第1章緒論

1.1研究背景

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入,各個(gè)斤業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)在經(jīng)營管理發(fā)展過程中面臨的環(huán)境更加復(fù)雜,任務(wù)更加艱巨。想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下得以生存和發(fā)展,就必須要將提升企業(yè)核也競(jìng)爭(zhēng)為作為重要手段和途徑。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來講,其核也競(jìng)爭(zhēng)力的提升與成本、質(zhì)量、效率等因素存在著密切的關(guān)系,除了要做好公司內(nèi)部的各項(xiàng)制造加工工作之外,還必須要保證采購時(shí)供應(yīng)商的供應(yīng)能力、質(zhì)量、效率和水平。當(dāng)前我國制造業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出了顯著的買方優(yōu)勢(shì),買方需求的不確定性和個(gè)性化大大增加,對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。在買方市場(chǎng)中,僅依靠企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化、運(yùn)作,很難滿足買方的需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。于是越來越多的企業(yè)裕目光投向了企業(yè)外部資源,即在供應(yīng)鏈中的采購工作及各個(gè)環(huán)節(jié)。就汽車行化來看,國內(nèi)汽車市場(chǎng)在近幾年的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速增長,產(chǎn)銷數(shù)量都十分驚人。

本論文研究以實(shí)現(xiàn)舍集團(tuán)采賄流程再造設(shè)計(jì)與實(shí)施為根本目的,綜合運(yùn)用多種理論和研究方法,有步驟的和邏靖性的逐步發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。以舍集團(tuán)大中華區(qū)采購管理現(xiàn)狀作為研究對(duì)象,希望通過當(dāng)前的分析和研究找到更具有管理效率和實(shí)踐意義的采購流程設(shè)計(jì),通過分析舍集團(tuán)當(dāng)前在整個(gè)采購管理的應(yīng)用現(xiàn)狀,并結(jié)合電子商務(wù)的基本特征和發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)研究,探討舍集團(tuán)采購流程目前存在的問題。在提出其中的不足之后,按照一般的采購流程的優(yōu)化和電子采購的基本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的過程,進(jìn)而提出舍集團(tuán)改進(jìn)采購流程的方案。

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1.2研究的主要內(nèi)容

本論文研究的主要內(nèi)容如下:

第一章為緒論,介紹本文研究背景及意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究思路和方法。通過對(duì)相關(guān)的研究進(jìn)行分析,整理思路,凝聚精華,為本文后期的研究奠定基礎(chǔ)。

第二章,介紹采購管理和流程再造概念和現(xiàn)狀,電子采購及國內(nèi)外^和發(fā)展動(dòng)向等。對(duì)相關(guān)概念和理論進(jìn)巧分析,進(jìn)而能夠更好的體現(xiàn)出實(shí)施的有效性分析。

第三章,分析舍集團(tuán)大中華區(qū)采購管理現(xiàn)狀及存在問題。從采購流程,采購管理及電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā),從該集團(tuán)的采購流程管理分析,最終呈現(xiàn)當(dāng)前的管理的基本問題。

第四章,闡述舍集團(tuán)大中華區(qū)采購流程改進(jìn)的重要化提出改進(jìn)方轟通過實(shí)施效果進(jìn)行可行性評(píng)估。本文主要呈現(xiàn)了這樣兩個(gè)方面的內(nèi)容,首先就是舍集團(tuán)目前的采購流程的改進(jìn)的必要性分析,從其重要性到最終的必要性上,體現(xiàn)出當(dāng)前集團(tuán)在進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營中的分析。其次,就是結(jié)合當(dāng)前的必要性分析,及上一章節(jié)的問題,進(jìn)行分析,并給出相應(yīng)的對(duì)策。

第五章,方案實(shí)施效果分析,運(yùn)用此次舍集團(tuán)采購流程再造的方案設(shè)計(jì)隊(duì)及舍集團(tuán)采購管理實(shí)際情況,結(jié)合電子商務(wù)的運(yùn)用,對(duì)方案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià),此來驗(yàn)證理論研究,并彌補(bǔ)理論研究中存在的不足。

