第一章緒論

1.1研究背景及意義

1.1.1研究背景

2013年5月28日,阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合多家公司,共同組建成立CN公司,正式啟動(dòng)"中國智能骨干網(wǎng)"項(xiàng)目。該項(xiàng)目首期計(jì)劃投資1000億元人民幣,期望未來十年內(nèi)構(gòu)建一張能支撐日益增長的電商貿(mào)易需求的智能骨干網(wǎng)絡(luò)。通過該網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),將有效地提升我國現(xiàn)有電商物流產(chǎn)業(yè)整體效率、速度和服務(wù)水平;將目前平均48-72小時(shí)的單件物流縮短到未來電商物流全國24小時(shí),全球72小時(shí)送貨必達(dá)。CN公司由天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)三部分構(gòu)成,天網(wǎng)是開放數(shù)據(jù)平臺(tái),地網(wǎng)是以節(jié)點(diǎn)形式布局的智能倉儲(chǔ)和產(chǎn)業(yè)園實(shí)體,人網(wǎng)是社會(huì)化物流末端基礎(chǔ)設(shè)施。

自公司成立之初,地網(wǎng)板塊就在積極探索如何建立更適合于自身的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工及管理保障體系,以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。但是,由于公司屬于初創(chuàng)階段,戰(zhàn)略布局不斷調(diào)整變化;同時(shí),物瀟地產(chǎn)是近年隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展而曬起的新型產(chǎn)業(yè),國內(nèi)暫無先進(jìn)的管理模式可借鑒。導(dǎo)致地網(wǎng)板塊組織結(jié)構(gòu)不合理、權(quán)責(zé)劃分不清晰,總體協(xié)調(diào)性差,供應(yīng)商管理薄弱,造成地網(wǎng)的開發(fā)建設(shè)節(jié)奏緩慢無法實(shí)現(xiàn)快速全國布局的目標(biāo)。

基于地網(wǎng)面臨的問題,本研究從組織管理入手,提出對(duì)地網(wǎng)的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工進(jìn)行重新構(gòu)建,使其達(dá)成統(tǒng)一。同時(shí),改進(jìn)地網(wǎng)現(xiàn)有的供應(yīng)商管理方案,從承發(fā)包模式、供應(yīng)商資源管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多角度推動(dòng)地網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。

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1.2研究內(nèi)容與技術(shù)路線

1.2.1研究內(nèi)容

本文的第二章節(jié)中,對(duì)組織管理理論進(jìn)行了充分的文獻(xiàn)調(diào)研,尤其對(duì)不同模式的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析、比較,以清楚其相關(guān)理論極其應(yīng)用環(huán)境。同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)及物流地產(chǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景進(jìn)行分析,為后續(xù)CN公司地網(wǎng)板塊組織管理問題分析及改善提供相關(guān)理論支持。

本文的第三章節(jié)首先介紹了CN公司及其地網(wǎng)板塊的基本情況,采用問卷調(diào)查及專家訪談的形式總結(jié)出地網(wǎng)組織管理存在的問題并提出解決思路。

本文的第四章節(jié)首先分析了行業(yè)內(nèi)典型的企業(yè)管理模式,結(jié)合地網(wǎng)的內(nèi)外環(huán)境,確定采用戰(zhàn)略+操作源合管理的模式;在此基礎(chǔ)上,分析比較地產(chǎn)行業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)形式,結(jié)合地網(wǎng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),確定采用弱矩陣式組織結(jié)構(gòu),并全面調(diào)整地網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu);根據(jù)最新的組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化地網(wǎng)各部口的職責(zé)分工,明確責(zé)任界面,實(shí)現(xiàn)職責(zé)分工的清晰化和完善性。最終保證了地網(wǎng)的"管理模式——組織結(jié)構(gòu)——職責(zé)分工"三者統(tǒng)一。

本文的第五章節(jié)對(duì)地網(wǎng)的供應(yīng)商管理方案進(jìn)行改進(jìn):在工程承發(fā)包模式上,摒棄EPC模式,采用施工總承包模式;在供應(yīng)商采購方面,提出集中采購模式,制定詳細(xì)的供應(yīng)商分類及評(píng)估辦法,既加快了采購節(jié)奏,又提高供應(yīng)商質(zhì)量;提出地網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方案,進(jìn)一步提高地網(wǎng)的組織管理水平,為地網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展保駕護(hù)航。

本文的第六章節(jié)總結(jié)了地網(wǎng)組織管理體系重構(gòu)后取得的實(shí)證成果,主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)業(yè)績和團(tuán)隊(duì)成長兩個(gè)方面。

