第一章  緒論

1.1 選題背景及研究意義 
當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)時(shí)代存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和快速的市場(chǎng)推廣，據(jù)統(tǒng)計(jì)，每一分鐘就有幾乎近萬件產(chǎn)品生產(chǎn)出來并通過存儲(chǔ)、配送到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中，以滿足廣大消費(fèi)者的需求。電子產(chǎn)品的更新速度很快，有時(shí)某種產(chǎn)品面臨著巨大的市場(chǎng)需求，有時(shí)某種產(chǎn)品出現(xiàn)無人問津的現(xiàn)象，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品的積壓，為了保持產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量完整如初，倉儲(chǔ)管理發(fā)揮著重要的作用。 
目前，電子產(chǎn)品企業(yè)市場(chǎng)充斥著各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品品牌也豐富多樣，多數(shù)企業(yè)在注重品牌管理的同時(shí)，也大打價(jià)格戰(zhàn)，采用薄利多銷的方式，這種情況下規(guī)模生產(chǎn)的商品在配送至消費(fèi)者手中之前需要科學(xué)的倉儲(chǔ)和管理，并進(jìn)行區(qū)域合理劃分，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品存儲(chǔ)的模塊化。這樣一來，在市場(chǎng)急需產(chǎn)品配送的時(shí)候，倉庫能夠第一時(shí)間出庫并保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的正常營(yíng)銷。因此，倉儲(chǔ)管理在對(duì)電子產(chǎn)品的包裝存儲(chǔ)、質(zhì)量無損、配送效率等方面發(fā)揮著重要的作用，它不僅對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行正常的物料管理，更是對(duì)產(chǎn)品銷售前的一種支持性保障，由此可見，倉儲(chǔ)管理在電子產(chǎn)品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。 

ZX 通信有限公司（下文簡(jiǎn)稱 ZX 公司）是一家開發(fā)手機(jī)芯片的電子產(chǎn)品企業(yè)，一直以來，ZX 公司生產(chǎn)的高集成度、高效能芯片用于智能手機(jī)、功能型手機(jī)或其他電子消費(fèi)產(chǎn)品，可提供完整的交鑰匙平臺(tái)方案，且產(chǎn)品支持 2G、3G 及 4G 無線通訊標(biāo)準(zhǔn)。多年來，ZX 公司的產(chǎn)品受到業(yè)內(nèi)很多公司的青睞，他們大都向 ZX 公司簽訂訂單，因?yàn)?ZX 公司設(shè)計(jì)周期迅速，開發(fā)成本有吸引力，因此他們都 DIY 自己的用戶軟件和使用方案。隨著，，ZX 公司的客戶越來越多，訂單也越來越多，這時(shí)需要 ZX 公司科學(xué)地制定生產(chǎn)計(jì)劃并進(jìn)行有效地倉儲(chǔ)管理，這樣 ZX 公司才能向客戶保障提供產(chǎn)品的完好性和及時(shí)性，這對(duì) ZX 公司的倉儲(chǔ)管理也就提出了更高的要求，也是 ZX 公司成為電子產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)引領(lǐng)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

……

1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 
提到倉儲(chǔ)管理，人們自然想到對(duì)物品的儲(chǔ)存和管理，簡(jiǎn)單理解就是，企業(yè)對(duì)庫存物品進(jìn)行存放和管理而進(jìn)行的制定計(jì)劃、規(guī)劃放置、協(xié)調(diào)調(diào)配的過程�，F(xiàn)代的倉儲(chǔ)管理，不僅僅是管理物品和存儲(chǔ)物品，更重要的是滿足客戶的要求，及時(shí)響應(yīng)客戶的要求，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷，它的表現(xiàn)形式倉儲(chǔ)管理信息化。 
商品被生產(chǎn)出來在未到消費(fèi)者手中之前，總存在被存放的問題，這個(gè)存放和管理產(chǎn)品的場(chǎng)所就是倉儲(chǔ)；如何能把產(chǎn)品有效保存、如何規(guī)置，這就涉及到倉儲(chǔ)管理的問題。在國(guó)外，發(fā)達(dá)國(guó)家一直重視倉儲(chǔ)管理行業(yè)，20 世紀(jì) 80 年，倉儲(chǔ)管理行業(yè)在經(jīng)過成熟的發(fā)展之后，整個(gè)行業(yè)普遍采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)管理，基本實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理的信息化�，F(xiàn)如今，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的倉儲(chǔ)管理信息化水平很高，倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)技術(shù)完善，整個(gè)行業(yè)倉儲(chǔ)作業(yè)呈現(xiàn)專業(yè)化和信息化的常態(tài)，幾乎沒有哪家企業(yè)的倉儲(chǔ)管理還沒有實(shí)現(xiàn)信息化。 
國(guó)內(nèi)對(duì)于倉儲(chǔ)管理研究相對(duì)國(guó)外較晚，步入 21 世紀(jì)后，我國(guó)的倉儲(chǔ)管理也逐漸采用倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，在這方面的研究取得了很大進(jìn)展，國(guó)內(nèi)的專家學(xué)者在借鑒和吸收國(guó)外倉儲(chǔ)管理成熟經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，開始結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況進(jìn)行研究，也取得了不少成果，作者從兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。 

