一、引言

（一）研究意義

1、通過(guò)激勵(lì)模式的調(diào)整提高員工工作積極性

員工的工作積極性與公司的激勵(lì)模式呈現(xiàn)顯著相關(guān)，只有動(dòng)力充足，員工才會(huì)有工作的欲望，才能提高工作效率。甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的業(yè)務(wù)目前主要涉及設(shè)計(jì)、施工、配飾等環(huán)節(jié)，不同類(lèi)別的員工工作內(nèi)容不同，工作所具備的刺激也不一樣，因此需要不同的激勵(lì)。通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有激勵(lì)模式的研究和診斷，找到問(wèn)題所在，同時(shí)設(shè)計(jì)新的激勵(lì)模式，提升員工工作滿(mǎn)意度，即可達(dá)到提高員工工作積極性，提升工作效率的目的。

2、有利于減少員工流失

員工工作的目的在于生存和發(fā)展，生存即基本的生活支出需要，發(fā)展即更高的生活質(zhì)量以及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，即雙因素理論中的保健因素和激勵(lì)因素。當(dāng)這兩個(gè)條件得不到滿(mǎn)足的時(shí)候，員工就會(huì)產(chǎn)生跳槽的想法，公司的員工流失率就會(huì)大大增加。在這樣的情況下，只有通過(guò)激勵(lì)模式的調(diào)整滿(mǎn)足員工需求，給員工以職業(yè)發(fā)展空間，才能留住員工，使公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、有利于改善公司績(jī)效，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，人力資源是第一資源，是最為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。因此，只有合理利用人力資源，使其發(fā)揮最大效用，才能有效改善公司績(jī)效，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。合理有效的激勵(lì)模式可以激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，發(fā)揮潛力，進(jìn)而促進(jìn)公司發(fā)展。因而，根據(jù)現(xiàn)存激勵(lì)模式的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，對(duì)公司的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講是非常必要，同時(shí)也是非常有效的。

4、促進(jìn)企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)

員工為企業(yè)出謀劃策、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的行為出現(xiàn)的前提是企業(yè)的發(fā)展需求與員工自身的發(fā)展需求有機(jī)結(jié)合在一起，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)可以讓員工參與到企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中來(lái)，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，凝聚全體員工的智慧與力量，提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力，保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的生存和發(fā)展。

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（二）研究思路和研究方法

1、研究思路

本文結(jié)合甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的實(shí)際運(yùn)行情況提出研究的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義，并設(shè)計(jì)好相應(yīng)的研究思路與框架，在激勵(lì)模式理論的基礎(chǔ)上，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的激勵(lì)模式現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)激勵(lì)模式存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，診斷員工激勵(lì)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)激勵(lì)實(shí)踐中存在的問(wèn)題，了解公司員工的激勵(lì)訴求點(diǎn)，并分析原因。然后，在問(wèn)題的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改進(jìn)策略，包括改進(jìn)措施和改進(jìn)原則，并設(shè)計(jì)一定的實(shí)施條件和保障措施，確保新激勵(lì)模式的順利實(shí)行。最后，總結(jié)本文研究主要開(kāi)展的工作和研究結(jié)論，同時(shí)對(duì)論文有待進(jìn)一步研究的問(wèn)題進(jìn)行闡述。

2、研究方法

（1）文獻(xiàn)法

搜集國(guó)內(nèi)外有關(guān)激勵(lì)概念、激勵(lì)作用和基本激勵(lì)理論文獻(xiàn)，了解目前研究現(xiàn)狀及發(fā)展方向，探尋本文的創(chuàng)新點(diǎn)。文中以需求層次理論、雙因素理論、ERG理論、公平理論、人性假設(shè)理論等理論作為研究基礎(chǔ)和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),遵循發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、尋找方法、提出建議的研究思路。

