本文關(guān)鍵詞：社群經(jīng)濟(jì)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】上線一年零四個(gè)月，平臺(tái)開店數(shù)超過2500萬(wàn)，B端入駐商家超過4萬(wàn)，總SKU突破500萬(wàn)……作為微盟主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，主打社交概念的移動(dòng)電商平臺(tái)萌店已為公司貢獻(xiàn)了近60%的GMV。

蒙宇寧

萌店的運(yùn)營(yíng)方式乍聽起來與傳統(tǒng)微商有那么幾分相似，都是幫商家把商品逐級(jí)分銷下去并收取返傭。但微盟高級(jí)副總裁蒙宇寧解釋，二者并無(wú)關(guān)聯(lián)，萌店是通過社群實(shí)現(xiàn)用戶有效沉淀，，進(jìn)而發(fā)揮其商業(yè)價(jià)值，幫助平臺(tái)商家進(jìn)行商品分銷并賺取返傭。

與其說分銷，萌店不如說更像電商平臺(tái)，與天貓和商家的合作體系并無(wú)不同。商家向平臺(tái)上交服務(wù)費(fèi)，質(zhì)量保證金，平臺(tái)通過社群為其提供消費(fèi)者和萌主，商家在萌店平臺(tái)既能實(shí)現(xiàn)直接購(gòu)買，也能進(jìn)行分銷售賣。

社群與電商的關(guān)系近年來一直是業(yè)內(nèi)所討論的熱點(diǎn)，太多的觀點(diǎn)認(rèn)為二者不可調(diào)和，起碼目前似乎并未出現(xiàn)佼佼者。但正如一位行業(yè)資深人士所說，對(duì)于電商行業(yè)而言，所群電商所帶來的內(nèi)容營(yíng)銷可以讓用戶暫時(shí)忘記價(jià)格，讓品牌的價(jià)值觀進(jìn)入用戶心智、激發(fā)共鳴，最終形成一個(gè)群體的情感鏈接和精神體驗(yàn)，通過社群內(nèi)容營(yíng)銷培養(yǎng)的用戶黏性更高。

日前，億邦動(dòng)力網(wǎng)連線蒙宇寧，以了解萌店社群經(jīng)濟(jì)發(fā)展來龍去脈。

三環(huán)打通社群經(jīng)濟(jì)

作為移動(dòng)社群電商代表，蒙宇寧指出，萌店主要靠三個(gè)“環(huán)”打造社群經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)用戶有效沉淀。

“第一個(gè)環(huán)是外環(huán)，我們會(huì)利用微信群和QQ群這兩種方式，來做社群的組建和營(yíng)銷。”目前，萌店由商家、區(qū)域代理商和自由社區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)所建立的QQ和微信群總數(shù)已過千，并在今年年底前有望達(dá)到一萬(wàn)。萌主可在該社群中對(duì)用戶群體進(jìn)行直接管理，減少溝通環(huán)節(jié)，“這叫做外環(huán)”。

所謂中環(huán)，則是指目前萌店所擁有的26個(gè)區(qū)域化的微信公眾服務(wù)號(hào)。這些微信號(hào)將用戶按照區(qū)域化進(jìn)行管理，做定向內(nèi)容推送，從而將外環(huán)用戶有效固化在中環(huán)。

“最核心的內(nèi)環(huán)，就是我們的APP�！泵鹊陮⒂脩艄袒罙PP，并通過其對(duì)人群進(jìn)行吸引，反向?qū)⒉煌瑢傩缘挠脩敉葡蚱渌趨^(qū)域�！泵捎顚幭騼|邦動(dòng)力網(wǎng)表示。

內(nèi)環(huán)、中環(huán)、外環(huán)皆為環(huán)環(huán)相套，并將APP吸引來的用戶按照區(qū)域、職業(yè)、身份背景等分配至不同社群內(nèi)進(jìn)行管理，最終形成流動(dòng)的管理體系。

一位電商分析師表示，如何將團(tuán)隊(duì)、商品和粉絲實(shí)現(xiàn)科學(xué)有序的系統(tǒng)化管理，是社群電商需要關(guān)注的重中之重，否則便得不到客觀的用戶數(shù)據(jù)去刻畫粉絲畫像，無(wú)法做到精準(zhǔn)的用戶營(yíng)銷�！翱偠灾�，他們要在獲取大流量的同時(shí)，建立一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)一站式營(yíng)銷和管理的平臺(tái)�！鄙鲜鋈耸勘硎�。

社群內(nèi)容如何有效轉(zhuǎn)化為銷售原力

社群用戶實(shí)現(xiàn)有效沉淀后，必然會(huì)產(chǎn)生UGC，目前萌店UGC主要分為購(gòu)物體驗(yàn)分享與盈利技能分享，分為買與賣兩條線。

如何將UGC轉(zhuǎn)化為銷售原力，也是萌店一直在思考的問題。

目前萌店有拼團(tuán)、預(yù)告及顧問式三種轉(zhuǎn)化方式。據(jù)了解，拼團(tuán)為萌店APP所特有的銷售方式，即用戶在分享引流聚集規(guī)定下單人數(shù)后，便可以用優(yōu)惠價(jià)格獲得商品。同時(shí)，每逢類目大促活動(dòng)，萌店還在對(duì)口社區(qū)內(nèi)內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷推送。此外，萌店組建了專門的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，將用戶生成的內(nèi)容推送至社群中，在提升社群活躍度的同時(shí)，還可提升平臺(tái)用戶黏性。

一位行業(yè)人士分析表示，社群電商模式成立的前提在于銷售轉(zhuǎn)化，目前大部分社群電商都是從內(nèi)容入手，通過內(nèi)容細(xì)分，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社群維護(hù)，向用戶推送剛性需求，直至實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，漫長(zhǎng)的鏈條決定了這是一個(gè)“長(zhǎng)尾模式”。

據(jù)蒙宇寧透露，萌店已建立自有社區(qū)來做PGC和UGC的承接，并定期在微信號(hào)進(jìn)行內(nèi)容推送，“在APP里這個(gè)功能叫購(gòu)物號(hào)，商家自己生成的內(nèi)容可以推送給和他有關(guān)系的特定人群�！�

社群電商貿(mào)易壁壘何在？

目前外界對(duì)與社群電商爭(zhēng)議頗多，主要觀點(diǎn)集中于社群先天電商基因不足，與用戶初始訴求相悖。但蒙宇寧對(duì)這一說法并不認(rèn)同，他表示，社交為電商提供了底層架構(gòu)的流量環(huán)境，且從微盟業(yè)務(wù)核心設(shè)置來看，社交與電商完全可以做到融合，同時(shí)他也坦言，移動(dòng)社群電商存在一定競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

“萌店與其他平臺(tái)相比，競(jìng)爭(zhēng)壁壘主要在于B端商家和C端用戶，而這兩方面數(shù)據(jù)我們都有足夠多�！睋�(jù)悉，目前萌店入駐商家數(shù)量超過4萬(wàn)，在社交電商平臺(tái)排名靠前，日活躍度遠(yuǎn)超同行其他平臺(tái)。

此外，從C端來說，經(jīng)過幾輪高傭金促銷活動(dòng)，目前萌店擁有2500萬(wàn)注冊(cè)用戶，以及500到1000萬(wàn)日常關(guān)注群體，“我們的活躍度和黏性就目前來看也是行業(yè)里最高的，從B端、C端、數(shù)據(jù)上來講都是排名第一�！泵捎顚幷f到。

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