一、緒論

（一）研究背景與目的

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人與人之間的社交方式不斷發(fā)生著改變，社交方式成為了一個(gè)被不斷提及和探討的話題，僅僅從移動(dòng)社交應(yīng)用——手機(jī)應(yīng)用方面來說，手機(jī)應(yīng)用軟件從上世紀(jì) 90 年代誕生至今，出現(xiàn)的時(shí)間僅 20 多年，而真正開始發(fā)展是在 2007 年，以第三方手機(jī)應(yīng)用軟件的出現(xiàn)，至今也僅有 7 年的歷史�，F(xiàn)在的移動(dòng)通信設(shè)備推出的眾多社交應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)了人們跨地區(qū)、跨時(shí)差地與外界溝通的愿望，而且滿足了人們隨時(shí)隨地開展即時(shí)通訊、辦公、游戲等各方面的需求。這不僅是移動(dòng)通信設(shè)備技術(shù)功能發(fā)展的結(jié)果，也是手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備相關(guān)應(yīng)用軟件不斷蓬勃發(fā)展的結(jié)果。

面對(duì)著社交產(chǎn)品多元化的今天，用戶擁有了更多的選擇空間，社交應(yīng)用之間的競(jìng)爭也日益凸顯。例如，從社交應(yīng)用發(fā)展至今，騰訊一直處于社交市場(chǎng)格局的佼佼者，在 2013 年移動(dòng)社交應(yīng)用的市場(chǎng)格局逐漸形成，微信的瘋狂增長，米聊、飛信的沒落，緊接著人人網(wǎng)的沒落，以及易信和來往的誕生和發(fā)展等。在如此嚴(yán)峻的形式下，可以發(fā)現(xiàn)沒有抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇，及時(shí)對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。同時(shí)，另一方面來說，產(chǎn)品自身對(duì)目標(biāo)人群和市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確，導(dǎo)致商業(yè)運(yùn)營定位的錯(cuò)誤，更加促使了產(chǎn)品在手機(jī)社交應(yīng)用市場(chǎng)的消亡。

但與此同時(shí)，基于大學(xué)校園文化而興起的社交應(yīng)用開始蓬勃發(fā)展，依附于大學(xué)校園的文化特性而發(fā)展起來的應(yīng)用，比如課程格子、超級(jí)課程表、餓了么、美團(tuán)外賣等等，在大學(xué)校園市場(chǎng)中占有了獨(dú)特的市場(chǎng)份額。

為了更深層次地挖掘大學(xué)校園文化存在的社交價(jià)值，本文從大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用的界面優(yōu)化角度出發(fā)，從理論上，本文運(yùn)用定位理論、用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)營銷學(xué)等相關(guān)方面的理論，并結(jié)合其他學(xué)科知識(shí)和相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)研基礎(chǔ)，對(duì)大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用在界面優(yōu)化和市場(chǎng)推廣投放方面進(jìn)行市場(chǎng)分析和實(shí)踐研究，探討男女性別的差異對(duì)大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用界面優(yōu)化的影響；從現(xiàn)實(shí)意義來說，本文以探索實(shí)踐的方式，在還未形成相關(guān)系統(tǒng)、權(quán)威理論研究成果的大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)課題探索，希望能為大學(xué)生提供一款功能性強(qiáng)的手機(jī)社交應(yīng)用的同時(shí)，也為現(xiàn)階段欲開拓大學(xué)生校園市場(chǎng)的商家提供一個(gè)大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用界面優(yōu)化的可行性方案。

