本文關(guān)鍵詞：不一樣的平臺：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一個平臺最主要的特征就是開放，也就是把自己的底層能力、資源等進行充分開放，提供給第三方調(diào)用。這意味著，平臺化企業(yè)需要在把自己在商業(yè)生態(tài)體系中的定位層次盡可能下沉，進而把自己的核心能力進行提煉、抽象和封裝，提供給整個商業(yè)生態(tài)體系中的合作伙伴使用。一般而言，這種開放的模式分為四類。

第一類，技術(shù)功能開放。

這也是最常見的開放。比如說，Salesforce是一家客戶關(guān)系管理領域的軟件巨頭，它把自己的底層能力，包括供應鏈管理、貨物跟蹤、品牌管理、應收賬款、投訴管理、人力資源管理等諸多的能力，經(jīng)過封裝后開放，可以由自己的合作伙伴所調(diào)用，這些合作伙伴大多是一些咨詢公司、軟件公司和系統(tǒng)集成公司。

一方面，Salesforce把自己的獨有應用技術(shù)，充分地開放給了自己的合作伙伴，使自己的CRM解決方案，為更多的客戶和更多的第三方合作伙伴所調(diào)用；另一方面，這些合作伙伴也不斷地豐富著Salesforce的軟件應用。當然，隨著合作伙伴的需求增多，也不斷會給Salesforce的開放能力帶來更多要求，這個也推動著Salesforce逐漸優(yōu)化完善自己的底層計算平臺，使之日趨強大。

第二類，數(shù)據(jù)資源開放。

在這一類的開放中，商家把自己所掌握的一些底層的資源拿出來，，供自己的合作伙伴調(diào)用，以此來打造一個全新的生態(tài)體系。電信運營商的正在越來越多進行底層資源的開放。比如說開放通訊錄，也就是電信運營商把自己的通訊錄以API的形式供一些社區(qū)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站、郵件服務商調(diào)用，這些第三方應用程序可以把用戶應用賬號和電信通訊錄賬號綁定，從而形成一個統(tǒng)一通訊錄，幫助用戶實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)虛擬層面和在實際人際關(guān)系層面的融合通訊功能的實現(xiàn)。此外，運營商開始越來越多的考慮要開放自己對于用戶的狀態(tài)的管理，包括用戶的網(wǎng)絡活動，如開關(guān)機、忙閑、漫游等；包括業(yè)務的使用狀況，比如通訊記錄，業(yè)務的當前的開通狀態(tài)；包括終端能力，比如像屏幕大小，操作系統(tǒng)這樣的一類信息。包括定位能力，就是說對于用戶定位狀態(tài)及位置信息的開放。這些通過有序的封裝之后，進行向外的開放，能夠很有效的支持第三方合作伙伴的開發(fā)。

第三類，計算能力開放。

亞馬遜對外提供的云計算服務里面，它是向用戶提供帶寬、服務器、存儲等基礎應用，現(xiàn)在這一塊已經(jīng)成為亞馬遜第二大的收入，這部分很大程度上來自于亞馬遜對自身底層存儲、計算能力的開放。再比如谷歌。谷歌在推出App Engine之后，任何企業(yè)用戶都可以像以往使用windows操作系統(tǒng)一樣，現(xiàn)在可以在谷歌全球一百萬臺服務器上開發(fā)編寫自己需要的應用軟件。這些龐大的服務器所擁有的超強計算能力，甚至比IBM所擁有的頂級大型機的能力還要強大。

第四類，know-how （獨有商業(yè)技能）開放。

一個商家把自己在某領域取得的營商經(jīng)驗和理解進行產(chǎn)品化，提供給商業(yè)體系中的生態(tài)伙伴就是know-how開放。在電子商務領域，一些先行者已經(jīng)開始把自己的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為平臺服務輸出，比如像亞馬遜。它通過對自己在商業(yè)體系中的層次下沉，把自己在電子商務方面中的一些know-how開放給了更多的合作伙伴。亞馬遜把自己獲得非常好理解的電子商務運營過程，比如建立網(wǎng)站、規(guī)劃交易流程、管理訂單、管理商品上架、管理搜索等等整個服務進行打包，提供給企業(yè)用戶，也就是說亞馬遜的開放延伸到了整個電子商務環(huán)節(jié)，甚至還包括客戶服務、庫存管理、征稅服務、支付服務、第三方認證服務等等支持性商業(yè)技能。美國第二大零售商Target，就把自己的電子商務所有的全套流程，從建立網(wǎng)站到后臺物流到訂單處理到交互都外包給了亞馬遜。這一項開放型服務在亞馬遜的收入占比中日漸提升。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對于一個想要成為盟主的企業(yè)來說，自己的位置一定要下沉。因為只有通過下沉，同時把自己的底層能力進行充分開放，這樣才意味著具有對于商業(yè)生態(tài)體系有足夠的承載能力。換句話說，要想成為盟主的平臺型企業(yè)，它所處的層次必須足夠的低，這樣才能承載足夠豐富的外部的商業(yè)運用。

本文摘自《不一樣的平臺：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新》

作者：沈拓 北京智信創(chuàng)元咨詢有限公司總經(jīng)理，首席咨詢顧問

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