1 緒論

1.1 課題研究背景
終身學(xué)習(xí)是目前學(xué)習(xí)型社會(huì)的典型標(biāo)志，終身化學(xué)習(xí)的時(shí)代已經(jīng)悄然來(lái)臨。在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，崗位競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，人們對(duì)于提升自身職業(yè)技能和素質(zhì)的渴望日益增長(zhǎng)，各種非學(xué)歷教育培訓(xùn)以其便捷性和針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)而廣受青睞，并迅速發(fā)展壯大。面對(duì)巨大的市場(chǎng)需求和較低的準(zhǔn)入門檻，促使投資者們“趨之若鶩”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般的異軍突起，并在我國(guó)的教育產(chǎn)業(yè)中占據(jù)了重要位置，與學(xué)歷教育相得益彰，共同促進(jìn)和完善推進(jìn)了教育產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，彰顯了其重要作用。但是，在經(jīng)濟(jì)全球化、信息全球化的形勢(shì)面前，隨著素質(zhì)教育的不斷強(qiáng)化和激烈的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局不斷深化，非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如傾吐生存和持續(xù)發(fā)展問題，將成為無(wú)法回避、必須認(rèn)真思考的問題。而非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是典型的人才密集型企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力就是自身的人力資源，如何開發(fā)和不斷強(qiáng)化企業(yè)的現(xiàn)代人力資源管理理念，建立和完善企業(yè)的人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略，這不僅是企業(yè)生存的需要，，也是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的需要。但是，從目前情況看，我國(guó)非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在其產(chǎn)業(yè)快速膨脹、飛速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)的人力資源管理卻存在較大的問題，與行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)存在巨大反差，現(xiàn)代人力資源管理理論尚未深入人心。例如，人員的流動(dòng)性大帶來(lái)不可估量的損失，教師管理水平不到位，職業(yè)素質(zhì)有待提高，績(jī)效管理流于形式等各種原因?qū)е屡嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平不高，另外，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行政人員管理水平普遍低下，行政人員的工資水平普遍不高，且身兼數(shù)職，極大的消磨了員工的工作激情。

從目前我國(guó)的形式來(lái)看，培訓(xùn)學(xué)校由于面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和巨大的利益空間，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的所有者、決策者更多的關(guān)注于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張和對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的迎合，全部身心一致對(duì)外，而疏于機(jī)構(gòu)內(nèi)部的管理，對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的重要性得不到充分的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，尚大多停留在簡(jiǎn)單的人事管理層面，管理方法簡(jiǎn)單、粗放。隨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的不斷深化，產(chǎn)業(yè)國(guó)際化態(tài)勢(shì)不斷加強(qiáng)，國(guó)際上較成熟的培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，已盯上了我國(guó)非學(xué)歷教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)這塊巨大的蛋糕，而其成熟的品牌優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大研發(fā)隊(duì)伍、雄厚的資金實(shí)力，則是我國(guó)非學(xué)歷教育培訓(xùn)行業(yè)所應(yīng)慎重對(duì)待的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)項(xiàng)。特別是在企業(yè)人力資源規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配的國(guó)外成熟企業(yè)面前，我國(guó)非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理現(xiàn)狀，明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不足。而作為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一的人力資源戰(zhàn)略管理，是在全球化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下每一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。作為典型人才密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，就是促進(jìn)非學(xué)歷教育培訓(xùn)學(xué)校生存和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵癥結(jié)所在。要通過加大政策和物質(zhì)的投入，深切落實(shí)現(xiàn)代化人力資源管理理論，進(jìn)一步開發(fā)人力資源管理戰(zhàn)略部署。

