發(fā)布時(shí)間：2016-11-05 07:41

第一章 前言

1.1研究背景
目前我國(guó)建筑行業(yè)的建筑質(zhì)量情況還不是很樂觀，比如建筑物的抗震能力方面，在08年的汶川地震中，很多建筑物的抗震能力不強(qiáng)，達(dá)到重度損壞的情況，給人民群眾的人身以及財(cái)產(chǎn)安全都帶來了巨大的損失，如果，在這場(chǎng)大劫難面前，建筑物的質(zhì)量性能非常優(yōu)質(zhì)，那么也許能挽回很多人的生命。西方比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，在遇到同類問題的時(shí)候，損失要比我國(guó)小得多，這也和他們優(yōu)質(zhì)的建筑質(zhì)量有關(guān)，比如2010年的新西蘭島大地震中，幾乎沒有人員傷亡，這才正體現(xiàn)出建筑的意義。近年來，我國(guó)出現(xiàn)的“樓歪歪”以及“樓脆脆”等，被人們所普遍關(guān)注，這也說明了群眾越來越關(guān)心這個(gè)話題，越來越關(guān)注建筑的質(zhì)量。近年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐加快，與此同時(shí)，也帶來了建筑行業(yè)飛速發(fā)展的時(shí)代，建筑行業(yè)不論從規(guī)模上，還是從建筑質(zhì)量上，都取得了很多成績(jī)。讓我們的城市面貌日新月異，讓群眾的生活質(zhì)量不斷提高，我國(guó)建筑行業(yè)的總產(chǎn)值，從建國(guó)以來近半個(gè)世紀(jì)內(nèi)，增長(zhǎng)了近千倍，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中，占有越來越重要的地位�！笆濉逼陂g，我國(guó)又提出了加快城市化進(jìn)程的口號(hào)，在未來的發(fā)展時(shí)間里，以改善基礎(chǔ)設(shè)施為導(dǎo)向的擴(kuò)大城市建設(shè)規(guī)模，也給我國(guó)的建筑行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速穩(wěn)定的發(fā)展，我國(guó)的建筑行業(yè)也將迎來新的春天。全球發(fā)展同步化越來越聯(lián)動(dòng)的今天，國(guó)外建筑市場(chǎng)也對(duì)我國(guó)的建筑行業(yè)帶來了一定程度上的沖擊，建筑行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，建筑行業(yè)面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，能否立足于市場(chǎng)，并且抓住市場(chǎng)，不斷的求生存、求發(fā)展，是建筑行業(yè)所面臨的一項(xiàng)比較現(xiàn)實(shí)的問題。
由于長(zhǎng)期以來，建筑行業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的追求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)建筑物本身質(zhì)量的追求，所以出現(xiàn)了一些項(xiàng)目的質(zhì)量管理變成了口號(hào)，便成了墻上的文件，沒有在實(shí)際中真正地落到實(shí)處，也沒有在實(shí)際中真正發(fā)揮質(zhì)量控制的作用，成了表面化的東西，等到真正出了安全事故以后才追悔莫及，這種情況屢見不鮮。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的建筑業(yè)比我國(guó)的建筑業(yè)發(fā)達(dá)，質(zhì)量管理與控制也比我國(guó)的質(zhì)量管理與控制體系先進(jìn)，但是國(guó)情不一樣，也決定了我們不能直接采用西方的工程質(zhì)量管理模式，只能在對(duì)西方先進(jìn)質(zhì)量管理的借鑒基礎(chǔ)上，不斷的摸索，這也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，對(duì)我國(guó)的國(guó)計(jì)民生有著重要作用。建筑行業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，既對(duì)功能性有要求，又對(duì)結(jié)構(gòu)性有要求，所以對(duì)于建筑行業(yè)的產(chǎn)品來講，它的質(zhì)量要求既包括功能性的質(zhì)量要求，又包括結(jié)構(gòu)性的質(zhì)量要求，對(duì)質(zhì)量的要求比較全面，這也決定了項(xiàng)目要想做好質(zhì)量管理工作，就必須要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，多方監(jiān)督，僅靠管理著一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，建筑團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性、凝聚力、在建筑工程質(zhì)量控制方面，發(fā)揮著巨大的作用。