本文的第七章,總結(jié)研究成果,展望后續(xù)研究方向。

1.2.2技術(shù)路線

基于上述研究內(nèi)容,本文技術(shù)路線如下圖1-1所示。

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第二章相關(guān)理論研究

2.1組織管理理論

2.1.1組織管理

組織管理是指基于所建立的組織而進(jìn)行的管理。在組織管理中,需要確定各崗位和職位的職責(zé)范圍和工作義務(wù),確定清晰的權(quán)責(zé)關(guān)系界面,從而幫助組織更好的管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。組織管理需要為崗位配置合適的工作人員,充分利用有限資源達(dá)到最高的使用效率,同時(shí)還需要完善公司或組織內(nèi)部的規(guī)章制度等內(nèi)容。組織管理的內(nèi)容有三個(gè)方面:組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作、組織調(diào)整。

組織設(shè)計(jì),即對(duì)企業(yè)組織管理體系的全面規(guī)劃,包括了組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、流程制度、保障體系等內(nèi)容。組織運(yùn)作,即推動(dòng)企業(yè)組織管理體系的落地實(shí)施。組織調(diào)整,指隨著組織業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷對(duì)企業(yè)的組織管理體系進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展方向。

組織設(shè)計(jì)、運(yùn)作、調(diào)整是一個(gè)封閉循環(huán)的整體。隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模和方向的變化,企業(yè)在早期設(shè)計(jì)的組織管理體系下運(yùn)作會(huì)不斷暴露出各種問題,這就提醒管理者必須進(jìn)行組織管理體系的調(diào)整。因此,企業(yè)重新設(shè)計(jì)其組織管理體系,經(jīng)過一段時(shí)期的運(yùn)行,對(duì)體系進(jìn)行整改完善。如此不斷的循環(huán),也正是推進(jìn)企業(yè)管理水平不斷進(jìn)步的動(dòng)力。

2丄2組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是指所構(gòu)建組織的框架結(jié)構(gòu),體現(xiàn)著組織各要素之間的相互關(guān)系,該結(jié)構(gòu)包括了組織各要素的空間排列順序安排。目前,己經(jīng)形成了多種模式的組織結(jié)構(gòu),根據(jù)國際項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類慣例,其基本形式主要包括職能型、項(xiàng)目型以及矩陣型等形式。

2.1.2.1職能式組織結(jié)構(gòu)

職能式組織結(jié)構(gòu)是按照公司部門職能而進(jìn)行組織的一種形式,比如人力資源、財(cái)務(wù)等各職能部門以及確定相應(yīng)的崗位職責(zé),如圖2-1職能式組織結(jié)構(gòu)圖所示：

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2.2電子商務(wù)及物流地產(chǎn)發(fā)展歷程

2.2.1電子商務(wù)及其發(fā)展現(xiàn)狀

近年來,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)也驚人的速度得到了迅猛發(fā)展,電子商務(wù)的基本含義是指所有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段為基礎(chǔ)而進(jìn)行的商業(yè)交易活動(dòng)。很多的社會(huì)實(shí)踐運(yùn)營活動(dòng)已經(jīng)證明了電子商務(wù)的發(fā)展具有很大的潛力及光明的前景。不同的電子商務(wù)概念各自的側(cè)重點(diǎn)有所不同,所包含的范圍也比較廣泛,看問題的角度和出發(fā)點(diǎn)的不同也將導(dǎo)致不同的定義。通過綜合對(duì)電子商務(wù)不同的定義和認(rèn)識(shí)及結(jié)合我們電子商務(wù)的具體實(shí)踐,我們定義電子商務(wù)概念如下:依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)以商品交換為目的的商務(wù)活動(dòng)。其基本組成要素?zé)o非是包含兩種,即電子方式及商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)組成,并非簡(jiǎn)單機(jī)械的疊加。

基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展,也取得了卓越的成效,充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商務(wù)活動(dòng)中所扮演的重要角色。近幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在越來越多的領(lǐng)域得到運(yùn)用,互聯(lián)網(wǎng)+概念應(yīng)運(yùn)而生�；ヂ�(lián)網(wǎng)+是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),即在生產(chǎn)要素的配置中,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)配置的優(yōu)化和集成,通過將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域進(jìn)行深度的融合,從而達(dá)到提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力的目的,最終形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)新形態(tài)。自2015年3月5日,李克強(qiáng)總理在全國兩會(huì)中提出"互聯(lián)網(wǎng)+"的行動(dòng)計(jì)劃之日起,在社會(huì)各領(lǐng)域,包括傳統(tǒng)行業(yè)中迅速掀起一股新的互聯(lián)網(wǎng)浪潮�；ヂ�(lián)網(wǎng)+將傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)觀念或技術(shù)在各行的深度應(yīng)用,從而促進(jìn)各行各業(yè)得到進(jìn)一步的發(fā)展。

作為產(chǎn)品從銷售到消費(fèi)過程中的重要環(huán)節(jié),物流服務(wù)是否完善將對(duì)電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行產(chǎn)生重要的影響,同時(shí)也直接影響顧客對(duì)產(chǎn)品滿意度的評(píng)價(jià)。因此,對(duì)于物流和電子商務(wù)關(guān)系的充分認(rèn)識(shí)和了解能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)提高水平和質(zhì)量的目的。

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第三章CN公司地網(wǎng)板塊現(xiàn)狀及存在的問題...........15

