第 1 章 緒論

1.1 研究背景與意義

1.1.1 研究背景

隨著科技的進步和時代的發(fā)展，企業(yè)間的競爭正日益加劇，任何企業(yè)要想在激烈的國際和國內(nèi)市場競爭中取得主動權(quán)，以謀求生存和發(fā)展，就必須加強對自身資源的管理以及利用的能力，因此項目管理成為了滿足企業(yè)這一需求的有效方法，能夠?qū)ζ髽I(yè)的現(xiàn)有資源進行高效的利用，幫助企業(yè)形成自己的核心競爭力。企業(yè)日后的發(fā)展往往取決于自身管理水平的高低，所以，企業(yè)出現(xiàn)的各種各樣的問題，本質(zhì)上是管理出現(xiàn)問題。

作為中國移動通信集團成立的最早一批專業(yè)化子公司之一，中國移動終端公司于 2011 年 4 月成立，其致力于給客戶提供具有高性價比的中國移動自主品牌、聯(lián)合品牌、TD-LTE 終端產(chǎn)品及配件。中國移動終端公司業(yè)務覆蓋較廣，其中主要包括分銷、零售及售后服務，銷售渠道更是覆蓋全國 31 個省市自治區(qū)，中國移動自有營業(yè)廳、大型連鎖電子產(chǎn)品賣場、各類手機專賣店以及京東、天貓等網(wǎng)上商城，目前我國境內(nèi)銷售規(guī)模最大的移動終端代理商。中國移動終端公司是蘋果、三星、華為、小米、OPPO、索尼、諾基亞及中興、酷派、聯(lián)想等海內(nèi)外各大手機廠商的重要合作伙伴，同時也是中國移動自主品牌手機的生產(chǎn)廠商。自 2011 年成立以來，得益于智能手機以及 4G 網(wǎng)絡的普及，中國移動終端公司一直保持著快速的發(fā)展。產(chǎn)品種類日益豐富，更是涵了蓋高檔、中檔、低檔各價位機型以及各類國內(nèi)外主流手機品牌，是一家擔負著中國移動股份有限公司致力于整合 TD-LTE 終端產(chǎn)業(yè)鏈這一重要使命的企業(yè)。

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1.2 研究方法和內(nèi)容

1.2.1 研究內(nèi)容

本文主要講述在三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目中，使用先進的進度管理理論，指出三星 J5/J7 新品上市推廣項目在實施過程中勉勵的問題以及相應的保障措施并詳細分析項目的各階段實施過程，為項目的實施提供了先進的進度管理技術(shù)，確保項目順利實施。

與管理理論知識中關(guān)于項目進度管理的一個重要組成部分就是借助現(xiàn)金的項目進度管理技術(shù)對整體項目進度進行有效的分析與研究。如果沒有完善的理論來指導三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目的進度管理，那么項目就難以在既定的時間內(nèi)完成，整個項目的實施情況也沒有層次性和邏輯性，而是完全是混亂狀態(tài)，整體項目將沒有完整性，對于新品推廣來講，推廣項目的失敗，推廣項目執(zhí)行過程的混亂，才能會導致新品的“夭折”，導致公司整體經(jīng)濟利益受到損失。

項目進度管理理論主要研究的是如何對項目的實施過程中的每一個項目活動的實施情況以及項目的最終完成期限實行合合理的劃和有效的把控，編制合理的進度計劃，保障項目實施的都有正確的理論支撐，項目進度計劃的制定和控制是項目進度管理中的兩個核心環(huán)節(jié)，項目的具體實施兩者相輔相成，只有將兩者緊密結(jié)合來進行項目的進度管理，才能達到項目進度管理的目標，進度計劃是項目進度控制的基礎(chǔ)，在一個項目實施之前，必須要先制定一份切實可行的項目進度計劃，但有了合理的項目進度計劃后，只是對項目實施進度的管理和控制提供了可靠地理論依據(jù)，并不能保障項目在實施過程中不會存在或發(fā)生其他問題，項目實施的復雜外部環(huán)境會不斷導致項目的實施進度與計劃進度發(fā)生差異，如果不能及時發(fā)祥這些差異，項目的進度管理指標將會受到影響，所以，必須進行項目進度計劃控制。項目進度計劃控制的有效方式是將三星J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目的計劃作為前提，在項目的具體實施過程中將項目的具體情況同計劃不斷地進行對比，找出兩者之間的差別，并分析其產(chǎn)生的內(nèi)在原因，并采取合理的應對措施，然后結(jié)合之前分析研究的結(jié)果對項目的進度計劃做進一步的整改，然后再將新的計劃同后來的具體實施情況作對比，一次次的循環(huán)和迭代直至項目最終完成的過程。