（2）問(wèn)卷調(diào)查法

2015 年度，甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)公司以全體員工為對(duì)象對(duì)公司的激勵(lì)模式進(jìn)行了調(diào)查，本次調(diào)查采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，一共分為三個(gè)部分，第一部分是員工個(gè)人基本信息，第二部分是員工對(duì)公司激勵(lì)模式的評(píng)價(jià)，第三部分是為開(kāi)放性問(wèn)題，希望員工能夠?qū)?lì)模式的改進(jìn)提出寶貴意見(jiàn)。問(wèn)卷力求覆蓋 100%員工，形成較為客觀的調(diào)查報(bào)告。本文在寫(xiě)作過(guò)程中參考了 2015 年度員工對(duì)激勵(lì)模式的評(píng)價(jià)的調(diào)查的結(jié)果。

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二、激勵(lì)模式的理論概述

（一）激勵(lì)模式的內(nèi)涵

激勵(lì)是人在樹(shù)立目標(biāo)之后持續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力，是保持心理過(guò)程亢奮狀態(tài)的保證，作為企業(yè)有效運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，激勵(lì)指的是組織促使員工積極工作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法和過(guò)程。而激勵(lì)模式則是企業(yè)在實(shí)行激勵(lì)過(guò)程時(shí)所遵循的范式。L.W.Porter 和 E.E.Lawler 在期望理論的基礎(chǔ)上提出的激勵(lì)模式如圖 2-1 所示。

從上圖我們可以看出來(lái)，Porter 和 Lawler 認(rèn)為如果想要獲得良好的工作績(jī)效，單憑努力是不夠的，這個(gè)過(guò)程中受到個(gè)人能力、工作條件、角色感知的影響，而工作績(jī)效對(duì)滿(mǎn)意度的影響受到獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)方式的影響，此外，工作績(jī)效反饋過(guò)程受到效價(jià)和期望值的影響，而滿(mǎn)意度反饋過(guò)程也受到效價(jià)的影響。因此，如果希望達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)——努力程度——工作績(jī)效——獎(jiǎng)勵(lì)——滿(mǎn)意度及從滿(mǎn)意度反饋會(huì)更加努力這樣的良性循環(huán)，必須綜合考慮因素的影響。從而也說(shuō)明，激勵(lì)目標(biāo)設(shè)置并不一定能讓員工付出行動(dòng)和努力，激勵(lì)并不一定會(huì)導(dǎo)致員工滿(mǎn)意，這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的因果關(guān)系圈，必須全面而且綜合地看待。

激勵(lì)模式主要分為八個(gè)類(lèi)別，分別為目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)、差別激勵(lì)、公平激勵(lì)、信任激勵(lì)、心智激勵(lì)。其中，目標(biāo)激勵(lì)是依據(jù)行為學(xué)家未得到滿(mǎn)足的需求欲望是引起行為的關(guān)鍵的觀點(diǎn)，將企業(yè)的需求通過(guò)一定的方式轉(zhuǎn)化為員工的需求，從而達(dá)到使其為了滿(mǎn)足需求而努力工作的效果。物質(zhì)激勵(lì)即認(rèn)為人的基本需求是物質(zhì)，通過(guò)對(duì)員工物質(zhì)需要的滿(mǎn)足而激發(fā)員工工作的動(dòng)機(jī)并引導(dǎo)其行為。情感激勵(lì)則是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工進(jìn)行關(guān)懷，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的感情聯(lián)系起到激勵(lì)員工的作用。負(fù)激勵(lì)與正激勵(lì)相對(duì)，來(lái)源于心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論，他認(rèn)為強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，同理激勵(lì)也可以分為正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，所謂正激勵(lì)是指如果員工做出了有助于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，則對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如果員工做出了阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，，則對(duì)其進(jìn)行懲罰，防止此種行為的在發(fā)生。差別激勵(lì)基于馬斯洛的需求層次理論，即人的需求分為若干層次，那么不同員工在不同的發(fā)展階段會(huì)有不同的需求，因此必須針對(duì)不同員工的不同發(fā)展階段進(jìn)行激勵(lì)，使激勵(lì)手段與員工需求匹配。公平激勵(lì)基于亞當(dāng)斯的公平理論，認(rèn)為員工總會(huì)將自己的報(bào)酬與自己的付出、周?chē)耐逻M(jìn)行對(duì)比，員工工作積極性不僅受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，還受到相對(duì)報(bào)酬的影響，因此，組織在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)必須做到公正合理，不厚此薄彼，滿(mǎn)足員工的公平要求。信任激勵(lì)顧名思義即指領(lǐng)導(dǎo)者要相信被領(lǐng)導(dǎo)者，組織應(yīng)該對(duì)自己的員工給予充分的信任，給其授權(quán)，讓其有發(fā)揮個(gè)人才能的機(jī)會(huì)和空間。心智激勵(lì)是指對(duì)員工的智慧和創(chuàng)造力進(jìn)行開(kāi)發(fā)，挖掘員工潛能，使其能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這是一種對(duì)心的激勵(lì)。

