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第九節(jié) 學(xué)習(xí)型組織——變革最終是文化的游戲

2014年08月10日06:08 管理心理學(xué)

    杰克·韋爾奇這樣說(shuō)道：“如果你想讓列車時(shí)速再快10公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展�！�

    IBM前任CEO郭士納也曾說(shuō)：“所有的游戲，歸根結(jié)底是文化的游戲。”變革也是如此。

    組織變革的一個(gè)重要目標(biāo)，就是通過(guò)連續(xù)不斷的過(guò)程與實(shí)踐，創(chuàng)造適應(yīng)外部環(huán)境變化的組織——學(xué)習(xí)型組織。

    福特汽車公司在其首席執(zhí)行官杰奎斯·納瑟爾的指導(dǎo)下，提供了一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)秀例子。

    福特公司在近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)有34萬(wàn)名員工。在納瑟爾的指導(dǎo)下，福特的變革計(jì)劃以教授為基礎(chǔ)，但并非傳統(tǒng)的教室形式，而是通過(guò)小組討論進(jìn)行。討論的主體是戰(zhàn)略、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)，并對(duì)參與變革計(jì)劃的部分參與者提供有限的社區(qū)服務(wù)。

    福特學(xué)習(xí)文化的核心是3天的研討會(huì)，這期間達(dá)到分配任務(wù)的**。福特的經(jīng)理們根據(jù)任務(wù)，有100天的時(shí)間去完成新的成本節(jié)約或擴(kuò)大收入來(lái)源的計(jì)劃。

    教和學(xué)開展得如此成功，以至于納瑟爾試圖將它運(yùn)用到計(jì)時(shí)制工人身上。

    納瑟爾說(shuō)：“你不可能一夜之間改變像福特這樣的公司，但毫無(wú)疑問(wèn)，我們不得不改變工作方法，我們的教和學(xué)比我知道的其他任何方法都好。”

    學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考。

    在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人都要參與識(shí)別和解決問(wèn)題，使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。學(xué)習(xí)型組織的基本價(jià)值在于解決問(wèn)題，與之相對(duì)的傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)是效率。

    在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，員工參與問(wèn)題的識(shí)別，還要解決問(wèn)題，這意味著要以一種獨(dú)特的方式將一切綜合起來(lái)考慮以滿足組織的需要。組織因此通過(guò)確定新的需要并滿足這些需要來(lái)提高其價(jià)值。它常常是通過(guò)新的觀念和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提高。

    建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，應(yīng)從以下五個(gè)方面入手：

    （1）建立共同愿景。

    愿景可以凝聚組織上下的意志力，透過(guò)組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。

    （2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

    團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過(guò)集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。

    （3）改變心智模式。

    組織的障礙，多來(lái)自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。

    （4）自我超越。

    個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種創(chuàng)造性的張力，正是自我超越的來(lái)源。

    （5）系統(tǒng)思考。

    應(yīng)透過(guò)信息搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問(wèn)題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。

    在如今新的經(jīng)濟(jì)背景下，組織要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)組織的整體能力，提高整體素質(zhì)。也就是說(shuō)，組織的發(fā)展不能再只靠像福特、阿爾弗雷德·斯隆和杰克·韋爾奇那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，未來(lái)真正出色的組織將是能夠設(shè)法使各階層人員全新投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織——學(xué)習(xí)型組織。

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