1緒論

1.1研究背景與研究意義

1.1.1研究背景

2015年4月8日的《紐約時報》稱,珪谷創(chuàng)業(yè)公司正走向成熟,許多員工也己為人父母,與科技行業(yè)"不惜一切代價完成各項工作的英雄主義文化氛圍"相違背,如何幫助送些員工在家庭和工作之間保持平衡正成為插谷面臨的新課題。日本朝日新聞社2014年8月進行的全國民意調(diào)查顯示,46%的民眾認為,"政府欲提高女性管理者的比例"面臨的最大問題是如何使女性"保持家庭和工作的平衡"。根據(jù)世界著名營銷傳播公司智威湯遜2013年11月的調(diào)查,隨著越來越多亞洲女性加入工作,"亞洲男性正在把重心放到平衡工作和家庭生活及關(guān)愛家人上,力圖在家庭中擔(dān)任一個更為重要的角色",受訪男性表示,他們擔(dān)負了51%的照顧孩子的責(zé)任和54%的家務(wù)事。聚焦國內(nèi),80后獨生子女逐步成為中國社會的勞動主力軍,"雙獨"(雙方均為獨生子女)夫妻在家庭中要承擔(dān)照顧雙方老人的重任,在職場正處于職業(yè)發(fā)展的黃金階段,來自工作與家庭兩個領(lǐng)域的角色要求愈加豐富,使其更多地遭受"亞健康"、"過勞死"的威脅;90后群體逐步成為知識型員工的主體,他們在兼顧事業(yè)的同時追求提升家庭生活的品質(zhì),僅"升職加薪"已很難對其形成有效激勵,提供家庭友好的工作環(huán)境越來越成為企業(yè)青睞的招聘策略。

來自國內(nèi)外的數(shù)據(jù)和實例均表明,工作與家庭關(guān)系的問題是當前社會備受關(guān)注的熱點之一。繼續(xù)在這一主題下對工作一家庭沖突和工作￣家庭增益進行比較和整合研究,對從理論上構(gòu)建完善的體系及現(xiàn)實中改善企業(yè)實踐、提高員工幸福感具有普遍和恒久意義。

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1.2研究思路與研究框架

本文研究的總體思路是:首先,分析基于COR理論的工作一家庭沖突和增益理論模型的發(fā)展與演變,并從中總結(jié)出其形成機理的整合框架;然后,在整合框架下,分門別類地對影響"沖突"和"增益"形成過程的因素進行全面梳理。具體的研究框架如下(圖1-1);

第1章提出了本文的研究問題、研究思路及研究方法。研究背景部分介紹了該研究主題的淵源、發(fā)展歷史及現(xiàn)狀,研究意義部分指出了主流研究的兩點不足也即文本要研究的具體問題及其意義。此外,第1章還逐一交代了本文的總體內(nèi)容、文獻檢索方法及創(chuàng)新點。

'第2章奠定了本文的理論基礎(chǔ)。以比較視角綜述了該研究主題下的兩種理論基礎(chǔ)各自對工作一家庭沖突和工作-家庭增益提供的不同解釋,批判主流的社會角色理論對"沖突"和"增益"提出相互矛盾的理論假設(shè)的不合理性,并指出資源保存理論(COR理論)作為二者共同的理論基礎(chǔ)的優(yōu)點和進步性。

第3章總結(jié)出工作一家庭沖突和增益形成機理的整合框架。系統(tǒng)梳理了工作一家庭沖突和增益形成機理理論研究從來源到過程不斷發(fā)展和演進的過程,詳細指出不同階段的理論摸型的進步性及不足,并應(yīng)用COR理論的重要假設(shè)在具體情境中詳細解釋了"沖突"和"增益"的來源、中介機制和調(diào)控機制。

第4章全面梳理了影響工作-家庭沖突和増益形成過程的因素。按照工作-家庭沖突和增益整合模型的總體框架,分類討論了四大類因素的影響效果,詳細地綜述了其前因、中介和調(diào)節(jié)變量。

第5章總結(jié)了本文的研究結(jié)論,指出了研究不足,并對該主題的發(fā)展趨勢及本文的后續(xù)研究作出了展望。

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2工作一家庭沖突和增益的理論基礎(chǔ)比較與選擇

2.1社會角色理論:角色沖突VS角色累積

工作一家庭沖突和工作一家庭增益的主要理論基礎(chǔ)是社會角色理論,1985年和2006年,Greenhaus等人分別角色間沖突(inter-roleconflict)和角色累積(roleaccumulation)為基礎(chǔ),定義了工作-家庭沖突和工作一家庭增益的概念。

