第一章導(dǎo)論

1.1選題背景與意義

1.1.1選題意義

西安藍(lán)頁獵頭公司是本次論文研究的企業(yè)，國內(nèi)獵頭公司的諸多特點(diǎn)在身上均可體現(xiàn)，故作為典型案列來分析。自從公司成立的14年來，它始終致力于改善企業(yè)管理和經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，為企業(yè)提供管理獵頭服務(wù)及高級人才的推薦服務(wù)，得到廣大客戶的認(rèn)可和好評，，擁有較好的市場口碑，并且獲得了西安市政府頒發(fā)的唯一一家＂年度群眾放私的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)＂的稱號，2014年藍(lán)頁獵頭公司又被陜西省政府人事廳評為＂省級人力資源誠信示范單位＂。

盡管如此，目前公司還是存在這許多盈而易見的問題：（1）運(yùn)作雖然十年之久，但依然沒有很好品名牌效應(yīng)。由于經(jīng)營思路長期缺乏品牌建設(shè)理念導(dǎo)致＂中國藍(lán)頁＂的品牌并沒有得到大量潛在客戶的關(guān)注和認(rèn)可，潛在客戶選擇性也會(huì)變?nèi)酰虼嗽诳蛻裘媲懊雷u(yù)度便無從談起。（2）自身核心優(yōu)勢不清晰，市場定位不夠精準(zhǔn)。藍(lán)頁獵頭公司目前從事業(yè)務(wù)種類繁多，業(yè)務(wù)主要涵蓋高級人才獵頭服務(wù)、企業(yè)管理咨詢及培訓(xùn)、招聘勞務(wù)外包、人才素質(zhì)測評、職業(yè)生涯規(guī)劃、EAP職業(yè)心理援助與勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢等服務(wù)。這種＂小而全＂的業(yè)務(wù)模式雖然讓公司度過了創(chuàng)業(yè)期并有了一定的生存根基，而公司目前而綜合實(shí)力還不足支撐這些業(yè)務(wù)全面發(fā)展，勢必會(huì)造成公司缺乏核心競爭力，就長遠(yuǎn)來看，這必將不利于公司業(yè)務(wù)長期健康。

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1.2研究思路及研究方法

1.2.1研究思路

本文通過對國內(nèi)獵頭市場發(fā)展現(xiàn)狀的透徹分析并結(jié)合現(xiàn)代市場營銷理論的研究，主要針對藍(lán)頁獵頭公司的現(xiàn)狀進(jìn)行討論研究，在深入分析藍(lán)頁獵頭公司目前市場營銷策略存在的問題之后，從而進(jìn)一步提出藍(lán)頁獵頭公司市場營銷策略的改進(jìn)方案，并提出具體可行的保障實(shí)施措施。

綜上所述，本文的研究思路是這樣層層展開的；先提出問題，然后利用SWOT工具透徹分析問題，然后結(jié)合自身實(shí)際情況提出解決方案。

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第二章營銷策略的理論研究綜述

2.1營銷策略概念與內(nèi)容

企業(yè)營銷策略最終的目的是以開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶并從中獲取最大利益，并且還要通過大量的市場調(diào)研工作獲得有實(shí)際價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，并對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篩選處理、分析以獲得最為真實(shí)有效的第一手信息資源，如是才能在市場環(huán)境和國家政策不斷變化中，尤其是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的興起之勢下，才能為企業(yè)做出最為正確和妥當(dāng)?shù)臎Q策，讓公司的核心領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)鍵的時(shí)候做出敏銳的判斷，不斷地調(diào)整公司的政策和機(jī)制以適應(yīng)瞬息萬變的市場，這樣才能為公司源源不斷的創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)合作客戶，不斷的擴(kuò)大市場份額，讓公司在激烈的市場競爭中立于不敗

伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起，如今的市場行情發(fā)生了天翻地覆的變化，從而使得市場競爭變得更為激烈，使得每行每業(yè)都必須經(jīng)得起這種變化，同時(shí)制定出相應(yīng)的營銷策略以便在市場上鞏固自己既得份額的同時(shí)，不斷的找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。獵頭公司屬服務(wù)類銷售行業(yè)，更應(yīng)緊密貼近市場行情，實(shí)時(shí)有效地制定出合適的營銷策略。

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2.2營銷策略組合

制定營銷策略要充分從客戶的實(shí)際需求為根本出發(fā)點(diǎn)，通過有效的調(diào)研并結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)去獲取客戶真實(shí)需求、效果的期望值，同時(shí)企業(yè)通過互相協(xié)調(diào)各種營銷要素相結(jié)合來有效展開各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)和開展方式，從而達(dá)到＂想客戶之所想，客戶之所急＂的效果，以便把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給客戶，實(shí)現(xiàn)自身利潤目標(biāo)。通常情況下，市場營銷組合策略有以下幾種方式；

