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第11章 找對方法做對事，成就工作高效能 作品名稱：方法總比問題多　作者：簌簌

    (第一節(jié) 正確地做事，更要做正確的事

    做正確的事比正確地做事更重要。第一次就把事情做對是高效能工作法則。要把時間用在有效的工作上。如果問題錯綜復(fù)雜、難以解決，就將其分解為小的階段。

    管理大師彼得·德魯克曾在《有效的主管》一書中簡明扼要地指出：“效率是‘以正確的方式做事’，而效能則是‘做正確的事’。效率和效能不應(yīng)偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應(yīng)著眼于效能，然后再設(shè)法提高效率。”

    多么經(jīng)典的論述！請注意，在這段論述中，彼得·德魯克提出了兩組并列的概念：效率和效能，正確做事和做正確的事。在現(xiàn)實生活中，無論是企業(yè)的商業(yè)行為，還是個人的工作方法，人們關(guān)注的重點往往都在于前者：效率和正確做事。但實際上，第一重要的卻是效能而非效率，是做正確的事而非正確地做事。正如彼得·德魯克所說：“對企業(yè)而言，不可缺少的是效能，而非效率。”

    “正確地做事”強調(diào)的是效率，其結(jié)果是讓我們更快地朝目標邁進；“做正確的事”強調(diào)的則是效能，其結(jié)果是確保我們的工作是在堅實地朝著自己的目標邁進。換句話說，效率重視的是做一件工作的最好方法，而效能則重視時間的最佳利用——這包括做或是不做某一項工作。麥肯錫卓越工作方法的最大秘訣就是，每一個麥肯錫人在開始工作前必須先確保自己是在“做正確的事”。

    “正確地做事”與“做正確的事”有著本質(zhì)的區(qū)別�！罢_地做事”是以“做正確的事”為前提的，如果沒有這樣的前提，“正確地做事”將變得毫無意義。首先要做正確的事，然后才存在正確地做事。試想，在一個工業(yè)企業(yè)里，員工在生產(chǎn)線上按照要求生產(chǎn)產(chǎn)品，其質(zhì)量、操作行為都達到了標準，他是在正確地做事，但是如果這個產(chǎn)品根本就沒有買主，沒有用戶，這就不是在做正確的事。這時無論他做事的方式方法多么正確，其結(jié)果都是徒勞無益的。

    正確地做事，更要做正確的事。這不僅僅是一種重要的工作方法，更是一種很重要的管理思想。任何時候，對于任何人或者組織而言，“做正確的事”都要遠比“正確地做事”重要。對企業(yè)的生存和發(fā)展而言，“做正確的事”是由企業(yè)戰(zhàn)略來解決的，“正確地做事”則是執(zhí)行任務(wù)。如果做的是正確的事，即使執(zhí)行中有一些偏差，其結(jié)果可能不會致命；但如果做的是錯誤的事情，即使執(zhí)行得完美無缺，其結(jié)果對于企業(yè)來說也肯定是災(zāi)難。

    對企業(yè)而言，倡導(dǎo)“正確做事”的工作方法和培養(yǎng)“正確做事”的人，與倡導(dǎo)“做正確的事”的工作方法和培養(yǎng)“做正確的事”的人，產(chǎn)生的效果是截然不同的。前者是保守的、被動的，而后者是進取創(chuàng)新的、主動的。

    要保證工作的高效能，我們要正確地做事，更要做正確的事。以下是一些參考方法：

    1.找出“正確的事”

    工作的過程就是解決一個個問題的過程。有時候，一個問題會擺到你的辦公桌上讓你去解決，問題本身已經(jīng)相當清楚，解決問題的辦法也很清楚，但是，不管你要朝哪個方向走，想先從哪個地方下手，正確的工作方法只能是：在此之前，請你確保自己正在解決的是正確的問題——很有可能，它并不是先前交給你的那個問題。

