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第十節(jié) 應(yīng)激管理——張弛有度，保持最佳狀態(tài)

2014年08月10日06:08 管理心理學(xué)

    隨著人們對應(yīng)激帶來的危害的認(rèn)識的加深，組織和個人開始在管理中探索管理應(yīng)激和降低應(yīng)激的方法。

    個體應(yīng)激管理主要是平衡工作于生活的關(guān)系，做好時間管理，鍛煉身體，培養(yǎng)積極的態(tài)度和學(xué)會放松。

    布洛克·霍爾姆斯是丹尼爾公司的銷售主任。他非常重視時間，他有一份富有挑戰(zhàn)性的工作，通過股票交易取得了很大的財富，他還有和睦的同事，但是他很想得到他沒有的東西：時間。

    霍爾姆斯的工作日程表排得很滿，很多時候他從早上7點一直工作到半夜。他的目標(biāo)被一個接一個的危機(jī)占據(jù)著，幾乎沒有時間留給妻子和女兒。他也渴望有時間去從事他酷愛的音樂演奏和作曲。由于缺乏對時間的控制，他放棄了帶來高額收入的股票交易，并最終辭了職。

    現(xiàn)在，，霍爾姆斯是麥肯利公司的一位獨立簽約人。他通常將工作集中在周一到周三，每天工作14個小時，周四、周五在家里教女兒踢足球或者自己作曲。

    對于先前的工作，霍爾姆斯說：“我的大部分時間處于應(yīng)激狀態(tài)的情況已成為過去，我現(xiàn)在可以自己支配時間�！�

    這一案例中，霍爾姆斯認(rèn)識到了時間管理的重要性，掌控了自己的時間支配，并協(xié)調(diào)了工作與家庭和個人愛好的關(guān)系，有效地擺脫了高應(yīng)激的狀態(tài)。

    組織應(yīng)激管理的目的同樣是減輕應(yīng)激帶來的有害影響。

    管理者應(yīng)充分關(guān)心、關(guān)注、調(diào)查、分析員工體會到的應(yīng)激狀況及類型，從組織層面上擬定并實施各種應(yīng)激減輕計劃，有效管理、減輕員工的應(yīng)激水平。管理者通常可以采取以下措施：

    （1）改善組織的工作環(huán)境和工作條件。

    首先，管理者應(yīng)當(dāng)力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、裝飾、舒適、整潔等方面，給員工提供一個爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕應(yīng)激。

    其次，要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時更新陳舊的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等。

    （2）幫助員工提高心理保健能力。

    從組織文化氛圍上鼓勵員工，幫助其學(xué)會緩解壓力、自我放松。

    組織可為員工訂有關(guān)保持心理健康與衛(wèi)生的報刊，讓員工免費閱讀。這也能體現(xiàn)組織對員工成長與健康的真正關(guān)心，使員工感受到關(guān)懷與尊重，從而也會成為一種有效的激勵手段、激發(fā)員工提高績效進(jìn)而提高整個組織的績效。

    （3）向員工提供保健項目或健身計劃。

    鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式，為員工提供相應(yīng)的健身條件。

    如有些組織建立了專門的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備，讓員工免費使用，還配備專職的健康指導(dǎo)員去監(jiān)督鍛煉計劃和活動。

    通過鍛煉與放松不僅能夠保持員工的生理健康，而且還可使員工的應(yīng)激很大程度上得到釋放和宣泄。

    （4）為員工提供心理咨詢。

    心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導(dǎo)、幫助其提高社會適應(yīng)能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面是一種十分有效的科學(xué)方法。

    組織可以聘請專業(yè)的心理咨詢員，免費向承受高應(yīng)激水平的員工提供心理咨詢，在員工中營造一種共識：“身體不適，找內(nèi)外科醫(yī)生；心理不適，找心理醫(yī)生”。

    在組織采取的措施中，尤其值得一提的是健身計劃，這是對員工個人和組織都能產(chǎn)生實質(zhì)性利益的良好方法。

    美國的邦尼·貝爾公司為了減輕員工應(yīng)激帶來的危害，采取了一些列鼓勵健身的措施。

    邦尼·貝爾公司鼓勵員工騎自行車上班，已安排員工購買自行車。公司還為員工提供了一系列的集中，健身鍛煉計劃并為此修建了乒乓球場、排球場、跑道、淋浴室和冷凍室，員工可以免費使用這些設(shè)施。員工如果想鍛煉，甚至可以得到額外的30分鐘的午餐時間。公司按折扣價將運動服和運動鞋賣給員工，還給每周鍛煉四天的員工250美元的獎金。

    這些健身計劃，使邦尼·貝爾公司員工的血壓和膽固醇普遍降低到合理水平，缺勤率降低了60%，員工的工作積極性大大提高，甚至還為公司節(jié)省了數(shù)目不小的醫(yī)藥費。

    做好應(yīng)激管理工作，是繼激勵之后提高員工積極性，提升組織工作績效的重要一環(huán)。

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