第 1 章 緒論

1.1 研究背景與研究意義
1.1.1 研究背景
國內(nèi)的一些優(yōu)秀企業(yè)，其企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生的積極而深遠(yuǎn)的影響也是顯爾易見的。如海爾集團(tuán)，自 1984 年創(chuàng)立起，秉持的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導(dǎo)，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務(wù)商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營體模式，對內(nèi)打造節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織，對外構(gòu)筑開放的平臺(tái)，成為全球家電行業(yè)領(lǐng)先者和規(guī)則制定者，全流程用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的虛實(shí)網(wǎng)融領(lǐng)先者，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界級(jí)品牌。再如阿里巴巴的愿景是通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界，而阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意。今天看來，海爾成功成為國內(nèi)電器第一品牌，成功成為行業(yè)主導(dǎo)，而阿里巴巴確實(shí)在中國創(chuàng)造了一個(gè)截然不同的商業(yè)世界。

當(dāng)今世界信息技術(shù)正以爆炸式的方式在進(jìn)程，而人們的生活、工作、消費(fèi)、溝通等方式也正發(fā)生著巨大的變化。企業(yè)在面臨這種全球化、信息化的復(fù)雜環(huán)境時(shí)，企業(yè)文化作為企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，也必須為了適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境而作出調(diào)整。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是企業(yè)具有競爭力的核心，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對組織的管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績的關(guān)系的又一次重新審視，它是社會(huì)文化和組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物［1］。企業(yè)文化作為管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段，它是其他管理模塊得以很好的實(shí)施的基礎(chǔ)，它是個(gè)體、團(tuán)體、社會(huì)文化與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物，是一種管理理論的創(chuàng)新，也是人類文明進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)一體化、多元化走向的一種必然趨勢�！痘鶚I(yè)長青》的作者吉姆·柯林斯和杰里·波勒斯在長達(dá) 6 年的研究項(xiàng)目中，得出的關(guān)鍵研究結(jié)果：最持久、最成功公司的基本特質(zhì)是他們保存的一種核心理念，同時(shí)刺激進(jìn)步，積極改變了除核心理念以外的任何東西，同時(shí)得出的另一結(jié)論是，最關(guān)鍵的不是一個(gè)公司擁有什么樣的核心價(jià)值觀，而是它是否擁有自己的核心價(jià)值觀［2］。即一家企業(yè)要保存競爭力，永續(xù)經(jīng)營，適應(yīng)全球環(huán)境與經(jīng)濟(jì)等多元素發(fā)展，必須要有其核心的理念，而這一理念就像是企業(yè)的靈魂，使其具有生命力和動(dòng)力，這也是百年企業(yè)的經(jīng)營秘密，此為企業(yè)文化之核心。

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1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述

文化是怎樣形成的？斯蒂芬·P·羅賓斯和蒂莫西·A·賈奇總結(jié)了企業(yè)文化是如何建立和維系的。最初的組織文化源于本組織創(chuàng)建者所持的經(jīng)營理念，而隨著組織的成長，該文化會(huì)顯著影響組織的甄選標(biāo)準(zhǔn)。高層管理者的行為確定組織的總體氛圍，包括哪些行為可以接受，哪些行為不可以接受。員工社會(huì)化的方式取決于兩點(diǎn)：一是在甄選過程中，新員工的價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相互匹配的程度；二是高層管理者所偏好的社會(huì)化方式［10］。

這說明組織文化的形成，最早是由創(chuàng)業(yè)者決定的，后來在企業(yè)的發(fā)展過程中，創(chuàng)業(yè)者影響著高層管理者，而高層管理者進(jìn)一步傳承至下一層級(jí)主管和員工，從而形成組織文化并完成文化的傳承。無論是創(chuàng)業(yè)者，還是高層領(lǐng)導(dǎo)者，對組織文化的形成都具有重要的影響作用。領(lǐng)導(dǎo)者如何植入和傳播文化，埃德加·沙因（Edgar H.Schein）就此提出文化植入機(jī)制：主要的文化植入機(jī)制和簡要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制［11］。其中主要的文化植入機(jī)制包括了高層管理者對于關(guān)鍵事件和危機(jī)的處理，如何通過組織設(shè)計(jì)來分配職位和薪酬，如何分配資源和聘用、選撥、解雇員工和主管的方式、標(biāo)準(zhǔn)。而簡要的表達(dá)和強(qiáng)化機(jī)制則表現(xiàn)為簡要的組織設(shè)計(jì)，制度、流程、典禮、儀式的部分，品牌、產(chǎn)品等物質(zhì)層的表達(dá)，還有企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和信條。著名的激勵(lì)理論之一“馬斯洛需要層次理論”，這一理論是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（Abrabam Masslow）在 1943 年出版的《人類激勵(lì)理論》一書中，首次提出的“需要層次理論”。馬斯洛認(rèn)為，人類的需要可以大致分為生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。他們是由低級(jí)到高級(jí)逐級(jí)形成和發(fā)展的［12］。