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（二）文獻(xiàn)綜述

1.國外手機(jī)社交應(yīng)用相關(guān)理論研究

國外對(duì)手機(jī)社交網(wǎng)絡(luò)的研究相對(duì)于國內(nèi)更早，文獻(xiàn)也相對(duì)豐富些。起源于美國社交網(wǎng)絡(luò)的社交應(yīng)用，在國外的社交應(yīng)用理論研究領(lǐng)域占有一席之地。多年專注于社交網(wǎng)絡(luò)研究的美國加州大學(xué)的柏一德教授，和以他為代表的一些專家、學(xué)者共同界定了 SNS 的概念，為社交應(yīng)用的發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。在《SNS 的起源、歷史和研究現(xiàn)狀》清晰的描述了社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程，說明了這一社交網(wǎng)絡(luò)形態(tài)從萌芽到發(fā)展、演變的過程，并對(duì)不同學(xué)者的研究進(jìn)行區(qū)別、歸類。

Joshua Porter 的《筑巢引鳳：高粘度社會(huì)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)秘訣》主要圍繞用戶在使用社交網(wǎng)站期間的心理方面進(jìn)行研究，從而分析如何讓界面設(shè)計(jì)更加符合用戶的使用心理；克拉姆利《社交網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)》以社交網(wǎng)站中的界面設(shè)計(jì)研究為主，探討如何讓社交網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)更符合人機(jī)工程學(xué)，用戶的使用感受更佳。

2.國內(nèi)手機(jī)社交應(yīng)用的相關(guān)理論研究

自國內(nèi)手機(jī)社交應(yīng)用開始呈現(xiàn)快速發(fā)展之勢(shì)時(shí)，在國內(nèi)，相關(guān)的理論研究開始注重從設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)τ脩趔w驗(yàn)、界面設(shè)計(jì)和用戶之間的交互行為方面進(jìn)行探討，同時(shí)也涌現(xiàn)出一些移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果。在 CNKI 中國知網(wǎng)上輸入檢索詞“移動(dòng)社交應(yīng)用”和“界面設(shè)計(jì)”，可以從中看到移動(dòng)社交應(yīng)用在國內(nèi)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在 2012 年之前，國內(nèi)學(xué)者對(duì)于移動(dòng)社交領(lǐng)域的相關(guān)研究較少，2000 年到 2005 年共 52 篇，2006 年到 2010 年 71 篇，2011 年 44 篇，2012 年僅 70 篇，呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢(shì)，而在 2013 年就有 188 篇相關(guān)的研究文獻(xiàn)，同時(shí)，2013 年移動(dòng)社交應(yīng)用在國內(nèi)的發(fā)展也已經(jīng)得到普及，2014 年相關(guān)的研究文獻(xiàn)達(dá)到了 237 篇。

從總體上可以看到，國內(nèi)移動(dòng)社交的發(fā)展相對(duì)較晚，萌芽階段大致在 2000 年到 2005 年，以文字為主要的內(nèi)容載體，社交應(yīng)用通過和運(yùn)營服務(wù)商合作，無需下載客戶端就可以使用，并且向用戶提供收取費(fèi)用的服務(wù)；2006 年到 2010 年是國內(nèi)手機(jī)移動(dòng)社交的發(fā)展階段，這一階段相關(guān)研究文獻(xiàn)開始增加，同時(shí)，手機(jī)移動(dòng)社交以文字和圖片為主要內(nèi)容載體，社交應(yīng)用免費(fèi)，但用戶需要下載客戶端才可使用，這也是國內(nèi)手機(jī)社交應(yīng)用的雛形。在這一階段，國內(nèi)的校內(nèi)網(wǎng)開始迅速占領(lǐng)了大學(xué)校園市場(chǎng)，但在當(dāng)時(shí)還沒有推出相關(guān)的移動(dòng)客戶端社交應(yīng)用；2011 年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)引爆空前發(fā)展的一年，自 2011 年至今，正是手機(jī)移動(dòng)社交的普及階段，在大學(xué)校園尤為明顯，這也為各種手機(jī)社交應(yīng)用的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。這一階段的手機(jī)移動(dòng)社交呈現(xiàn)更加豐富和多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，以文字、圖片、語音、視頻等等為主要內(nèi)容載體，新型移動(dòng)社交興起，手機(jī)社交應(yīng)用開始瘋狂發(fā)展，手機(jī)社交應(yīng)用成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要入口之一，影響力遠(yuǎn)超過電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介。