    2.開始時就心懷最終目標

    每一件事和每一項工作都會有其特定的最好結(jié)果，這個最好結(jié)果就是我們做一件事和一項工作所期望達到的最終目標。在開始做事之前，只要明確地記住了最終目標，不管哪一天干哪一件事，都不會違背你為之確定的最重要的標準，你做的每一件事都會為這個最終目標作出有意義的貢獻。

    如果沒有目標，就不可能有切實的行動，更不可能獲得實際的結(jié)果。高效能人士最明顯的特征就是，他們往往在做事之前，就清楚地知道自己要達到一個什么樣的目的，清楚為了達到這樣的目的，哪些事是必須做的，哪些事往往看起來必不可少，其實是無足輕重的。他們總是在一開始時就懷有最終目標，因而總是能事半功倍，能卓越而高效。

    3.編排行事優(yōu)先次序

    一個人在工作中常常難以避免被各種瑣事、雜事所糾纏。有不少人由于沒有掌握高效能的工作方法，而被這些事弄得筋疲力盡、心煩意亂，總是不能靜下心來去做最該做的事，或者是被那些看似急迫的事所困擾，根本就不知道哪些是最應(yīng)該做的事，結(jié)果白白浪費了大好時光，致使工作效率不高、效能不顯著。

    4.精心確定主次

    做要事而不是做急事的觀念如此重要，但常常為我們所遺忘。必須讓這個重要的觀念成為我們的工作習(xí)慣，在每開始一項工作時，都必須首先讓自己明白什么是最重要的事，什么是我們最應(yīng)該花精力去重點做的事。

    5.了解事情的四個層次

    我們每個人每天面對的事情，按照輕重緩急的程度，可以分為以下四個層次：重要且緊迫的事；重要但不緊迫的事；緊迫但不重要的事；不緊迫也不重要的事。

    （1）重要而且緊迫的事情。這類事情是你最重要的事情，而且是當務(wù)之急，有的是實現(xiàn)你的事業(yè)目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有的則和你的生活息息相關(guān)，它們比其他任何一件事情都值得你優(yōu)先去做。只有它們都得到合理高效的解決，你才有可能順利地進行別的工作。

    （2）重要但不緊迫的事情。這種事情要求我們具有更多的主動性、積極性和自覺性。從一個人對這種事情處理的好壞程度，可以看出這個人對事業(yè)目標和進程的判斷能力，因為我們生活中大多數(shù)真正重要的事情都不一定是緊急的。比如讀幾本有用的書、休閑娛樂、培養(yǎng)感情、節(jié)制飲食、鍛煉身體，這些事情重要嗎？當然，它們會影響我們的健康、事業(yè)，還有家庭關(guān)系。但是它們急迫嗎？不。所以很多時候，這些事情我們都可以拖延下去，并且似乎可以一直拖延下去，直到我們后悔當初為什么沒有重視，沒有早點來著手解決它們。

    （3）緊迫但不重要的事情。有這樣的事情嗎？當然，而且隨時隨地會出現(xiàn)。本來你已經(jīng)洗漱停當準備休息，好養(yǎng)足精神明天去圖書館看書時，忽然電話響起，你的朋友邀請你現(xiàn)在去泡吧聊天。你就是沒有足夠的勇氣回絕他們，你不想讓你的朋友們失望，然后，你去了。次日清晨回家后，你頭昏腦脹，整個白天都昏昏沉沉的。你被別人的事情牽著走了，而你認為重要的事情卻沒有做，這或許會使你很長時間都比較被動。

    （4）既不緊迫又不重要的事情。很多這樣的事情會在我們的生活中出現(xiàn)，它們或許有一點價值，但如果我們毫無節(jié)制地沉溺于此，我們就是在浪費大量寶貴的時間。比如，我們吃完飯就坐下看電視，卻常常不知道想看什么和后面要播什么，只是被動地接受電視傳播的信息，往往在看完電視后覺得不如去讀幾本書，甚至不如去跑跑健身車，那么剛才我們所做的事無異于浪費時間。其實，很多時候我們花在電視上的時間都是被浪費掉了的。

