1緒論

1.1研究背景

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,知識(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一項(xiàng)重要的資源了,企業(yè)的成功將越來(lái)越離不開(kāi)吸收新知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)、傳播新知識(shí),并快速的推出新產(chǎn)品。因此如何對(duì)組織的知識(shí)資源進(jìn)行管理和創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),已逐漸成為理論界巧實(shí)踐界共同探討和研究的一個(gè)很重要的話題。知識(shí)資源同其他資源不同,在使用它的過(guò)程中,它并沒(méi)有因?yàn)楸皇褂枚鴾p少,反而在人們的分享中不斷豐富增長(zhǎng),具有邊際成本不變、邊際收益遞增的趨勢(shì),組織內(nèi)員工閣的知識(shí)共享也已經(jīng)變得越來(lái)越重要。但是知識(shí)共享并不是一件容易的事,它會(huì)受到很多因素的影響,出于為自己考慮,很多人并不愿意將自己的知識(shí)分享給他人,因?yàn)樗麄冇X(jué)得將自己知道的告訴別人會(huì)降低自身的競(jìng)爭(zhēng)力。"辦公室政治"如今己被越來(lái)越多的人意識(shí)到,如果有些員工是"辦公室政治"問(wèn)題的犧牲者或者處于弱勢(shì)的一方,那他們競(jìng)爭(zhēng)地位本來(lái)就不高,他們就更不會(huì)把自己擁有的一些知識(shí)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分享。而政治技能高的員工,他們往往能夠在“辦公室政治”環(huán)境中應(yīng)付自如,他們能夠建立自己的良好的人際關(guān)系,進(jìn)而提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從社會(huì)交換角度來(lái)看,霍曼斯的觀點(diǎn)認(rèn)為,社會(huì)交換不只是物質(zhì)的交換,而且還包括稱(chēng)贊、聲譽(yù)、地位、名望等非物質(zhì)的交換及心理財(cái)富的交換。政治技能高的員工,受馬斯洛需求的社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求這些高層次需求影響更多,他們更傾向于獲得贊許、支持和認(rèn)同,為此他們需要進(jìn)行一定的交換,他們會(huì)愿意將自己的一些資源與他人進(jìn)行分享,這其中就包括知識(shí)分享。政治技能強(qiáng)的員工會(huì)通過(guò)共享與別人交好,也會(huì)與交好的人進(jìn)行更多的共享。所以，員工政治技能的窩低會(huì)作用于他們的知識(shí)共享行為。

鑒于此,本文以員工政治技能為自變量,以知識(shí)共享為因變量,領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系為調(diào)節(jié)變量,探討政治技能和知識(shí)共享的影響關(guān)系及領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系的調(diào)節(jié)機(jī)制。

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1.2研究意義

1.2.1理論意義

以往的對(duì)政治技能的因變量研究大都是關(guān)于員工的也理與有利于自身的結(jié)果,很少有研究政治技能對(duì)有利于他人和組織的角度來(lái)考慮,本文將知識(shí)共享作為因變量豐富了政治技能的結(jié)果變量,對(duì)知識(shí)共亭的前因變量的個(gè)人層面研究大都是基于員工的需求動(dòng)機(jī)和感知,很少?gòu)膫�(gè)人特點(diǎn)和所擁有的能力、資源考慮,本文將員工政治技能作為前因變量,豐富了知識(shí)分享的影響因素。

本文通過(guò)實(shí)證探討政治技能與員工從顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩方面分享的關(guān)系,探究政治技能對(duì)不同性質(zhì)的知識(shí)內(nèi)容的分享的影響程度,同時(shí),本文加入領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系作為調(diào)節(jié)變量,揭示了這種交換關(guān)系調(diào)節(jié)了政治技能對(duì)知識(shí)共享的作用強(qiáng)度。