1.2 研究意義

本文的研究具有豐富的研究意義，首先，在理論研究方面，本文全面樹立了國(guó)內(nèi)外施工階段質(zhì)量管理的相關(guān)研究成果，形成了比較完全的文獻(xiàn)綜述材料，不僅為本文的研究奠定了研究基礎(chǔ)，同時(shí)也為了解當(dāng)前關(guān)于施工階段質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀起到了借鑒和參考作用。與此同時(shí)，本文全面梳理了土建施工階段質(zhì)量管理的影響因素，對(duì)于其他建筑公司了解土建階段質(zhì)量管理影響因素，進(jìn)而制定出針對(duì)性的質(zhì)量控制對(duì)策提供了參考。
在實(shí)際應(yīng)用方面，土建施工質(zhì)量直接關(guān)系到項(xiàng)目整體質(zhì)量，因此針對(duì)土建施工質(zhì)量的控制是保障項(xiàng)目整體質(zhì)量的關(guān)鍵。本文的研究以具體的河北冶建公司為具體的研究案例，詳細(xì)的分析了該企業(yè)在土建施工質(zhì)量控制方面的現(xiàn)狀以及問題。并且針對(duì)存在的質(zhì)量管理問題提出了針對(duì)性的改進(jìn)策略。本文的研究不僅使得河北冶建公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)土建施工過程中質(zhì)量管理存在的問題，明確質(zhì)量控制的影響因素，同時(shí)對(duì)于進(jìn)一步的開展土建施工階段的質(zhì)量控制提供可行的策略和方法。因此，本文地方研究在理論方面和實(shí)踐方面都具有一定的理論指導(dǎo)和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

