第 1 章 緒論

1.1 研究背景與意義

1.1.1 研究背景

隨著科技的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)正日益加劇，任何企業(yè)要想在激烈的國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)，以謀求生存和發(fā)展，就必須加強(qiáng)對(duì)自身資源的管理以及利用的能力，因此項(xiàng)目管理成為了滿足企業(yè)這一需求的有效方法，能夠?qū)ζ髽I(yè)的現(xiàn)有資源進(jìn)行高效的利用，幫助企業(yè)形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)日后的發(fā)展往往取決于自身管理水平的高低，所以，企業(yè)出現(xiàn)的各種各樣的問題，本質(zhì)上是管理出現(xiàn)問題。

作為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)成立的最早一批專業(yè)化子公司之一，中國(guó)移動(dòng)終端公司于 2011 年 4 月成立，其致力于給客戶提供具有高性價(jià)比的中國(guó)移動(dòng)自主品牌、聯(lián)合品牌、TD-LTE 終端產(chǎn)品及配件。中國(guó)移動(dòng)終端公司業(yè)務(wù)覆蓋較廣，其中主要包括分銷、零售及售后服務(wù)，銷售渠道更是覆蓋全國(guó) 31 個(gè)省市自治區(qū)，中國(guó)移動(dòng)自有營(yíng)業(yè)廳、大型連鎖電子產(chǎn)品賣場(chǎng)、各類手機(jī)專賣店以及京東、天貓等網(wǎng)上商城，目前我國(guó)境內(nèi)銷售規(guī)模最大的移動(dòng)終端代理商。中國(guó)移動(dòng)終端公司是蘋果、三星、華為、小米、OPPO、索尼、諾基亞及中興、酷派、聯(lián)想等海內(nèi)外各大手機(jī)廠商的重要合作伙伴，同時(shí)也是中國(guó)移動(dòng)自主品牌手機(jī)的生產(chǎn)廠商。自 2011 年成立以來，得益于智能手機(jī)以及 4G 網(wǎng)絡(luò)的普及，中國(guó)移動(dòng)終端公司一直保持著快速的發(fā)展。產(chǎn)品種類日益豐富，更是涵了蓋高檔、中檔、低檔各價(jià)位機(jī)型以及各類國(guó)內(nèi)外主流手機(jī)品牌，是一家擔(dān)負(fù)著中國(guó)移動(dòng)股份有限公司致力于整合 TD-LTE 終端產(chǎn)業(yè)鏈這一重要使命的企業(yè)。

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1.2 研究方法和內(nèi)容

1.2.1 研究?jī)?nèi)容

本文主要講述在三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目中，使用先進(jìn)的進(jìn)度管理理論，指出三星 J5/J7 新品上市推廣項(xiàng)目在實(shí)施過程中勉勵(lì)的問題以及相應(yīng)的保障措施并詳細(xì)分析項(xiàng)目的各階段實(shí)施過程，為項(xiàng)目的實(shí)施提供了先進(jìn)的進(jìn)度管理技術(shù)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

與管理理論知識(shí)中關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的一個(gè)重要組成部分就是借助現(xiàn)金的項(xiàng)目進(jìn)度管理技術(shù)對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行有效的分析與研究。如果沒有完善的理論來指導(dǎo)三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目的進(jìn)度管理，那么項(xiàng)目就難以在既定的時(shí)間內(nèi)完成，整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施情況也沒有層次性和邏輯性，而是完全是混亂狀態(tài)，整體項(xiàng)目將沒有完整性，對(duì)于新品推廣來講，推廣項(xiàng)目的失敗，推廣項(xiàng)目執(zhí)行過程的混亂，才能會(huì)導(dǎo)致新品的“夭折”，導(dǎo)致公司整體經(jīng)濟(jì)利益受到損失。

