第 1 章 緒 論

1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
知識經(jīng)濟(jì)到來后，全球經(jīng)濟(jì)的動態(tài)效應(yīng)與創(chuàng)新能力大大加速，因此，對企業(yè)文化也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)方式主要依賴勞動、資本、資源的投入，而新經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展依賴的是創(chuàng)新驅(qū)動和技術(shù)創(chuàng)新。而創(chuàng)新驅(qū)動、技術(shù)創(chuàng)新的先決條件是企業(yè)文化的創(chuàng)新，并要求創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)組織的觀念和經(jīng)營理念，因此，企業(yè)文化的變革與更新是每一個經(jīng)濟(jì)體的首要任務(wù)。大量研究證明，企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動力，并為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的魂魄，是整體企業(yè)以及全體成員共同的價值觀。企業(yè)文化建設(shè)以尊重人為前提，以激發(fā)員工潛力、提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工激情推動企業(yè)全面發(fā)展為基本任務(wù)，將人文關(guān)懷和企業(yè)宗旨理念貫徹到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理之中，從而創(chuàng)造企業(yè)戰(zhàn)斗力與凝聚力。
發(fā)展通用航空，培育國民航空情懷，打造全民參與的航空事業(yè)，是振興中華民族的重要任務(wù)之一。TF 公司是 ZH 集團(tuán)公司以通用航空為主業(yè)的專業(yè)化板塊，實(shí)施全球化、全譜系、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈發(fā)展，從全球統(tǒng)籌相關(guān)資源，建設(shè)通用航空產(chǎn)業(yè)基地，形成研發(fā)生產(chǎn)、通用航空作業(yè)、客戶支持和服務(wù)保障的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，包括零部件生產(chǎn)、飛機(jī)總裝交付、飛行員培訓(xùn)、愛飛客航空俱樂部、航空物探、商業(yè)航空、FBO（私人飛機(jī)固定運(yùn)營和服務(wù)基地）、飛機(jī)維護(hù)、公務(wù)機(jī)租賃等多種業(yè)務(wù)，塑造全新的產(chǎn)業(yè)模式，推進(jìn)通用航空產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
結(jié)合 TF 公司落實(shí) ZH 集團(tuán)戰(zhàn)略，承接集團(tuán)文化建設(shè)，著力構(gòu)建 TF 文化體系，力圖通過培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)價值創(chuàng)新驅(qū)動能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)通用航空產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。本論文所面臨的難點(diǎn)是通用航空文化是一個新興的文化，通用航空產(chǎn)業(yè)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，TF 是一個全新的企業(yè)，通用航空文化體系如何建立，企業(yè)文化如何實(shí)踐，對公司發(fā)展戰(zhàn)略如何形成有力的支撐，并且有效滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，形成強(qiáng)大的文化生產(chǎn)力。
1.2 國內(nèi)外研究文獻(xiàn)述評

二十世紀(jì)七十年代末八十年代初西方國家受日本經(jīng)濟(jì)崛起的影響，開始對企業(yè)文化進(jìn)行研究，研究初期主要以探討企業(yè)文化的基本理論為主。到了八十年代后期，西方國家對企業(yè)文化研究開始由理論研究向應(yīng)用研究方向轉(zhuǎn)變，而近年來，面對新經(jīng)濟(jì)體的挑戰(zhàn)，西方國家的企業(yè)也開始面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對企業(yè)文化的理論研究也由單一的探討企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)，發(fā)展到了研究企業(yè)文化在管理過程中發(fā)生作用的內(nèi)在動因，從而產(chǎn)生了大量的理論和有學(xué)術(shù)價值的文獻(xiàn)。在國內(nèi)，20世紀(jì)80年代中期，科學(xué)的企業(yè)文化管理方法論開始得到重視，企業(yè)文化的實(shí)證研究開始興起，有相當(dāng)數(shù)量的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)一直在深入研發(fā)實(shí)用性的企業(yè)文化診斷、評估、提升方法，并不斷在實(shí)踐中得以驗(yàn)證。

......