1.2.2實(shí)踐意義

在知識(shí)共享越來(lái)越重要的時(shí)代,組織內(nèi)如果出現(xiàn)溝通不暢、人際關(guān)系破裂,員王更不愿意去分享,那么就很難實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的知識(shí)共享。政治技能對(duì)知識(shí)共享的影響解釋了在氛圍和諧的組織內(nèi)信息溝通更順暢的現(xiàn)象。所以，組織應(yīng)給予"辦公室政治"足夠的關(guān)注,為了解決"辦公室政治"帶來(lái)的問(wèn)題,組織應(yīng)注重對(duì)員工政治技能的培養(yǎng),使員工能夠更容易與同事建立比較好的關(guān)系,進(jìn)而加強(qiáng)員工將知識(shí)分享給同事的意愿。

領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系熊加強(qiáng)政治技能對(duì)知識(shí)共享的作用,這給組織內(nèi)加強(qiáng)知識(shí)共享提供了一個(gè)更好的方向。所以,組織應(yīng)促進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)良好的交換關(guān)系,如果領(lǐng)導(dǎo)者與下屬建立了較好的關(guān)系,那么領(lǐng)導(dǎo)者要鼓勵(lì)下屬進(jìn)行更多的知識(shí)分享,同時(shí)也要給予員工做出知識(shí)分享行為更多的支持。

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2文獻(xiàn)綜述

2.1政治技能的文獻(xiàn)綜述

2.1.1政治技能的概念

組織政治是一個(gè)廣泛存在的現(xiàn)象,是對(duì)組織環(huán)境的一個(gè)形象的描述。從政治的視角來(lái)看,可W把組織看作是一個(gè)權(quán)、利爭(zhēng)奪的地方。能否了解并正確對(duì)待組織政治問(wèn)題,將會(huì)影響組織的發(fā)展。自從"微觀政治"被提出之后,學(xué)者們開(kāi)始建立組織政治的研究體系,主要包括組織政治知覺(jué)、組織政治行為和組織政治技能。Pfeffer(1981)第一次提到了政治技能的概念,他指出,可更多地從政治的角度分析組織行為。

對(duì)于政治技能的概念,不同的學(xué)者有著不同的思路和看法。有學(xué)者將政治技能看作是一種人際交往能力,他們認(rèn)為,政治技能是個(gè)人的一種與他人進(jìn)行有效交際的互動(dòng)能力,是個(gè)體通過(guò)感化、說(shuō)服、控制等形式來(lái)影響他人并建立自己人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力。這種能力能夠幫助組織成員在組織內(nèi)擁有更多優(yōu)勢(shì),能夠更容易地駕馭組織。還有學(xué)者認(rèn)為政治技能其實(shí)是一種人際交往風(fēng)格,Ferris等(2000)認(rèn)為政治技能高的人能夠依據(jù)情境的需求展現(xiàn)自身的信心、真實(shí)可信等魅力性人格。在工作中,政治技能高的人有著自己擅長(zhǎng)的人際交往方式和風(fēng)格,他們不僅知道要在不同的社會(huì)情境下如何去表現(xiàn)自己,而且清楚如何用一種表現(xiàn)真誠(chéng)的方法去掩飾自己真正的目的。此外,還有學(xué)者將政治技能作為一種個(gè)人資源,當(dāng)個(gè)人在組織中遭到威脅或者遇到機(jī)會(huì)時(shí),他會(huì)將政治技能作為個(gè)人有利資源去獲取更多有利于自身發(fā)展的姐織資源(Ferris等,2007)。

盡管對(duì)于政治技能的概念有很多種不同的解釋,但是更為被學(xué)者認(rèn)同的是將政治技能看作是一種人際能力,個(gè)體在組織中通過(guò)建立白己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、通過(guò)真誠(chéng)的表現(xiàn)感化他人、與他人建立良好的人際關(guān)系等等,這些都會(huì)幫助個(gè)體在組織工作中表現(xiàn)得如魚(yú)得水。