第六章,結(jié)論和展望,歸納總結(jié)舍集團(tuán)采購流程改進(jìn)方案研巧中的問題和實(shí)際情況,得出研巧結(jié)論。

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第2章文獻(xiàn)綜述和理論基礎(chǔ)

2.1采購流程管殖研究和供應(yīng)商管理發(fā)展現(xiàn)狀

2.1.1采購流程管理研究現(xiàn)狀

有學(xué)者從采購流程的角度出發(fā),對(duì)采購管理進(jìn)行了定義,認(rèn)為采購管理是從生產(chǎn)計(jì)劃到制定物料清單、提出采購申請(qǐng)、發(fā)送并確認(rèn)采購定單、驗(yàn)收入庫、最后到采購結(jié)算的整個(gè)過程,重點(diǎn)就是要對(duì)這一流程中的活動(dòng)和信息流、物流及資金流等進(jìn)行控制和協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購活動(dòng)執(zhí)行過程的科學(xué)管理。而從戰(zhàn)略角度分析,采購管理主要是指計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制采購戰(zhàn)略的活動(dòng)集合,究其本質(zhì)就是要以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,以企業(yè)邊界內(nèi)資源為基礎(chǔ),執(zhí)斤采購決策。采購管理,即通過各種管理手段與方法,令采購目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。采賄管理的目標(biāo),即在物資質(zhì)量得到保證的基礎(chǔ)之上,以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,在適合的時(shí)間,從供應(yīng)商中采購到需要的物資與服務(wù),保證企業(yè)物資供應(yīng)。

通過對(duì)采購管理定義和內(nèi)涵的分析可以看出,采購管理的目標(biāo)為:合適的供應(yīng)商、確定的采購質(zhì)量、確定的采購時(shí)間、確定的采購數(shù)量及確定的采購價(jià)格。為了能夠保證采購目掠的實(shí)現(xiàn),企業(yè)必須要對(duì)采購管理給予重視,特別是對(duì)于中小企業(yè)來講。采購管理主要任務(wù)為,通過采購管理,來保證企化需要的物資能夠正常供應(yīng),能夠從市場(chǎng)中得到支持企業(yè)進(jìn)行物資采購與經(jīng)營決策的相關(guān)信息,與供應(yīng)商之間建立起長期友好合作關(guān)系,令企業(yè)能夠擁有穩(wěn)定的資源供應(yīng)。采購管理內(nèi)容詳見圖2.1。

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2.2采購管理流程研巧理論及分析方法

2.2.1流程再造理論

通過對(duì)國內(nèi)外相關(guān)研究的整理與分析,認(rèn)為可以將現(xiàn)有的針對(duì)流程再造的模式分為以下幾類。

一是邁克爾哈默提出的四階段模式。此模式是較早的流程再造模式,當(dāng)時(shí)西克爾并沒有系統(tǒng)的將流程再造的方法和步驟進(jìn)行總結(jié),僅僅是闡述了模式中的四個(gè)階段。他認(rèn)為第一階段為確定再造隊(duì)伍,即領(lǐng)導(dǎo)人、主持人、總管、指導(dǎo)委員和再造小組等;第二階段為尋求再造的機(jī)會(huì),選擇需要再造的業(yè)務(wù)流程,確定再造的具體順序和程序,同時(shí)了解客戶的需求和分析流程;第三階段為重新設(shè)計(jì)流程,召開設(shè)計(jì)會(huì)議等,通過多種方法來對(duì)流程進(jìn)行重構(gòu);四是進(jìn)行流程再造,向企業(yè)內(nèi)部員工說明流程再造的理由,并實(shí)施流程再造。邁克爾的四階段模式雖然并不十分全面,但是由于提出時(shí)間較早,且較具系統(tǒng)性和層次性,因此也為后人研究提供了有益的指導(dǎo)和參考,現(xiàn)代企業(yè)流程再造的實(shí)踐中,也常常以四階段模式作為基本的模式,根據(jù)不同企業(yè)的具體情況進(jìn)行加工和修正。

