第 1 章  引言

1.1 選題背景與意義

在過(guò)去的社會(huì)發(fā)展不同時(shí)期，有些施工單位在其企業(yè)管理體系中忽略了施工質(zhì)量的控制，質(zhì)量為上的經(jīng)營(yíng)理念沒(méi)有得到重視。業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長(zhǎng)和工程項(xiàng)目的不斷承接，建筑企業(yè)在施工過(guò)程中的質(zhì)量管理就無(wú)法滿足發(fā)展的需要，比如缺乏質(zhì)量意識(shí)；沒(méi)有完善的質(zhì)保體系，管理機(jī)制不能適應(yīng)發(fā)展的腳步，高素質(zhì)管理人員匱乏，施工過(guò)程缺乏圖紙和操作規(guī)程的執(zhí)行力，質(zhì)量驗(yàn)收不符合檢查流程等；無(wú)法全面掌握施工質(zhì)量的控制措施；質(zhì)量控制細(xì)節(jié)在施工過(guò)程中模糊不清；對(duì)建材質(zhì)量不能嚴(yán)格把控。以上諸多問(wèn)題的出現(xiàn)，極大影響了施工進(jìn)度和企業(yè)活力，更有甚者會(huì)對(duì)整體項(xiàng)目的運(yùn)行帶來(lái)負(fù)面因素，企業(yè)形象因此而受損。綜上所述，之所以會(huì)出現(xiàn)低水平的工程質(zhì)量，并不是項(xiàng)目運(yùn)作流程所導(dǎo)致，而是因?yàn)橘|(zhì)量控制沒(méi)有在施工階段得到很好的執(zhí)行，因此本文以此為切入點(diǎn)，根據(jù)施工質(zhì)量控制的理論依據(jù)和研究成果，參考項(xiàng)目運(yùn)行的具體表現(xiàn)，對(duì)出現(xiàn)于質(zhì)量控制過(guò)程中的問(wèn)題給出了解決的理論依據(jù)和方向，這也是本文選題的最終目的。

工程項(xiàng)目制度進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新工程項(xiàng)目制度是為了促進(jìn)其更好發(fā)展，由此形成的動(dòng)力機(jī)制則可以推進(jìn)整體項(xiàng)目的創(chuàng)新和發(fā)展。之所以這樣評(píng)價(jià)制度創(chuàng)新，是因?yàn)楣こ添?xiàng)目的創(chuàng)新發(fā)展等于是復(fù)制了整個(gè)產(chǎn)權(quán)制度，在產(chǎn)權(quán)制度的搬遷過(guò)程中只有依靠全新的制度才能提高資源配置的整體效率。因此，只有提前完成了管理體系的創(chuàng)新，才能確保工程項(xiàng)目的創(chuàng)新發(fā)展得以實(shí)現(xiàn)。另外，如果沒(méi)有健全的制度作為保障，工程項(xiàng)目的創(chuàng)新和發(fā)展就難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)一體化，只有不斷提高當(dāng)前的工程項(xiàng)目制度創(chuàng)新水平，才能促進(jìn)項(xiàng)目的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，制度創(chuàng)新的加快對(duì)工程項(xiàng)目的其他鏈接和方面的創(chuàng)新也會(huì)做出重大貢獻(xiàn)，并且可以提供充沛的動(dòng)力支持和完善的保障機(jī)制。

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1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

有關(guān)質(zhì)量控制管理的研究開始于 19 世紀(jì)，是在近現(xiàn)代具有較大規(guī)模的企業(yè)產(chǎn)生的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的。起初的質(zhì)量控制管理是在產(chǎn)品的制造成本的范圍中進(jìn)行的，即產(chǎn)品的直接材料成本、直接人工成本和應(yīng)該分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用。在進(jìn)入 20世紀(jì)之后，質(zhì)量控制管理得到了快速的發(fā)展，并產(chǎn)生了多種多樣的研究方法。

上世紀(jì) 80 年代中葉，來(lái)自美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾·波特教授將價(jià)值鏈的概念體現(xiàn)在了其編著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中，成為了我們分析戰(zhàn)略成本時(shí)對(duì)價(jià)值鏈應(yīng)用的基本方法。