1.2.1 國外研究文獻(xiàn)述評
二十世紀(jì)七十年代末八十年代初，美國乃至西歐經(jīng)濟(jì)日益察覺日本經(jīng)濟(jì)實(shí)力的強(qiáng)大，面臨新的挑戰(zhàn)，美國管理學(xué)界驚奇地發(fā)現(xiàn)，盡管美國企業(yè)在技術(shù)能力、制造設(shè)備、人力財力、管理水平等優(yōu)于日本企業(yè)，而且發(fā)展基礎(chǔ)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于日本企業(yè)，但日本經(jīng)濟(jì)卻“奇跡”般的崛起了。美國管理學(xué)界的精英在客觀分析了日本崛起的原因后，立即將目光聚焦在了企業(yè)文化上，于是掀起了向?qū)W習(xí)日本企業(yè)文化、重塑美國夢的熱潮。

威廉·大內(nèi)（1981）在《Z理論》中首次提到了企業(yè)文化的概念，他認(rèn)為企業(yè)文化包括一整套象征、儀式和神話，它們把公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、價值理念通過這些象征、儀式和神話的方式輸送給員工，從而給那些原本抽象的概念形象化，并賦予它們精神與靈魂[1]。特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪（1982）認(rèn)為，企業(yè)文化由五要素組成，即企業(yè)環(huán)境、價值觀念、英雄人物、禮節(jié)和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等[2]。帕斯卡爾和阿索斯（1981）認(rèn)為，企業(yè)文化由七要素組成，即“7S模型”，包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風(fēng)、技能及共同的價值觀[3]。愛德加·沙因（1985）認(rèn)為，企業(yè)文化是在一定的經(jīng)濟(jì)條件下，通過經(jīng)濟(jì)活動形成的并為大家遵循的共同意識、價值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和[4]。托馬斯·彼得斯和小羅伯特沃特曼（1982）認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該是由老板積極倡導(dǎo)的，由老板和職工共同追求的信念和價值觀[5]。

......

第 2 章 企業(yè)文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)

2.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及作用
2.1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)過程中形成的具有企業(yè)自身特色，并被全部員工所接受價值體系。

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，產(chǎn)生的企業(yè)文化，，反過來企業(yè)文化可以有效持續(xù)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·麥斯特經(jīng)過統(tǒng)計調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：雖然員工的積極性與薪酬有明顯的關(guān)聯(lián)，但是有著優(yōu)秀企業(yè)文化的公司，能夠使員工與企業(yè)一起成長，促進(jìn)企業(yè)取得更高的經(jīng)濟(jì)效益，也就是說企業(yè)成長的關(guān)鍵是企業(yè)文化。美國約翰·科特教授研究小組指出，經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，其對企業(yè)文化的重視程度也非常高。

......

2.2 企業(yè)文化的核心要素
作為一種先進(jìn)的績效測評和戰(zhàn)略管理工具，IBSC不同于以往單純強(qiáng)調(diào)財務(wù)指標(biāo)的績效評價方法，在重視財務(wù)指標(biāo)測評的同時，注重客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)的測評，是企業(yè)的績效管理體系更加全面和完善；同時它要求企業(yè)對自身使命、價值觀和愿景進(jìn)行檢討，通過設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，建立實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的管理系統(tǒng)有利于促進(jìn)組織協(xié)同，并將企業(yè)的所有資源聚焦在戰(zhàn)略執(zhí)行上，通過將戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案及預(yù)算協(xié)同來推進(jìn)企業(yè)運(yùn)作，企業(yè)通過加強(qiáng)績效監(jiān)控和引導(dǎo)，從而形成反饋循環(huán)[24]。
ZH集團(tuán)公司是國內(nèi)較早引入IBSC的國有大型企業(yè)，在界定其維度的時候，也創(chuàng)新性的提出IBSC由四個維度組成，即價值與目標(biāo)、客戶與評價、流程與標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)與成長。作為將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和測評指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機(jī)結(jié)合的工具，而且是一個企業(yè)營運(yùn)策略的管理工具，它有效解決了如何衡量組織的業(yè)績問題，并且逐步發(fā)展為一個完整的戰(zhàn)略管理體系，各大企業(yè)紛紛引入實(shí)施平衡計分卡，而且也已經(jīng)用于企業(yè)文化的再造領(lǐng)域。
IBSC的優(yōu)勢在于，設(shè)計IBSC的思想充分體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的中心位置，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的、目標(biāo)和指標(biāo)的評估。在IBSC中，兼顧了考慮長期和短期指標(biāo)，財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)，落后和領(lǐng)先指標(biāo)，內(nèi)部和外部績效指標(biāo)的思想，不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果也對獲得結(jié)果的動因、過程進(jìn)行了分析，并能全面、客觀、及時的反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的地位和戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，并提供建立企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，使企業(yè)所有者可以快速和全面的了解企業(yè)的現(xiàn)在和未來。同時企業(yè)的管理人員可以關(guān)注那些影響到企業(yè)生存和發(fā)展的信息和數(shù)據(jù),并迫使所有的高級經(jīng)理將精力放在一個重要性能指標(biāo)的測量上。