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二、大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用現(xiàn)狀分析及相關(guān)概念界定

本節(jié)主要對(duì)大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用，以及界面優(yōu)化領(lǐng)域的相關(guān)概念進(jìn)行界定，針對(duì)當(dāng)下大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)把傳統(tǒng)社交方式與當(dāng)今大學(xué)生社交方式相對(duì)比，找到新型社交方式的發(fā)展特點(diǎn)。

（一）大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用概念界定

1.大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用概念界定

大學(xué)生社交網(wǎng)是面向大學(xué)生用戶群體，以高校人群的社交服務(wù)為起點(diǎn)，為學(xué)生提供通訊錄、郵件、博客、聚會(huì)等服務(wù)的網(wǎng)站。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)社交應(yīng)用由此得到了迅速發(fā)展。大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用正是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的新型社交方式，它借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合手機(jī)這一媒介的特性，以高校大學(xué)生為主要用戶群體，為其提供相應(yīng)的社交服務(wù)，如通訊、分享、共享資訊的移動(dòng)應(yīng)用，即大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用。

大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用針對(duì)的主要用戶為高校大學(xué)生群體，他們相對(duì)于社會(huì)群體而言，具有大學(xué)生用戶群體的共性，并且由于處在 18 歲至 25 歲的年齡段，大學(xué)生群體的共性特征較為突顯。因此，現(xiàn)階段市面上以大學(xué)生用戶群體為主要消費(fèi)群體的手機(jī)社交應(yīng)用的發(fā)展與設(shè)定均圍繞這一群體共性進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣。

2.界面優(yōu)化

界面優(yōu)化的概念在目前還沒有出現(xiàn)相對(duì)權(quán)威的概念界定，在手機(jī)移動(dòng)社交應(yīng)用領(lǐng)域，對(duì)于用戶界面、界面設(shè)計(jì)概念的界定更為普遍并得到廣泛認(rèn)可。

用戶界面，UI，是英文 User Interface 的簡稱，即用戶在使用移動(dòng)社交應(yīng)用時(shí)軟件呈現(xiàn)出的人機(jī)交互、操作邏輯以及軟件界面的美感。面對(duì)手機(jī)移動(dòng)社交應(yīng)用的快速發(fā)展，用戶界面的規(guī)范化、美觀化、操作舒適度方面變得尤為重要，尤其在針對(duì)大學(xué)生用戶群體的移動(dòng)社交應(yīng)用，就需進(jìn)行更加符合用戶群體特點(diǎn)的用戶界面。

界面設(shè)計(jì)，即是 UI 設(shè)計(jì)，它是使用戶界面更加符合人機(jī)工程學(xué)、用戶群體審美需求、操作邏輯更加簡單自由的整體設(shè)計(jì)。良好的界面設(shè)計(jì)可以提升用戶的持續(xù)使用度，彰顯應(yīng)用本身獨(dú)特的個(gè)性和品味，是人與物相互作用的媒介。

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（二）傳統(tǒng)社交方式的特點(diǎn)分析

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的催化下，人與人之間的社交方式發(fā)生著巨大的變大，傳統(tǒng)的社交方式在一些特定場(chǎng)合變?yōu)橐苿?dòng)社交。然而，在移動(dòng)社交發(fā)展越來越便利的情況下，傳統(tǒng)社交方式仍然具有它不可忽視的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。

首先，面對(duì)面的交流方式是傳統(tǒng)社交方式最典型的特點(diǎn)。它有別于移動(dòng)社交的虛擬交流方式，在線下實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的直接交流，不需借助網(wǎng)絡(luò)等媒介便可以進(jìn)行。面對(duì)面的傳統(tǒng)社交方式更有利于人的身體健康，由于移動(dòng)社交方式必須借助于移動(dòng)媒介才能產(chǎn)生，而傳統(tǒng)的社交方式相對(duì)更加簡單，容易實(shí)現(xiàn)。