我國(guó)對(duì)成本管理和價(jià)值鏈的研究起步較晚，從上世紀(jì) 80 年代開始才逐步引入了國(guó)外的目標(biāo)成本管理、質(zhì)量成本管理及全面成本管理的先進(jìn)理念，受此影響，我國(guó)在成本管理的研究領(lǐng)域也取得了顯著成果，主要的研究包括：結(jié)合我國(guó)在成本管理領(lǐng)域的發(fā)展情況，歐陽(yáng)清等人就企業(yè)如何適應(yīng)新環(huán)境展開了深入的探索；王平心教授在《作業(yè)成本計(jì)算理論與應(yīng)用研究》一書中從引進(jìn)作業(yè)成本的角度探索了企業(yè)成本管理的新模式；陳樹心教授在其所著的《戰(zhàn)略成本管理研究》中，也就我國(guó)對(duì)戰(zhàn)略成本的應(yīng)用現(xiàn)狀提出了自己的觀點(diǎn)。

當(dāng)我國(guó)針對(duì)成本管理所展開的理論研究逐步深入，尤其是項(xiàng)目方式被引入我國(guó)之后，成本管理理論在工程施工領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用和研究。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外對(duì)于質(zhì)量控制管理的研究，都取得了一定的成績(jī)，也形成了較為豐富的理論�？梢钥闯�，在我國(guó)，隨著工程項(xiàng)目管理進(jìn)一步發(fā)展，項(xiàng)目成本管理的方式和機(jī)制已經(jīng)產(chǎn)生了很大的變化，尤其是在成本的控制和核算上，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但是就目前我國(guó)的建筑工程行業(yè)而言，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上的落后性造成了該領(lǐng)域內(nèi)的工程項(xiàng)目管理問(wèn)題頻出，嚴(yán)重影響了建筑工程投資運(yùn)算的準(zhǔn)確性，使得很多項(xiàng)目已經(jīng)無(wú)法在預(yù)算范圍內(nèi)完成，而資金的后續(xù)投入也就不可避免。出現(xiàn)如此不利的情況，涉及到項(xiàng)目前期的設(shè)計(jì)理念不完善、成本管理工作的重點(diǎn)大多集中質(zhì)量控制管理部分，對(duì)于成本計(jì)劃、成本分析等缺乏全面管理的能力以及前期施工方案沒(méi)有落實(shí)成本管理的辯證工作等諸多因素，上述因素對(duì)成本的影響是比較大的，尤其是所提到的建筑工程項(xiàng)目方面，質(zhì)量控制管理的問(wèn)題表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，對(duì)于如何解決這些問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者也鮮有深入的理論去進(jìn)行研究。本文正是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)，對(duì)我國(guó)建筑工程質(zhì)量控制動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行了較為深入的研究。

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第 2 章 我國(guó)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀

在我國(guó)的建筑行業(yè)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制對(duì)企業(yè)形成了長(zhǎng)時(shí)間的影響，因此在持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理體系以后，整體的管理水平依然不盡如人意，并且表現(xiàn)出了管理模式缺乏合理性、管理手段陳舊、經(jīng)濟(jì)效益和人員素質(zhì)都處于較低水平等問(wèn)題�；赝�(xiàng)目管理在我國(guó)的研究與發(fā)展，真正具有標(biāo)志性意義的起點(diǎn)是開工于 1984 年的云南布魯革水電站。據(jù)了解，該工程得到了世界銀行的貸款支持，因此對(duì)承包商的選擇就要嚴(yán)格按照國(guó)際公開競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)的方式進(jìn)行，這種通過(guò)國(guó)際招標(biāo)來(lái)管理工程項(xiàng)目的形式尚屬我國(guó)首例，但其管理質(zhì)量卻讓人喜出望外，中標(biāo)的大成公司通過(guò)總承包制將管理和技術(shù)人員控制在 30 人左右，其所雇傭的分包單位也是來(lái)自我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)。據(jù)工程竣工后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，實(shí)用工期比預(yù)計(jì)工期減少 122 天，所用工程造價(jià)僅占標(biāo)書低價(jià)的六成，因此認(rèn)定其取得成功是不容置疑的。由此可見，通過(guò)國(guó)際招標(biāo)來(lái)管理國(guó)際合同的魯布革飲水工程走在了行業(yè)的前沿，作為貸款支持的世界銀行對(duì)其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)給予了高度認(rèn)可，同時(shí)也為我國(guó)的國(guó)際工程招投標(biāo)工作提供了諸多參考。鑒于此，我國(guó)的很多大中型工程對(duì)項(xiàng)目管理體制也開始了深入探索和應(yīng)用，所涉及的管理內(nèi)容涵蓋了資本金管理、合同承包制和建設(shè)監(jiān)理以及法人負(fù)責(zé)制，在這些優(yōu)質(zhì)體系的支持下，我國(guó)的工程建設(shè)也是成績(jī)斐然，但這并不足以掩蓋目前不斷出現(xiàn)的工期延后、成本超支和質(zhì)量事故等問(wèn)題，尤其是不斷被曝光的豆腐渣工程等影響惡劣的工程事故。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些問(wèn)題的出現(xiàn)是由項(xiàng)目管理不完善直接導(dǎo)致的，因此，我國(guó)的建筑工程項(xiàng)目管理雖然在持續(xù)的改進(jìn)，但相比于西方的發(fā)達(dá)國(guó)家管理水平依然有著不小的差距，今后的道路依然是任重而道遠(yuǎn)。

