本文關(guān)鍵詞：消費(fèi)維權(quán)報(bào)告，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

隨著315國際消費(fèi)者權(quán)益日的到來，消費(fèi)維權(quán)成為全社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)。近日，360公司基于旗下360手機(jī)衛(wèi)士、360搜索、360瀏覽器、360安全衛(wèi)士及獵網(wǎng)平臺(tái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)布了2017年《中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)維權(quán)報(bào)告》。《報(bào)告》研究發(fā)現(xiàn)，由于人口密度、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度不同，不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)維權(quán)的關(guān)注度也存在明顯差異。

360安全專家表示：“相對(duì)來說，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東南部沿海省份和人口眾多的內(nèi)陸城市在消費(fèi)維權(quán)上表現(xiàn)的更為積極。其中廣東省最為突出，不管是在獵網(wǎng)平臺(tái)上的消費(fèi)維權(quán)舉報(bào)數(shù)量，還是在手機(jī)衛(wèi)士上的騷擾電話標(biāo)記量，都在全國排名中位居首位。”

“這一數(shù)據(jù)也說明，愛舉報(bào)的不只有朝陽群眾，廣東人民也正在通過自身行動(dòng)積極對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)詐騙。”

圖1：2016年全國各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)詐騙維權(quán)舉報(bào)量排名

根據(jù)《報(bào)告》顯示，廣東用戶舉報(bào)數(shù)量居于全國首位，為2565起。其后依次為山東（1422起）、江蘇（1132起）、河南（1113起）、四川（1069起）、浙江（1054起）、河北（950起）、湖北（892起）、湖南（789起）以及廣西（743起）。從中不難看出，南方省份占據(jù)了前十中的7席，舉報(bào)數(shù)量也占全國用戶舉報(bào)總量的近一半，遠(yuǎn)超北方省份。

究其原因，相對(duì)于北方人的“粗枝大葉”，南方人在性格上也更加細(xì)膩，善于精打細(xì)算，在遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙后更加主動(dòng)積極，向360獵網(wǎng)平臺(tái)等進(jìn)行投訴維權(quán)。

這一點(diǎn)從用戶對(duì)315維權(quán)、投訴等相關(guān)消費(fèi)維權(quán)信息的搜索量上也能看出，《報(bào)告》顯示廣東位居全國用戶搜索消費(fèi)維權(quán)信息的榜首，占比高達(dá)15.4%，近兩倍于排名第二的浙江省。

此外，在360手機(jī)衛(wèi)士11月-12騷擾電話的標(biāo)記量上也是如此，廣東省依然排名第一，并以16.8%的占比遙遙領(lǐng)先。接下來依次是北京（8.0%）、河南（6.0%）、山東（5.9%）和江蘇（5.7%）。

圖2：騷擾電話標(biāo)記量省級(jí)地域分布

對(duì)此，360安全專家分析稱：“相對(duì)來說，南方地區(qū)的用戶，更常遭受網(wǎng)絡(luò)/電話詐騙的騷擾，用戶警惕性和詐騙識(shí)別能力也更高。廣東作為經(jīng)濟(jì)大省，大量流動(dòng)人口和發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境更容易引起電信詐騙分子的關(guān)注，，因此電信詐騙數(shù)量和反電信詐騙意識(shí)相較其他省份更高。”

維護(hù)自身權(quán)益，進(jìn)攻就是最好的防守。因此消費(fèi)者除了提高自身消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，主動(dòng)維權(quán)之外，還可通過使用360手機(jī)衛(wèi)士、360搜索、360瀏覽器、360安全衛(wèi)士等安全管理產(chǎn)品，借助科技的力量保障自身的權(quán)益。

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