21 世紀(jì)開始，國(guó)內(nèi)的專家學(xué)者開始在此方面對(duì)倉儲(chǔ)管理進(jìn)行研究。2003 年，紀(jì)壽文等人在注重倉儲(chǔ)管理信息技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，又將內(nèi)部的倉儲(chǔ)管理外延至物流供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)中，即集成了倉儲(chǔ)內(nèi)部的貨物信息，又鏈接了企業(yè)外部的資源。2005 年，魏強(qiáng)、吳耀華、張?zhí)m華三人，在倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)中融入了條碼技術(shù)，并在實(shí)際的實(shí)例中采用無線射頻技術(shù)進(jìn)行了可行性的研究和條碼設(shè)計(jì)。隨后，2008 年，吳文琦也提出了無線射頻技術(shù)在倉儲(chǔ)管理、倉儲(chǔ)信息系統(tǒng)管理中的應(yīng)用，而且還融入了無線計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提供了一個(gè)新的倉儲(chǔ)管理解決方案。而吳耀華、張?zhí)m華、張健等三人，著重研究了 WMS 中網(wǎng)絡(luò)移庫模塊的實(shí)現(xiàn)過程，以及在這個(gè)過程中數(shù)據(jù)同步、條碼技術(shù)和代碼實(shí)現(xiàn)等關(guān)鍵技術(shù)，對(duì)其中的網(wǎng)絡(luò)移庫模塊的應(yīng)用策略進(jìn)行了較為深入研究和分析。

……

第二章  倉儲(chǔ)管理的基本理論研究 

2.1  基本概念 
日常生活中把倉儲(chǔ)理解為儲(chǔ)存商品，常見的解釋為：把物品和商品通過倉儲(chǔ)儲(chǔ)存與保管起來。查閱相關(guān)資料，倉儲(chǔ)定義是指商品從生產(chǎn)地向消費(fèi)地轉(zhuǎn)移過程當(dāng)中，在一定的時(shí)間、一定的地點(diǎn)、一定的場(chǎng)所停滯。當(dāng)然，這種停滯只是暫時(shí)存放，此時(shí)這種存放就會(huì)有報(bào)表、會(huì)計(jì)核算、單據(jù)賬目等一系列信息反映，可以說倉儲(chǔ)集物流、信息流、單證流三者為一體的。 
倉儲(chǔ)的形成是適應(yīng)社會(huì)產(chǎn)品出現(xiàn)剩余和產(chǎn)品流通的需要，當(dāng)產(chǎn)品不能被及時(shí)消費(fèi)、需要專門的場(chǎng)所存放時(shí)，就產(chǎn)生了動(dòng)態(tài)的倉儲(chǔ)；將物品存入倉儲(chǔ)以及對(duì)存放在倉儲(chǔ)中的物品進(jìn)行保管、控制、加工和提供使用等的管理時(shí)，則形成了動(dòng)態(tài)的倉儲(chǔ)。所以，倉儲(chǔ)不僅是反映工廠物資活動(dòng)的場(chǎng)所，而且還是連接生產(chǎn)、供給、消費(fèi)的中轉(zhuǎn)地，它對(duì)提高生產(chǎn)效率有著重要的輔助作用。 

