第 1 章 緒 論

1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
知識經(jīng)濟到來后，全球經(jīng)濟的動態(tài)效應與創(chuàng)新能力大大加速，因此，對企業(yè)文化也產(chǎn)生了深遠的影響。傳統(tǒng)的經(jīng)濟方式主要依賴勞動、資本、資源的投入，而新經(jīng)濟體的發(fā)展依賴的是創(chuàng)新驅(qū)動和技術(shù)創(chuàng)新。而創(chuàng)新驅(qū)動、技術(shù)創(chuàng)新的先決條件是企業(yè)文化的創(chuàng)新，并要求創(chuàng)新經(jīng)濟組織的觀念和經(jīng)營理念，因此，企業(yè)文化的變革與更新是每一個經(jīng)濟體的首要任務。大量研究證明，企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動力，并為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一個企業(yè)發(fā)展的魂魄，是整體企業(yè)以及全體成員共同的價值觀。企業(yè)文化建設以尊重人為前提，以激發(fā)員工潛力、提高員工素質(zhì)、調(diào)動員工激情推動企業(yè)全面發(fā)展為基本任務，將人文關(guān)懷和企業(yè)宗旨理念貫徹到現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理之中，從而創(chuàng)造企業(yè)戰(zhàn)斗力與凝聚力。
發(fā)展通用航空，培育國民航空情懷，打造全民參與的航空事業(yè)，是振興中華民族的重要任務之一。TF 公司是 ZH 集團公司以通用航空為主業(yè)的專業(yè)化板塊，實施全球化、全譜系、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈發(fā)展，從全球統(tǒng)籌相關(guān)資源，建設通用航空產(chǎn)業(yè)基地，形成研發(fā)生產(chǎn)、通用航空作業(yè)、客戶支持和服務保障的全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，包括零部件生產(chǎn)、飛機總裝交付、飛行員培訓、愛飛客航空俱樂部、航空物探、商業(yè)航空、FBO（私人飛機固定運營和服務基地）、飛機維護、公務機租賃等多種業(yè)務，塑造全新的產(chǎn)業(yè)模式，推進通用航空產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
結(jié)合 TF 公司落實 ZH 集團戰(zhàn)略，承接集團文化建設，著力構(gòu)建 TF 文化體系，力圖通過培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升企業(yè)價值創(chuàng)新驅(qū)動能力，增強企業(yè)的核心競爭力，促進通用航空產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。本論文所面臨的難點是通用航空文化是一個新興的文化，通用航空產(chǎn)業(yè)是一個新興的產(chǎn)業(yè)，TF 是一個全新的企業(yè)，通用航空文化體系如何建立，企業(yè)文化如何實踐，對公司發(fā)展戰(zhàn)略如何形成有力的支撐，并且有效滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，形成強大的文化生產(chǎn)力。
1.2 國內(nèi)外研究文獻述評

二十世紀七十年代末八十年代初西方國家受日本經(jīng)濟崛起的影響，開始對企業(yè)文化進行研究，研究初期主要以探討企業(yè)文化的基本理論為主。到了八十年代后期，西方國家對企業(yè)文化研究開始由理論研究向應用研究方向轉(zhuǎn)變，而近年來，面對新經(jīng)濟體的挑戰(zhàn)，西方國家的企業(yè)也開始面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)，對企業(yè)文化的理論研究也由單一的探討企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)，發(fā)展到了研究企業(yè)文化在管理過程中發(fā)生作用的內(nèi)在動因，從而產(chǎn)生了大量的理論和有學術(shù)價值的文獻。在國內(nèi)，20世紀80年代中期，科學的企業(yè)文化管理方法論開始得到重視，企業(yè)文化的實證研究開始興起，有相當數(shù)量的專業(yè)咨詢機構(gòu)一直在深入研發(fā)實用性的企業(yè)文化診斷、評估、提升方法，并不斷在實踐中得以驗證。

......