2.1 管理模式現(xiàn)狀

在當(dāng)前階段，我國(guó)的建筑行業(yè)依然缺乏合理的管理模式，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式對(duì)項(xiàng)目管理的影響仍舊存在，往往會(huì)通過(guò)行政干預(yù)或者發(fā)號(hào)施令來(lái)制約科學(xué)管理方法的實(shí)施，舉例來(lái)說(shuō)，在制定工期時(shí)，忽略了總體規(guī)劃的重要性，制定的規(guī)劃也因?yàn)槿狈茖W(xué)性而難以實(shí)施，這也說(shuō)明了呆板的經(jīng)驗(yàn)主義還在作祟，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，總結(jié)得來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)并非不可取，只是在更加科學(xué)的新型管理模式面前，對(duì)不符合時(shí)代發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)就應(yīng)該堅(jiān)決撇棄，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹饔^臆測(cè)更應(yīng)該杜絕；在控制環(huán)節(jié)，主要存在用檢查替代控制的不良現(xiàn)象，沒(méi)有充分重視內(nèi)部控制的重要性。眾所周知，作為事后的工作環(huán)節(jié)，檢查是在工程完后以后展開的，況且通過(guò)檢查所找出的問(wèn)題也只是盲目的給出結(jié)論，而對(duì)問(wèn)題的系統(tǒng)分析和量化計(jì)算則置若罔聞。對(duì)于建材的采購(gòu)，往往都是通過(guò)集中采購(gòu)的方式進(jìn)行，建筑商在接手項(xiàng)目以后，開始與供貨商建立聯(lián)系，因此也就無(wú)法形成長(zhǎng)效的合作機(jī)制，導(dǎo)致了采購(gòu)方式的靈活性缺失，使得主要建材的單次采購(gòu)量過(guò)大，對(duì)資金和場(chǎng)地的需求隨之上升，而輔助材料的多次采購(gòu)也同樣會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)成本的上升。

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2.2 人員素質(zhì)現(xiàn)狀

在我國(guó)當(dāng)前的建筑行業(yè)，農(nóng)民工是施工任務(wù)的中流砥柱，這部分人大多沒(méi)有較高的文化水平，雖然少數(shù)的農(nóng)民工具備相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)的人員缺乏系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)。僅此一個(gè)因素的影響，工程質(zhì)量就會(huì)下降很多，，同時(shí)由于安全知識(shí)匱乏，安全事故的出現(xiàn)幾率也會(huì)上升。如下所述為風(fēng)靡于網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)案例，前段時(shí)間坐落于杭州的錢江三橋在通車 14 年后發(fā)生坍塌事件，而與之毗鄰的有著 74 年悠久歷史的錢塘江大橋，卻因?yàn)橐廊晃∪宦柫⒍@得“橋堅(jiān)強(qiáng)”的美譽(yù)。很多網(wǎng)友也都提出了自己的質(zhì)疑：“茅以升所設(shè)計(jì)的錢塘江大橋只有半個(gè)世紀(jì)的設(shè)計(jì)壽命，但現(xiàn)在已經(jīng)超期服役 24 年，卻連次大修都沒(méi)有經(jīng)歷，道理何在？”針對(duì)這一問(wèn)題，有位個(gè)性鮮明的網(wǎng)友給出了自己的看法：“那時(shí)的技術(shù)不一定比今天的技術(shù)好，只是那時(shí)候建橋的人不黑心”，也許會(huì)有人覺(jué)得此話偏頗，但其實(shí)也體現(xiàn)出了一定的道理，那就是雖然技術(shù)水平和建材質(zhì)量不斷提高，但現(xiàn)狀依然不盡如人意，導(dǎo)致錢塘江三橋這種事故的罪魁禍?zhǔn)拙褪菂⑴c施工的工程人員個(gè)人素質(zhì)極低，缺乏使命感和責(zé)任心。