近年來，伴隨著網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)購物以及可移動(dòng)的電子商戶數(shù)量發(fā)展迅猛，我國(guó)倉儲(chǔ)行業(yè)也快速發(fā)展，許多大型企業(yè)開始把目標(biāo)轉(zhuǎn)向倉儲(chǔ)行業(yè)。2009 年初，我國(guó)從事倉儲(chǔ)行業(yè)的企業(yè)數(shù)量接近 18000 個(gè)，用于倉儲(chǔ)業(yè)的投資額度達(dá)到 1800 億元。到 2010 年，我國(guó)新建倉儲(chǔ)面積 213 萬平米，與 2009 年相比，增加了 70 萬平米。倉儲(chǔ)行業(yè)企業(yè)內(nèi)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，同時(shí)京東商城、淘寶網(wǎng)、易迅網(wǎng)、蘇寧易購、1 號(hào)店等電商巨頭也都開始慢慢意識(shí)到：要想成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的物流企業(yè)來建設(shè)自己的倉儲(chǔ)物流以此來降低成本，就需要擁有強(qiáng)大的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源和管控物流倉儲(chǔ)的能力。目前在中國(guó)倉儲(chǔ)流通成本過高、倉儲(chǔ)企業(yè)發(fā)展環(huán)境與客戶需求變化已經(jīng)制約了物流行業(yè)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為物流研究的熱點(diǎn)。本文也正是基于此，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)倉儲(chǔ)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，分析國(guó)內(nèi)倉儲(chǔ)行業(yè)企業(yè)存在的問題，進(jìn)一步提出應(yīng)對(duì)措施，以期對(duì)國(guó)內(nèi)倉儲(chǔ)行業(yè)發(fā)展有推波助瀾的作用。 

……

2.2  倉儲(chǔ)管理的基本理論 
倉儲(chǔ)管理的優(yōu)良直接關(guān)系到裝卸效率的提高和運(yùn)輸成本的降低，因此合理地進(jìn)行倉儲(chǔ)活動(dòng)可以對(duì)商品進(jìn)行有效的管理和維護(hù)，可以有效控制準(zhǔn)確的數(shù)量，進(jìn)一步減少倉儲(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)。 
倉儲(chǔ)管理的作業(yè)動(dòng)作基本上就是“尋找”、“搬運(yùn)”和“取走”這幾個(gè)動(dòng)作的重復(fù)，要想“尋找”、“搬運(yùn)”和“取走”高效方便，就必須縮短作業(yè)距離，節(jié)省作業(yè)時(shí)間，從而提高倉儲(chǔ)資源利用效率和降低倉儲(chǔ)作業(yè)成本，因此，有效規(guī)劃布置物品庫位是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的最佳方法。由此可以看出，所謂庫位管理，就是根據(jù)一定的空間、條件和原則，對(duì)入庫商品進(jìn)行合理、專業(yè)地分配倉儲(chǔ)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)內(nèi)物料作業(yè)高效化和提高倉儲(chǔ)空間利用率的目標(biāo)。它包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 
（1）不同出貨量的商品，保管設(shè)備應(yīng)有所不同，并確定整體的擺放布局。 
（2）對(duì)保管設(shè)備編定庫位編號(hào)。 
（3）在充分考慮不同商品出貨頻率的前提下確定保管位置。 
（4）對(duì)應(yīng)庫位編號(hào)設(shè)置作業(yè)指示燈，便于提醒空的貨位，并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定“固定庫位”和“自由庫位”。 
（5）庫位規(guī)劃與倉儲(chǔ)作業(yè)是緊密相關(guān)的，庫位規(guī)劃將根據(jù)倉儲(chǔ)的地形和空間，考慮物品的外形、包裝，規(guī)劃各個(gè)庫位的分布和位置。它的貨位布置方式包括：橫列式、縱列式和混合式，其中橫列式是指貨架與庫房的寬向平行排列，縱列式是指貨架與庫房的寬向垂直排列，混合式是指橫列式與縱列式混合在同一庫房布局。 

（6）貨位規(guī)劃的基本要求是充分滿足物品的保管要求和作業(yè)的需求，合理考慮進(jìn)出物品的方便、操作的方便，要有利于提高設(shè)備利用率。因此，要留出一定的作業(yè)通道、墻距和垛距等，合理、充分利用庫房面積，提高倉儲(chǔ)的利用率。 