    6.把重要事情擺在第一位

    工作是要有章法的，不能眉毛胡子一把抓，要分輕重緩急，這樣才能一步一步地把事情做得有節(jié)奏、有條理，達到良好的效果。我們應(yīng)該將重要但不緊急的事情放在緊急但不重要的事情之前做，不要讓一時的緊急蒙蔽了你的視線。高效能地工作，就要去做最重要的事情。

    智慧點撥

    正確地做事，更要做正確的事，這不僅僅是一個重要的工作方法，更是一種很重要的工作理念。任何時候，對于任何人或者組織而言，“做正確的事”遠比“正確地做事”重要。

    (第二節(jié) 第一次就把事情做對

    “第一次就把事情做對”是著名管理學(xué)家克勞斯“零缺陷”理論的精髓之一。第一次就做對是最便宜的經(jīng)營之道！

    到中國一汽大眾的現(xiàn)代化車間參觀過的人，都會在感嘆那里汽車流水線現(xiàn)代化的同時，發(fā)現(xiàn)在車間的醒目位置上有一排巨幅廣告——“第一次就把事情做對”。

    初看之下，眾人皆嘩然。怎么這么“現(xiàn)代”的車間里，竟然會有這么“不客觀”的理念？這樣的廣告，不禁讓我們思考：第一次就把事情做對，可能性到底有多大？

    靜下心來想一想，不禁為一汽大眾的理念所折服：要把事情做對，需要多少次？是四次，還是三次？最好是幾次呢？當然是——一次！

    第一次就把事情做對，是對員工的期待，它時時刻刻警醒員工們，要盡最大的可能，在接手每一件事情時，抱著“一次就做對”的信念。

    第一次就把事情做對，是對“質(zhì)量”品質(zhì)的要求，只有“第一次就做對”，才能盡可能減少廢品，保證質(zhì)量。

    第一次就把事情做對，需要員工有扎實的職業(yè)技能基礎(chǔ)，需要員工對“第一次”從事的工作有充分的準備。

    “第一次就把事情做對”，這幾乎是每個企業(yè)對員工最基本的要求。但在工作中，有時即使是最簡單的工作，還是有人會一再出錯。

    某廣告公司的員工就犯過這樣的一個錯誤，在為客戶制作的宣傳廣告中，將客戶的聯(lián)系電話中的一個數(shù)字弄錯了。當他們把制作的宣傳單交給客戶時，由于時間緊，第二天就要在產(chǎn)品新聞發(fā)布會上使用它，客戶沒有詳細審核就接收了，直到新聞發(fā)布會結(jié)束后，在整理剩下的宣傳單時，才發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的聯(lián)系電話有錯誤，而這樣的宣傳單已發(fā)放了5000多份。

    客戶一怒之下，向廣告公司要求巨額賠償。由于錯在己方，而且客戶召開新聞發(fā)布會的費用的確巨大，無奈之下，廣告公司只好按照客戶的要求進行了賠償。但事情并沒有就此結(jié)束，這件事情傳開后，該廣告公司便在客戶中失去了信譽，漸漸沒有生意可做了，因為沒有人再敢把自己的業(yè)務(wù)交給他們?nèi)プ�，害怕再出差錯給自己造成麻煩和損失。

    一次小小的失誤，就把一家本來極有前途的廣告公司打垮了。我們不妨設(shè)想一下，假如那個廣告公司的員工在工作中能細心點，能一次就把事情做對，那么，這樣的現(xiàn)象是完全可以避免的。

    “第一次就把事情做對”，雖然企業(yè)如此要求自己的員工，但是，部分員工卻錯誤地認為這個要求太苛刻、不近情理，因為“我們都是凡人，怎么可能不犯錯誤呢”。有的員工甚至認為，在工作中出現(xiàn)一點小錯是很正常的。比如，生產(chǎn)工人認為一個零件不合格，對公司并不能造成什么明顯的損失，沒有必要小題大做，因為規(guī)章制度中就允許合理的損耗。

