第一，使用客戶群體擴(kuò)大。隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的提高和通信技術(shù)的發(fā)展，使用手機(jī)和筆記本電腦等終端設(shè)備的群體數(shù)量越來越多，為軟件行業(yè)市場擴(kuò)大提供了有利因素。同時，消費者在使用軟件編輯圖片、接發(fā)郵件、聊天、打游戲等過程中，對于相應(yīng)的軟件需求也隨之?dāng)U大。第二，自然因素。網(wǎng)絡(luò)計算正處于完善消化的發(fā)展階段，在這種情況為軟件行業(yè)投資及市場營造了良好的環(huán)境；同時，隨著不同類型信息化企業(yè)相互兼并、結(jié)成戰(zhàn)略同盟，為軟件行業(yè)發(fā)展注入了寶貴資金和杰出人才。與此同時，，微軟、IBM、蘋果等企業(yè)也積極開展企業(yè)內(nèi)部重組，優(yōu)化資源組合，為軟件行業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。第三，政治因素。.................

2.討論微軟新舊戰(zhàn)略的實質(zhì)，微軟的新舊戰(zhàn)略間存在哪些差異？

微軟在以往舊發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上實施了多元化戰(zhàn)略，新舊戰(zhàn)略的實質(zhì)在于對待軟件業(yè)務(wù)未來發(fā)展方向的決斷，微軟以往的舊戰(zhàn)略主張維持企業(yè)在視窗系列軟件的投入和發(fā)展，新戰(zhàn)略則主張向視窗系列軟件以外的市場領(lǐng)域拓展。。微軟新舊戰(zhàn)略之間的差異主要體現(xiàn)在：一是對待軟件行業(yè)的態(tài)度。............

3.詳細(xì)分析微軟全新的多元化戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略具有哪些主要特征？

微軟在發(fā)展壯大中敏銳的感覺到桌面軟件市場已經(jīng)趨于飽和，為實現(xiàn)企業(yè)的健康良性發(fā)展，微軟開啟了不斷追求多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略步伐，嘗試向個人電腦市場之外的領(lǐng)域進(jìn)軍。在這種情況下，微軟進(jìn)入了企業(yè)軟件、消費類產(chǎn)品和服務(wù)市場。同時，為更好的實施多元化戰(zhàn)略，微軟對企業(yè)進(jìn)行了重組、改革，形成了平臺產(chǎn)品和服務(wù)事業(yè)部、商業(yè)事業(yè)部、娛樂和設(shè)備事業(yè)部等三個心的部門。其中平臺產(chǎn)品及服務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)微軟視窗產(chǎn)品Windows Client、Server和Tools，及MSN集團(tuán)，旨在利用MSN的成功進(jìn)一步開發(fā)各種視窗產(chǎn)品；商業(yè)事業(yè)部，負(fù)責(zé)Information Worker和Microsoft Business Solutions；娛樂和設(shè)備事業(yè)部負(fù)責(zé)Home and Entertainment的業(yè)務(wù)以及Mobile and Embedded Devices的業(yè)務(wù)旨在與蘋果和索尼等企業(yè)開展競爭。...............

4.評估微軟的主要競爭對手，微軟該如何與這些企業(yè)展開競爭？

微軟的主要競爭對手包括Red Hat、Google、雅虎、甲骨文、SAP、IBM和蘋果等。

Red Hat的優(yōu)勢是Linux這款資源開放式的電腦操作系統(tǒng)，因此成為微軟視窗系列產(chǎn)品的競爭對手。目前Red Hat的發(fā)展勢頭良好，其銷售收入、毛利率、毛利潤率、經(jīng)營利潤、經(jīng)營利潤率、稅前利潤等近年來均有大幅提升，而銷售成本則有了一定程度下降，顯示出該企業(yè)具備較好的發(fā)展前景。微軟可以在多元化戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，加大對原有視窗系統(tǒng)的支持，積極推動視窗系統(tǒng)的創(chuàng)新發(fā)展，依靠自身強大的實力與Red Hat開展競爭并擊敗對方。.........



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