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第 2 章 本研究的理論基礎(chǔ)

2.1 企業(yè)文化的概念及意義
2.1.1 概念
而國內(nèi)學(xué)者張德和潘文君在《企業(yè)文化》一書中指出，企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。它是理念形態(tài)文化、行為制度文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體［18］。按張德和潘文君的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是一個(gè)體系，組織的運(yùn)作和所有成員的行為思維準(zhǔn)則得圍繞企業(yè)文化進(jìn)行，它包括理念價(jià)值文化，行為制度文化和物質(zhì)形態(tài)的文化，一個(gè)組織必須圍繞這三個(gè)部分構(gòu)建和持續(xù)建設(shè)其企業(yè)文化。組織行為，是指組織的個(gè)體、群體或組織本身從組織的角度出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境或外部環(huán)境的刺激所作出的反應(yīng)。企業(yè)文化是組織實(shí)施行為活動(dòng)所遵循的理論基礎(chǔ)，對組織行為有著重要的影響，體現(xiàn)在導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、創(chuàng)新作用、輻射作用等［19］。因此，企業(yè)文化融入于組織運(yùn)作和員工行為的方方面面，企業(yè)文化要想有其價(jià)值傳承創(chuàng)新，就必須依據(jù)組織特點(diǎn)，打造自己的企業(yè)文化，并在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中通過組織成員的組織行為得以實(shí)施與體現(xiàn)，而組織行為在不斷進(jìn)行的過程中又對企業(yè)文化的塑造有一定的影響，組織行為與企業(yè)文化建設(shè)是互為影響，企業(yè)文化推動(dòng)組織行為合力朝組織經(jīng)營目標(biāo)前行，而組織行為又進(jìn)一步塑造著企業(yè)文化。

所謂企業(yè)家精神，簡而言之，就是企業(yè)家能夠在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展壯大過程中體現(xiàn)的精神特質(zhì)。它應(yīng)該是從事企業(yè)經(jīng)營管理的人員在劇烈的市場競爭和優(yōu)勝劣汰的無情市場壓力下養(yǎng)成的心態(tài)、價(jià)值觀念、思維方式和精神素質(zhì)。大多數(shù)企業(yè)價(jià)值觀的初級(jí)源頭都來自于創(chuàng)立該企業(yè)的企業(yè)家的個(gè)人價(jià)值觀［20］。企業(yè)文化不是企業(yè)家文化，但是企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展過程中對塑造企業(yè)文化發(fā)揮著重要作用，甚至是決定性作用［21］。企業(yè)家精神是企業(yè)文化的源頭，而后組建的核心高層管理者又進(jìn)一步傳承了這一文化，并在企業(yè)發(fā)展的過程中不斷發(fā)生變化，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不斷提煉、修訂、甚至是革新本企業(yè)的文化，這樣的文化才具有適應(yīng)性，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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2.2 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

對于企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，國內(nèi)外學(xué)者也提出了很多的觀點(diǎn)。埃德加·沙因（EdgarH.Schein）將企業(yè)文化分為三個(gè)層次：人工成分（可見的、能感覺到的體系和過程，觀察到行為）；信奉的信念和價(jià)值觀（理想、目標(biāo)、價(jià)值觀、意識(shí)形態(tài)）；潛在的基本假設(shè)（無意識(shí)的、理所當(dāng)然的信念和價(jià)值觀）［23］。而特倫斯·迪爾將文化的構(gòu)成要素分為：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、禮儀和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個(gè)部分［24］。李國梁將文化構(gòu)成分成三個(gè)部分：表層——物質(zhì)層、中間層——制度層、核心層——精神層［25］。不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以有不同的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)。劉光明在《企業(yè)文化》一書中提到，研究企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是把企業(yè)文化作為一種獨(dú)特的文體現(xiàn)象來探討，可以從物質(zhì)層、制度層、行為層和精神層等層面上對企業(yè)文化進(jìn)行深入剖析［26］。

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第 3 章 BW 公司企業(yè)文化現(xiàn)狀及存在的問題分析................................18
3.1 BW 公司概況及其文化建設(shè)歷程....................................18
3.1.1 公司概況.................................................18
第 4 章 BW 企業(yè)文化革新內(nèi)容...........................................28
4.1 BW 公司企業(yè)文化革新目標(biāo).........................................28
4.2 BW 公司企業(yè)文化革新的原則...................................28
第 5 章 BW 公司企業(yè)文化革新的保障條件 ................................40
5.1 組織保障.......................................................40