1.3 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究與現(xiàn)狀

1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)
很多國(guó)外的學(xué)者對(duì)于建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制以及管理方面的研究和探索都非常積極，采用了更加科學(xué)的分析工具，得出了更加全面系統(tǒng)的質(zhì)量管理和控制方法。21世紀(jì)以來，西方國(guó)家關(guān)于質(zhì)量控制的研究新成果層出不窮，比較具有代表性的有以下幾個(gè)：Gardiner(2002) 積極推廣施工過程中的新技術(shù)、新材料、新工藝，加大科技創(chuàng)新，優(yōu)化施工方案，力求找到更科學(xué)、更合理的施工方法，創(chuàng)造精品工程。加強(qiáng)材料采購質(zhì)量控制，認(rèn)真做好原材料、成品和半成品的檢查驗(yàn)收、復(fù)試工作，防止不合格材料和半成品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。合理組織施工，嚴(yán)格技術(shù)交底，及時(shí)收集整理施工中的各項(xiàng)技術(shù)資料，做到資料與工程同步。嚴(yán)格工程質(zhì)量檢查、評(píng)定工作，實(shí)行工序質(zhì)量三檢制，施工中堅(jiān)持樣板引路制�？茖W(xué)對(duì)待、謹(jǐn)慎處理施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并做好記錄[1]- [5]。Roland(2010)，加強(qiáng)施工過程中對(duì)分包商的質(zhì)量控制。質(zhì)量成本分析是質(zhì)量成本管理的探雷器，是質(zhì)量成本管理中重要而又富有創(chuàng)造性的階段，是質(zhì)量成本管理的靈魂。它把一些單調(diào)的數(shù)據(jù)，變?yōu)榭梢灾笇?dǎo)人們工作的有具體含義的工具。沒有質(zhì)量成本分析，質(zhì)量成本核算也就沒有存在的意義，質(zhì)量成本控制也就沒有了行動(dòng)方向。質(zhì)量成本分析是對(duì)質(zhì)量報(bào)告中的數(shù)據(jù)加以分析比較，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。質(zhì)量成本分析就是觀測(cè)質(zhì)量成本的達(dá)標(biāo)情況，將目標(biāo)質(zhì)量成本與實(shí)際發(fā)生質(zhì)量成本進(jìn)行比較，分析差異，及時(shí)糾正偏差，這種偏差應(yīng)是差異越少越好，而不是實(shí)際值比目標(biāo)值越低越好。因?yàn)槟繕?biāo)成本主要按質(zhì)量成本總額的最佳值確定，如果這期實(shí)際成本比目標(biāo)成本低得許多，表面上雖然降低了當(dāng)期質(zhì)量成本，但將來很可能帶來更大的損失。例如，預(yù)防費(fèi)用降的太低，就會(huì)出現(xiàn)內(nèi)部損失上升更多的結(jié)果。質(zhì)量成本分析的側(cè)重點(diǎn)不在于對(duì)已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所耗費(fèi)用的核算，而在于考核和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益，確定生產(chǎn)部門在產(chǎn)品質(zhì)量方面所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，促進(jìn)各部門探求提高質(zhì)量，降低成本的有效途徑，從而采取措施，提高質(zhì)量，降低成本。質(zhì)量成本的分析，必須從多方面，多角度進(jìn)行分析，且要交叉應(yīng)用，非常靈活。
近幾年，我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速、勢(shì)頭強(qiáng)勁，政府、事業(yè)單位也都嘗試委托房地產(chǎn)開發(fā)公司對(duì)其辦公樓進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃建設(shè)。建設(shè)單位由于專業(yè)知識(shí)的缺乏和自身的原因，即使認(rèn)識(shí)到了工程質(zhì)量問題的嚴(yán)重性，也無法對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的管理給出具體的意見和建議[6]- [10]。Shahron（2011）則闡述了質(zhì)量的定義，通過質(zhì)量定義我們了解到，要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)就要從達(dá)成目標(biāo)的渠道進(jìn)行嚴(yán)格的控制，只有這樣才能保證最后的結(jié)果符合我們的要求。那么對(duì)渠道的管理也就是對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程管理，故此質(zhì)量管理我們可以定義為對(duì)實(shí)現(xiàn)建筑項(xiàng)目過程的控制及管理。具體來說就是對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工過程中質(zhì)量的各個(gè)組成工作進(jìn)行管理，包括：項(xiàng)目的可行性研究、立項(xiàng)審核、設(shè)計(jì)審核、施工檢驗(yàn)、材料檢驗(yàn)、竣工驗(yàn)收和使用中檢驗(yàn)，對(duì)這七個(gè)方面的工作按照既定的要求進(jìn)行嚴(yán)格的控制和管理。另外，在質(zhì)量管理中除了強(qiáng)調(diào)對(duì)過程的管理外還要注重對(duì)人的管理，既要通過人進(jìn)行全過程管理，又要在管理中對(duì)人進(jìn)行具體、嚴(yán)格的要求，這樣才能保證質(zhì)量管理的質(zhì)量，從而保證建筑項(xiàng)目的質(zhì)量 [11]。Lee（2012）剖析如今在工程建設(shè)施工過程中的不足，將總承包商放置于項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)要系統(tǒng)化的管理承包商。同時(shí)論述了在一定設(shè)施、一定的時(shí)間內(nèi)，如何完結(jié)項(xiàng)目，同時(shí)具體闡述了如何控制相關(guān)項(xiàng)目的流程、在流程中可能出現(xiàn)的不確定因素，及解決這些因素的相關(guān)辦法[12] [13]。Amy（2012）闡述了工程項(xiàng)目質(zhì)量的定義、在整個(gè)工程中的意義，實(shí)施工程過程中主要把握的原則、工程質(zhì)量具體實(shí)施的方法，并以此為基礎(chǔ)，論述了工程項(xiàng)目的根本目標(biāo)是實(shí)行質(zhì)量管理，以工程目標(biāo)為核心，優(yōu)化工程管理項(xiàng)目的進(jìn)程，最終完成整個(gè)工程項(xiàng)目，追求良好的效益[14] [15]。
1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)
我國(guó)對(duì)于質(zhì)量管理體系的引進(jìn)，是從學(xué)習(xí)西方國(guó)家先進(jìn)質(zhì)量管理理念與體系入手的，改革開放后，該研究得到了全面地開展，尤其是1980年，國(guó)家《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》的頒布，更加推動(dòng)了我國(guó)質(zhì)量管理體系的深入發(fā)展。并且在較短的時(shí)間內(nèi)，取得了比較多的理論研究成果，比較具有代表性的有以下幾個(gè)：姚敏（2008）對(duì)整個(gè)項(xiàng)目、全體員工以及整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過程進(jìn)行了質(zhì)量管理分析和研究，稱為“三全”質(zhì)量管理模式。通過實(shí)際的工程建設(shè)案例詳細(xì)的闡述了三全質(zhì)量管理所采用的具體方法，通過使用模糊數(shù)學(xué)法等科學(xué)處理工具分析了該工程建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)資料，評(píng)價(jià)了該項(xiàng)目工程的質(zhì)量管理與質(zhì)量控制效果，論證了該管理模式能夠產(chǎn)生較好的實(shí)際控制效果[16]- [18]。徐波（2009）等提出在對(duì)建設(shè)項(xiàng)目工程進(jìn)行施工質(zhì)量管理和質(zhì)量控制時(shí)，需要確定工程質(zhì)量建設(shè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，找出識(shí)別工程質(zhì)量的科學(xué)方法，滿足環(huán)境要求的標(biāo)準(zhǔn)，在檢測(cè)某項(xiàng)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理效果時(shí)需要采用科學(xué)合理的分析工具，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、全程的、全方位的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，從而進(jìn)一步提高工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量[19]。