1.2.1 國外研究文獻述評
二十世紀七十年代末八十年代初，美國乃至西歐經(jīng)濟日益察覺日本經(jīng)濟實力的強大，面臨新的挑戰(zhàn)，美國管理學界驚奇地發(fā)現(xiàn)，盡管美國企業(yè)在技術(shù)能力、制造設備、人力財力、管理水平等優(yōu)于日本企業(yè)，而且發(fā)展基礎(chǔ)也遠遠高于日本企業(yè)，但日本經(jīng)濟卻“奇跡”般的崛起了。美國管理學界的精英在客觀分析了日本崛起的原因后，立即將目光聚焦在了企業(yè)文化上，于是掀起了向?qū)W習日本企業(yè)文化、重塑美國夢的熱潮。

威廉·大內(nèi)（1981）在《Z理論》中首次提到了企業(yè)文化的概念，他認為企業(yè)文化包括一整套象征、儀式和神話，它們把公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、價值理念通過這些象征、儀式和神話的方式輸送給員工，從而給那些原本抽象的概念形象化，并賦予它們精神與靈魂[1]。特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪（1982）認為，企業(yè)文化由五要素組成，即企業(yè)環(huán)境、價值觀念、英雄人物、禮節(jié)和儀式、文化網(wǎng)絡等[2]。帕斯卡爾和阿索斯（1981）認為，企業(yè)文化由七要素組成，即“7S模型”，包括戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、作風、技能及共同的價值觀[3]。愛德加·沙因（1985）認為，企業(yè)文化是在一定的經(jīng)濟條件下，通過經(jīng)濟活動形成的并為大家遵循的共同意識、價值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和[4]。托馬斯·彼得斯和小羅伯特沃特曼（1982）認為，企業(yè)文化應該是由老板積極倡導的，由老板和職工共同追求的信念和價值觀[5]。

......

第 2 章 企業(yè)文化建設的理論基礎(chǔ)

2.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵及作用
2.1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)過程中形成的具有企業(yè)自身特色，并被全部員工所接受價值體系。

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，產(chǎn)生的企業(yè)文化，，反過來企業(yè)文化可以有效持續(xù)提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。哈佛商學院教授大衛(wèi)·麥斯特經(jīng)過統(tǒng)計調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：雖然員工的積極性與薪酬有明顯的關(guān)聯(lián)，但是有著優(yōu)秀企業(yè)文化的公司，能夠使員工與企業(yè)一起成長，促進企業(yè)取得更高的經(jīng)濟效益，也就是說企業(yè)成長的關(guān)鍵是企業(yè)文化。美國約翰·科特教授研究小組指出，經(jīng)濟效益好的企業(yè)，其對企業(yè)文化的重視程度也非常高。

......

2.2 企業(yè)文化的核心要素
作為一種先進的績效測評和戰(zhàn)略管理工具，IBSC不同于以往單純強調(diào)財務指標的績效評價方法，在重視財務指標測評的同時，注重客戶、內(nèi)部流程和學習與成長指標的測評，是企業(yè)的績效管理體系更加全面和完善；同時它要求企業(yè)對自身使命、價值觀和愿景進行檢討，通過設定戰(zhàn)略目標，建立實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的管理系統(tǒng)有利于促進組織協(xié)同，并將企業(yè)的所有資源聚焦在戰(zhàn)略執(zhí)行上，通過將戰(zhàn)略目標和行動方案及預算協(xié)同來推進企業(yè)運作，企業(yè)通過加強績效監(jiān)控和引導，從而形成反饋循環(huán)[24]。
ZH集團公司是國內(nèi)較早引入IBSC的國有大型企業(yè)，在界定其維度的時候，也創(chuàng)新性的提出IBSC由四個維度組成，即價值與目標、客戶與評價、流程與標準、學習與成長。作為將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和測評指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合的工具，而且是一個企業(yè)營運策略的管理工具，它有效解決了如何衡量組織的業(yè)績問題，并且逐步發(fā)展為一個完整的戰(zhàn)略管理體系，各大企業(yè)紛紛引入實施平衡計分卡，而且也已經(jīng)用于企業(yè)文化的再造領(lǐng)域。
IBSC的優(yōu)勢在于，設計IBSC的思想充分體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的中心位置，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的、目標和指標的評估。在IBSC中，兼顧了考慮長期和短期指標，財務和非財務指標，落后和領(lǐng)先指標，內(nèi)部和外部績效指標的思想，不僅強調(diào)結(jié)果也對獲得結(jié)果的動因、過程進行了分析，并能全面、客觀、及時的反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的地位和戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，并提供建立企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，使企業(yè)所有者可以快速和全面的了解企業(yè)的現(xiàn)在和未來。同時企業(yè)的管理人員可以關(guān)注那些影響到企業(yè)生存和發(fā)展的信息和數(shù)據(jù),并迫使所有的高級經(jīng)理將精力放在一個重要性能指標的測量上。

