第 1 章 緒論

1.1 研究背景和意義

1.1.1 研究背景

(1)問題的提出

當(dāng)今，惡劣的生存環(huán)境和全球資源耗竭使得生態(tài)恢復(fù)、資源循環(huán)成為人們最關(guān)心的問題。人類所處生態(tài)環(huán)境難以保證生存質(zhì)量，所占有的自然資源也無法持續(xù)維持社會生產(chǎn)力發(fā)展。保護(hù)自然環(huán)境，實現(xiàn)資源的循環(huán)利用已是勢在必行。

隨著人們收入的不斷增多以及消費觀念的改變，人們的消費行為更加偏向于求新求變，追求時尚。由此造成大多數(shù)產(chǎn)品還未喪失其使用價值就已經(jīng)被丟棄，有待處理的廢棄物品不斷增多。與此同時，隨著生活垃圾和工業(yè)垃圾的不斷堆積以及由此造成的資源浪費和環(huán)境污染，導(dǎo)致了人類生活質(zhì)量的下降，當(dāng)?shù)鼐用竦纳眢w健康受到威脅。為了實現(xiàn)人類發(fā)展與自然生態(tài)之間的平衡，越來越多的國家建立了有效的環(huán)保法律法規(guī)。

在當(dāng)代，電子科技發(fā)展到了相當(dāng)高的水平，人們的日常生活中不斷涌現(xiàn)出種類繁雜，數(shù)量眾多的電子產(chǎn)品，大到洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)、電視機(jī)等家電設(shè)備，小到可以隨身攜帶的移動設(shè)備，如智能手機(jī)、平板電腦、掌上游戲機(jī)等等。這些電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商品牌林立，生產(chǎn)技術(shù)日趨成熟，制造成本不斷下降；同時，隨著人們對個性化、差異化的追求，這些電子產(chǎn)品的需求不斷上漲，導(dǎo)致電子類產(chǎn)品淘汰速度加快，數(shù)量持續(xù)增加。我國電子廢棄物產(chǎn)量已進(jìn)入高峰期，據(jù)統(tǒng)計，只家電類產(chǎn)品理論每年產(chǎn)生數(shù)量多于五千萬臺，年增長速率超過百分之二十，“城市礦產(chǎn)”應(yīng)運而生。然而，大部分廢舊電子電器垃圾的循環(huán)利用卻尚未開始。當(dāng)下我國電子廢棄物逆向物流市場處于“尷尬”的局面，一方面我國每年電子廢棄物產(chǎn)生的數(shù)量非常龐大，卻無法得到有效處理，產(chǎn)生了“城市礦產(chǎn)”，另一方面，正規(guī)的電子廢棄物逆向物流企業(yè)卻由于難以獲得原材料而艱難維持。

電子產(chǎn)品構(gòu)成復(fù)雜。其大部分組成材料會危害人體健康，甚至有一些會危及生命。從逆向回收的角度看，電子廢棄物主要包括兩類，一類造成環(huán)境污染程度小，如節(jié)能燈、電磁爐、電飯煲等。第二類造成環(huán)境污染程度大，如顯示器的組成部件中包含鉛；電腦中含汞、鎘等重金屬以及多種持久降和生物累積性有毒材料等。廢棄的電子電器產(chǎn)品若不經(jīng)過專業(yè)處理而將其直接進(jìn)行填埋，其所含重金屬材料會滲入土壤當(dāng)中并進(jìn)入到地下水，造成持久的環(huán)境污染，威脅居民的健康。廢棄電子電器產(chǎn)品中的機(jī)物經(jīng)焚燒會產(chǎn)生能夠致癌的有毒物質(zhì)①，不利于人體健康。

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1.2 文獻(xiàn)綜述

1.2.1 電子廢棄物逆向物流效益優(yōu)化研究綜述

二十世紀(jì)八十年代末，IBM（國際商業(yè)機(jī)器公司)開始了全球產(chǎn)品回收計劃①，通過管理回收系統(tǒng)運作流程(物料運輸、庫存、再制造、廢棄處理)的有關(guān)信息，使得產(chǎn)品及其零部件的回收與再利用率得到了有效的提高，同時也減少了丟棄的電子垃圾造成的環(huán)境污染。