作為一種工具，IBSC有效解決了如何衡量組織的業(yè)績問題，并且逐步發(fā)展為一個完整的戰(zhàn)略管理體系，各大企業(yè)紛紛引入實(shí)施平衡計分卡，截至目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)都在不同程度地應(yīng)用IBSC�！豆鹕虡I(yè)評論》評價它為“75年來最強(qiáng)大的管理工具”。

......

第 3 章 TF 公司文化建設(shè)的現(xiàn)狀分析.............................13
3.1 TF 公司簡介...............................................13
3.2 TF 公司組織架構(gòu)圖........................................14
第 4 章 基于 IBSC 的 TF 公司企業(yè)文化塑造.....................23
4.1 價值與目標(biāo)..............................................23
4.1.1 確立公司使命...........................................23
第 5 章 TF 公司企業(yè)文化塑造的實(shí)施保障.........................31
5.1 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)..............................31

5.2 健全加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制..........................31

第 5 章 TF 公司企業(yè)文化塑造的實(shí)施保障

目前，中國大部分企業(yè)尚未找到有效的企業(yè)文化管理模式，在組織設(shè)計上沒有把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的流程有效協(xié)同起來。大部分企業(yè)對企業(yè)文化管理的目標(biāo)、職能和內(nèi)容方向認(rèn)知不夠清晰，不能實(shí)施有效的企業(yè)文化管理活動。因此，在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是一個不斷深化和持續(xù)創(chuàng)新的過程，需要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作機(jī)制、保障必要的資源、培育專業(yè)人才、進(jìn)行知識管理，遵循企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，循序漸進(jìn)，持之以恒，逐步深化推進(jìn)。5.1 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)

在 TF 公司的企業(yè)文化建設(shè)過程中，在實(shí)現(xiàn)一把手負(fù)責(zé)制的同時，統(tǒng)一協(xié)調(diào)黨委負(fù)責(zé)實(shí)施，各職能部門分工協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；在制定企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃和年度規(guī)劃時，要把企業(yè)文化建設(shè)納入規(guī)劃方案中，從戰(zhàn)略角度規(guī)劃企業(yè)文化，并及時根據(jù)文化建設(shè)中存在的問題調(diào)整方案。嚴(yán)格落實(shí)“各級行政一把手是文化建設(shè)第一責(zé)任人、黨委負(fù)責(zé)組織實(shí)施、各職能部門分工負(fù)責(zé)”的“三位一體”的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，各級行政領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，將“發(fā)展依靠文化、文化促進(jìn)發(fā)展”的觀念樹立于心中，并強(qiáng)化責(zé)任意識，切實(shí)擔(dān)負(fù)起文化建設(shè)第一責(zé)任人的重任；各級黨群主要領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的推動者和引領(lǐng)者，要率先垂范，主動承擔(dān)起文化建設(shè)實(shí)施過程中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，將先進(jìn)的企業(yè)文化理念進(jìn)行傳播，并融入相應(yīng)的黨委中心組學(xué)習(xí)、工會、共青團(tuán)活動中，推動企業(yè)科學(xué)和諧健康發(fā)展；各級職能部門管理者要自覺提升自身的文化修養(yǎng)和執(zhí)行能力，發(fā)揮企業(yè)文化的相關(guān)管理職能，在自己的崗位上傳播文化，踐行企業(yè)文化相關(guān)要求，為企業(yè)文化的建設(shè)提供全方位保障，實(shí)現(xiàn)制度管理向文化管理提升；各級企業(yè)文化建設(shè)具體實(shí)施部門要做好企業(yè)文化方案的規(guī)劃設(shè)計，創(chuàng)新陣地和載體，豐富企業(yè)文化建設(shè)的管理理念，群策群力，提高企業(yè)整體的文化水平。