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2.2知識(shí)共享的文獻(xiàn)綜述

2.2.1知識(shí)共享的概念

在知識(shí)變得越來(lái)越重要的時(shí)代,知識(shí)共享成為知識(shí)管理的必不可少的部分。Davenport＆Prasak在1998最早提出知識(shí)管理這一概念的,他們將知識(shí)管理定義為知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享及運(yùn)用的一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,知識(shí)共享可以發(fā)生于組織間、群體間從及個(gè)體間。

知識(shí)共享的定義并沒(méi)有達(dá)成一致的解釋,不同的學(xué)者從不同角度對(duì)其進(jìn)行了定義。Seviby(1997)認(rèn)為知識(shí)共享是一個(gè)共有化的過(guò)程,個(gè)體通過(guò)將自己的知識(shí)和他人進(jìn)行分享,使自己擁有的知識(shí)轉(zhuǎn)化為集體占有。Senge(1997)指出知識(shí)其享反映的是個(gè)人意愿,它不僅僅是個(gè)體將知識(shí)傳遞給他人,還包括個(gè)體愿意幫助他人將自己的知識(shí)在實(shí)際中得到運(yùn)用的意愿,使知識(shí)由外在化向內(nèi)在化轉(zhuǎn)變。Botkin(2000)將知識(shí)共享定義為一個(gè)雙向行為,是指不同個(gè)體之間知識(shí)是雙向溝通、傳遞的,而不只是單方面行為。然而,個(gè)體所擁有的知識(shí)對(duì)自身有著很重要的價(jià)值,人們往往不愿意或者不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地將知識(shí)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分享,知識(shí)共享行為取決于個(gè)體的意愿和動(dòng)機(jī)。國(guó)內(nèi)也有學(xué)者對(duì)知識(shí)共享進(jìn)行了概念定義解釋,認(rèn)為組織內(nèi)員工之間的知識(shí)共享是指員工之間互相進(jìn)行的知識(shí)交流,使知識(shí)在傳播者和接受者之間進(jìn)行流動(dòng),同時(shí)知識(shí)也從個(gè)體層面延伸到組織層面,從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。(聞芬、陳國(guó)權(quán),2002;譚大鵬等,2005)。

就像對(duì)知識(shí)共享定義的界定一樣,學(xué)者們對(duì)知識(shí)共享的維度劃分也沒(méi)有達(dá)成一致的觀點(diǎn)。綜合以往的文獻(xiàn),對(duì)知識(shí)共享的維度劃分可以劃分為兩種,一種是從知識(shí)共享的內(nèi)容上來(lái)劃分,一種是從知識(shí)共享的過(guò)程來(lái)劃分。

從知識(shí)管理的層面出發(fā),有學(xué)者將知識(shí)共享定義為一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,而不只是一個(gè)暫時(shí)的行為,他們將知識(shí)共享分為知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)創(chuàng)新,知識(shí)轉(zhuǎn)移就是指知識(shí)從某個(gè)個(gè)體轉(zhuǎn)移到其他個(gè)體的過(guò)程,知識(shí)創(chuàng)新是指將接收到的轉(zhuǎn)移的知識(shí)加以整合創(chuàng)新,在他們開(kāi)發(fā)的量表中,知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)創(chuàng)新分別包含了3個(gè)和2個(gè)題項(xiàng)。Hansen將知識(shí)共享理解為知識(shí)搜索、搜索成本和轉(zhuǎn)移成本3個(gè)連續(xù)的過(guò)程,個(gè)體通過(guò)這樣三個(gè)階段來(lái)向組織內(nèi)的其他人進(jìn)行知識(shí)共享。

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3研究設(shè)計(jì)...............18