3.1CN公司及地網(wǎng)板塊介紹.............15

3.1.1GN公司簡(jiǎn)介............15

3.1.2地網(wǎng)板塊業(yè)務(wù)介紹..............17

3.1.3地網(wǎng)板塊組織管理現(xiàn)狀.............17

第四章地網(wǎng)管理模式及組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化...........27

4.1明確地網(wǎng)管理模式.............27

4.1.1典型管理模式分析.............27

4.1.2確定地網(wǎng)管理模式............29

第五章地網(wǎng)供應(yīng)商管理改進(jìn)...........43

5.1工程項(xiàng)目承發(fā)包模式優(yōu)化.............43

5.1.1地網(wǎng)供應(yīng)商管理的范圍...............43

5.1.2工程項(xiàng)目典型管理模式比較............44

5.1.3地網(wǎng)工程項(xiàng)目承發(fā)包優(yōu)化..............45

第六章地網(wǎng)管理方案重構(gòu)取得的成果

6.1團(tuán)隊(duì)業(yè)績

6.1.1項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)工期縮短10.9%

以單層庫項(xiàng)目為例,按照原有方式,自項(xiàng)目啟動(dòng)至完成竣工驗(yàn)收共需505天,推進(jìn)關(guān)鍵路線為:設(shè)計(jì)單位采購——方案及施工圖設(shè)計(jì)——總包單位采購——施工建設(shè),分別用時(shí)45天——70天——60天一一330天。而實(shí)施組織管理調(diào)整后,各階段分別用時(shí)10天——60天——50天——330天,建設(shè)總周期450天,減少了55天,工期縮短10.9%。工期的縮短得力于以下三個(gè)方面:

(1)設(shè)計(jì)單位的采購原本采用招標(biāo)的方式需45天,本研究提倡集中采購后,在簽訂框架協(xié)議后,當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng),需要開展設(shè)計(jì)工作時(shí),就近選擇協(xié)議內(nèi)的供應(yīng)商,按照固定單價(jià)發(fā)起合同簽訂,10日內(nèi)即可開展設(shè)計(jì)工作。

(2)本研究對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,將規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工圍設(shè)計(jì)兩個(gè)專業(yè)合并到同一部門,提高了設(shè)計(jì)過程的交接和溝通效率,縮短設(shè)計(jì)周期10天。

(3)因招投標(biāo)過程涉及多個(gè)審批流,本研究制定的提高審批效率的措施,明顯地將招投標(biāo)過程由60天縮減為50天。

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第七章結(jié)論與展望

7.1結(jié)論

CN公司地網(wǎng)板塊成立兩年來,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷暴露出組織管理方面的各種問題:組織結(jié)構(gòu)不恰當(dāng),隨之也造成了職責(zé)分工的不明確,存在漏項(xiàng);項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)性差,全局觀弱;審批時(shí)效性差;工作交界面多,項(xiàng)目推進(jìn)耗時(shí)長。本文首先對(duì)組織管理理論進(jìn)行了比較充實(shí)的文獻(xiàn)調(diào)研和回顧,希望能夠?yàn)榈鼐W(wǎng)板塊組織結(jié)構(gòu)完善和調(diào)整提供有力的借鑒。

本文主要研究成果如下;

(1)本研究分析了行業(yè)內(nèi)典型的企業(yè)管理模式,結(jié)合地網(wǎng)的內(nèi)外環(huán)境,確定采用戰(zhàn)略+操作混合管理的模式;

(2)在此基礎(chǔ)上,分析比較地產(chǎn)進(jìn)行常見的組織結(jié)構(gòu)形式,結(jié)構(gòu)地網(wǎng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),確定采用弱矩陣式組織結(jié)構(gòu),并構(gòu)建了適合于地網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu);

(3)根據(jù)最新的組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化地網(wǎng)各部口的職責(zé)分工,明確責(zé)任界面,完善組織結(jié)構(gòu)中紙向職能和橫向支撐各方面之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)職責(zé)分工的清晰化和完善性。最終保證了地網(wǎng)的"管理模式——組織結(jié)構(gòu)——職責(zé)分工"三者統(tǒng)一“。

(4)通過比較工程項(xiàng)目承發(fā)包模式,隊(duì)及地網(wǎng)歷史項(xiàng)目的建設(shè)情況,確定摒棄EPC的發(fā)包模式,只采用施工總承包模式;

(5)提出集中采購模式,將施工圖單位、監(jiān)理單位、項(xiàng)目管理公司;空調(diào)、電梯、柴油發(fā)電機(jī)共6個(gè)標(biāo)段進(jìn)行區(qū)域性集中采購,大大減少采購工作量,縮短采購周期:

(6)通過制定詳細(xì)的供應(yīng)商分類及評(píng)估辦法,為后續(xù)供應(yīng)商尋源及使用提供了便利,有利于加快采購節(jié)奏,提高供應(yīng)商質(zhì)量;

(7)提出地網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方案,進(jìn)一步提商地網(wǎng)的組織管理水平,為地網(wǎng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)（略）