......

5.2 健全加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制

在 TF 公司企業(yè)文化建設(shè)過程中，體制機(jī)制建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要保障，因此要積極構(gòu)建全譜系的企業(yè)文化保障體制機(jī)制，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動同步發(fā)展。用戴明循環(huán)法完善企業(yè)文化建設(shè)的保障機(jī)制，將制度保障機(jī)制貫穿于企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施、執(zhí)行、調(diào)整過程中，全面推行企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制和目標(biāo)管理責(zé)任制；在黨政領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核過程中，將加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是否執(zhí)行到位納入其考核項(xiàng)目中，作為黨政主要負(fù)責(zé)人考評任用的重要依據(jù)之一，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的目標(biāo)任務(wù)同步下達(dá)、落實(shí)、考核和獎懲；完善企業(yè)文化建設(shè)的考核評價和交流機(jī)制，深入落實(shí)企業(yè)文化星級示范單位的考核機(jī)制，將優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)成果廣泛宣傳，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，選樹典型，加強(qiáng)交流，表彰先進(jìn)，優(yōu)秀的成果交流至其他所屬單位，將企業(yè)文化建設(shè)考核評價和交流機(jī)制不斷引向深入。通過卓有成效的創(chuàng)造性工作，把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)真正落到實(shí)處，推動企業(yè)文化建設(shè)工作不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。

......

結(jié) 論

本文通過基于 IBSC 的 TF 公司的企業(yè)文化建設(shè)研究，得出以下結(jié)論：
（1）通過分析內(nèi)部外環(huán)境得出，TF 公司需要系統(tǒng)打造滿足領(lǐng)先發(fā)展戰(zhàn)略需要的企業(yè)文化，也需要以文化的軟實(shí)力來提升競爭力，推進(jìn)公司發(fā)展。TF 公司所面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，要求其加強(qiáng)通用航空企業(yè)文化建設(shè)，打造具有航空特征、TF 公司特點(diǎn)的優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，以先進(jìn)文化引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。TF 公司在推進(jìn)領(lǐng)先發(fā)展戰(zhàn)略的過程中將存在一些新形勢，出現(xiàn)一些新特點(diǎn)，因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，可能會出現(xiàn)一些普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)和與未來發(fā)展不適應(yīng)的問題。因此，TF 公司需要系統(tǒng)打造符合通用航空企業(yè)戰(zhàn)略需要、具有航空特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，形成全體員工共同的精神追求、價值理念和行為方式；同時也需要有通用航空特色的企業(yè)文化來鼓勵員工和下屬單位在突出共性的同時，彰顯自己的個性，以文化的軟實(shí)力來提升競爭力，推進(jìn)公司發(fā)展。

通過分析 TF 公司企業(yè)文化建設(shè)方案可以得出，要想順利完成企業(yè)文化建設(shè)，必須要有相應(yīng)的保障措施。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是一個深入和累積和持續(xù)和創(chuàng)新的過程，必須要遵循企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，循序漸進(jìn)，持之以恒，逐步深化推進(jìn)，因此相應(yīng)保障機(jī)制變得尤為重要，具體的保障措施包括：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)；健全加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制；加大企業(yè)文化建設(shè)的資源保障；加大企業(yè)文化建設(shè)的知識和人才管理。

......

參考文獻(xiàn)（略）

本文編號：106406