    但是，在很多成功的企業(yè)里，“第一次就把事情做對”不僅是可能的，而且是必須的。

    在麥當勞，炸雞腿、雞翅的時間是用秒來控制的。少一秒，雞肉沒熟透；多一秒，雞肉會顯老。也就是說，無論多一秒還是少一秒，都會影響雞肉的口感。因此，每個麥當勞員工都必須一次做對，因為顧客還在服務(wù)臺前等著。福特公司也如此要求員工。在整條流水生產(chǎn)線上，每一個零配件生產(chǎn)出來之后，馬上就被送去組裝，因為沒有庫存，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會導(dǎo)致全線停產(chǎn)，所以必須第一次就把事情做對，沒有任何回旋或找借口的余地。

    第一次沒把事情做對，不僅會給自己的工作帶來很大的麻煩，還會給上司和同事帶來工作上的不便，嚴重時還會給公司造成經(jīng)濟損失或形象損失。對于上司安排你去做的事，你不去做，上司就得去做；你做不到位，上司就得返工。從管理角度來說，公司花了高薪聘請你的上司，成本是你的10倍以上；從經(jīng)濟意義上來說，他花1小時能做好的事，你花1天的時間做好也值。同樣的道理，一件小事，你花了1小時做完交給了他，當他發(fā)現(xiàn)了不完善的地方，再去補充、修改，花半個小時，如果這樣，還是你費半天時間把事情第一次就做好要合算。你把小事做到位了，他的工作效率就提高了。

    所以，只要在工作完成之前想一想出錯后可能給自己和公司帶來的麻煩、造成的損失，就應(yīng)該能夠理解“一次就把事情做對”這個要求的重要性。

    智慧點撥

    “第一次就把事情做對”是著名管理學(xué)家克勞斯“零缺陷”理論的精髓之一。第一次就做對是最便宜的經(jīng)營之道！

    (第三節(jié) 專注于有效的工作，把工夫用在點子上

    美國的時間管理之父阿蘭·拉金說過，“勤勞不一定有好報，要學(xué)會聰明地工作”。拉金先生的意思是，一個人只靠忙并不能保證取得好的結(jié)果，只有善于掌控時間、能夠時刻忙于要事的人，才能夠取得好的結(jié)果，成為工作和辛勤勞動的受益者。

    能夠時刻忙于要事，是一個人提高工作效能的關(guān)鍵。區(qū)別一個人工作效能高低的一個重要標準不是看他工作有多么努力，而是要看他能不能時刻忙于要事，是不是忙在點子上。

    有這么一個小故事，生動地反映了時間與工作效能之間的關(guān)系。

    在一節(jié)課上，一位教授在桌子上放了一個裝水的瓶子，然后又從桌子下面拿出一些正好可以從瓶子口放進瓶子里的鵝卵石。教授把石塊放完后問臺下的學(xué)生：“你們說這瓶子是不是滿的？”

    “是！”所有學(xué)生異口同聲地回答。

    “真的嗎？”教授笑著問。然后又從桌子底下拿出一袋碎石子，把碎石子從瓶子口倒進去，搖了搖，又倒進去一些，然后又問學(xué)生：“你們說，這瓶子現(xiàn)在是不是滿的？”這時他的學(xué)生們不敢回答得太快。最后，班上有位學(xué)生怯生生地回答道：“也許沒滿。”

    “很好！”教授說完后，又從桌子下面拿出一袋沙子，慢慢地倒進瓶子里。倒完以后，再次問班上的學(xué)生：“現(xiàn)在你們再告訴我，這個瓶子是滿的，還是沒有滿？”