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1.2 研究意義
非學(xué)歷教育培訓(xùn)應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)非常宏觀和籠統(tǒng)的稱呼，它包含著廣泛的內(nèi)容和業(yè)務(wù)，且進(jìn)入的門檻較低，利潤(rùn)空間和裕度較大。隨著人們對(duì)于職來(lái)技能和素質(zhì)教育需求的不斷強(qiáng)化，非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)在我國(guó)的教育市場(chǎng)中占有了極為重要的席位，并以其不可忽視的力時(shí)，不斷促進(jìn)和深化教育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)程，并在不斷的改變著人們的學(xué)習(xí)態(tài)度和生活品質(zhì)。在這種特定的外界環(huán)境條件下，越來(lái)越多的人加入到了非學(xué)歷教育培訓(xùn)隊(duì)伍中來(lái)，培訓(xùn)學(xué)校如雨后春筍般出現(xiàn)并迅速成長(zhǎng)壯大。然而，通常情況下，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)處于飛速發(fā)展、不斷膨脹和擴(kuò)張的時(shí)期，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的人往往只關(guān)注于暫時(shí)的規(guī)模、帶來(lái)的利益，盲目擴(kuò)張必然帶來(lái)內(nèi)部管理的缺失。作為企業(yè)戰(zhàn)略管理最關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一的人力資源戰(zhàn)略管理，卻又是他們經(jīng)常忽略甚至舍棄的，常常以傳統(tǒng)的人事管理取而代之，認(rèn)為有人管這個(gè)事就行了。事實(shí)恰恰相反，作為學(xué)校管理的各種資源中，人力資源管理是提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素，現(xiàn)代化人力資源管理的實(shí)施和完善已成為非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

從我國(guó)的非學(xué)歷教育培訓(xùn)行業(yè)及其發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，與產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭相比，其行業(yè)進(jìn)部對(duì)于現(xiàn)代化人力資源管理體系的建立和發(fā)展完善，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展態(tài)勢(shì)，嚴(yán)重不相匹配，作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人資資本的優(yōu)勢(shì)也沒有充分發(fā)揮出來(lái)。本研究擬通過微觀切入的方式，在閱讀大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，整理、分析相關(guān)研究成果及數(shù)據(jù)支撐，就非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在人力資源管理體制建立和完善的過程中存在的主要問題，深入挖掘，分析其原因，并有針對(duì)性的提出改善策略。通過以長(zhǎng)春市 W 教育培訓(xùn)學(xué)校的生存現(xiàn)狀和企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀為例，實(shí)證分析其存在的人力資源管理問題，并提出改進(jìn)對(duì)策，以期對(duì)其生存發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

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2 研究的理論基礎(chǔ)

2.1 人力資源概述
人力資源管理的前身是“人事管理”（Human Management），是對(duì)薪酬發(fā)放、人事檔案、人員錄用或解聘的管理。而被譽(yù)為人力資源管理理論開創(chuàng)者的戴維·尤里奇（Dave Ulrich），最早提出了“人力資源”（Human Resource，HR）的概念。尤里奇的研究結(jié)果顯示，“只有大約 50%的企業(yè)績(jī)效處于管理層的控制之內(nèi)，其他 50%可能是源自政府、天氣等不可控因素。在可控的企業(yè)績(jī)效里，19%取決于HR 人員的素質(zhì)�！� 尤里奇主張把人力資源部門當(dāng)作一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)投資。綜合許多專家和學(xué)者對(duì)人力資源給予的相關(guān)定義，總結(jié)來(lái)看，從廣義到狹義不同層面可以總結(jié)人力資源（human resource）有三個(gè)層次的涵義。從最廣義上講，可以泛指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，具有勞動(dòng)能力人口的總和；從組織或團(tuán)隊(duì)層面上講，是一個(gè)組織中發(fā)揮生產(chǎn)力作用的全體人員；對(duì)于個(gè)體來(lái)講，可以是一個(gè)人具有的勞動(dòng)能力。