2.2.14PS+3RS營銷組合策略

3RS+4PS的營銷組合理論是在1980年產(chǎn)生的，當(dāng)時(shí)的企業(yè)經(jīng)營的核也理念是一切圍繞客戶的滿意度和忠誠度而展開的。最早產(chǎn)生的4PS理論，所謂4PS產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷為核心不難看出其關(guān)鍵核心還是服務(wù)營銷為基礎(chǔ)，同時(shí)又和３ＲＳ相結(jié)合，即顧客保留、相關(guān)銷售、以及顧客推薦，這就是人們通常認(rèn)為的4PS+3RS營銷組合策略。從此理論我們不難發(fā)現(xiàn)，它以提升顧客滿意度、提髙客戶服務(wù)質(zhì)量為目的，同時(shí)進(jìn)而為公司節(jié)省了大量的廣告及促銷費(fèi)用，因?yàn)楣静煌块T之間的配合協(xié)作更加積極有效，同時(shí)客戶因感受到的服務(wù)質(zhì)量和滿意度明顯得到提升，使得公司贏得了一定的口碑，也就意味著從某種程度上來說減少了通過人際、媒介等途徑做宣傳的費(fèi)用支出。如1為4PS+3RS營銷組合示意圖。

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第三章藍(lán)頁獵頭公司的市場營銷環(huán)境分析............10

3.1藍(lán)頁獵頭公司基本情況介紹..............10

3.2藍(lán)頁獵頭公司SWOT分析..............12

第四章藍(lán)頁獵頭公司營銷策略現(xiàn)狀、問題及原因.................19

4.1藍(lán)頁獵頭公司營銷策略現(xiàn)狀...............19

4.1.1藍(lán)頁獵頭公司現(xiàn)有營銷策略現(xiàn)狀分析...............19

第五章藍(lán)頁獵頭公司營銷策略改進(jìn)方案設(shè)計(jì)..............24

5.1藍(lán)頁獵頭公司營銷策略方案設(shè)計(jì)原則、思路及目標(biāo)...............24

第六章藍(lán)頁獵頭公司營銷策略改進(jìn)方案實(shí)施保障

6.1組織保障

從組織方面來說，首先，藍(lán)頁獵頭公司對內(nèi)要加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立和完善各部門相關(guān)的工作制度。就目前來說需要緊急籌建的部門是商務(wù)客服部和媒體公關(guān)部，商務(wù)客服部可有效的維護(hù)客情關(guān)系，效防止老客戶流失；媒體公關(guān)部，可以維護(hù)公司對外的良好形象，利于公司品牌建設(shè)。其次，藍(lán)頁獵頭公司應(yīng)發(fā)起獵頭行業(yè)聯(lián)盟，成立或加入全國獵頭行業(yè)協(xié)會(huì)。由于我國西北五省的獵頭行業(yè)起步較晚，獵頭市場混甜且不規(guī)范，急需就某些不文明行為和不正當(dāng)競爭手段進(jìn)行有力的打擊和整治，所以藍(lán)頁獵頭應(yīng)發(fā)起或參與獵頭行業(yè)同盟，實(shí)行＂化敵為友＂，為此次市場營銷策略改進(jìn)方案的實(shí)施提供一個(gè)有利的外部市場環(huán)境，從而可以為營銷策略的實(shí)施起到保障作用。

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第七章研究結(jié)論及有待進(jìn)一步研究的問題

7.1研究結(jié)論

通過閱讀和分析大量文獻(xiàn)資料，加之本人的用心、深刻地總結(jié)，經(jīng)為期九個(gè)月的不懈努力，本人終于完成了關(guān)于藍(lán)頁獵頭公司營銷策略改進(jìn)方案的論文寫作。該論文首先闡述了中國獵頭行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況，然后就藍(lán)頁獵頭公司在市場營銷策劃方面的現(xiàn)狀與問題，利用SWOT分析工具，行了深刻透徹的分析，最后代市場營銷理論為基礎(chǔ)，藍(lán)頁獵頭公司原有的市場營銷策略方案提出了改進(jìn)方案，從而最終確立了4PS營銷組合策略，產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略，同時(shí)還在組織、人力、財(cái)力、制度等方面提出了相關(guān)保證措施，以便此次改進(jìn)方案能夠順利實(shí)施。

新的營銷策略的實(shí)施，使藍(lán)頁獵頭公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有了突飛猛進(jìn)的變化，新客戶迅速增加，使藍(lán)頁獵頭公司在西安獵頭市場上的市場占有率明顯得到提升。通過對分析藍(lán)頁獵頭公司的現(xiàn)況及業(yè)務(wù)發(fā)展的方向研究與分析，希望藍(lán)頁獵頭公司營銷策略改進(jìn)方案能給處于相同境遇的獵頭同行們帶來深刻的思索意義，同時(shí)在這篇論文中針對藍(lán)頁獵頭公司的市場營銷策略所提出的一些建議和意見，希望能夠?yàn)槠渌墨C頭公司在制訂適合自己的市場營銷策略時(shí)提供一些參考價(jià)值及借鑒意義。

參考文獻(xiàn)（略）