其次，傳統(tǒng)社交方式更加真實(shí)。面對(duì)面的線下社交方式，為傳統(tǒng)社交方式為人們提供了更加直觀、真實(shí)地面對(duì)對(duì)方，避免了虛擬社交方式帶來的不安全感，以及虛擬的人際圈帶來的信任危機(jī)。

再次，傳統(tǒng)社交方式是實(shí)現(xiàn)人與人之間社交的必要方式。人與人之間要實(shí)現(xiàn)真正的溝通、交流，有必要在線下實(shí)現(xiàn)，這是移動(dòng)社交所取代不了的。同時(shí)，維持良好的傳統(tǒng)社交方式，也能促進(jìn)人與人之間友好發(fā)展，對(duì)人的身心健康也有幫助。

以上是筆者對(duì)于傳統(tǒng)社交方式特點(diǎn)的分析，不可否認(rèn)的是移動(dòng)社交為人們的生活提供了很多的便利之處。筆者鑒于對(duì)傳統(tǒng)社交方式存在的特點(diǎn)，試圖分析移動(dòng)社交與傳統(tǒng)社交之間的相互關(guān)聯(lián)性，為接下去對(duì)移動(dòng)社交應(yīng)用的界面優(yōu)化提供優(yōu)化方向和注意事項(xiàng)。

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三、大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用界面優(yōu)化分析 .................. 12

（一）基于大學(xué)生群體的用戶體驗(yàn)分析 ............... 12

（二）男女大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用需求差異 ............. 13

四、大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用界面優(yōu)化實(shí)踐——番迷 ............... 16

（一）番迷的用戶研究與設(shè)計(jì)思路 ................ 16

五、番迷的市場(chǎng)分析和推廣方案 ................. 22

五、番迷的市場(chǎng)分析和推廣方案

（一） 番迷的市場(chǎng)前景

1.番迷的發(fā)展空間

對(duì)于中國來說，手機(jī)社交應(yīng)用的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的發(fā)展空間，各種節(jié)慶日子的祝福，平時(shí)生活中親朋好友的情感交流，尤其對(duì)遠(yuǎn)距離的人來說，手機(jī)社交應(yīng)用提供了雖“遠(yuǎn)在天邊”，但“近在咫尺”的交流。

番迷的設(shè)定在目前的大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用市場(chǎng)具有一定的發(fā)展空間，正如前文筆者對(duì)大學(xué)生用戶群體的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了其中存在的市場(chǎng)空隙。同時(shí)也看到了大學(xué)生用戶對(duì)于手機(jī)社交應(yīng)用的歡迎程度。雖然番迷的界面設(shè)計(jì)和功能操作還存在不夠完善之處，但是以筆者發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳海報(bào)的反響中，可以看到番迷還是具有一定的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Α?

2.番迷在市場(chǎng)推廣應(yīng)避免的誤區(qū)

（1）功能誤區(qū)：背離用戶喜好所導(dǎo)致的差異化，將不被大學(xué)生用戶認(rèn)可，只有迎合大學(xué)生用戶的喜好，，應(yīng)用的推廣使用工作才容易展開；過于復(fù)雜，大學(xué)生用戶在使用過程中若感受到了復(fù)雜的操作反饋，必定會(huì)對(duì)該應(yīng)用退避三舍；過于分散，番迷若想達(dá)到多種功能兼具，身兼數(shù)職的效果，必定會(huì)使大學(xué)生用戶混亂，感受不到產(chǎn)品明確的功能定位，分散對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度。因此，番迷在功能上應(yīng)先專注于自身產(chǎn)品的優(yōu)化，切勿過早對(duì)應(yīng)用進(jìn)行一刀切式的發(fā)展。