二是喬.佩帕德和菲利普.羅蘭的五階段模式。此種模式將流程再造與企業(yè)管理進(jìn)行了有機(jī)融合,也是邁克爾四階段模式的一種改進(jìn)。認(rèn)為第一階段為營造環(huán)境的階段,包括梳理遠(yuǎn)景、獲得支持、制定計(jì)劃、辨別流程、建立團(tuán)隊(duì)等;第二階段為流程分析、診斷和重新設(shè)計(jì)的階段,包括設(shè)定流程再造的目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行診斷,尋找再造流程的標(biāo)桿,重新設(shè)計(jì)流程,整理除流程設(shè)計(jì)的方案等;第三階段為組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì);第四階段為試點(diǎn)和轉(zhuǎn)換階段,即對(duì)試點(diǎn)流程進(jìn)行選擇,組建團(tuán)隊(duì),確定客戶和供應(yīng)商,后動(dòng)試點(diǎn),檢驗(yàn)試點(diǎn)情況等;第五階段為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的階段,即對(duì)流程再造的成效進(jìn)行評(píng)價(jià),挖掘新流程的功能并持續(xù)改進(jìn)。此種模式在實(shí)施過程中需要注意的是,這并不是一個(gè)既定的線性的過程,而是需要結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行調(diào)整然后再實(shí)施的過程。

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第3章舍集團(tuán)大中華區(qū)采購流程現(xiàn)狀與問題分析............13

3.1舍集團(tuán)大中華區(qū)概況.............13

3.2舍集團(tuán)大中華區(qū)采購流程管理現(xiàn)狀.............13

第4章舍集團(tuán)大中華區(qū)采購流程改進(jìn)..............21

4.1舍集團(tuán)大中華區(qū)采購流程優(yōu)化目標(biāo)..............21

4.2舍集團(tuán)大中華區(qū)采購流程再造方案設(shè)計(jì)..............21

第5章方案實(shí)施效果分析...............35

5.1實(shí)施效果...............35

5.1.1采購周期縮短的成效..............35

第5章方案實(shí)施效果分析

按照再造的采購流程,以舍集團(tuán)大中華區(qū)上海部作為試點(diǎn),針對(duì)上海部相關(guān)工作人員進(jìn)行了試點(diǎn)前的培訓(xùn),獲得了上海部領(lǐng)導(dǎo)、員工的支持,較好的完成了相關(guān)工作人員思想商的轉(zhuǎn)化,減少了再造方案實(shí)施過程中的阻力。在此基礎(chǔ)之上,經(jīng)過了為其一年的試點(diǎn)之后,對(duì)上海部采購工作中的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分析,可以幫助我們更加客觀的評(píng)價(jià)方案的實(shí)施效果。

5.1實(shí)施效果

5.1.1采購周期縮短的成效在新的方案實(shí)施之后,舍集團(tuán)核屯、項(xiàng)目組對(duì)再造的流程進(jìn)行了多方面的比較和評(píng)估,發(fā)現(xiàn)新流程在采購人力成本、生產(chǎn)效率、缺貨數(shù)量、訂單出貨的及時(shí)性等方面都有了較大程度的提升。在過去零部件采購的流程中,多個(gè)部口和人力參與其中,從訂單前的庫存確認(rèn),到采購需求的創(chuàng)建及訂單后的庫存確認(rèn),提交申請(qǐng)、等待審批、打印電子簽字后發(fā)送給供應(yīng)商等,所有需要花費(fèi)在非增值項(xiàng)目上的時(shí)間約在230分鐘左右,人力資本約為34.6,而除去具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié),即48*60分鐘,增值項(xiàng)目所需要花費(fèi)的時(shí)間為150分鐘,人力資本合計(jì)30元。因此,在新的流程中,大約節(jié)省了60%的非增值時(shí)間和54%的人為成本,此點(diǎn)在前文預(yù)測(cè)中已經(jīng)有所體現(xiàn),而就試點(diǎn)情況來看,與預(yù)測(cè)基本一致,在此不做贅述。

