試論有效遏制我區(qū)醫(yī)患糾紛發(fā)生的對策                    

內(nèi) 容 提 要

目前我國社會正處于轉(zhuǎn)型時期，所以各種醫(yī)患糾紛的數(shù)量和復(fù)雜程度都有所增加，不和諧的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)稱為影響社會和諧的一個毒瘤，其危害不言而喻。處理好醫(yī)生和患者之間的關(guān)系，是維護(hù)醫(yī)療機構(gòu)秩序，維護(hù)患者利益和社會穩(wěn)定的重要內(nèi)容。所以我們必須正確的對待和處理醫(yī)患之間的關(guān)系。文章的第一部分是全文的緒論，介紹了論文研究的目的、意義及其國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀；第二部分從我區(qū)醫(yī)患糾紛發(fā)生的現(xiàn)狀及問題入手，對目前我區(qū)的醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀和突出問題進(jìn)行了深入分析；第三部分結(jié)合案例針對形成我區(qū)醫(yī)患糾紛的原因進(jìn)行了細(xì)致研究；最后一部分就如何有效遏制我區(qū)醫(yī)患糾紛發(fā)生，從基本原則和主要對策兩個方面進(jìn)行了闡述，旨在有效遏制醫(yī)患糾紛的發(fā)生，創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患糾紛；遏制；對策

目      錄

1緒論 1

1.1研究的目的和意義 1
1.1.1研究的目的 1
1.1.2研究的意義 1
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2
1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2
1.2.2國外研究現(xiàn)狀 3
1.3研究的內(nèi)容和方法 4
1.3.1研究的內(nèi)容 4
1.3.2研究的方法 4
1.3.2.1文獻(xiàn)查閱方法 4
1.3.2.2比較分析方法 4
1.3.2.3總結(jié)歸納法 4
2.我區(qū)醫(yī)患糾紛發(fā)生的現(xiàn)狀及問題 5
2.1我區(qū)醫(yī)患糾紛的現(xiàn)狀 5
2.1.1門急診醫(yī)患糾紛數(shù)量增加 5
2.1.3惡意欠費情況突出 6
2.1.4賠償或補償數(shù)額增加 7
2.2我區(qū)醫(yī)患糾紛存在的突出問題 7
2.2.1關(guān)于醫(yī)生態(tài)度方面的問題 7
2.2.2關(guān)于醫(yī)院收費方面的問題 8
2.2.3關(guān)于醫(yī)院服務(wù)方面的問題 9
2.2.4關(guān)于醫(yī)生治療技術(shù)方面的問題 9
3.形成上述醫(yī)患糾紛的原因 10
3.1醫(yī)生責(zé)任心不強，職業(yè)道德低下 10
3.3醫(yī)患溝通不到位 12
3.4相關(guān)的法律存在空白 13
4.有效遏制我區(qū)醫(yī)患糾紛發(fā)生的主要措施 13
4.1遵循處理醫(yī)療糾紛的基本原則 14
4.1.1勇于承擔(dān)的原則 14
4.1.2積極溝通的原則 14
4.1.3高效迅速的處事原則 14
4.1.4信息及時公開的原則 14
4.2有效遏制我區(qū)醫(yī)患糾紛發(fā)生的具體對策 14
4.2.1從主觀（醫(yī)院自身）角度出發(fā) 14
4.2.1.1提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，加強基層醫(yī)療的治療質(zhì)量 15
4.2.1.2加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識 15
4.2.1.3規(guī)范醫(yī)院管理，避免醫(yī)療事故的發(fā)生 16
4.2.1.4積極推進(jìn)醫(yī)患溝通 17
4.2.1.5嚴(yán)格按照醫(yī)療相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行 17
4.2.2從客觀（除醫(yī)院之外的社會）的角度出發(fā) 18
4.2.2.1加強以司法局牽頭的第三方調(diào)解作用 18
4.2.2.2堅持當(dāng)?shù)卣块T參與配合，提高醫(yī)療糾紛處理效率 19
4.2.2.3加強各部門在處理糾紛過程中的合作，提高醫(yī)療糾紛的處理效率 20
4.2.2.4加強醫(yī)療責(zé)任鑒定，明確責(zé)任，有利于司法調(diào)解或司法訴訟 20
4.2.2.5加強媒體的正確引導(dǎo)，避免輿論的錯誤導(dǎo)向 21
4.2.3從患者及其家屬的角度出發(fā) 21
4.2.3.1讓患者們更多地了解醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)院的管理和運作規(guī)章制度 21
4.2.2.2讓患者們更多地了解法律常識，學(xué)會用法律的武器維護(hù)自己的權(quán)益 22
5總結(jié) 22
參考文獻(xiàn) 22