二十世紀(jì)九十年代，歐洲共同市場開始了一項名為《電子產(chǎn)品綜合回收辦法》的研究，試圖從技術(shù)應(yīng)用和管理優(yōu)化等層面提高電子廢棄物的回收效率。該項目的研究領(lǐng)域涉及逆向物流體系的建立；逆向供應(yīng)鏈的規(guī)劃與管理；生態(tài)設(shè)計、拆卸、再制造及材料回收技術(shù)等。

此外，學(xué)術(shù)界在電子廢棄物逆向物流方面的文獻(xiàn)研究也在不斷增多: 早在10 年前，鹿特丹大學(xué)就已經(jīng)著手研究逆向物流；IEEE 己把電子廢棄物逆向物流作為每年的《電子與環(huán)境國際研討會》的主題之一。同時，學(xué)術(shù)界在關(guān)于電子廢棄物逆向物流模式選擇、系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、管理決策以及技術(shù)應(yīng)用等方面的文獻(xiàn)研究也不斷增多。

在我國，研究逆向物流的學(xué)者也不斷增多，有關(guān)電子廢棄物逆向物流的文獻(xiàn)研究成果持續(xù)增加。本文對學(xué)者在研究中涉及到的電子廢棄物逆向物流影響因素進(jìn)行了綜述:

(1)政策法律影響因素的研究的研究

Mogan（2001）在對美、日、歐等發(fā)達(dá)國家廢舊電子電器回收過程進(jìn)行深入研究后指出，政府對電子廢棄物逆向物流的實施起著重要的引導(dǎo)作用。廢棄物物流的主要目的使電子垃圾實現(xiàn)資源再生，達(dá)到保護(hù)環(huán)境和資源循環(huán)，經(jīng)濟(jì)效益只是由此衍生的利益。因此，在廢棄物物流當(dāng)中，政府作為一種重要力量，對廢棄物物流的運轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)起到推動作用。溫俊明等(2004)分析了美國、日本等發(fā)達(dá)國家有關(guān)經(jīng)驗，認(rèn)為在我國，加強(qiáng)廢棄物逆向物流的效益，首先應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任主體，并加強(qiáng)法律的監(jiān)管力度。王科（2005）提出政府應(yīng)當(dāng)在經(jīng)濟(jì)、政策等方面激勵相關(guān)企業(yè)實施電子廢棄物逆向物流，促使電子廢棄物逆向物流擴(kuò)大規(guī)模，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。周永圣、汪壽陽（2010）等碩士研究者認(rèn)為政府法規(guī)對企業(yè)逆向物流方式產(chǎn)生重要影響，并研究了政府監(jiān)控在電子廢棄物回收中的作用。

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第 2 章 相關(guān)理論和實踐綜述

2.1 電子廢棄物

電子廢棄物俗稱電子垃圾，一般指廢棄的電子電器產(chǎn)品、電子電器設(shè)備及其廢棄零部件、元器件。目前市場上的電子產(chǎn)品種類多達(dá)數(shù)百種，有上萬種款式。然而，關(guān)于電子廢棄物的范圍界定、分類，國內(nèi)外尚未形成統(tǒng)一的看法。美國對家用電器產(chǎn)品的分類大致根據(jù)其復(fù)雜程度和大小件劃分；德國和法國對電子電器的分類也是按大小件進(jìn)行的；日本則是按用途束分類。在我國，對電子廢棄物的分類按照其用途大致分為制冷器具、空凋器具、廚房器具、算機(jī)和通信器等 14類。

電子產(chǎn)品經(jīng)淘汰成為電子廢棄物，保留了相應(yīng)的產(chǎn)品特性，具體表現(xiàn)為：

(1)產(chǎn)品的物理特性：從原材料的構(gòu)成看，多半電子原件含鉛、汞、鎘等重金屬以及多種持久降和生物累積性有毒材料等。被當(dāng)作普通垃圾處理的電子廢棄物會帶來惡劣的環(huán)境問題。因此，需要通過特殊的技術(shù)手段處理電子廢棄物。

(2) 產(chǎn)品的技術(shù)特性：電子電器產(chǎn)品很多都采用模塊化設(shè)計，可拆卸性強(qiáng)；其次大多數(shù)電子產(chǎn)品被丟棄并不是由于其喪失了使用價值，而是因為新產(chǎn)品的推出而導(dǎo)致的。所以大部分被丟棄的電子電器產(chǎn)品中具有數(shù)量龐大、可以被拆卸并再次利用的零部件和元器件。