（2）技術(shù)誤區(qū)：忽視新技術(shù)時(shí)代的挑戰(zhàn)，將會(huì)給產(chǎn)品乃至研發(fā)公司帶來災(zāi)難性的后果，因?yàn)樗鼈兊某霈F(xiàn)很可能使產(chǎn)品原有的差異化優(yōu)勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)消失。因此，如果番迷現(xiàn)在所具有的性別差異化登陸界面受到大學(xué)生用戶群體的歡迎，那么番迷的研發(fā)公司應(yīng)秉持這一特色。

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六、總結(jié)

手機(jī)社交應(yīng)用的出現(xiàn)極大地豐富和改善著人們的生活，很多的手機(jī)社交應(yīng)用一時(shí)間受到了人們的極大關(guān)注，之后又銷聲匿跡。在漫長的手機(jī)社交應(yīng)用發(fā)展過程中，存在的時(shí)間極其短暫。從中也能看到速食性的社會(huì)環(huán)境下，手機(jī)社交應(yīng)用之間的競(jìng)爭之激烈，一款手機(jī)社交應(yīng)用要永久的留住用戶是不可能的，但是讓用戶在一段相對(duì)長的時(shí)間內(nèi)保持使用習(xí)慣還是有可能實(shí)現(xiàn)。

本論文基于性別差異，對(duì)大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用進(jìn)行探究，試圖挖掘出更有利于大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用界面優(yōu)化的方案。根據(jù)對(duì)大學(xué)生用戶對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用的需求和要求的研究分析，發(fā)現(xiàn)在大學(xué)生用戶群體中，男女生的性別差異確實(shí)能影響大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用的界面優(yōu)化設(shè)計(jì)。全文通過對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)衍生出的手機(jī)社交應(yīng)用的發(fā)展簡述，新型社交應(yīng)用和傳統(tǒng)社交方式的特點(diǎn)分析，圍繞大學(xué)生用戶研究，大學(xué)生男女用戶對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用界面的需求和認(rèn)知影響的分析，進(jìn)行了相關(guān)的小結(jié)。針對(duì)自己的研究小結(jié)進(jìn)行基于性別差異的手機(jī)社交應(yīng)用界面優(yōu)化的設(shè)想實(shí)踐，并進(jìn)行應(yīng)用的實(shí)踐開發(fā)。在完成產(chǎn)品的開發(fā)上線階段后，筆者設(shè)計(jì)了相應(yīng)的推廣海報(bào)配合進(jìn)行番迷這款產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，以期驗(yàn)證性別差異的手機(jī)社交應(yīng)用在市場(chǎng)的認(rèn)可度和接受度。針對(duì)理論研究和實(shí)踐操作，分析番迷的界面優(yōu)化是否符合市場(chǎng)需求，突出在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、界面優(yōu)化前，對(duì)用戶體驗(yàn)、情感化設(shè)計(jì)應(yīng)予以高度重視。

本文的研究內(nèi)容主要包括以下幾方面：

一、筆者針對(duì)目前大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)，以及相關(guān)的理論、文獻(xiàn)資料研究，發(fā)現(xiàn)在手機(jī)社交應(yīng)用的研究方面，尤其在大學(xué)生的手機(jī)社交應(yīng)用方面，具有深入挖掘的空間。

二、從大學(xué)生用戶的認(rèn)知、需求、界面三個(gè)層次進(jìn)行研究，探討了性別差異對(duì)大學(xué)生社交應(yīng)用界面所形成的認(rèn)知差異和需求差異，試圖找出大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用的界面優(yōu)化空間，并嘗試構(gòu)思、開發(fā)了一款基于性別差異化的大學(xué)生用戶群體的手機(jī)社交應(yīng)用。

三、根據(jù)前文的研究分析，進(jìn)行界面優(yōu)化實(shí)踐，驗(yàn)證前期的理論研究。筆者將大學(xué)生手機(jī)社交應(yīng)用的界面優(yōu)化定位在男女用戶差異化的使用界面上，并針對(duì)界面優(yōu)化方案進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)海報(bào)的設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)定的番迷進(jìn)行市場(chǎng)推廣宣傳，觀察市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受度和認(rèn)可度。

參考文獻(xiàn)（略）