    “沒有滿。”全班同學(xué)這次都變聰明了，大家很有信心地回答。

    “好極了！”教授再一次稱贊這些聰明的學(xué)生。隨后，他又從桌子底下拿出一大瓶水，把水倒進看起來已經(jīng)被鵝卵石、小碎石、沙子填滿的瓶子，意味深長地問他班上的同學(xué)：“你們從上面這些事情中可以得出什么樣的重要結(jié)論呢？”

    班上一陣沉默，終于有一位勇敢的學(xué)生站起來回答說：“無論我們把工作做到何種程度了，只要我們努力，就還可以做得更好一些。”這位學(xué)生回答后心中很得意。

    教授聽到這樣的回答后，點了點頭，微笑著說：“答案不錯，但這并不是我要告訴你們的最重要的信息�！闭f到這里，這位教授故意停住，用眼睛向全班同學(xué)掃視了一遍，然后才慢慢說：“我想告訴各位的最重要的信息是，如果你不先將大的鵝卵石放進瓶子里去，也許以后你就永遠沒有機會把它們放進去了�！�

    故事反映了這樣一個簡單的道理：如果一個人把自己的精力放在一些不重要和無意義的事情上，那么他就沒有時間去做重要的事情了。這也是很多人總是忙得團團轉(zhuǎn)，但是工作還是不見成效的重要原因。時間并不能直接為你帶來結(jié)果，只有正確的行動才能為你帶來正確的結(jié)果。一個人只知道忙而不知道忙于做正確的事，就好像一個把寶押在了錯誤的地方的賭徒，最后只能是連本帶利地輸光。

    李斯特是一家企業(yè)的采購部經(jīng)理。由于公司原來生產(chǎn)的數(shù)控車床已經(jīng)落伍，訂單日漸減少，利潤直線下降，在這種情況下，公司把主要戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)新的換代產(chǎn)品上來，并決定逐步淘汰已經(jīng)落伍的老產(chǎn)品。

    但是，由于過去生產(chǎn)的數(shù)控車床產(chǎn)量大，擁有很多客戶，這些客戶仍舊到這個企業(yè)來采購一些零部件，用于車床的維修。李斯特看到這種情況，認為老式數(shù)控車床依然大有可為。在他的安排下，他手下的采購員到各原配件生產(chǎn)廠家調(diào)回大量零配件，以滿足企業(yè)生產(chǎn)和客戶的購買。

    沒過多久，企業(yè)生產(chǎn)的換代產(chǎn)品就出來了，那些老客戶也紛紛購買新的換代產(chǎn)品。企業(yè)停止生產(chǎn)原來的產(chǎn)品，致使采購回來的零部件大量積壓，企業(yè)因此損失了一大筆資金。因李斯特的努力方向并不符合公司的目標，所以，他的努力不僅白費了，反而給企業(yè)造成了本來可以避免的損失。

    一個員工應(yīng)該追隨企業(yè)的目標，把個人的努力融入到公司的發(fā)展目標中去。員工的使命就是對公司的目標遠景了然于胸，努力去幫助老板完成他的現(xiàn)實目標。要追隨公司的目標，就要知道公司的目標是什么，知道怎樣去努力實現(xiàn)公司的目標。

    與公司的目標保持步調(diào)一致，了解公司的目標并努力幫助老板實現(xiàn)目標，向企業(yè)盯緊的目標射擊，是一個員工的使命，也是一個員工應(yīng)該具備的特質(zhì)。

    把工夫用在點子上，需要我們用心、用腦，無論老板在不在，都能夠主動去做公司最需要的事。那么，究竟什么才是公司最需要的事情呢？

    著名的管理咨詢顧問鮑伯·尼爾森在《員工的終極期望》一文中，用這樣一段話道出了老板對員工的終極期望。他是這樣說的：“親愛的員工，我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費這個勁了。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣的技能和經(jīng)驗的人，并且認為你正是幫助我們實現(xiàn)目標的最佳人選。于是，我們給了你這個職位，而你欣然接受了。謝謝！在你任職期間，你會被要求做許多事情：一般性的職責(zé)，特別的任務(wù)，團隊和個人項目。你會有很多機會超越他人，顯示你的優(yōu)秀，并向我們證明當初聘用你的決定是多么明智。然而，有一項最重要的職責(zé)，或許你的上司永遠都會對你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心里，那就是企業(yè)對你的終極期望——永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做�！�

    尼爾森認為，他所說的終極期望有一個簡單的前提：那就是你絕對不需要任何人的許可，就可以把工作做得漂亮出色。無論你在哪里工作，無論你的老板是誰，管理階層都期望你始終運用個人的最佳判斷和努力，為了公司的成功而把需要做的事情做好。

    不同公司的要求是不同的，正如它們所招聘的員工的技能各不相同。但是，從根本上說，所有公司和老板要找的基本上是同一種人——那些能沉浸在工作狀態(tài)中、積極主動地把該做的事情做好的員工，那些不用老板吩咐就能夠忙于要事的人。

    智慧點撥

    每一個企業(yè)、每一個老板都有自己的發(fā)展目標。作為企業(yè)的一名優(yōu)秀員工，必須與公司制定的目標保持步調(diào)一致，才能把握自己努力的方向，為企業(yè)創(chuàng)造財富。

    (第四節(jié) 借助他人的智慧登上事業(yè)的高峰

    作為團隊的一員，只有把自己完全融入團隊中，借助他人的經(jīng)驗與智慧，才能發(fā)揮個人的全部力量，才能解決個人無法解決的問題。

    古代的智者無不千方百計地借用別人之力以成己事，這樣的例子多得數(shù)也數(shù)不清。我們先來看一則和尚巧借民力的例子。

    江西大庚縣境內(nèi)有座雄山，山上有處飛瓦巖。說起飛瓦巖的得名，來源于一則歷史故事。

    相傳，當初和尚們在這山上建造寺院時，需要木料和磚瓦。木料好解決，滿山都是大樹，可就近砍伐；但是磚瓦卻需要從山下運來，可是缺少人手，實在讓和尚們犯了難。后來，一個聰明的和尚想了一個借力的主意，他先讓人把需要的磚瓦堆積在山下，然后四處宣揚，說自己擅長飛瓦砌屋，不用工匠，磚瓦便會自動飛起來把房蓋好。聽到的人半信半疑，都想當面看個究竟。到了預(yù)定的那天，山下聚積了數(shù)千人�？墒谴u瓦還堆在山下，幾個和尚正在懶洋洋地挑磚瓦上山。觀眾們?yōu)榱嗽缫稽c看到和尚飛瓦，都爭著幫忙搬運磚瓦。人多手快，，不一會兒，堆積在山下的磚瓦便被搬到了山上。搬完磚瓦，大家都選好位置等著看和尚作法。那和尚出來連連施禮，說：“剛才作法已經(jīng)完畢，磚瓦不是已經(jīng)‘飛’上山來了嗎？”大家一聽被戲弄了，雖有些不快，但都佩服和尚的智慧，就當是積德行善了。這事傳揚開去，人們便把此地命名為飛瓦巖。

    善于借助別人的力量，有助于你在競爭中脫穎而出。

    鋼鐵大王卡內(nèi)基曾經(jīng)親自預(yù)先寫好他自己的墓志銘：“長眠于此地的人懂得在他的創(chuàng)業(yè)過程中起用比他自己更優(yōu)秀的人。”

    大部分美國人都有一種特長，就是善于觀察別人，并能夠吸引一批才識過人的朋友來合作，激發(fā)共同的力量。這是美國成功者最重要的、也是最寶貴的經(jīng)驗。

    任何人如果想成為一個企業(yè)的領(lǐng)袖，或者在某項事業(yè)上獲得巨大的成功，首要的條件是要有一種鑒別人才的眼光，能夠識別出他人的優(yōu)點，并在自己的事業(yè)道路上利用他們的這些優(yōu)點。