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（二）馬斯洛需求層次理論

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需要可以分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次，其中，生理需要和安全需要被稱(chēng)為低層次需要，社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要被稱(chēng)為高層次需要。這五個(gè)層次的需要會(huì)嚴(yán)格按照從低到高的順序進(jìn)行滿(mǎn)足，不同的發(fā)展時(shí)期主導(dǎo)需要會(huì)發(fā)生變化，即一個(gè)人在一個(gè)時(shí)期內(nèi)可能同時(shí)存在幾種需要，但肯定只有一種需要占據(jù)主導(dǎo)地位，在一種需要基本得到滿(mǎn)足之后，更高一級(jí)層次的需要就會(huì)變成主導(dǎo)需要，并且需要層次不會(huì)越級(jí)。不同的需要對(duì)應(yīng)的管理策略也存在差異，具體如表 2-1所示。而不同的人在不同的發(fā)展階段對(duì)需要的強(qiáng)烈程度不同，如圖 2-2 所示。

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三、甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司激勵(lì)模式現(xiàn)狀與問(wèn)題............. 13

（一）公司概述........................13

（二）公司激勵(lì)模式現(xiàn)狀調(diào)查........................18

四、甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司激勵(lì)模式改進(jìn)策略................. 29

（一）激勵(lì)模式改進(jìn)措施.........29

（二）激勵(lì)模式實(shí)施原則....................36

五、甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司激勵(lì)模式保障策略................. 39

（一）創(chuàng)造激勵(lì)模式實(shí)施的條件..............39

（二）新激勵(lì)模式的保障措施.................40

五、甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司激勵(lì)模式保障策略

（一）創(chuàng)造激勵(lì)模式實(shí)施的條件

1、轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念

現(xiàn)代的人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理相比有了很大的不同，最主要的區(qū)別在于對(duì)人的態(tài)度和認(rèn)識(shí)。過(guò)去陳舊的人力資源管理僅將財(cái)、物作為企業(yè)的資源，而忽視了人的重要作用，現(xiàn)代的人力資源管理已經(jīng)逐步認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，關(guān)鍵在于人。一個(gè)企業(yè)如果不重視人的作用，即使有了先進(jìn)的技術(shù)，精良的設(shè)備，科學(xué)的管理模式，雄厚的資金基礎(chǔ)，也無(wú)法良性運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)檫@就像是寫(xiě)數(shù)字，一億有那么多的零，但是少了前面的那個(gè)“1”，也只是零，毫無(wú)價(jià)值，而企業(yè)中的人就是前面的那個(gè)“1”，只有有了人，企業(yè)所擁有的其他資源才有意義。公司的管理者應(yīng)該一切把員工放在第一位，牢牢記住人的重要性，為員工提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度，規(guī)范員工行為，挖掘員工的潛力，充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，提高員工忠誠(chéng)度，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)公司的績(jī)效目標(biāo)，保證公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力。

2、形成全員參與的民主管理模式

讓員工參與到激勵(lì)模式的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，可以明確了解員工的需求與要求，了解員工所期望的激勵(lì)方式，這樣就既知道了問(wèn)題所在，又知道了解決問(wèn)題的方法。同時(shí)，讓員工恰當(dāng)?shù)貐⑴c激勵(lì)模式的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，可以巧妙地將員工目標(biāo)與公司目標(biāo)有機(jī)結(jié)合在一起，既能激勵(lì)員工，又能幫助公司實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，提高公司效益。