同時(shí),在過去傳統(tǒng)采購流程中很多環(huán)節(jié)需要手工和人力完成,例如在采購需求等環(huán)節(jié)活動(dòng)中,及在產(chǎn)品部和生產(chǎn)部和采購人員的相互溝通的過程中,相關(guān)人員需要進(jìn)行繁瑣的確認(rèn)、重復(fù)性的工作,花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。在再造流程之后,更多的依靠信息系統(tǒng)完成,因此相關(guān)工作人員只需要將更多的精為放在對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)管和流程的確認(rèn)方面即可,能夠令工作效率有所提升,同時(shí)也能夠提升采購的質(zhì)量。在再造流程實(shí)施之后,原來的溝通環(huán)節(jié)有所減少,生產(chǎn)效率得到了提升,自然也就所縮短了所消耗的時(shí)間和采購周期。在減少了非增值項(xiàng)目之后,各個(gè)部門之間的非必要溝通也隨之減少,且生產(chǎn)線中不需耍將物理庫存進(jìn)行轉(zhuǎn)移和重置標(biāo)簽,因此當(dāng)訂單中需要零部件時(shí),生產(chǎn)線就可以直接去領(lǐng)取相應(yīng)的物料,并進(jìn)行生產(chǎn)了,節(jié)省了過去等待采賄確認(rèn)、等待轉(zhuǎn)移的時(shí)間。

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第6章結(jié)論與展望

6.1研究結(jié)論

隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化進(jìn)程的不斷深入和快速推進(jìn),企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)不單單存在著單個(gè)企業(yè)么間,而是影響、關(guān)系到整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。采購流程作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的始端,覆蓋了從供應(yīng)到需求之間的物流、資金流、信息流及業(yè)務(wù)流的全部過程,能夠直接對(duì)企業(yè)的成本、利潤、效率、滿意度產(chǎn)生影響,因此采購流程也一直是供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵流程。

本次研究以舍集團(tuán)大中華區(qū)作為主要研究對(duì)象,以流程再造作為主要工具和手段,以采購管理思想作為指導(dǎo),運(yùn)用流程優(yōu)化和再造的思想對(duì)舍集團(tuán)大中華區(qū)采購流程進(jìn)行了分析、針對(duì)、優(yōu)化和再造、實(shí)施,通過此次研究,主要得出以下結(jié)論。

一是從傳統(tǒng)采購理念向供應(yīng)鏈環(huán)境下和信息技術(shù)發(fā)展背景下的采購理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變,更加強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源的互動(dòng)性和一體性。在此過程中,想要實(shí)現(xiàn)采購流程的優(yōu)化和再造,并不僅僅是企業(yè)單方面的工作,而是需要內(nèi)部各部門相互配合、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的相互合作。因此,在企業(yè)采購流程再造的過程中,必要的外部環(huán)境的優(yōu)化是十分重要的,能夠令供應(yīng)商更加積極主動(dòng)的配合企業(yè),實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展和成長。

二是采購部門作為采購管理工作中的核心團(tuán)隊(duì)和實(shí)施者,也是過去企業(yè)采購流程存在問題的關(guān)鍵,因此在對(duì)采購流程進(jìn)行優(yōu)化和再造的過程中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分注重采購部門和相關(guān)采購人員的培訓(xùn),提升采購工作人員工作效率、主觀能動(dòng)性,縮短采購周期、提升庫存周轉(zhuǎn)率為目的,從而提升采購工作的整體效率。另外,在采購流程優(yōu)化的過程中,采購?fù)踝魅藛T在信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)、完成的工作活動(dòng)中,更多的應(yīng)當(dāng)充當(dāng)監(jiān)督者和管理者的角色,而不是實(shí)施者。讓系統(tǒng)充分的發(fā)揮作用,能夠比人為資本發(fā)揮作用更加迅速。

參考文獻(xiàn)（略）