張卓（2010）等人通過對(duì)中國(guó)浦東工程建設(shè)項(xiàng)目施工過程進(jìn)行充分的調(diào)研和了解后得出，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行管理要比對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度以及建設(shè)成本等的管理都要重要。為了提高工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的水平，就一定要明確各方享有的權(quán)利、需要履行的責(zé)任以及能夠獲取的利益之間的關(guān)系，盡量在提高客戶滿意率的基礎(chǔ)上降低建筑過程中所投入的成本，對(duì)從事工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作人員具備的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考察，不斷的改進(jìn)建設(shè)中所使用的材料、機(jī)械等的質(zhì)量，最終提高整個(gè)項(xiàng)目工程的建設(shè)質(zhì)量[20]。富強(qiáng)（2011）通過分析和研究工程項(xiàng)目施工過程中幾個(gè)要素之間的關(guān)系后發(fā)現(xiàn)，施工質(zhì)量能夠表現(xiàn)出人們對(duì)產(chǎn)品的需要程度以及滿意程度。在建筑工程項(xiàng)目施工過程中，可以將質(zhì)量劃分為兩部分，一部分是工程實(shí)體本身的質(zhì)量，另一部分是提供相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量，可以說這兩部分是建筑企業(yè)能夠長(zhǎng)期生存和發(fā)展下去的靈魂[21]。許鴻泰（2011）在對(duì)A工程施工進(jìn)行了實(shí)際的監(jiān)理之后，將施工過程中出現(xiàn)的一系列問題列舉出來，指出設(shè)計(jì)工作中的不到位之處，說明了建筑工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作占有非常重要的地位，只有做好設(shè)計(jì)工作，才能夠理順整個(gè)工程項(xiàng)目中各個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作。并且為了確保監(jiān)理工作能夠順利進(jìn)行，就必須要進(jìn)一步完善并改進(jìn)設(shè)計(jì)階段的各項(xiàng)工作[22]。胡繁（2011）闡述了對(duì)施工前設(shè)計(jì)工作進(jìn)行審查能夠幫助工程項(xiàng)目整體的質(zhì)量管理和控制，設(shè)計(jì)工作審查在實(shí)際的工程施工中應(yīng)用了三年之后，發(fā)揮出了其應(yīng)有的作用。設(shè)計(jì)圖紙審查質(zhì)量的好壞會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工程的質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響，而要想確保審查工作能夠順利開展，就一定要做好審查機(jī)構(gòu)內(nèi)部的質(zhì)量控制工作。根據(jù)實(shí)際的工程建設(shè)質(zhì)量以及建設(shè)竣工之后的質(zhì)量進(jìn)行了可行性研究，指出各個(gè)階段工作的主要目的，對(duì)質(zhì)量控制的具體目標(biāo)，在做決策總結(jié)以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作的時(shí)候都能夠提供必要的科學(xué)依據(jù)[23]。朱澤標(biāo)（2011）指出，建筑工程項(xiàng)目當(dāng)中所提出的智能化系統(tǒng)是將人、信息和環(huán)境相互結(jié)合的一起產(chǎn)生相互作用的一個(gè)綜合系統(tǒng)，主要以高技術(shù)為基礎(chǔ)研發(fā)出來的智能系統(tǒng)，他提供了對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)采取的主要方法。林啟文認(rèn)為目前所有建筑行業(yè)共同面臨的一個(gè)課題研究就是如何對(duì)工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。他在自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)以及工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)工程質(zhì)量管理發(fā)揮出來的巨大作用進(jìn)行了分析，尋找更加科學(xué)合理有效的質(zhì)量管理方法，進(jìn)一步提高項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量[24]。陳雄智（2012）通過分析聯(lián)網(wǎng)審計(jì)當(dāng)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，研究了數(shù)據(jù)在不同階段所呈現(xiàn)的不同狀態(tài)，并分析了這些數(shù)據(jù)的具體流向，針對(duì)聯(lián)網(wǎng)審計(jì)工程項(xiàng)目建立了更加全面科學(xué)的質(zhì)量控制體系。卞世卉通過分析景觀項(xiàng)目工程具有的主要特點(diǎn)，分別從施工過程中的準(zhǔn)備階段、施工階段等各方面介紹了景觀質(zhì)量管理和控制的幾個(gè)要點(diǎn)，并總結(jié)出進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。林永輝等人在對(duì)咨詢質(zhì)量進(jìn)行了充分的了解之后，總結(jié)了以往在咨詢項(xiàng)目的實(shí)際工作中進(jìn)行質(zhì)量控制累積的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為咨詢項(xiàng)目的質(zhì)量能否得到較高的客戶滿意度與質(zhì)量管理體系的建立和健全有直接的聯(lián)系，而對(duì)咨詢質(zhì)量進(jìn)行管理的一個(gè)非常有效的手段就是建立并進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)[25]。王亮（2012）等人闡述了建筑企業(yè)在施工過程中購買工程項(xiàng)目施工設(shè)備時(shí)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和慎重選擇的重要性。在購買設(shè)備的過程中往往會(huì)考慮多種因素。如果設(shè)備購買時(shí)需要依照的準(zhǔn)則比較多，那么就可以利用監(jiān)理模糊層次綜合評(píng)價(jià)模型，通過該模型進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和定型分析，做出科學(xué)的采購決策[26]。李永成（2012）在積累了多年的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)之后，對(duì)項(xiàng)目工程施工過程質(zhì)量管理與質(zhì)量控制工作應(yīng)該遵循的主要原則進(jìn)行了總結(jié)，分別根據(jù)項(xiàng)目工程的各個(gè)不同階段，指出了質(zhì)量控制的具體內(nèi)容，并詳細(xì)闡述了質(zhì)量監(jiān)理工作開展的具體流程，分析了對(duì)各項(xiàng)不利因素的防范與治理措施，以此來進(jìn)一步提高項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量。針對(duì)裝飾項(xiàng)目工程在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，提出了幾點(diǎn)能夠提高裝飾工程施工質(zhì)量的措施和方法，并詳細(xì)闡述了裝置工程在施工過程中需要注意的問題[27]。
1.3.3 國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)
目前的工程項(xiàng)目施工過程質(zhì)量管理的研究方向是綜合性管理，即把施工過程質(zhì)量管理納入成本管理和進(jìn)度管理中，將原有的三大管理捏合成一個(gè)，不再進(jìn)行人為的割裂，這樣雖然提高了管理者的難度，但好處也是顯而易見的，提高了三大管理的融合，增強(qiáng)了項(xiàng)目的整體性，不再各自為政，保證資源的最優(yōu)利用，可以有效的提高工程進(jìn)度和降低成本，不但避免了令出多門的現(xiàn)象，也降低了施工過程管理成本。但是綜合管理對(duì)方案和管理者的要求較高，在管理過程中要對(duì)全局進(jìn)行把握，不能單一的解決問題，應(yīng)提前進(jìn)行預(yù)防和分析，做出合理的方案計(jì)劃，這樣才能保證三大管理的統(tǒng)一性和整體性。