……

第三章  ZX 公司倉儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀分析 .............12 
3.1 ZX 公司概況 ........................... 12 
3.1.1 ZX 公司簡(jiǎn)介 .......................... 12 
3.1.2 ZX 公司的倉儲(chǔ)狀況 ...................... 12 
3.2 ZX 公司倉儲(chǔ)管理存在的問題 .............. 13 
3.2.1  倉儲(chǔ)成本偏高 ......................... 13 
3.2.2  庫存量準(zhǔn)確率低 ....................... 13 
3.2.3  作業(yè)效率低 ...................... 14 
3.2.4  庫存容量緊張 ....................... 14 
3.2.5  物料需求預(yù)測(cè)不精確 ................... 15 
3.3 ZX 公司倉儲(chǔ)管理存在問題的原因分析 ....... 15 
3.3.1 信息系統(tǒng)利用程度偏低 .................. 15 
3.3.2 供應(yīng)鏈上的不確定因素導(dǎo)致倉儲(chǔ)管理問題 ..... 15 
3.3.3 缺乏專業(yè)的倉儲(chǔ)管理方法 .................. 16 
第四章  ZX 公司倉儲(chǔ)管理的優(yōu)化研究 .......... 17 
4.1 ZX 公司倉儲(chǔ)優(yōu)化管理的思路 ............... 17 
4.2 ZX 公司倉儲(chǔ)優(yōu)化管理的方案 ................ 18 
4.2.1  多種方案并舉，降低倉儲(chǔ)成本 ........... 18 
4.2.2  實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)位分配，緩解庫存容量緊張 ........ 20 
4.2.3  實(shí)施 5S 管理法，提高作業(yè)效率 .......... 23 
4.2.4  采用 ABC 庫存管理法，提高庫存準(zhǔn)確率 ... 25 
4.2.5  引進(jìn) MRP 庫存管理技術(shù)，提高物料需求預(yù)測(cè)的精確度 .... 30 
第五章  ZX 公司倉儲(chǔ)優(yōu)化管理的保障措施 .......... 33 
5.1  完善入庫出庫管理，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)流程改造優(yōu)化 .... 33 
5.2  明確倉管人員職責(zé)，保障作業(yè)流程有序化 ...... 34 
5.3  注重倉儲(chǔ)技能培訓(xùn)，促進(jìn)倉儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范化 ...... 35 
5.4  實(shí)施 CVA 分類法，確保庫存管理合理化 ....... 36 
5.5  引入和完善 WMS 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)管理信息化 ... 37 

5.6  實(shí)施倉儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)，提升倉儲(chǔ)管理水平 ........ 40 

……

第五章  ZX 公司倉儲(chǔ)優(yōu)化管理的保障措施

5.1  完善入庫出庫管理，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)流程改造優(yōu)化
對(duì)于 ZX 倉儲(chǔ)而言，完善物品入庫管理和出庫管理，保障物品先進(jìn)先出，在此基礎(chǔ)上對(duì) ZX 倉儲(chǔ)進(jìn)行倉儲(chǔ)流程改造，可以提高作業(yè)效率，優(yōu)化作業(yè)流程，提高倉儲(chǔ)管理的水平。本節(jié)將重點(diǎn)優(yōu)化商品入庫管理和出庫管理流程，并制定倉儲(chǔ)流程改造后的流程圖，如圖 5-1 所示。 