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第 3 章 國(guó)際工程項(xiàng)目管理的幾種模式 ........................ 8

3.1 DBB  模式 ................. 8

3.2 DB 模式 ....... 8

3.3 CM 管理模式 ..................... 8

第 4 章 國(guó)際項(xiàng)目工程質(zhì)量控制的特點(diǎn) ....................... 10

4.1 重視建筑法規(guī)的立法及執(zhí)法工作 ............................... 10

4.2 在工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理過(guò)程中業(yè)主起主導(dǎo)作用 ................. 10

4.3 重視對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程的質(zhì)量管理 ......................... 10

第 5 章 國(guó)際項(xiàng)目工程質(zhì)量影響因素的控制 ................... 14

5.1 人的控制 ............. 14

5.1.1 人的技術(shù)水平與生理缺陷 .............. 17

5.1.2 人的心理行為和錯(cuò)誤行為 ................ 17

第 7 章 國(guó)際項(xiàng)目質(zhì)量案例分析

7.1 工程質(zhì)量目標(biāo)和分項(xiàng)目標(biāo)

7.1.1 總體質(zhì)量目標(biāo)

充分保障本工程建設(shè)滿足我國(guó)的《建筑工程施工質(zhì)量統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的合格標(biāo)準(zhǔn)和 GBES【銀】獎(jiǎng)，同時(shí)竣工質(zhì)量達(dá)到天津市《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收管理規(guī)定》的標(biāo)準(zhǔn)能一次性通過(guò)甲方及監(jiān)理的驗(yàn)收。

7.1.2 分項(xiàng)目標(biāo)

為保證本工程能夠利用最少資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，我們利用分解量化的方式對(duì)總體質(zhì)量目標(biāo)做了分解，并采用各種高效質(zhì)量輔助手段來(lái)實(shí)現(xiàn)各階段的質(zhì)量目標(biāo)。其中“地基與基礎(chǔ)工程，排水及采暖工程，建筑電氣工程，通風(fēng)與空調(diào)工程”等分部工程分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)合格率 100%，自評(píng)優(yōu)良率為 90%以上。

質(zhì)量管理體系總共分為三級(jí)，而每個(gè)級(jí)別都有對(duì)應(yīng)的管理網(wǎng)絡(luò)。該管理網(wǎng)絡(luò)主要由工程項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目技術(shù)員、副經(jīng)理、工程師等一系列人員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。通常，科學(xué)的組織管理網(wǎng)絡(luò)體系，具備優(yōu)質(zhì)的職責(zé)分工。

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第 8 章 結(jié)論與展望

8.1 結(jié)論

國(guó)際工程質(zhì)量的控制，主要體現(xiàn)在打造階段性精品確保項(xiàng)目整體爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，通常指的是業(yè)主和國(guó)際工程單位所理解的“步步優(yōu)”工程。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，離不開對(duì)如下環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制。自檢、互檢和交接檢所組成的“三檢制”必須體現(xiàn)在整個(gè)國(guó)際工程過(guò)程中。沒(méi)有進(jìn)行檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的分項(xiàng)工程不能進(jìn)行后續(xù)工序的開展。在國(guó)際工程的施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理部必須對(duì)工程的質(zhì)量目標(biāo)予以明確，并且按照嚴(yán)苛的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，而驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之上。為確保國(guó)際工程實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量目標(biāo)，城建單位要承諾工程獲得“海河杯”，而相應(yīng)的施工工地則需贏得“市級(jí)文明工地”美譽(yù)。嚴(yán)格把握住建材的質(zhì)量水準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)際規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，特別是環(huán)保領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行材料的采購(gòu)，材料的驗(yàn)收要符合設(shè)計(jì)要求并達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確定合格，方可進(jìn)入國(guó)際工程工地。抓好關(guān)鍵部位國(guó)際工程的管理。在交付關(guān)鍵部分和隱蔽工程時(shí)，只有得到了甲方和監(jiān)理方的同時(shí)認(rèn)可，才能開展后續(xù)工序的施工。

參考文獻(xiàn)（略）