭拉動逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜卫瓌?因此,明晰游客對大同旅游形象的感知,有利于完善其自身形象并增強(qiáng)競爭力。鑒于此,本文以網(wǎng)絡(luò)游記這一開放型文本為主要數(shù)據(jù)來源,突破了傳統(tǒng)以結(jié)構(gòu)法研究旅游形象的桎梏,運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、扎根理論法和內(nèi)容分析法,研究游客對大同旅游形象的感知,但目前學(xué)界缺乏對網(wǎng)絡(luò)文本分析旅游形象可靠性的研究,故筆者增加訪談數(shù)據(jù),運(yùn)用訪談法和對比分析法,對網(wǎng)絡(luò)文本的結(jié)果加以驗(yàn)證,彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)文本可靠性研究的缺失。文章由四部分構(gòu)成。第一部分在對研究背景和旅游形象研究現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,提出了本文的研究思路,并對相關(guān)基礎(chǔ)理論進(jìn)行了闡述。第二部分為研究設(shè)計(jì),即以網(wǎng)絡(luò)文本為數(shù)據(jù)來源,運(yùn)用扎根理論構(gòu)建出大同旅游形象感知的測量體系。第三部分為實(shí)證研究,分為兩個階段。第一階段,以網(wǎng)絡(luò)文本為數(shù)據(jù)來源,首先分析游客對大同認(rèn)知形象的感知,深入探討游客感知的深刻度、積極和消極因素,其次分析游客對大同情感形象的感知,最后分析游客對大同總體形象的感知;第二階段,以訪談數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)結(jié)果加以驗(yàn)證,保證結(jié)果的可靠性。第四部分為結(jié)論與建議,即將文章中零散的結(jié)論予以匯總,并以此為依托,提出提升大同旅游形象的建議。通過分析,文章的主要結(jié)論有:(1)網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)結(jié)果與訪談數(shù)據(jù)結(jié)果雖有些許偏差,但總體呈現(xiàn)一致性,說明網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)是研究大同旅游形象的可靠數(shù)據(jù)來源。(2)游客感知最為深刻的是旅游吸引物,遠(yuǎn)超其它類目,其次為旅游設(shè)施與服務(wù),而游客對于旅游管理、旅游環(huán)境與氛圍的感知較為不深刻。(3)游客感知的積極因素主要包括八個方面:蔚為壯觀的人文景觀、回味無窮的美食、巧奪天工的建筑技藝、便利快捷的交通、底蘊(yùn)深厚的歷史文化、保存完整的景觀、便宜的餐飲和顛覆想象的城市形象。(4)游客感知的消極因素主要包括七個方面:旅游景觀風(fēng)化嚴(yán)重、天氣寒冷、飲食味道差、飯店排隊(duì)久、交通不便、人文景觀雷同以及門票貴。(5)游客對大同情感形象的感知以積極情感為主,且游客對大同總體形象的感知較好,重游意愿較高。
【學(xué)位授予單位】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F592.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1883087