作為一種工具，IBSC有效解決了如何衡量組織的業(yè)績問題，并且逐步發(fā)展為一個完整的戰(zhàn)略管理體系，各大企業(yè)紛紛引入實施平衡計分卡，截至目前，世界500強的企業(yè)都在不同程度地應用IBSC�！豆鹕虡I(yè)評論》評價它為“75年來最強大的管理工具”。

......

第 3 章 TF 公司文化建設的現(xiàn)狀分析.............................13
3.1 TF 公司簡介...............................................13
3.2 TF 公司組織架構(gòu)圖........................................14
第 4 章 基于 IBSC 的 TF 公司企業(yè)文化塑造.....................23
4.1 價值與目標..............................................23
4.1.1 確立公司使命...........................................23
第 5 章 TF 公司企業(yè)文化塑造的實施保障.........................31
5.1 加強企業(yè)文化建設的組織領(lǐng)導..............................31

5.2 健全加強企業(yè)文化建設的工作機制..........................31

第 5 章 TF 公司企業(yè)文化塑造的實施保障

目前，中國大部分企業(yè)尚未找到有效的企業(yè)文化管理模式，在組織設計上沒有把企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)濟活動的流程有效協(xié)同起來。大部分企業(yè)對企業(yè)文化管理的目標、職能和內(nèi)容方向認知不夠清晰，不能實施有效的企業(yè)文化管理活動。因此，在加強企業(yè)文化建設是一個不斷深化和持續(xù)創(chuàng)新的過程，需要加強組織領(lǐng)導、健全工作機制、保障必要的資源、培育專業(yè)人才、進行知識管理，遵循企業(yè)文化建設的規(guī)律，循序漸進，持之以恒，逐步深化推進。5.1 加強企業(yè)文化建設的組織領(lǐng)導

在 TF 公司的企業(yè)文化建設過程中，在實現(xiàn)一把手負責制的同時，統(tǒng)一協(xié)調(diào)黨委負責實施，各職能部門分工協(xié)作的領(lǐng)導機制；在制定企業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃和年度規(guī)劃時，要把企業(yè)文化建設納入規(guī)劃方案中，從戰(zhàn)略角度規(guī)劃企業(yè)文化，并及時根據(jù)文化建設中存在的問題調(diào)整方案。嚴格落實“各級行政一把手是文化建設第一責任人、黨委負責組織實施、各職能部門分工負責”的“三位一體”的企業(yè)文化建設領(lǐng)導機制，各級行政領(lǐng)導要親自掛帥，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，將“發(fā)展依靠文化、文化促進發(fā)展”的觀念樹立于心中，并強化責任意識，切實擔負起文化建設第一責任人的重任；各級黨群主要領(lǐng)導是企業(yè)文化建設的推動者和引領(lǐng)者，要率先垂范，主動承擔起文化建設實施過程中的領(lǐng)導責任，將先進的企業(yè)文化理念進行傳播，并融入相應的黨委中心組學習、工會、共青團活動中，推動企業(yè)科學和諧健康發(fā)展；各級職能部門管理者要自覺提升自身的文化修養(yǎng)和執(zhí)行能力，發(fā)揮企業(yè)文化的相關(guān)管理職能，在自己的崗位上傳播文化，踐行企業(yè)文化相關(guān)要求，為企業(yè)文化的建設提供全方位保障，實現(xiàn)制度管理向文化管理提升；各級企業(yè)文化建設具體實施部門要做好企業(yè)文化方案的規(guī)劃設計，創(chuàng)新陣地和載體，豐富企業(yè)文化建設的管理理念，群策群力，提高企業(yè)整體的文化水平。

......

