本文關(guān)鍵詞：商場(chǎng)超市規(guī)范化管理工具箱，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

　　作者：許進(jìn)　編著


　　ISBN：10位［7115173672］13位［9787115173676］


　　出版社：人民郵電出版社


　　出版日期：2008-2-1


　　定價(jià)：￥49.00元

內(nèi)容提要/商場(chǎng)超市規(guī)范化管理工具箱

　　本書(shū)細(xì)化了商場(chǎng)超市的各崗位以及每一工作事項(xiàng)，并給出了具體的職責(zé)、制度、表格、流程和方案，是一本關(guān)于商場(chǎng)超市規(guī)范化管理的實(shí)務(wù)工具書(shū)。


　　全書(shū)對(duì)于商場(chǎng)超市的總經(jīng)理辦公室、拓展部、企管部、采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部、財(cái)務(wù)部、收銀部、安保部、電腦部、工程部、行政部、人力資源部等部門(mén)的各項(xiàng)工作都給出了詳細(xì)的工作模板，且職責(zé)與制度和表格相結(jié)合，工作流程與方案相結(jié)合，，是商場(chǎng)超市進(jìn)行規(guī)范化管理的工作手冊(cè)和工具書(shū)。


　　本書(shū)適用于各類(lèi)商場(chǎng)超市的企業(yè)管理人員、一線工作人員、培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)以及商校企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)師生使用。

編輯推薦/商場(chǎng)超市規(guī)范化管理工具箱

　　職責(zé)：人人有職責(zé)；制度：事事有制度；表格：執(zhí)行有表格；流程：辦事有流程；方案：工作有方案。

目錄/商場(chǎng)超市規(guī)范化管理工具箱

　　第一章　商場(chǎng)超市組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)


　　第一節(jié)　商場(chǎng)超市組織結(jié)構(gòu)


　　一、商場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)


　　二、超市組織結(jié)構(gòu)


　　第二節(jié)　商場(chǎng)超市各部六責(zé)權(quán)劃分


　　一、總經(jīng)理辦公室責(zé)權(quán)劃分


　　二、拓展部責(zé)權(quán)劃分


　　三、企管部責(zé)權(quán)劃分


　　四、采購(gòu)部責(zé)權(quán)劃分


　　五、營(yíng)運(yùn)部責(zé)權(quán)劃分


　　六、收銀部責(zé)權(quán)劃分　


　　七、財(cái)務(wù)部責(zé)權(quán)劃分


　　八、安保部責(zé)權(quán)劃分


　　九、客服部責(zé)權(quán)劃分


　　十、電腦部責(zé)權(quán)劃分


　　十一、工程部責(zé)權(quán)劃分


　　十二、行政部責(zé)權(quán)劃分


　　十三、人力資源部責(zé)權(quán)劃分


　　第二章　總經(jīng)理辦公室規(guī)范化管理


　　第一節(jié)　總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)


　　一、總經(jīng)理辦公室組織結(jié)構(gòu)


　　二、總經(jīng)理崗位職責(zé)


　　三、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)


　　四、店長(zhǎng)崗位職責(zé)


　　五、辦公室主任崗位職責(zé)


　　第二節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理制度


　　一、會(huì)議管理制度


　　二、會(huì)客預(yù)約管理制度


　　第三節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理表格


　　一、內(nèi)部發(fā)文表


　　二、總經(jīng)理辦公室會(huì)議表


　　三、會(huì)議提案表


　　四、總經(jīng)理日程表


　　五、重要客人預(yù)報(bào)表


　　第四節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理流程


　　一、收言語(yǔ)管理流程


　　二、發(fā)文管理流程


　　三、會(huì)議組織流程


　　四、接待管理流程


　　第五節(jié)　總經(jīng)理辦公室管理方案


　　一、每周例會(huì)方案


　　二、重要客人接待方案


　　第三章　拓展部規(guī)范化管理


　　第一節(jié)　拓展部崗位職責(zé)


　　一、拓展部組織結(jié)構(gòu)


　　二、拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)


　　三、拓展部主管崗位職責(zé)


　　第二節(jié)　拓展部管理制度


　　一、拓展選址管理制度


　　二、拓展調(diào)研管理制度


　　第三節(jié)　拓展部管理表格


　　一、市場(chǎng)調(diào)查表　


　　二、商圈分析表


　　三、選址登記表


　　四、備選地址分析表


　　五、特許加盟申請(qǐng)表


　　……


　　第四章　企管部規(guī)范化管理


　　第五章　采購(gòu)部規(guī)范化管理


　　第六章　營(yíng)運(yùn)部規(guī)范化管理


　　第七章　收銀部規(guī)范化管理


　　第八章　財(cái)務(wù)部規(guī)范化管理


　　第九章　安保部規(guī)范化管理


　　第十章　客服部規(guī)范化管理


　　第十一章　電腦部規(guī)范化管理


　　第十二章　工程部規(guī)范化管理


　　第十三章　行政部規(guī)范化管理


　　第十四章　人力資源部規(guī)范化管理

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