(3) 產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特性：電子產(chǎn)品通常情況下體積小、價值高[39]。另外，其產(chǎn)品的不斷更新以及生產(chǎn)技術(shù)水平的提升，造成經(jīng)濟(jì)價值的快速折舊。依此推斷，與其他廢棄產(chǎn)品相比，物流系統(tǒng)運作的效率對電子廢棄物逆向物流收益的影響更大。

(4)產(chǎn)品的市場特性：主要表現(xiàn)在兩個方面。其一是電子產(chǎn)品的每年的銷量巨大，同時產(chǎn)品的市場持有量已經(jīng)達(dá)到飽和，新產(chǎn)品的銷售必定引起大量電子產(chǎn)品的淘汰。其二是淘汰速度快。正常電子電器產(chǎn)品，以電腦為例，使用壽命可達(dá)到八年以上，但是由于更新?lián)Q代的需要，很多電腦只用到三到五年就被強(qiáng)行淘汰。

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2.2 逆向物流

逆向物流(Reverse Logistics)這一概念最早于 1981 年由兩位美國學(xué)者 JamesStock 和 Douglas Lambert 提出。他們將其定義為：“與大多數(shù)貨物正向流動方向相反的物流活動”。1992 年，James Stock 對逆向物流的定義進(jìn)行了深化，指出:“逆向物流是指與缺陷品退回、維修、循環(huán)利用、再處理、再制造等密切相關(guān)的物流活動。隨著認(rèn)識的發(fā)展，人類也在不停地豐富逆向物流的內(nèi)涵和外延。歐洲逆向物流管理協(xié)會 Revlog 提出: 逆向物流是通過計劃、執(zhí)行、控制，使廢棄物品、原材料以及庫存品從制造點、分銷點及使用點回到回收點的回流活動。國內(nèi)學(xué)者何明列等在《中國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語》中將逆向物流分為兩大類:(1)回收物流，包括產(chǎn)品退換保修、缺陷品的退回、特殊包裝容器的回流等(2)廢棄物物流:被丟棄或淘汰的產(chǎn)品，從消費者手中，經(jīng)過回收、檢測、分類、運輸、處理等環(huán)節(jié)的廢棄物的實體流動[42]。

雖然闡述各不相同，但學(xué)者的核心觀點是相似的。本文對逆向物流不同的定義進(jìn)行了總結(jié)，將其概括為：逆向物流是指通過有效的規(guī)劃、實施、控制，使生產(chǎn)原料、半成品、產(chǎn)成品或廢棄產(chǎn)品從生產(chǎn)商、銷售商或消費者端流向回收地點和處置中心的過程，其目的是使物品恢復(fù)使用價值或?qū)适褂脙r值的物品進(jìn)行合理處置。逆向物流包括不合格品回流的回收物流和淘汰物品回流的廢棄物物流。本文所涉及的逆向物流，以后者為主要研究對象。

我國碩士研究者宋守許（2007）在其碩士論文中指出家電產(chǎn)品逆向物流系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)由角色層、運作層、信息層、技術(shù)層、功能層以及決策層組成。角色層是逆向物流系統(tǒng)的組織者和實施者。主要包括政府、企業(yè)、消費者等；運作層是逆向物流系統(tǒng)運作過程中的具體流程及不同流程間的有效銜接，，從廢舊物品回收到循環(huán)利用以及廢物處置的整個過程中，具體包括回收、檢測、分類、拆卸、裝運、庫存、處置、再制造等。通過將廢棄物逆向物流各環(huán)節(jié)有效銜接，可提升資源再生效率，具有經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。信息層能夠獲取信息和處理信息，為逆向物流經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。從產(chǎn)品的收集到最后的處置，逆向物流經(jīng)過了收集、檢測、庫存、再制造等環(huán)節(jié)。逆向物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，需要管理者對這些環(huán)節(jié)以及環(huán)節(jié)的銜接進(jìn)行優(yōu)化。這就需要借助強(qiáng)大的信息處理系統(tǒng)，對相應(yīng)的信息進(jìn)行收集和處理，為管理者提供科學(xué)決策的依據(jù)。技術(shù)層主要包括運輸優(yōu)化技術(shù)、庫存優(yōu)化技術(shù)、再制造技術(shù)群、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境優(yōu)化技術(shù)等；功能層主要包括物流功能、價值功能、環(huán)保功能和信息集成功能等；決策層是逆向物流系統(tǒng)運營過程中的各種選擇。包括對逆向物流組織構(gòu)成、流程和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)劃，對設(shè)備和技術(shù)水平規(guī)劃等。