5.2 健全加強企業(yè)文化建設的工作機制

在 TF 公司企業(yè)文化建設過程中，體制機制建設是企業(yè)文化建設的重要保障，因此要積極構(gòu)建全譜系的企業(yè)文化保障體制機制，使企業(yè)文化建設與企業(yè)的經(jīng)濟活動同步發(fā)展。用戴明循環(huán)法完善企業(yè)文化建設的保障機制，將制度保障機制貫穿于企業(yè)文化建設的規(guī)劃、實施、執(zhí)行、調(diào)整過程中，全面推行企業(yè)文化建設的運行機制和目標管理責任制；在黨政領(lǐng)導班子年度考核過程中，將加強企業(yè)文化建設是否執(zhí)行到位納入其考核項目中，作為黨政主要負責人考評任用的重要依據(jù)之一，把企業(yè)文化建設與企業(yè)經(jīng)濟活動的目標任務同步下達、落實、考核和獎懲；完善企業(yè)文化建設的考核評價和交流機制，深入落實企業(yè)文化星級示范單位的考核機制，將優(yōu)秀的企業(yè)文化建設成果廣泛宣傳，并及時總結(jié)經(jīng)驗，選樹典型，加強交流，表彰先進，優(yōu)秀的成果交流至其他所屬單位，將企業(yè)文化建設考核評價和交流機制不斷引向深入。通過卓有成效的創(chuàng)造性工作，把加強企業(yè)文化建設的各項任務真正落到實處，推動企業(yè)文化建設工作不斷改進和創(chuàng)新。

......

結(jié) 論

本文通過基于 IBSC 的 TF 公司的企業(yè)文化建設研究，得出以下結(jié)論：
（1）通過分析內(nèi)部外環(huán)境得出，TF 公司需要系統(tǒng)打造滿足領(lǐng)先發(fā)展戰(zhàn)略需要的企業(yè)文化，也需要以文化的軟實力來提升競爭力，推進公司發(fā)展。TF 公司所面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，要求其加強通用航空企業(yè)文化建設，打造具有航空特征、TF 公司特點的優(yōu)秀企業(yè)文化，增強企業(yè)的核心競爭力，以先進文化引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。TF 公司在推進領(lǐng)先發(fā)展戰(zhàn)略的過程中將存在一些新形勢，出現(xiàn)一些新特點，因此，在企業(yè)文化建設過程中，可能會出現(xiàn)一些普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)和與未來發(fā)展不適應的問題。因此，TF 公司需要系統(tǒng)打造符合通用航空企業(yè)戰(zhàn)略需要、具有航空特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，形成全體員工共同的精神追求、價值理念和行為方式；同時也需要有通用航空特色的企業(yè)文化來鼓勵員工和下屬單位在突出共性的同時，彰顯自己的個性，以文化的軟實力來提升競爭力，推進公司發(fā)展。

通過分析 TF 公司企業(yè)文化建設方案可以得出，要想順利完成企業(yè)文化建設，必須要有相應的保障措施。加強企業(yè)文化建設是一個深入和累積和持續(xù)和創(chuàng)新的過程，必須要遵循企業(yè)文化建設的規(guī)律，循序漸進，持之以恒，逐步深化推進，因此相應保障機制變得尤為重要，具體的保障措施包括：加強企業(yè)文化建設的組織領(lǐng)導；健全加強企業(yè)文化建設的工作機制；加大企業(yè)文化建設的資源保障；加大企業(yè)文化建設的知識和人才管理。

......

參考文獻（略）

本文編號：106406