1.4 研究?jī)?nèi)容與方法

1.4.1 研究?jī)?nèi)容
本文主要對(duì)河北冶建公司土建施工質(zhì)量控制策略進(jìn)行了研究，在本文的研究過程中，首先分析了質(zhì)量管理的相關(guān)理論和方法，并且重點(diǎn)對(duì)全面質(zhì)量管理的相關(guān)理論和應(yīng)用進(jìn)行了探討，為本文的研究奠定了理論基礎(chǔ)。在理論分析的基礎(chǔ)之上，本文結(jié)合河北冶建公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的基本情況進(jìn)行了介紹，詳細(xì)的介紹了河北冶建公司在施工質(zhì)量控制體系以及相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度情況。并且結(jié)合河北冶建公司以往承接的項(xiàng)目土建質(zhì)量管理的情況，對(duì)該公司在土建質(zhì)量控制過程中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，針對(duì)這些問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，本文針對(duì)這些問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，并且從參與主體風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn)、施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和施工工藝風(fēng)險(xiǎn)等方面構(gòu)建了土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用層次分析的方法進(jìn)行了定量分析，對(duì)河北冶建公司土建施工階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定量分析。并且根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)結(jié)論提出了改進(jìn)意見和措施。
1.4.2 研究方法
（1）本文利用了文獻(xiàn)回顧的研究方法，針對(duì)國(guó)內(nèi)外施工質(zhì)量管理的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了全面的總結(jié)和綜述，形成了比較全面的文獻(xiàn)綜述材料，為本文的研究奠定了理論基礎(chǔ)。
（2）本文利用了案例研究的研究方法。以河北冶建公司為具體的研究案例，詳細(xì)的分析了該公司在土建施工過程中質(zhì)量管理的現(xiàn)狀以及存在的問題，并且結(jié)合全面質(zhì)量管理理論，提出了針對(duì)案例企業(yè)的質(zhì)量控制對(duì)策。
（3）本文利用了定量分析的研究方法。在對(duì)河北冶建公司土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)影響因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建了具體的指標(biāo)體系，利用層次分析的方法，進(jìn)行了實(shí)證分析，得出了基于定量分析的研究結(jié)果，使得本文的研究結(jié)果更加的科學(xué)、準(zhǔn)確。
（4）本文利用了歸納演繹的研究方法，在對(duì)河北冶建公司土建施工管理的現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)之上，歸納出當(dāng)前河北冶建公司土建施工管理存在的問題以及問題產(chǎn)生的原因，并且對(duì)其質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定量的歸納。最后利用演繹思維，針對(duì)性的提出了改建的意見和對(duì)策。切實(shí)完成了本文的研究工作。