    一位商界著名人物、也是銀行界的領(lǐng)袖說過，他的成功得益于把每一個職員都安排到恰當?shù)奈恢蒙希宜�努力使員工們知道他們所擔(dān)任的職責(zé)對于整個事業(yè)的重大意義，這樣一來，這些員工無須他人監(jiān)督，就能把事情辦得有條有理、十分妥當。

    相比之下，不善于向他人借力的劉芳就沒有那么幸運了。

    劉芳應(yīng)聘到一家公司做銷售。上司交給她一項任務(wù)，讓她在本市做一下公司產(chǎn)品的市場調(diào)查，然后策劃一份市場營銷活動方案。

    劉芳是第一天上班，工作又是上司親自交代的，因此不敢有絲毫懈怠。她一個人來到各大商場做了一番調(diào)查，然后帶著手頭資料躲進寫字間，搞起方案來。很長時間過去了，她的方案還是沒有做出來。

    實際上，她收集的那些資料公司都有，她只要向有關(guān)部門借閱一下即可，而她卻不懂得向他人尋求幫助，用別人的智慧來幫自己克服工作中的困難，只是一個人像沒頭蒼蠅似的蠻干，當然理不出任何頭緒。

    很多人之所以覺得問題難，是由于他只倚重自己的才華和能力，而不懂得去獲取別人的幫助。有的人甚至為了過于突出自己，把本來可以幫助自己的人趕走了。

    實際上，每個人都應(yīng)該明白這樣一個道理：人不是孤立的，而是活在群體中的。所以員工在任務(wù)面前要充分考慮自己的現(xiàn)狀，善于和別人合作，把兩者的長處有機地結(jié)合起來，用他人的智慧來幫助自己迎接、挑戰(zhàn)困難，這樣才有可能避免陷入生存的絕境，并且能夠取得成功。

    智慧點撥

    不管你要成為一個優(yōu)秀的員工，還是要成為一個成功的人，都不要忘記這樣一句話：智者找助力，愚者找阻力。沒有一個人能夠獨自成功，讓更多的人幫助你成功，這是一種高超的社會智慧。

    (第五節(jié) 在分解難題中實現(xiàn)高效

    有時候，我們碰到的難題無法局限在某一個層次進行處理，但分成不同層次就好解決了。

    早年，美國有一位青年到西弗吉尼亞蘭伯堡鎮(zhèn)訪問。他發(fā)現(xiàn)電車只通到鎮(zhèn)外3公里遠的地方，中間隔著一條兩岸很高的河流，過了河才能到鎮(zhèn)上去。原來，在這條河上造橋很困難，費用也高，電車公司不愿投這一大筆錢。

    后來，這位青年又了解到與修橋和線路有關(guān)的還有另外兩個單位：一個是鐵路公司，當時他們的火車調(diào)車地點與一條隧道相交叉，既阻礙交通又易發(fā)生事故，若修好電車道，原來的道路就可以移到別處，這對他們有好處；另一個是地方政府，如能解決這個問題，可提高政府的威望。

    于是，這位青年便對電車公司領(lǐng)導(dǎo)講，如果電車公司能投資三分之一，其余三分之二的資金可由他負責(zé)解決。結(jié)果電車公司高興地同意了。接著他又到另兩個單位，也用同樣的方法征得了他們的同意。前后只用了5個月的時間，大橋和線路就修好了，有關(guān)三方面和市民皆大歡喜。

    許多困難乍一看起來很難解決，然而我們本著從零開始、點點滴滴去實現(xiàn)的決心，有效地將問題分解成許多板塊，就能大大提升我們攻克難關(guān)的信心和效率。