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第 2 章 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場推廣項目概述

2.1 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場推廣項目現(xiàn)狀

中國移動終端公司銷售方面以蘋果、三星、以及國產(chǎn)中興、華為、聯(lián)想、酷派等主力品牌為重點銷售，各品牌 2015 年銷售占比情況如下：

其中三星產(chǎn)品當前主要外圍競品品牌包括華為、聯(lián)想、VIVO、OPPO 等國內(nèi)品牌，面對外圍產(chǎn)品競爭，進一步提升產(chǎn)品終端接受，提升終端產(chǎn)品市場份額，拉動終端產(chǎn)品銷售，急需廠商與平臺聯(lián)合，共同或獨立推出產(chǎn)品上市推廣項目，以便于爭取更多的渠道認可以及更多的終端顧客認可，以促進整體銷售，確保產(chǎn)品上市。

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2.2 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場推廣項目需求及市場分析

2.2.1 手機消費者需求分析
據(jù)調(diào)查顯示消費者對于手機消費的基本行為主要包括 3 大類型。操控體驗型：有 58.2%的消費者屬于此類。他們較傾向常規(guī)的購機活動，最初是向身邊的親友，特別是向通訊業(yè)人員了解情況，確立一種大致的購買范圍，然后到手機實體銷售機構(gòu)親自對比、體驗，營業(yè)員展開仔細交流之后購置，受到店鋪營業(yè)員與親友的影響較多。分析體驗型：有 22%的消費者是這種類型。他們會先劃定自身消費的商品的功能、價位、牌子的大致區(qū)間，電子商城、萬羅平臺展開對比測評，掌握商品的賣點、基本參數(shù)等要點，擇取最適合本人的商品，網(wǎng)友購機評價與網(wǎng)絡商品信息對他們的影響明顯。視覺體驗型：只有 19.7%左右的消費者屬于這種。他們常常被廣告吸引，喜歡廣告里宣傳的基本賣點、商品參數(shù)與設(shè)計理念，所以消費行為受到廣告宣傳的影響較為顯著。

客戶在消費的決策經(jīng)中，十分強調(diào)各種感官綜合運用分析得出的結(jié)果具體表現(xiàn)為從視覺到觸覺到視覺再到理性分析的層層遞進。隨著智能移動終端類產(chǎn)品的普及，該類產(chǎn)品的操作感受出現(xiàn)了十分顯著的同質(zhì)化現(xiàn)象，電商方面的影響力在一步步加大，去年，分析體驗型的購機行為明顯增多，而操控體驗型與視覺體驗型的購機活動比重有一定程度降低。根據(jù)上面的情況建立了消費者購機行為模式圖，見圖 2.4，對應用戶特征是橫坐標，各類購機體驗模式是縱坐標。

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第 3 章 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場推廣項目進度管理方法研究.......... 19

3.1 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場推廣項目工作分解結(jié)構(gòu)...............19