于慧蘭、魏海燕所編著的參考文獻(xiàn)[24]中給出的定義的比較貼切的：人力資源是指人擁有的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力、健康等“知識(shí)和能力”要素和個(gè)性、興趣、價(jià)值觀等“個(gè)性”要素，以及價(jià)值觀、敬業(yè)度、忠誠(chéng)度、組織歸屬感和組織承諾等“情感”要素的有機(jī)組合[24]。這個(gè)定義的合理性在于它提出了人的“知識(shí)和能力”要素、“個(gè)性”要素和“情感”要素共同構(gòu)成了人力資源的核心，其中“知識(shí)和能力”要素是相對(duì)穩(wěn)定和客觀的，而“個(gè)性”要素和“情感”要素則具有較強(qiáng)的主觀性，受個(gè)人偏好影響，并不十分穩(wěn)定，是影響人力資源戰(zhàn)略和績(jī)效成果波動(dòng)的關(guān)鍵部分。但這也洽洽是人力資源管理的關(guān)鍵，如何激發(fā)員工的積極性，如何最大化員工的努力水平和能力發(fā)揮，正是人力資源管理的關(guān)鍵。通過員工招聘來(lái)選擇為企業(yè)服務(wù)人員的“知識(shí)和能力”要素，通過員工培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)人力資源的“知識(shí)和能力”要素和培養(yǎng)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的“情感”要素，而薪酬管理、績(jī)效管理、職業(yè)規(guī)劃等都是為了激勵(lì)和提升員工以成就感、興趣度為主導(dǎo)的“個(gè)性”要素和“情感”要素。因此，在關(guān)注員工知識(shí)、能力等要素的同時(shí)，如何管理個(gè)性要素，如何關(guān)注情感要素，將是人力資源管理的持續(xù)的重要課題。

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2.2 人力資源管理概述

人力資源被看做是一種資源，而人力資源管理就是用科學(xué)和人性化的方法來(lái)管理這種資源。企業(yè)在人力資源管理過程中需要運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)，追求管理的高效率；同時(shí)，由于人力資源不同于其他資源的特點(diǎn)，它需要員工的主觀能動(dòng)性等人性化的特點(diǎn)去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，使得企業(yè)的人力資源管理需要人性化的手段去管理，通過尊重和滿足員工的需求，給員工足夠的參與管理空間，以實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而提升員工對(duì)企業(yè)的整體價(jià)值。其內(nèi)容主要包括在人力資源規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、工作職位分析和素質(zhì)模型建立的基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源進(jìn)行招聘管理、培訓(xùn)與開發(fā)管理、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。同時(shí)，因?yàn)橐粋�(gè)國(guó)家的人力資源管理環(huán)境不同，不同文化背景下的人力資源管理是有差異的，因此人力資源管理的內(nèi)容也應(yīng)該包括人為資源管理的國(guó)際比較和本土化。通過這種比較，提高跨文化人力資源管理的能力。其內(nèi)容如圖 2.1 所示。

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3 非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源管理現(xiàn)狀及環(huán)境分析......... 12
3.1 非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展歷程....................... 12
3.1.1 非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的概念..................... 12
4 非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源管理研究................... 20
4.1 人力資源管理現(xiàn)存主要問題......................... 20
4.2 主要原因分析..................................... 22
5 W 培訓(xùn)學(xué)校人力資源管理問題及對(duì)策 ..................... 27
5.1 W 培訓(xùn)學(xué)校人力資源管理現(xiàn)狀 ....................... 27