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第 3 章 電子廢棄物逆向物流效益優(yōu)化影響因素分析..........16

3.1 電子廢棄物逆向物流影響因素模型.................16

3.1.1 電子廢棄物逆向物流影響因素分析............. 16

3.1.2 解釋結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建.............20

第 4 章 問卷設(shè)計與調(diào)查....................41

4.1 問卷設(shè)計和調(diào)查對象選擇...........41

4.1.1 問卷設(shè)計..............41

第 5 章 統(tǒng)計結(jié)果和數(shù)據(jù)分析............47

5.1 電子廢棄物逆向物流影響因素與績效評價指標(biāo)體系效果的相關(guān)分析...47

5.2 各類因素與電子廢棄物逆向物流績效評價指標(biāo)評價效果多元回歸分析..........47

第 5 章 統(tǒng)計結(jié)果和數(shù)據(jù)分析

5.1 電子廢棄物逆向物流影響因素與績效評價指標(biāo)體系效果的相關(guān)分析

將通過問卷調(diào)查所得的原始數(shù)據(jù)輸入到SPSS 軟件中，分別算得運營層因子、資源層因子、微觀環(huán)境因子、政策法律環(huán)境因子四個維度所包含題目得分的平均值；根據(jù)之前所得績效評估各要素的權(quán)重乘以相應(yīng)題目的得分，算出績效所得分?jǐn)?shù)；各效益影響維度評價分?jǐn)?shù)與電子廢棄物績效評價指標(biāo)的單位均為 1。將五個效益優(yōu)化影響因素與績效評價指標(biāo)得分進(jìn)行雙變量相關(guān)分析，得到各影響維度與績效評價水平之間的相關(guān)關(guān)系，如表 5.1 所示。

上述電子廢棄物逆向物流效益影響因素與績效評價指標(biāo)體系結(jié)果相關(guān)分析結(jié)果表明運營層因子、資源層因子、微觀環(huán)境因子、政策法律環(huán)境因子與電子廢棄物逆向物流績效評價指標(biāo)體系都存在正相關(guān)關(guān)系，并且在 0.01 水平上呈顯著相關(guān)性，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

結(jié)論與建議

一、總結(jié)

本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出電子廢棄物逆向物流效益優(yōu)化的影響因素和績效評價指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上，運用模糊評價和層次分析法，分析得出電子廢棄物逆向物流績效評價體系各指標(biāo)權(quán)重。同時，通過問卷調(diào)查獲得不同企業(yè)在電子廢棄物方面的相關(guān)績效和影響因素，運用多元回歸的方法，分析得到影響我國電子廢棄物逆向物流效益優(yōu)化的關(guān)鍵性因素。本文的結(jié)論如下：

(1)本文通過對不同影響因素的分析，構(gòu)建了解釋結(jié)構(gòu)模型，將電子廢棄物逆向物流影響因素分為四個層次，這四個層次分別是運營層、政策法律環(huán)境層、資源層和微觀環(huán)境層。每個層次包含了同類影響因素。其中，運營層影響因素包括逆向物流渠道構(gòu)建、逆向物流網(wǎng)絡(luò)模式規(guī)劃、逆向物流庫存管理；政策法律環(huán)境層影響因素包括相關(guān)法律法規(guī)的有效制定和實施、政府進(jìn)行相關(guān)普法教育、政府對企業(yè)實施逆向物流政策激勵；資源層影響因素包括技術(shù)、資金、人才；微觀環(huán)境層影響因素包括企業(yè)了解逆向物流相關(guān)的法律法規(guī)、企業(yè)能夠履行逆向物流法律法規(guī)的要求、企業(yè)將逆向物流納入到企業(yè)戰(zhàn)略、消費者具有參與逆向物流的環(huán)保意識、消費者具有參與逆向物流的環(huán)保行為。

(2)在構(gòu)建有效的電子廢棄物績效評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，運用實證分析的方法，得出電子廢棄物逆向物流影響因素回歸模型，如公式 6.1 所示，其中 K、O、P、M、R 分別表示電子廢棄物逆向物流績效、運營層影響因子、政策法律環(huán)境影響因子、微觀環(huán)境影響因子、資源層影響因子。

K=0.318*O+0.289*P+0.187*M+0.185*R                (6.1)

參考文獻(xiàn)（略）