    一位名叫希瓦勒的鄉(xiāng)村郵遞員，每天徒步奔走于各個村莊之間。有一天，他在崎嶇的山路上被一塊石頭絆倒了。

    他發(fā)現(xiàn)，絆倒他的那塊石頭樣子十分奇特。他拾起那塊石頭，左看右看，有些愛不釋手了。

    于是，他把那塊石頭放進自己的郵包里。村子里的人們看到他的郵包里除了信之外，還有一塊沉重的石頭，感到很奇怪，便好意地對他說：“把它扔了吧，你還要走那么多路，這可是一個不小的負擔(dān)�！�

    他取出那塊石頭，炫耀地說：“你們看，有誰見過這樣美麗的石頭？”

    人們都笑了：“這樣的石頭山上到處都是，夠你撿一輩子的�！�

    回到家里，他突然產(chǎn)生一個念頭：如果用這些美麗的石頭建造一座城堡，那將是多么美麗�。�

    于是，他每天在送信的途中都會找到幾塊好看的石頭。不久，他便收集了一大堆，但離建造城堡的數(shù)量還差得很遠。

    于是，他開始推著獨輪車送信，只要發(fā)現(xiàn)中意的石頭，就會裝上獨輪車。

    此后，他再也沒有過上一天安閑的日子。白天他是一個郵差和一個運輸石頭的苦力；晚上他又是一個建筑師，他按照自己天馬行空的想象來構(gòu)造自己的城堡。

    所有的人都感到不可思議，認為他的大腦出了問題。

    二十多年以后，在他偏僻的住處，出現(xiàn)了許多錯落有致的城堡，有清真寺式的，有印度神教式的，有基督教式的。當?shù)厝硕贾烙羞@樣一個性格偏執(zhí)、沉默不語的郵差，在干一些如同小孩建筑城堡的游戲。

    1905年，法國一家報社的記者偶然發(fā)現(xiàn)了這群城堡，這里的風(fēng)景和城堡的建筑格局令他慨嘆不已，為此他寫了一篇介紹希瓦勒的文章。文章刊出后，希瓦勒迅速成為新聞人物。許多人都慕名前來參觀，連當時最有聲望的大師級人物畢加索也專程參觀了他的建筑。

    現(xiàn)在，這個城堡已經(jīng)成為法國最著名的風(fēng)景旅游點，它的名字就叫做“郵遞員希瓦勒之理想宮”。

    在城堡的石塊上，希瓦勒當年刻下的一些話還清晰可見，有一句就刻在入口處的一塊石頭上：“我想知道一塊有了愿望的石頭能走多遠。”

    據(jù)說，這就是那塊當年絆倒過希瓦勒的第一塊石頭。

    看似困難的問題，被分解之后，也有被解決的可能。的確，用撿來的石頭建造一座座城堡的確是相當困難的，似乎是一個幾乎無法解決的大問題，所以當年有很多人嘲笑這位郵差。但是當郵差將它分解到每日行動中時，他所要做的僅僅是每天撿些石頭，將它們放在自己認為最合適的地方而已。

    分解問題有助于解決問題，當一個原來令你畏懼的問題被分解成一個個小問題放在你面前時，你就能夠輕而易舉地征服它們。

    智慧點撥

    無論問題多么復(fù)雜，只要你能夠做到分幾步走，只要你能夠把問題分解為一個個較易實現(xiàn)的目標，那么，再難的問題也會被一步步地解決。小目標的實現(xiàn)是大目標實現(xiàn)的前提，而大目標的實現(xiàn)是小目標實現(xiàn)后的結(jié)果。

    行·動·方·案

    ⊙在做事情之前，要明確做事的目標，確定所做的事情是正確的，再選用正確的方法來達到目標。

    ⊙在接到任務(wù)后，仔細思考做事的程序與方法，保證第一次就把事情做對。

    ⊙在工作中，學(xué)會節(jié)約時間，并且要明確最能夠產(chǎn)生收益的那部分工作是什么，集中精力將那部分工作做好。

    ⊙工作中要學(xué)會團結(jié)協(xié)作，不能只靠一個人的力量。

    ⊙遇到難度大的問題不要灰心，用“分”的智慧將其解決。

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