3.1研究變量的界定...............18

3.2研究假設(shè)和研究模型...............19

3.3量表選擇..............21

4數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)...........29

4.1各變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析.............29

4.1.1自變量——政治技能的描述性統(tǒng)計(jì)分析................29

5研究結(jié)論及管理建議.............41

5.1研究結(jié)果討論........41

4數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

4.1各變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析

4.1.1自變量——政治技能的描述性統(tǒng)計(jì)分析

政治技能及其各維度的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表4-1。政治技能的均值為3.5351,且各個(gè)維度的均值也都在3以上,這表明從平均水平來(lái)看,員工的政治技能水平相對(duì)能夠滿足自身應(yīng)對(duì)組織政治。外顯真誠(chéng)維度的均值是四個(gè)維度里最鳥(niǎo)的,說(shuō)明大多數(shù)人在與他人交往時(shí)都愿意表現(xiàn)得更真誠(chéng),社交機(jī)敏性維度的均值是相對(duì)最小的,這表明在與他人交往中想要明確洞察別人的意圖也是相對(duì)比較困難的。政治技能及其各個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)差都小于1,這表明數(shù)據(jù)離’散程度較低,樣本質(zhì)量是比較好的。

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5研究結(jié)論及管理建議

5.1研究結(jié)果討論

本文通過(guò)在之前的章節(jié)中回顧整理政治技能、知識(shí)共享和領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系相關(guān)的中外文文獻(xiàn),并對(duì)它們之間的關(guān)系進(jìn)行梳理,提出研究假設(shè)和理論框架,然后對(duì)收集的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行效度、信度分析,進(jìn)而研究他們的相關(guān)關(guān)系及進(jìn)行回歸分析,最終得出本研究的結(jié)論。

(1)員工政治技能對(duì)知識(shí)共享有顯著的正向影響

首先,從回歸分析中可以看出,政治技能對(duì)知識(shí)共享的影響在較高水平上顯著,說(shuō)明政治技能對(duì)知識(shí)共享有較好的預(yù)測(cè)作用,這在定程度上證明了較高的政治技能能夠?qū)T工個(gè)人的組織公民行為產(chǎn)生良好的促進(jìn)作用的。而且不難發(fā)現(xiàn),政治技能對(duì)顯性知識(shí)共享的預(yù)測(cè)效果要大于對(duì)隱性知識(shí)共享的預(yù)測(cè),這主要是在于知識(shí)的特性,隱性卸識(shí)更具有不可復(fù)制性和競(jìng)爭(zhēng)性,即便是能夠從容應(yīng)對(duì)辦公室政治、建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)和影響的政治技能高的人,他們也會(huì)一定程度保留自己的隱性知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

其次,從政治技能各個(gè)維度對(duì)知識(shí)共享影響的層面來(lái)看,政治技能不同的維度相互作用于知識(shí)共享對(duì)其影響程度不同,交際能力對(duì)顯性知識(shí)共享和隱性知識(shí)共享的預(yù)測(cè)作用都比較高,而人際影響、社交機(jī)敏性對(duì)顯性知識(shí)共享和隱性知識(shí)共享沒(méi)有明顯的預(yù)測(cè)作用,外顯真誠(chéng)對(duì)顯性知識(shí)共享有顯著的正向影響而對(duì)隱性知識(shí)巧享沒(méi)有顯著影響。這表明,對(duì)于愿意花費(fèi)時(shí)間和精力去和他人建立良好關(guān)系的人,他們更傾向于將自己擁有知識(shí)和他人分享,這樣能夠更好地幫助他們?cè)跔奚约簳r(shí)間和精力的同時(shí)與他人建立更好的的關(guān)系,所以,交際能力對(duì)顯性知識(shí)共享和隱性知識(shí)共享的影響比較大。對(duì)于那些很容易能夠影響他人的人,他們往往不需要再去分享一些自己擁有的獨(dú)特的東西,對(duì)于能夠很容易察覺(jué)他人意圖與需求的人他們知道怎梓去滿足他人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的,這種情況下,他們也往往能夠巧妙的避開(kāi)逸聲需求。對(duì)于那些與他人交往表現(xiàn)得很真誠(chéng)的人,他們會(huì)表現(xiàn)出交換一些顯性的知識(shí)來(lái)表達(dá)自己的誠(chéng)意,但是由于他們可能存在故意表現(xiàn)真誠(chéng)的特性,對(duì)于一些不容易被他人察覺(jué)的隱性知識(shí)可能會(huì)在一定程度上做出隱瞞行為。

參考文獻(xiàn)（略）