角色間沖突是角色沖突的一種形式,指不同的角色對個體提出相反的或不兼容的角色要求,因而個體參與一種角色活動可能會使其參與其他角色活動變得困難。工作一家庭沖突正是兩種不同性質(zhì)的角色之間的沖突,工作角色和家庭角色耍求個體達成不同的目標、遵循相異的規(guī)則和程序,因而個體參與工作(家庭)活動會使其同時參與家庭(工作)活動變得困。Goode提出的角色緊張的概念詳細說明了扮演多種角色的困難。角色緊張包含角色過載(roleoverload)和角色間沖突兩個維度,即參與多種角色活動會造成雙重負擔(dān);一方面將有眼的時間投入過量的角色要求中,不可避免的出現(xiàn)"厚此薄彼"的現(xiàn)象;另一方面,不同角色提出的角色期望不同,滿足一種角色期望可能意味著對另…種角色期望的違背。實質(zhì)上,Goode是將稀缺假說.(scarcityapproach)個體擁有的時間和精力有限,應(yīng)用到了多重角色理論中,因而(1)兩種角色的競爭客觀上會直接引起時間沖突;(2)個體投入下一角色時,會由于難レッ排除自身對先前角色的預(yù)設(shè)而產(chǎn)生緊張情緒;(3)個體難以用有限的時間和精力習(xí)得兩套相互排斥的角色行為并迅速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換(Marks1977)�；谶@一假說,Greenhaus和Beutell(1985)劃分出基于時間的(time-based)、基于壓力的(strain-based)及基于行為的(behavior-based)三種形式的工作一家庭沖突。

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2.2資源保存理論:資源損失VS資源獲取

資源保存理論是心理學(xué)領(lǐng)域研究皮力而取得的重要理論進展。雖然"壓力"與個體生理、心理健康等問題息息相關(guān),一直來受到學(xué)者們的密切關(guān)注,但早期研究僅僅基于對普遍存在的壓力現(xiàn)象的觀察性結(jié)果建立了若干壓力模型,卻回避了對"壓力"這一構(gòu)念的定義,從而也無法對其進行實證檢驗。直到1989年,從個體主動追求快樂和成功這一必理學(xué)基本觀點出發(fā),HoMbll提出了資源保存理論(conservationofresourcestheory,簡稱COR理論),既對"壓力"給出了可測量的定義,又能深入解釋壓力情景中的個體行為,使壓力研究進入理論構(gòu)建和實證檢驗的新階段。COR理論的核也觀點是:個體總是努力地獲取、保護和建構(gòu)自認為寶貴的資源;這些資源面臨的潛在損失或遭受的真實損失都會對個體造成威脅從而使個體感受到壓力。從中可以直接得到心理壓力的定義:個體(a)面臨資源凈損失的威脅,(b)遭受資源凈損失,或者(C)投入資源后沒有獲取新資源作為補充時,對環(huán)境做出的反應(yīng)。也即潛在的、真實的資源損失及不及時的資源獲取都足以對個體造成壓力。資源由此成為描述壓力唯一需要的概念。C0R理論識別了四種資源,其損失和獲取與壓力的產(chǎn)生息息相關(guān),分別是:物質(zhì)資源(車、房子等)、條件資源(良好的婚姻、穩(wěn)定的雇傭、資歷等)、個體特征資源(沉著、自尊等)和能量資源(時間、金錢、信譽、知識等)。前三種資源與個體的抗圧能力密切相關(guān),而能量資源能幫助個體更多地獲取前三種資源。

社會角色理論可以很好地解釋工作一家庭沖突和王作一家庭增益各自發(fā)生的原因:個體擁有的資源總量有限,不足以同時滿足工作角色和家庭角色的要求,因而個體體驗到兩種角色間在時間、緊張感及行為方面的沖突;個體可以實現(xiàn)資源擴張,即在工作(家庭)活動中獲得更多資源,并轉(zhuǎn)移到家庭(工作)活動中加以利用,從而感受到工作對家庭(家庭對工作)的促進作用。本質(zhì)上,稀缺假說主張資源總量有限,擴張假說主張新資源的可獲得性,二者的核心假設(shè)相互排斥,后者在研究的推進中突破了前者的狹隘視角,是對前者的批駁和取代。而在現(xiàn)實的觀察中,工作和家庭的關(guān)系既可能表現(xiàn)為沖突的,也可能表現(xiàn)為互惠的,與其理論基礎(chǔ)的"非此即彼"相矛盾,說明社會角色理論對于解釋工作一家庭關(guān)系問題的存在重大缺陷。再者,社會角色理論無法對工作一家庭沖突和工作一家庭增益的形成過程提供解釋——角色緊張理論沒有涉及壓力等消極情緒如何在工作和家庭兩域間傳導(dǎo)的問題,角色累積理論無法說明資源是怎樣從工作(家庭)域轉(zhuǎn)移到家庭(工作)域的。因此,社會角色理論為理論基礎(chǔ)建立的工作一家庭沖突及工作一家庭增益的研究框架,在二者形成機理的研究上均先天地重視"緣起"、忽視"過程",故而對二者的中介和調(diào)節(jié)變量的識別和檢驗遠遠落后于前因變量。