1.5 本文章節(jié)安排

本文從六個(gè)章節(jié)展開課題的研究，其具體的章節(jié)安排如下所示：
第一章為緒論部分。主要對(duì)本文的研究背景、研究意義進(jìn)行闡述，詳細(xì)的分析了國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研究成果，并且列舉了整個(gè)論文的研究思路和采用的研究方法。為本文的研究奠定了基礎(chǔ)。
第二章為理論分析部分。在對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目質(zhì)量管理等概念進(jìn)行界定的基礎(chǔ)之上，深入全面的分析了全面質(zhì)量管理理論以及其應(yīng)用，為本文的研究奠定了理論基礎(chǔ)。
第三章為河北冶建公司質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及存在的問題及原因分析部分。該部分首先介紹了河北冶建公司的概況，然后針對(duì)該公司的施工質(zhì)量管理體系以及相關(guān)的措施進(jìn)行了分析，并且詳細(xì)的分析了當(dāng)前該企業(yè)在土建施工階段質(zhì)量管理存在的問題以及產(chǎn)生的原因，為后文提出針對(duì)性提出質(zhì)量控制策略提供了依據(jù)。
第四章為河北冶建公司土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。詳細(xì)的從施工參與主體、施工過程資源以及內(nèi)外部條件等方面分析了這些因素對(duì)土建施工質(zhì)量的影響。并且利用層次分析的方法對(duì)土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)。切實(shí)完成了對(duì)河北冶建公司土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的定量分析。
第五章為河北冶建公司土建施工質(zhì)量控制策略部分。結(jié)合上文定量分析結(jié)論。分別從是開工前準(zhǔn)備階段、施工過程中以及施工后驗(yàn)收等多個(gè)方面提出了土建施工控制的策略。進(jìn)而完成了本文的研究。
 
