本文關鍵詞：中國經貿導刊，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　由《經濟》雜志社、國家發(fā)改委中國經貿導刊雜志社、中國商報社、中華合作時報社、企業(yè)管理雜志社、中國經濟創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟等權威媒體機構聯(lián)合舉辦的“第五屆全國服務業(yè)公眾滿意度專項調研揭曉新聞發(fā)布領袖年會暨第十屆中國品牌影響力論壇峰會”于2015年4月26日在人民大會堂新聞發(fā)布廳隆重召開，并發(fā)布《中國服務業(yè)企業(yè)專項調研報告》(2014卷)。

　　行業(yè)品牌年度“奧斯卡”盛宴

　　第十一屆全國人大常委會副委員長司馬義·艾買提，第十屆全國政協(xié)副主席李蒙，第十一屆全國人大常委、財經委副主任賀鏗，中國商業(yè)聯(lián)合會會長、商務部原副部長張志剛，以及國家部委、各地政要、經濟學家、知名學者，企業(yè)界、金融界、傳媒界等各界領袖精英逾500人出席大會。

　　據悉，歷屆領袖年會都以“見證品牌的力量”為主題，迄今為止已成功舉辦四屆。一年一度的領袖年會被業(yè)界廣泛譽為最高的品牌年度“奧斯卡”，成為眾多服務業(yè)品牌企業(yè)自檢與人脈聚合交流的智匯平臺。會議從政府決策、行業(yè)引導以及企業(yè)自身經濟轉型等層面全方位、多角度、深層次地研究和探討中國服務業(yè)的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。

　　互聯(lián)網時代的轉型熱議

　　今年政府工作報告中，李克強總理首次提出“互聯(lián)網+”概念，本屆會議以“服務經濟時代——新格局、新力量”為主議題，并以“品牌戰(zhàn)略轉型的思考、互聯(lián)網將顛覆誰?”為分議題。 “互聯(lián)網+，關鍵是要做減法�！比珖䥇f(xié)委員、人民日報海外版原總編輯詹國樞表示，繼續(xù)沿用或武斷停擺老一套的運作模式，都非企業(yè)發(fā)展的恰當方式。在互聯(lián)網時代，成敗只在一瞬之間。互聯(lián)網是一種工具，能夠提高生產力和工作效率，，并極大節(jié)省人力、物力和財力，互聯(lián)網時代是做減法的時代。

　　中國消費者協(xié)會原副秘書長、新聞發(fā)言人武高漢表示，互聯(lián)網商業(yè)之所以能與傳統(tǒng)商業(yè)分庭抗禮，根本原因在于互聯(lián)網商業(yè)可以提供更好的服務，包括售前、售中和售后服務。“服務創(chuàng)造價值，服務創(chuàng)造品牌�！弊鳛槠髽I(yè)應該認清消費者的需求，并向有需求的消費者營銷，才能為消費者提供更好的服務。

　　見證品牌的力量

　　全國服務業(yè)企業(yè)公眾滿意度專項調研活動，針對行業(yè)企業(yè)的公眾滿意度指數(shù)展開調查，通過收集來自社會公眾、業(yè)界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專業(yè)媒體記者的調查，全方位、多角度、深層次地對全國服務業(yè)企業(yè)進行大規(guī)模的專業(yè)審視。

　　今年，海爾集團、交通銀行、蘇寧云商集團、光大銀行、三亞鳳凰機場、平安銀行等10家單位提交的案例被推選為“全國服務業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例”。

　　在互聯(lián)網金融行業(yè)，大批后起之秀表現(xiàn)優(yōu)異。其中恒瑞財富網被推選為“金典獎·全國在線股票配資公眾滿意品牌最佳典范”。

　　據數(shù)據顯示，自2014年上線以來，恒瑞財富網在短短的時間內已累計向用戶支出超過29億的股票配資額度，配資用戶超過10萬人。在累積規(guī)模、月均交易額、額度增速上均大幅領先于其他配資平臺。

　　恒瑞財富網的運營總監(jiān)彭連平受邀參與本屆會議，他談及平臺在交易規(guī)模和用戶基數(shù)快速增加的同時，傾聽用戶需求亦是平臺的重心所在。Q群交流、客戶回訪和平臺評論等等方式，讓平臺可以更短時間內聽到用戶的心聲，拉近彼此的距離。平臺上線迄今，無論從產品體驗還是賽事活動的舉辦，都盡量貼合用戶的需求，更多樣化。平臺的“人性化”的服務特色讓恒瑞財富網獲得廣大用戶的好評，而能夠獲得最佳典范獎項是對平臺的肯定和贊揚。

[責任編輯:陳湛]

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