5.2 制度保障.......................................................41

第 5 章 BW 公司企業(yè)文化革新的保障條件

企業(yè)文化革新需要成功，必須要有相應(yīng)的保障系統(tǒng)，包括組織保障、制度保障和資金保障，這就使企業(yè)文化革新成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，有了這些保障，才能使 BW 公司企業(yè)文化革新取得成功，才能使企業(yè)文化成為 BW 公司的核心競爭力和內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力，從而持續(xù)推動(dòng) BW 公司的經(jīng)營發(fā)展。

5.1 組織保障
成立由總裁、總裁辦主任、各中心負(fù)責(zé)人的企業(yè)文化革新小組，設(shè)立小組組長為總裁辦主任。該小組根據(jù)需要定期和不定期組織會(huì)議，對于 BW 公司企業(yè)文化革新計(jì)劃、內(nèi)容、實(shí)施及過程中的問題進(jìn)行探討、落實(shí)與改進(jìn)，具體如下，
第一，文化革新小組必須組織、策劃、推進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，把企業(yè)文化建設(shè)納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理目標(biāo)當(dāng)中，從價(jià)值觀、組織、制度、人力等全方位推進(jìn)企業(yè)文化革新。文化革新小組對總裁直接負(fù)責(zé)，需要每月、每季匯報(bào)企業(yè)文化革新內(nèi)容的推動(dòng)進(jìn)展情況和成果，并通過月、季經(jīng)營會(huì)議設(shè)立企業(yè)文化革新匯報(bào)與改進(jìn)的會(huì)議環(huán)節(jié)，從而把企業(yè)文化革新工作提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，并能得到有效推動(dòng)與執(zhí)行。

第二，文化革新小組成員包括總裁辦主任、一名文化專員，各中心和事業(yè)部負(fù)責(zé)人作為組成員，協(xié)同部門包括人資行政中心和商學(xué)院。同時(shí)小組內(nèi)部需要明確分工，各中心管理者均需要擔(dān)任公司文化革新的部分工作，各負(fù)其職，群策群力，以確保企業(yè)文化革新工作的落地。

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第 6 章 結(jié)論與展望

BW 公司發(fā)展至今，已經(jīng)十五年，企業(yè)文化建設(shè)一直處在一個(gè)較為初級(jí)的階段，隨著近三年企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)核心競爭力的保障，需要重新審視、革新，就變得迫在眉捷了。本文的主要內(nèi)容也是在這一企業(yè)背景下對 BW 公司企業(yè)文化當(dāng)前存在的問題進(jìn)行分析與研究，并予以評估、提煉，建立企業(yè)文化建設(shè)保障體系，并予以有計(jì)劃、有目標(biāo)的系統(tǒng)逐步實(shí)施。
6.1 主要結(jié)論
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理體系的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的核心驅(qū)動(dòng)力，好的企業(yè)文化能對企業(yè)管理起到目標(biāo)導(dǎo)向作用，對員工行為起到約束作用，對于團(tuán)隊(duì)起到凝聚作用和對組織及員工個(gè)人起到激勵(lì)作用，因此企業(yè)文化建設(shè)至關(guān)重要。本文對 BW 公司企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行研究，重新設(shè)計(jì)和實(shí)施企業(yè)文化革新方案，通過訪談溝通、對比分析、文獻(xiàn)研究等方法進(jìn)行研究，可以得到 BW 公司企業(yè)文化建設(shè)還處在一個(gè)無組織和制度保障、無系統(tǒng)方案、無執(zhí)行落地的一個(gè)初級(jí)階段，，高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，原有的核心理念注重形式，制度與行為各子系統(tǒng)各自為陣，沒有形成統(tǒng)一的共識(shí)與模式，甚至彼此間是沖突的。同時(shí) BW 公司的企業(yè)文化建設(shè)也有其優(yōu)點(diǎn)，其一，十五年的經(jīng)營傳承了一些優(yōu)秀的核心精神理念，但未予以提煉，其二，各子系統(tǒng)都有各自較為符合本系統(tǒng)的文化特點(diǎn)，只是缺少整個(gè)組織的提煉與整合。基于此，對于 BW 公司企業(yè)文化革新方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，可以得出以下結(jié)論：
第一，BW 公司要實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)，必須對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行革新，以提升和保障 BW 公司的核心競爭力，必須在企業(yè)的精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層科學(xué)、有效的建立和實(shí)施企業(yè)文化革新方案，使企業(yè)文化革新方案得以推行、深化、落地。

第二，高層管理者是企業(yè)核心理念的塑造者，是企業(yè)規(guī)章制度的制定者，一方面要充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是必不可少的，另一方面對于企業(yè)文化建設(shè)予以足夠重視的同時(shí)，以身作則，率先示范，把自己塑造成企業(yè)文化的楷模。

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參考文獻(xiàn)（略）

本文編號(hào)：250799