第二章 建筑施工企業(yè)安全施工管理理論基礎(chǔ)綜述

2.1 質(zhì)量管理發(fā)展歷程

經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)步、信息技術(shù)等高科技的進(jìn)步以及資源處理的高效化推動(dòng)了這一部分的進(jìn)步。這一部分在我國(guó)已經(jīng)存在了千百年。并且針對(duì)這一部分的記錄在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期已經(jīng)存在。隨后，其更是伴隨市場(chǎng)化的不斷加深與經(jīng)濟(jì)、科技的不斷進(jìn)步演變?yōu)榱诵滦腕w系。但這一體系在美國(guó)于19世紀(jì)末就已經(jīng)形成并答對(duì)其進(jìn)行了深入的開發(fā)，之后，這一體系在五十時(shí)代被日本結(jié)合了自身的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了完善與調(diào)整并在自己國(guó)家得到了高效的應(yīng)用，推動(dòng)了日本經(jīng)濟(jì)技術(shù)的進(jìn)步。該體系作為公司運(yùn)作的重要結(jié)構(gòu)，該體系與公司的運(yùn)作相輔相成，這一體系的研究與開發(fā)的經(jīng)過大約分為4部分內(nèi)容。
2.1.1 傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段
這一部分也可以被稱為應(yīng)用人員審測(cè)板塊。在這一部分被發(fā)明到二十世紀(jì)初無法集中運(yùn)作的私人自主工作的商戶被不斷壯大的資本主義商品經(jīng)營(yíng)企業(yè)所打敗這一時(shí)期，這一商品運(yùn)作模式對(duì)這一板塊的形成起了很大作用。
2.1.2 質(zhì)量檢驗(yàn)階段
生產(chǎn)商家在對(duì)生產(chǎn)貨物進(jìn)行審查的時(shí)候均是讓雇傭的職員親自審查，也就是說職工有著生產(chǎn)與審查的雙重任務(wù)，也可以說是職工的質(zhì)量審查，這一情況一直持續(xù)到二十世紀(jì)。之后，一種新的程序被美國(guó)開發(fā)出來，這一程序第一次把該板塊單獨(dú)從貨物研發(fā)部分中拿了出來，并對(duì)這一板塊進(jìn)行了的重新的體系定義，同時(shí)針對(duì)這一體系聘請(qǐng)相關(guān)職員，對(duì)貨物開發(fā)程序進(jìn)行完整嚴(yán)格的審查，也可以說是專家的質(zhì)量審查，而這一體系的形成由于生產(chǎn)技術(shù)與科學(xué)分配的快去發(fā)展。這一體系的形成讓貨物開發(fā)效率得以增加，讓商家在開發(fā)貨物是的錯(cuò)誤情況大大減少，保障了貨物的正常生產(chǎn)。不過，這一體系也并非完美，因?yàn)轶w系為產(chǎn)后審查，生產(chǎn)材料不能合理應(yīng)用等浪費(fèi)現(xiàn)象隨之而來，這是無法避免的。但是，該體系仍然是對(duì)原有板塊的高效升級(jí)，為質(zhì)量審查的重要組成部分。
2.1.3 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
美國(guó)學(xué)者休哈特作為貝兒科研院的一名科研人員，為克服上述體系的不足，讓生產(chǎn)材料得到充分利用，于一九二四年依據(jù)信息管理規(guī)范開發(fā)出了應(yīng)用于貨物開發(fā)的“3Q”體系。也就是之后不斷發(fā)展的“避免錯(cuò)誤”以及“質(zhì)量管理流程”體系。之后五年后，同一科研院的羅米格以及道奇兩位科研人員為將該體系逐步完善，并在保障體系結(jié)構(gòu)完整的前提下，針對(duì)怎樣提高開發(fā)效率，節(jié)約開發(fā)經(jīng)費(fèi)，寫成了名為《挑戰(zhàn)型抽樣檢查法》的文章。接著短短兩年，休哈特又發(fā)表了名為《工作產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)理控制》一書，以上幾位科研工作人員為該體系的開創(chuàng)者與完善者。
依據(jù)休哈特的說法，質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為應(yīng)用于貨物開發(fā)的過程，所以，讓這一體系能夠更好的應(yīng)用于開發(fā)環(huán)節(jié)是重中之重，這樣做是因?yàn)樨浳锏馁|(zhì)量是由開發(fā)環(huán)節(jié)決定的。依據(jù)信息管理規(guī)范來保障生產(chǎn)材料合理充分的利用，同時(shí)對(duì)貨物開發(fā)進(jìn)行審查，再讓管理該體系的職工交由專家審核，這樣的做法能夠?yàn)樨浳镩_發(fā)的做保障，同時(shí)消除開發(fā)過程中的不安全因素。
二戰(zhàn)開始時(shí)，大部分美國(guó)私人產(chǎn)業(yè)均為了滿足二戰(zhàn)需求更改成了戰(zhàn)爭(zhēng)貨物開發(fā)買賣。因?yàn)閷彶閼?zhàn)爭(zhēng)用品的方法多為不可逆的，不可以在生產(chǎn)結(jié)束再審核，因此，休哈特的這一體系就可以很好的應(yīng)用于戰(zhàn)爭(zhēng)貨物的審查。該體系的內(nèi)容為:根據(jù)隨機(jī)審查的方法設(shè)置出該環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理流程，提高貨物的開發(fā)效率。這一體系很好的避免了貨物開發(fā)過程中的突發(fā)狀況，從貨物開發(fā)的源頭就開始進(jìn)行審核。這一改變是較傳統(tǒng)的貨物審核體系有了飛速的發(fā)展。讓貨物品質(zhì)審核由貨物出廠環(huán)節(jié)變?yōu)榱素浳镩_發(fā)環(huán)節(jié)。這一體系在提高了貨物品質(zhì)的同時(shí)也伴隨著些許弊端，該體系的應(yīng)用讓雇傭的專職職工得不到高效的利用。
2.1.4 全面質(zhì)量管理階段
由于科技的飛速進(jìn)步，尤其是電腦的開發(fā)與普及，從二十世紀(jì)六十時(shí)代開始，人們對(duì)貨物品質(zhì)的需要不斷增加，朱蘭與費(fèi)根堡等美國(guó)的科研人員發(fā)表了關(guān)于品質(zhì)把控的定義、主要內(nèi)容以及規(guī)范等的觀點(diǎn)。公司的每一個(gè)單位覺應(yīng)大力增強(qiáng)工作效率，做到用最少的資源做最高效的事，這就是費(fèi)根堡為完整的品質(zhì)調(diào)整體系制定的概念。
公司要做到用最少的資源做最高效的事，也就是依據(jù)各公司自身的實(shí)際情況，將信息資源整合、信息技術(shù)、應(yīng)用心理和公司運(yùn)作等各個(gè)板塊的內(nèi)容均增加進(jìn)這一體系，使之與該體系合理的融合，推動(dòng)貨物開發(fā)各流程的高效正常運(yùn)行。
根據(jù)品質(zhì)把控各流程的運(yùn)行可知，科技的飛速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)、商品營(yíng)銷的專業(yè)化以及市場(chǎng)對(duì)貨物品質(zhì)的要求都是影響品質(zhì)把控體系的重要因素，這一體系在內(nèi)容以及方法等方面完善與開發(fā)離不開上述因素的影響。
下表2.1為四個(gè)階段的簡(jiǎn)單比較。
對(duì)比內(nèi)容                   
階段 質(zhì)量檢測(cè)階段 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 全面質(zhì)量管理階段
主要特征 把關(guān)型
跳出不合格品 預(yù)防性
運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 進(jìn)攻性
以防為主、管理質(zhì)量因素
管理職能 質(zhì)量檢查 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證
管理重點(diǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量/工程
質(zhì)量 工序質(zhì)量 工作質(zhì)量
管理對(duì)象 檢測(cè)能力 工序能力 工作能力
管理范圍 管理生產(chǎn)的結(jié)果 管理存在的質(zhì)量問題 管理質(zhì)量的因素
從這一體系被開發(fā)開始就在逐步的調(diào)整與進(jìn)步，該體系將增強(qiáng)貨物品質(zhì)當(dāng)做重點(diǎn)，并將增強(qiáng)貨物品質(zhì)作為首要任務(wù)，在傳統(tǒng)的貨物品質(zhì)調(diào)整體系的基礎(chǔ)上有了長(zhǎng)足的發(fā)展。對(duì)于建筑方面的完整的商品品質(zhì)調(diào)整體系來說，建筑成品的品質(zhì)、建筑流程的品質(zhì)、建筑材料的品質(zhì)、建筑管理的品質(zhì)、建筑運(yùn)作的品質(zhì)、建筑公司的品質(zhì)還有建筑流程的品質(zhì)這些方面都是這一體系的重要環(huán)節(jié)。由此可知，參建的每一部分均應(yīng)該大力配合，將增強(qiáng)成品品質(zhì)作為首要任務(wù)，逐步完善該體系的各個(gè)流程，使這一體系能夠更加高效的配合參建各方工作。
越來越多科研人員認(rèn)為品質(zhì)把控體系步入了另一層面。張公緒等人提倡這一體系已經(jīng)步入社會(huì)品質(zhì)把控層面，而且會(huì)不斷在世界各國(guó)被開發(fā)與普及，也就是世界品質(zhì)把控層面。王生鳳等人卻提倡將品質(zhì)把控開發(fā)成應(yīng)用體系，對(duì)其進(jìn)行完整的開發(fā)，也就是流程品質(zhì)把控層面。雖然部分科研人員對(duì)這一體系的意見各異，可是這一體系的開發(fā)逐漸規(guī)范和完整確實(shí)為這些科研人員認(rèn)同的。品質(zhì)把控體系會(huì)伴隨科技進(jìn)步逐步得到完善�，F(xiàn)今被廣泛應(yīng)用的IS09000體系規(guī)范是完整的品質(zhì)把控體系的升級(jí)版。