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3基于COR理論的工作一家庭沖突和增益形成機理理論研究綜述...........13

3.1工作-家庭沖突和增益來源模型的發(fā)展與完善............13

3.1.1初探;工作要求-資源模型為基礎(chǔ)的來源模型.......13

4基于COR理論的工作-家庭沖突和增益影響因素實證研究綜述............23

4.1影響工作-家庭沖突和增益的工作域因素...........23

4.1.1工作要求變量對工作-家庭沖突的影響............28

5結(jié)論與展望.............51

5.1研究結(jié)論.........51

4基于COR理論的工作-家庭沖突和增益影響因素實證硏究綜述

4.1影響工作-家庭沖突和增益的工作域因素

從層次上分類,王作特征又可以區(qū)分為工作屬性特征和工作環(huán)境特征,前者是王作崗位及工作任務(wù)層次上的特征,明確地向個體提出要求、提供資源,后者是工作環(huán)境層次上的恃征,間接地制約和影響著個體的工作過程,蘊含可供個體發(fā)掘和利用的潛在資源。下文分別從這兩個層次梳理了具體的工作要求和工作資源前因變量對工作一家庭沖突增益的繁響�？梢钥吹�,在工作要求變量中,影響工作一家庭沖突的工作屬性特征有工作量、工作時間、緊急加班情況、工作時聞匹配、薪酬滿意度、也理工作要求、工作壓力、工作行為要求等,而影響王作一家庭沖突的工作環(huán)境特征有工作不安全感、組織引入模式、同事不文明行為、主管性騷化行為等;在王作資源變量中,影響工作一家庭增益的工作屬性特征有工作自主權(quán)、工作豐富性、工作控制、工作疏離感等,而影響工作一家庭增益的工作環(huán)境特征有同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系、服務(wù)型主管、主管的工作一家庭增益水平、導(dǎo)師制和團隊資源等。特別地,以組織支持為代表的跨域資源是同時影響工作一家庭沖突和增益水平的特殊工作資源,對于這些變量,將按照其產(chǎn)生途徑及規(guī)范性分為正式與非正式兩類,正式的姐織支持有組織政策與福利、靈活的工作時間及遠程辦公等,非正式的組織支持有家庭友好型組織文化和氛圍、家庭支持型主管及家庭支持型同事等。

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5結(jié)論與展望

5.1研究結(jié)論

5.1.1工作-家庭沖突和增益形成機理理論研究綜述的總結(jié)

本文選擇以COR理論為理論基礎(chǔ),綜述其視角下,工作一家庭沖突和增益從來源模型到中介模型,逐步演進行完善的過程,并在前人研究成果的基礎(chǔ)上總結(jié)出工作一家庭沖突和增益的整合框架。本文通過綜述工作一家庭沖突和增益形成機理的演化脈絡(luò),找到了兩個重要問題的答案,一是"工作一家庭沖突/工作一家庭增益如何發(fā)生"的問題,二是"何時更容易發(fā)生工作一家庭沖突/工作家庭增益"的問題,前者涉及來源和中介機制,后者涉及調(diào)控機制,二者的結(jié)合全面揭示了工作一家庭沖突和增益形成機理的"黑箱"。

對于問題一,在以COR理論為基礎(chǔ)的整合視角下,工作(家庭)域中的工作(家庭)要求消耗了個體所擁有的資源,以至于個體轉(zhuǎn)換到家庭(工作)域參與角色活動時由于資源不充足而降低了家庭(工作)角色績效,也即產(chǎn)生工作一家庭沖突;相反地,工作(家庭)域中的工作(家庭)資源補充和豐富了個體所擁有的資源,從而當個體轉(zhuǎn)換到家庭(工作)域參與角色活動時在充足的資源的幫助下提升了家庭(工作)角色績效,也即產(chǎn)生了工作一家庭增益。由此,工作/家庭域的情境要求是工作一家庭沖突的來源;而工作/家庭域的情境資源是工作一家庭增益的來源。同時,在資源損失/獲取的螺旋效應(yīng)的作用下,個體擁有的資源水平的變化是連接工作域和家庭域的中介機制。

對于問題二,工作和家庭究竟相互"沖突"還是相互"增益"取決于情境特征、個體特征及環(huán)境特征的綜合影響。工作(家庭)域中較商的情境要求水平及較低的情境資源水平,都容易造成對個體家庭(工作)域角色參與的不利影響;相反的,工作(家庭)域中較低的情境要求水平及較高的情境資源水平,都更容易對個體家庭(工作)域角色參與產(chǎn)生有利的影響。個體特征在工作一家庭沖突和增益的形成過程中發(fā)揮重要作用,尤其是能幫助個體有效地應(yīng)對情境要求并最大化地利用情境資源的關(guān)鍵的特體特征,因而,擁有較多關(guān)鍵個體資源的個體傾向于經(jīng)歷更低水平的工作一家庭沖突和更高水平的工作一家庭增益。

參考文獻（略）