而且，現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)證明，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，任何一個(gè)員工都有參與管理、行使權(quán)力的意愿，讓員工參與激勵(lì)模式的設(shè)計(jì)和實(shí)施，是一種實(shí)現(xiàn)員工當(dāng)家做主的愿望的有效手段，可以滿(mǎn)足員工歸屬和尊重的需要，達(dá)到激勵(lì)作用，從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并激發(fā)員工在工作中的創(chuàng)造性，并且，可以提高員工對(duì)工作的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感，從而提升員工的忠誠(chéng)度。

需要注意的是，在員工參與時(shí)，不是所有的員工意見(jiàn)都要采納，也必須要根據(jù)公司實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整，重要事件的決策權(quán)還必須掌握在公司管理者的手中，因?yàn)楣竟芾碚邔?duì)公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)更加熟悉，也更能掌握公司這艘大船的航向，保證其不偏離航道。

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六、結(jié)論與展望

（一）研究結(jié)論

公司的激勵(lì)模式就像是公司發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，只有發(fā)動(dòng)機(jī)有力量了，公司的發(fā)展才能又好又快。但是理想是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，現(xiàn)實(shí)中公司激勵(lì)模式的運(yùn)行總會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司也不例外。本文對(duì)甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司激勵(lì)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司存在激勵(lì)模式效用低、員工滿(mǎn)意度低、員工流失率高等一系列問(wèn)題，對(duì)其進(jìn)行原因分析，結(jié)果表明主要是公司管理者激勵(lì)意識(shí)不足、忽視激勵(lì)影響因素、激勵(lì)模式設(shè)計(jì)不合理、激勵(lì)模式缺乏執(zhí)行力等原因造成的，為了實(shí)現(xiàn)公司激勵(lì)模式所應(yīng)該發(fā)揮的作用，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)模式投入——產(chǎn)出的協(xié)調(diào)，對(duì)公司的激勵(lì)模式進(jìn)行了適當(dāng)改進(jìn)，改進(jìn)措施主要包括強(qiáng)化管理者激勵(lì)意識(shí)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、豐富激勵(lì)方式、有針對(duì)性地涉及薪酬體系、完善員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等，經(jīng)過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)研究以及結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展情況發(fā)現(xiàn)公司的激勵(lì)模式在實(shí)施過(guò)程需要遵循一定的原則，包括目標(biāo)一致原則、公平公正原則、正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則、量化可行原則、經(jīng)濟(jì)性原則和權(quán)變?cè)瓌t等，最后，研究分析了激勵(lì)模式實(shí)施過(guò)程中所需要的條件和保障措施，分別為轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理理念、形成全員參與的民主管理模式以及完善績(jī)效考核模式、激勵(lì)效果反饋模式、構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。

（二）研究不足

本研究?jī)H基于甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司，研究結(jié)論具有局限性，研究結(jié)果不能進(jìn)行廣泛推廣。同時(shí)，本研究主要使用定性的研究方法，定量方法運(yùn)用較少，而對(duì)于文中提到的激勵(lì)模式效用調(diào)查和工作滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果運(yùn)用不夠充分，還需要進(jìn)一步進(jìn)行挖掘有效信息。

（三）研究展望

激勵(lì)模式是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的話(huà)題，在這個(gè)領(lǐng)域里還有很多需要學(xué)者和管理者探索的問(wèn)題。隨著時(shí)代的發(fā)展，激勵(lì)內(nèi)容肯定會(huì)越來(lái)越豐富，激勵(lì)效果肯定會(huì)越來(lái)越有效，而甘肅閩東裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司也需要緊跟時(shí)代潮流，積極探索員工心理，挖掘員工需求，在發(fā)展中不斷調(diào)整激勵(lì)模式，使公司的激勵(lì)越來(lái)越規(guī)范，越來(lái)越貼合實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)（略）