致謝 23

1 緒    論

1.1研究的目的和意義

1.1.1研究的目的

隨著人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求與醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀局限性、醫(yī)療服務(wù)能力、醫(yī)療保障水平之間的矛盾逐漸顯現(xiàn)，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張加劇，糾紛頻發(fā)�，F(xiàn)將全區(qū)2013年上半年糾紛情況分析如下：1.醫(yī)療糾紛總量： 2013年上半年共受理醫(yī)療糾紛18件；2.涉及死亡醫(yī)療糾紛數(shù)量：2013年上半年我區(qū)醫(yī)療糾紛涉及患者死亡醫(yī)療糾紛13例，占72.22%；3.通過司法程序處理糾紛數(shù)量：2013年上半年全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)司法程序處理醫(yī)療糾紛5例，27.78%；4. 按醫(yī)院責(zé)任分布： 2013年上半年醫(yī)院承擔(dān)大部分責(zé)任的5例，占25% ；承擔(dān)次要或輕微責(zé)任的7例，占35%；無責(zé)任的8例，占40%；5.累計賠償（含補償）金額：經(jīng)統(tǒng)計， 2013年上半年累計賠償（含補償）金額為14萬。在醫(yī)療機構(gòu)中，普遍存在著各種醫(yī)患糾紛，對醫(yī)療機構(gòu)的運作會產(chǎn)生不利影響，甚至還會影響到整個和諧社會的構(gòu)建。加強對醫(yī)患糾紛的預(yù)防，解決醫(yī)患之間的糾紛應(yīng)該是醫(yī)院管理的重點所在。雖然不同地區(qū)、不同醫(yī)院的醫(yī)療糾紛現(xiàn)象、原因并不完全一致，但是他們也有普遍性和規(guī)律性，本文借助本區(qū)域的多起醫(yī)患糾紛實例，對醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的特點、產(chǎn)生原因進(jìn)行了詳細(xì)的研究和分析，并且在最后通過自己的思考提出了解決醫(yī)患糾紛的建議，希望可以有效預(yù)防和避免更多的醫(yī)療糾紛發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧，促進(jìn)社會的發(fā)展。

5 總結(jié)

總之，醫(yī)患關(guān)系是否和諧直接影響到醫(yī)療工作，也與社會的穩(wěn)定、發(fā)展息息相關(guān)。不管是醫(yī)方還是患方，都應(yīng)自覺遵守國家法律及道德規(guī)范，，在主觀方面，我們應(yīng)該努力提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，加強基層醫(yī)療的治療質(zhì)量；加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和服務(wù)意識；規(guī)范醫(yī)院管理，避免醫(yī)療事故的發(fā)生；積極推進(jìn)醫(yī)患溝通；嚴(yán)格按照醫(yī)療相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。在客觀方面，我們應(yīng)該加強以司法局牽頭的第三方調(diào)解作用；堅持當(dāng)?shù)卣块T參與配合，提高醫(yī)療糾紛處理效率；加強各部門在處理糾紛過程中的合作，提高醫(yī)療糾紛的處理效率；加強醫(yī)療責(zé)任鑒定，明確責(zé)任，有利于司法調(diào)解或司法訴訟；加強法律法規(guī)知識宣傳，依法妥善處置醫(yī)療糾紛；加強媒體的正確引導(dǎo)，避免輿論的錯誤導(dǎo)向，才能夠避免和減少醫(yī)患糾紛發(fā)生的幾率。筆者相信，隨著制度的不斷完善、人民思想文化素質(zhì)的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷前進(jìn)，只要醫(yī)患雙方共同努力，我們醫(yī)患關(guān)系必將朝著更為和諧的方向發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會增光添彩。

參考文獻(xiàn) 略

本文編號：186177