項(xiàng)目進(jìn)度管理理論主要研究的是如何對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程中的每一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)施情況以及項(xiàng)目的最終完成期限實(shí)行合合理的劃和有效的把控，編制合理的進(jìn)度計(jì)劃，保障項(xiàng)目實(shí)施的都有正確的理論支撐，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定和控制是項(xiàng)目進(jìn)度管理中的兩個(gè)核心環(huán)節(jié)，項(xiàng)目的具體實(shí)施兩者相輔相成，只有將兩者緊密結(jié)合來進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度管理，才能達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)度管理的目標(biāo)，進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)度控制的基礎(chǔ)，在一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施之前，必須要先制定一份切實(shí)可行的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，但有了合理的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃后，只是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的管理和控制提供了可靠地理論依據(jù)，并不能保障項(xiàng)目在實(shí)施過程中不會(huì)存在或發(fā)生其他問題，項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜外部環(huán)境會(huì)不斷導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，如果不能及時(shí)發(fā)祥這些差異，項(xiàng)目的進(jìn)度管理指標(biāo)將會(huì)受到影響，所以，必須進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的有效方式是將三星J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目的計(jì)劃作為前提，在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中將項(xiàng)目的具體情況同計(jì)劃不斷地進(jìn)行對(duì)比，找出兩者之間的差別，并分析其產(chǎn)生的內(nèi)在原因，并采取合理的應(yīng)對(duì)措施，然后結(jié)合之前分析研究的結(jié)果對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃做進(jìn)一步的整改，然后再將新的計(jì)劃同后來的具體實(shí)施情況作對(duì)比，一次次的循環(huán)和迭代直至項(xiàng)目最終完成的過程。

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第 2 章 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目概述

2.1 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目現(xiàn)狀

中國(guó)移動(dòng)終端公司銷售方面以蘋果、三星、以及國(guó)產(chǎn)中興、華為、聯(lián)想、酷派等主力品牌為重點(diǎn)銷售，各品牌 2015 年銷售占比情況如下：

其中三星產(chǎn)品當(dāng)前主要外圍競(jìng)品品牌包括華為、聯(lián)想、VIVO、OPPO 等國(guó)內(nèi)品牌，面對(duì)外圍產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品終端接受，提升終端產(chǎn)品市場(chǎng)份額，拉動(dòng)終端產(chǎn)品銷售，急需廠商與平臺(tái)聯(lián)合，共同或獨(dú)立推出產(chǎn)品上市推廣項(xiàng)目，以便于爭(zhēng)取更多的渠道認(rèn)可以及更多的終端顧客認(rèn)可，以促進(jìn)整體銷售，確保產(chǎn)品上市。

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2.2 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目需求及市場(chǎng)分析

2.2.1 手機(jī)消費(fèi)者需求分析
據(jù)調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)消費(fèi)的基本行為主要包括 3 大類型。操控體驗(yàn)型：有 58.2%的消費(fèi)者屬于此類。他們較傾向常規(guī)的購(gòu)機(jī)活動(dòng)，最初是向身邊的親友，特別是向通訊業(yè)人員了解情況，確立一種大致的購(gòu)買范圍，然后到手機(jī)實(shí)體銷售機(jī)構(gòu)親自對(duì)比、體驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員展開仔細(xì)交流之后購(gòu)置，受到店鋪營(yíng)業(yè)員與親友的影響較多。分析體驗(yàn)型：有 22%的消費(fèi)者是這種類型。他們會(huì)先劃定自身消費(fèi)的商品的功能、價(jià)位、牌子的大致區(qū)間，電子商城、萬羅平臺(tái)展開對(duì)比測(cè)評(píng)，掌握商品的賣點(diǎn)、基本參數(shù)等要點(diǎn)，擇取最適合本人的商品，網(wǎng)友購(gòu)機(jī)評(píng)價(jià)與網(wǎng)絡(luò)商品信息對(duì)他們的影響明顯。視覺體驗(yàn)型：只有 19.7%左右的消費(fèi)者屬于這種。他們常常被廣告吸引，喜歡廣告里宣傳的基本賣點(diǎn)、商品參數(shù)與設(shè)計(jì)理念，所以消費(fèi)行為受到廣告宣傳的影響較為顯著。

客戶在消費(fèi)的決策經(jīng)中，十分強(qiáng)調(diào)各種感官綜合運(yùn)用分析得出的結(jié)果具體表現(xiàn)為從視覺到觸覺到視覺再到理性分析的層層遞進(jìn)。隨著智能移動(dòng)終端類產(chǎn)品的普及，該類產(chǎn)品的操作感受出現(xiàn)了十分顯著的同質(zhì)化現(xiàn)象，電商方面的影響力在一步步加大，去年，分析體驗(yàn)型的購(gòu)機(jī)行為明顯增多，而操控體驗(yàn)型與視覺體驗(yàn)型的購(gòu)機(jī)活動(dòng)比重有一定程度降低。根據(jù)上面的情況建立了消費(fèi)者購(gòu)機(jī)行為模式圖，見圖 2.4，對(duì)應(yīng)用戶特征是橫坐標(biāo)，各類購(gòu)機(jī)體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞强v坐標(biāo)。

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第 3 章 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目進(jìn)度管理方法研究.......... 19

3.1 三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)...............19

3.2 三星 J5/J7 產(chǎn)品上市推廣項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃................21