5.2 W 培訓(xùn)學(xué)校人力資源管理主要問題 ................... 27

5 W 培訓(xùn)學(xué)校人力資源管理問題及對(duì)策

5.1 W 培訓(xùn)學(xué)校的人力資源管理現(xiàn)狀
W 培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)建于 2012 年，是一所以職業(yè)資格證書考前培訓(xùn)為主的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，后期拓展業(yè)務(wù)，2014 年與長(zhǎng)春市某綜合性大學(xué)合作，開展 EMBA、MBA、DBA、MPM 及高級(jí)研修班等項(xiàng)目。是培養(yǎng)企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)管理人才的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。隨著企業(yè)的逐漸發(fā)展?fàn)畲�，W 培訓(xùn)學(xué)校充分認(rèn)識(shí)到了人力資源管理的重要性，創(chuàng)立“以人為本、凝心聚力、協(xié)調(diào)發(fā)展”企業(yè)理念。目前公司已經(jīng)發(fā)展成為吉林省較高端的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，匯聚了較專業(yè)的師資隊(duì)伍和系統(tǒng)人力資源管理體系。目前共有員工 22 人，其中兼職老師 14 人，專職教師（含校長(zhǎng)和行政管理）8 人，全部為本科以上學(xué)歷。年齡以老中青相結(jié)合，專職教師年青人居多，同時(shí)也兼任營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理。校長(zhǎng)為有著豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。學(xué)校的人力資源管理在校長(zhǎng)的主管下，由一名人力資源總監(jiān)（兼營(yíng)銷總監(jiān)）和一名專責(zé)組成。

按照公司的企業(yè)理念，深入落實(shí)“以人為本”的發(fā)展戰(zhàn)略，是 W 培訓(xùn)學(xué)校能夠發(fā)展壯大的基石。但不可避免，一個(gè)企業(yè)從成立到壯大，必然要經(jīng)歷一個(gè)摸索和成長(zhǎng)的過程，W 培訓(xùn)學(xué)校也不例外。

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5.2 W 培訓(xùn)學(xué)校人力資源管理的主要問題
⑴ 規(guī)模和資金問題造成人力資源管理弱化。

由于學(xué)校的資金實(shí)力較弱，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉足較少，各項(xiàng)管理和工作環(huán)節(jié)大多一人多職，人力資源管理同樣處于傳統(tǒng)的人事管理和現(xiàn)代人力資源管理之間。更多的工作內(nèi)容是薪酬、人事檔案、社保、勞保管理，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)和績(jī)效管理等現(xiàn)代人力資源管理的重要工作，剛剛開始著手，尚起不到真正的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)意義。圖 5.1 簡(jiǎn)要匯總了傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別。

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結(jié)論與展望

在知識(shí)膨脹和信息爆炸的當(dāng)今社會(huì)，人們不再滿足于學(xué)歷教育，對(duì)于素質(zhì)教育的需求量成級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。另一方面，隨著生活方式的變化，中外交流的不斷加大和深入，人們對(duì)待工作、生活和休閑的態(tài)度發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，相對(duì)應(yīng)的對(duì)于技術(shù)更新的渴求也是日益增漲。在此環(huán)境一，非學(xué)歷教育蓬勃發(fā)展，但快速增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，也造成了內(nèi)部管理的缺失，本文所研究的課題就是鑒于這種形式下，非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)企業(yè)面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為人力密集型企業(yè)，如何正確認(rèn)識(shí)自身的管理短板，以現(xiàn)代人力資源管理理論，分析和解決自身存在的不足，為企業(yè)健康發(fā)展提供保障。本文主要結(jié)論包括：
⑴ 非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是當(dāng)前人們滿足素質(zhì)提高和技能增長(zhǎng)的主要途徑，必將在一定時(shí)期內(nèi)持續(xù)大行其道。而作為人力密集型企業(yè)，由人力資源的概念及特點(diǎn)決定，人力資源管理必將是影響企業(yè)生存和健康發(fā)展、壯大的基礎(chǔ)。在企業(yè)發(fā)展中起到?jīng)Q定性的關(guān)鍵作用。

⑵ 通過運(yùn)用 PEST 分析和波特五力模型等典型的分析方法，通過對(duì)企業(yè)所處外部宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析，研究非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，總結(jié)出正確認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理的重要性，現(xiàn)代人力資源管理是提高非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，要加強(qiáng)自身人力資源管理的開發(fā)和激勵(lì)機(jī)制，才能使企業(yè)立于不敗之地。

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參考文獻(xiàn)（略）

本文編號(hào)：234758