3.2 三星 J5/J7 產(chǎn)品上市推廣項目進度計劃................21

第 4 章 三星 J5/J7 產(chǎn)品市場推廣項目進度管理保障措施.............. 30

4.1 人力資源保障措施.......................30

4.2 溝通保障措施..................31

第 4 章 三星 J5/J7 產(chǎn)品市場推廣項目進度管理保障措施

4.1 人力資源保障措施

現(xiàn)代管理都要求做到以人為本，所以在對項目的進度控制時也應當首先考慮采取人力資源保障措施。良好的人力資源保障措施可以有效激發(fā)員工的參與熱情，調(diào)動員工的積極性，使員工可以理解并接受企業(yè)在進行項目進度控制中的工作調(diào)整以及壓縮各項活動的歷時舉措，并且能夠結(jié)合自身的工作向項目負責人提出好的項目改進建議，積極創(chuàng)新為實現(xiàn)項目整體目標努力。

三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場推廣項目中的人力資源就是每一個參與到其中的人，包括：營銷室、宣傳室、渠道室、采購室、支撐室等產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務負責人，，有效的人力資源保障措施是充分調(diào)動每一個項目參與者參與項目的實施。

（1）充分發(fā)揮項目經(jīng)理的作用。

項目經(jīng)理是整個項目的最高領(lǐng)導，項目經(jīng)理既要協(xié)調(diào)好各部門，促進各部門的溝通協(xié)作，又要在技術(shù)層面上做好項目的監(jiān)督工作，所以，項目經(jīng)理既要有豐富的管理知識又要有項目實施所需的經(jīng)驗和專業(yè)知識，首先，一個項目的項目經(jīng)理應當有豐富的管理理論基礎(chǔ)以及項目管理經(jīng)驗，只有這樣才能保證一個項目可以在項目經(jīng)理的指導下成功實施。其次，項目經(jīng)理還應當是一個先進的技術(shù)人員，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)一些項目實施過程中隱含的專業(yè)問題，進而保證項目的實施質(zhì)量,只有這樣項目經(jīng)理才能夠既可以同各部門負責人對管理問題進行有效溝通，也能同基層的技術(shù)人員對項目實施的具體細節(jié)展開討論，從而使項目的每一位參與者團結(jié)團結(jié)起來，進而做出正確的決策指導項目內(nèi)部員工更好的開展項目的實施工作。最后，三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目的項目經(jīng)理必須具備一定的決策能力，因為智能手機零售行業(yè)競爭激烈，時效性強，如果競爭對手提前推出類似產(chǎn)品，則會對公司的業(yè)績造成巨大的影響，所以一個好的項目經(jīng)理應該能夠?qū)崟r洞察行業(yè)中競爭對手的新動向，做好應急準備工作，對突發(fā)事件能夠做好沉著、泠靜的應對，危機來臨時可以臨危受命，并對各種可能的突發(fā)情況采取行之有效的解決措施 。

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結(jié)論

本篇論文以三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目為主要論述對象，主要研究項目進度計劃及各種進度控制措施。三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目如果沒有先進的項目控制理論進行指導就不能達到項目的預期目標。因此通過以上的分析我們得出三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目在項目進度計劃控制的結(jié)論如下：

1.合理完善的計劃是三星 J5/J7 新品上市推廣項目按時上線的前提條件

在三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目中使用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）重新分解項目活動，并將這些活動進行排序以及活動的歷時進行評估。然后，通過關(guān)鍵路徑分析技術(shù)對項目的關(guān)鍵路徑進行分析并根據(jù)項目的具體實施進度對項目的進度計劃展開調(diào)整工作，確保制定的項目進度計劃的完善程度。

2.行之有效的進度保障措施保障了三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目按時完成。項目的實施會面臨著復雜的外部環(huán)境，只有采取行之有效的項目進度保障措施才能使項目可以在預定的時間內(nèi)完成。根據(jù)項目實施可能面臨的影響項目進度問題的提出具體的與之對應的項目進度保障管理措施主要有：人力資源保障措施、溝通保障措施、變更保障措施、評審制度保障措施。

3.在先進的項目進度控制理論的指引下，三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目正在按照預先制定的計劃進行，本文經(jīng)過對三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項目的進度研究，制定了項目的實施計劃并提出了對項目進度進行管理的保障措施。但本文的研究還不夠完善，項目管理技術(shù)的運用還不夠成熟，這正是本人在今后的工作中需要不斷探索和豐富的。

參考文獻（略）