第 4 章 三星 J5/J7 產(chǎn)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目進(jìn)度管理保障措施.............. 30

4.1 人力資源保障措施.......................30

4.2 溝通保障措施..................31

第 4 章 三星 J5/J7 產(chǎn)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目進(jìn)度管理保障措施

4.1 人力資源保障措施

現(xiàn)代管理都要求做到以人為本，所以在對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度控制時(shí)也應(yīng)當(dāng)首先考慮采取人力資源保障措施。良好的人力資源保障措施可以有效激發(fā)員工的參與熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工可以理解并接受企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制中的工作調(diào)整以及壓縮各項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)舉措，并且能夠結(jié)合自身的工作向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出好的項(xiàng)目改進(jìn)建議，積極創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體目標(biāo)努力。

三星 J5/J7 新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣項(xiàng)目中的人力資源就是每一個(gè)參與到其中的人，包括：營(yíng)銷室、宣傳室、渠道室、采購(gòu)室、支撐室等產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，，有效的人力資源保障措施是充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)項(xiàng)目參與者參與項(xiàng)目的實(shí)施。

（1）充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的作用。

項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理既要協(xié)調(diào)好各部門，促進(jìn)各部門的溝通協(xié)作，又要在技術(shù)層面上做好項(xiàng)目的監(jiān)督工作，所以，項(xiàng)目經(jīng)理既要有豐富的管理知識(shí)又要有項(xiàng)目實(shí)施所需的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，首先，一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)有豐富的管理理論基礎(chǔ)以及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能保證一個(gè)項(xiàng)目可以在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下成功實(shí)施。其次，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)人員，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)一些項(xiàng)目實(shí)施過程中隱含的專業(yè)問題，進(jìn)而保證項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量,只有這樣項(xiàng)目經(jīng)理才能夠既可以同各部門負(fù)責(zé)人對(duì)管理問題進(jìn)行有效溝通，也能同基層的技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的具體細(xì)節(jié)展開討論，從而使項(xiàng)目的每一位參與者團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)起來，進(jìn)而做出正確的決策指導(dǎo)項(xiàng)目?jī)?nèi)部員工更好的開展項(xiàng)目的實(shí)施工作。最后，三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的決策能力，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，時(shí)效性強(qiáng)，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前推出類似產(chǎn)品，則會(huì)對(duì)公司的業(yè)績(jī)?cè)斐删薮蟮挠绊�，所以一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠?qū)崟r(shí)洞察行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新動(dòng)向，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，對(duì)突發(fā)事件能夠做好沉著、泠靜的應(yīng)對(duì)，危機(jī)來臨時(shí)可以臨危受命，并對(duì)各種可能的突發(fā)情況采取行之有效的解決措施 。

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結(jié)論

本篇論文以三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目為主要論述對(duì)象，主要研究項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及各種進(jìn)度控制措施。三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目如果沒有先進(jìn)的項(xiàng)目控制理論進(jìn)行指導(dǎo)就不能達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。因此通過以上的分析我們得出三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的結(jié)論如下：

1.合理完善的計(jì)劃是三星 J5/J7 新品上市推廣項(xiàng)目按時(shí)上線的前提條件

在三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目中使用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）重新分解項(xiàng)目活動(dòng)，并將這些活動(dòng)進(jìn)行排序以及活動(dòng)的歷時(shí)進(jìn)行評(píng)估。然后，通過關(guān)鍵路徑分析技術(shù)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑進(jìn)行分析并根據(jù)項(xiàng)目的具體實(shí)施進(jìn)度對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃展開調(diào)整工作，確保制定的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的完善程度。

2.行之有效的進(jìn)度保障措施保障了三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目按時(shí)完成。項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)面臨著復(fù)雜的外部環(huán)境，只有采取行之有效的項(xiàng)目進(jìn)度保障措施才能使項(xiàng)目可以在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施可能面臨的影響項(xiàng)目進(jìn)度問題的提出具體的與之對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)度保障管理措施主要有：人力資源保障措施、溝通保障措施、變更保障措施、評(píng)審制度保障措施。

3.在先進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)度控制理論的指引下，三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目正在按照預(yù)先制定的計(jì)劃進(jìn)行，本文經(jīng)過對(duì)三星 J5/J7 新產(chǎn)品推廣項(xiàng)目的進(jìn)度研究，制定了項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃并提出了對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理的保障措施。但本文的研究還不夠完善，項(xiàng)目管理技術(shù)的運(yùn)用還不夠成熟，這正是本人在今后的工作中需要不斷探索和豐富的。

參考文獻(xiàn)（略）