優(yōu)化商品入庫管理流程 
一是，ZX 公司采購部下定單時(shí)應(yīng)該認(rèn)真審核庫存數(shù)量，做到以銷定進(jìn)。 
二是，ZX 公司采購部審核訂單時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況，核定進(jìn)貨數(shù)，杜絕出現(xiàn)庫存積壓，滯銷等情況。
三是，訂單錄入后，采購部通知供貨商送貨時(shí)間，并及時(shí)通知倉儲(chǔ)。 
四是，當(dāng)商品從廠家運(yùn)抵至倉儲(chǔ)時(shí)，收貨員必須嚴(yán)格認(rèn)真檢查商品外包裝是否完好，若出現(xiàn)破損、是原裝短少、鄰近效期等情況。收貨人必須拒絕收貨，并及時(shí)上報(bào)采購部；若因收貨員未及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行檢查，出現(xiàn)的破損，原裝短少、鄰近效期，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該收貨員承擔(dān)。 
五是，確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據(jù)：訂單、隨貨同行聯(lián)，對(duì)進(jìn)貨商品品名、等級(jí)、數(shù)量、規(guī)格、金額、單價(jià)、效期進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)正確后方可入庫保管;若單據(jù)與商品實(shí)物不相符，應(yīng)及時(shí)上報(bào)采購部;若進(jìn)貨商品未經(jīng)核對(duì)入庫，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔(dān)因此造成的損失。 

六是，入庫商品在搬運(yùn)過程中，應(yīng)按照商品外包裝上的標(biāo)識(shí)進(jìn)行搬運(yùn)；在堆碼時(shí)，應(yīng)按照倉儲(chǔ)管理堆放距離要求、先進(jìn)先出的原則進(jìn)行。若未按規(guī)定進(jìn)行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔(dān)。

……

結(jié)論

本研究選題通過梳理國(guó)內(nèi)外倉儲(chǔ)管理的理論文獻(xiàn)，初步研究了倉儲(chǔ)管理的基本理論并對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行了界定，然后分析了 ZX 公司目前倉儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀和存在問題，并對(duì)問題原因進(jìn)行實(shí)際剖析，根據(jù)存在的問題確定 ZX 公司倉儲(chǔ)優(yōu)化管理的思路，針對(duì)性地提出優(yōu)化措施和保障措施，主要結(jié)論包括： 
（1）ZX 公司倉儲(chǔ)管理的優(yōu)化研究以公司實(shí)際的倉儲(chǔ)管理的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，分析其存在的問題：倉儲(chǔ)成本高、庫存準(zhǔn)確率低、作業(yè)效率低、庫存容量緊張和物料需求預(yù)測(cè)不精確等問題，并進(jìn)行原因分析（信息系統(tǒng)利用程度偏低、供應(yīng)量的不確定因素導(dǎo)致和倉儲(chǔ)管理體制不完善） 
（2）ZX 公司根據(jù)其庫存管理存在的問題，提出了針對(duì)性的措施，包括：從分類管理、適度集中庫存、加速周轉(zhuǎn)提高單位倉容產(chǎn)出、先進(jìn)先出、提高儲(chǔ)存密度、提高倉容利用率、采用有效的儲(chǔ)存定位系統(tǒng)等方面提出降低倉儲(chǔ)成本的途徑；實(shí)施儲(chǔ)位分配，緩解庫存容量緊張（合理采用存儲(chǔ)策略、儲(chǔ)位分配模式和確定貨位規(guī)劃）；實(shí)施 5S 管理方法（整理、整頓、清掃、清潔和教養(yǎng)），提高作業(yè)效率；采用 ABC 庫存管理方法，提高庫存準(zhǔn)確率；引進(jìn) MRP 庫存管理技術(shù)，提高物料需求預(yù)測(cè)的精確度。 

（3）提出了相對(duì)應(yīng)的保障措施，包括：完善入庫出庫管理，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)流程改造優(yōu)化；注重倉儲(chǔ)技能的培訓(xùn)，促進(jìn) ZX 倉儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范化；實(shí)施 CVA 分類法，結(jié)合 ABC 分類法，提高庫存管理水平，確保庫存管理合理化；明確倉管人員職責(zé)，實(shí)現(xiàn) ZX 公司倉儲(chǔ)作業(yè)流程有序化；引入倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)庫存智能管理、倉位管理、虛倉管理、業(yè)務(wù)批次管理、業(yè)務(wù)資料聯(lián)查、業(yè)務(wù)資料聯(lián)查、多級(jí)審核管理和系統(tǒng)輔助工具等功能，以提高信息系統(tǒng)的利用程度，實(shí)現(xiàn) ZX 公司倉儲(chǔ)管理信息化；實(shí)施倉儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)，綜合采用對(duì)比分析法、因素分析法和價(jià)值分析法，從而提升倉儲(chǔ)管理水平。 

參考文獻(xiàn)（略） 

本文編號(hào)：37492