本文關(guān)鍵詞：課程顧問，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文將提供你4條干貨——課程顧問概念，職位說明，工作內(nèi)容和技能，幫助你在課程顧問發(fā)展這條道路上不那么迷茫。

無論你是剛畢業(yè)的大學(xué)生還是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行的職場白領(lǐng)，只要有往課程顧問發(fā)展的想法，在決定嘗試之前，都需要弄明白課程顧問到底是怎樣的職位。

課程顧問就是銷售，重要的事照理說應(yīng)該說三遍的，但我想這一遍就能引起你的重視。這個行業(yè)中7成以上的人認(rèn)為銷售就是忽悠，推銷，為了成交不折手段。我從不否認(rèn)教育這么大的市場中，有一些機(jī)構(gòu)為了利益over promise的情況，但是請記住，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑是非常重要的，市面上沒有任何一家全是負(fù)面消息的機(jī)構(gòu)能依然能夠生存下來的。然而，大多數(shù)人能有這樣推論基本都來自于自己的心態(tài)。

從我們聽到的每一件事情僅僅是觀點(diǎn)，而非事實(shí)

我們看見的每一件事情僅僅是出發(fā)角度不一樣，而非真理

From Marcus Aurelis

就像有人把公司的價(jià)值觀培訓(xùn)叫做“洗腦”

就像有人把推薦產(chǎn)品叫做”忽悠，安利”

多數(shù)人有這個想法的原因

1)教育是虛擬產(chǎn)品，課程顧問對產(chǎn)品的理解和熟悉程度可能有偏差，在介紹產(chǎn)品時把控不到“度”，導(dǎo)致客戶對課程理解和預(yù)期有出入，從而引發(fā)投訴，課程顧問會認(rèn)為是產(chǎn)品自身的問題。

2)教育產(chǎn)品區(qū)別于常規(guī)實(shí)物產(chǎn)品，例如燈泡，零食，教育類產(chǎn)品不能立竿見影，具有較長的驗(yàn)收周期，客戶反映課程沒有效果，課程顧問不深入調(diào)查具體原因，質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量。

3)不認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，內(nèi)心排斥公司的文化，，無法產(chǎn)生主人翁意識。

4)團(tuán)隊(duì)氛圍不和諧，只要是銷售，就無法完全規(guī)避搶單，撞單或相處不融洽的情況，帶有主觀想法判斷他人取得的結(jié)果。

所以，看待現(xiàn)象的角度和思考方式不一樣，得到的結(jié)論就會不一樣，正是有這7成觀點(diǎn)的人，優(yōu)秀的課程顧問才變得稀缺。

準(zhǔn)確的來說，課程顧問是顧問式銷售，是不是感覺多了三個字，瞬間就變得高大上了不少。

有些人聽到“銷售”就覺得反感，那是因?yàn)閷λ胁徽_的理解，小時候你說服媽媽給你買玩具，此時你是個銷售人員，創(chuàng)業(yè)者說服投資人融資，此時他們是個銷售人員，生活中我們經(jīng)常扮演著銷售的角色，真正優(yōu)秀的銷售會讓一切顯得不那么刻意，是非常流暢和愉快的過程。所以，在開始之前不要給自己“設(shè)陷”，過了自己那關(guān)，才能幫助別人。

傳統(tǒng)銷售——顧客是上帝，好商品就是性能好、價(jià)格低，服務(wù)是為了更好地賣出產(chǎn)品

顧問式銷售——顧客是朋友、是與銷售者存在共同利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通

本文編號：285746