2.2 統(tǒng)計(jì)過程質(zhì)量控制的發(fā)展

對(duì)整合流程的管理是品質(zhì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的前身為材料生產(chǎn)環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品過程中不發(fā)生大的錯(cuò)誤是該環(huán)節(jié)的首要任務(wù)，這一任務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要應(yīng)用SPC監(jiān)察體系，對(duì)工作流程進(jìn)行審核。
一九二四年，美國(guó)貝爾科研院學(xué)者休哈特發(fā)布出于品質(zhì)管理里得到普及的管理圖理論。這一理論的應(yīng)用，可以讓工作人員實(shí)時(shí)了解工程運(yùn)作狀態(tài)，適時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并對(duì)其進(jìn)行修正，讓工程品質(zhì)可以得到實(shí)時(shí)的管理，該體系具有實(shí)時(shí)性。這一理論能夠?qū)⒐こ唐焚|(zhì)實(shí)行分流程管理，為品質(zhì)管理的一部分。GB4091-2001是我國(guó)研究開發(fā)的與控制圖有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
由流程品質(zhì)管理體系的開發(fā)過程可知，休哈特是這一體系的創(chuàng)始人。其對(duì)該體系的貢獻(xiàn)有：（1）二十時(shí)代首次提出了流程品質(zhì)管理體系；（2）于一九三一年對(duì)該體系做了整合與完善，出版了《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》一書。該書為這一體系的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)，同時(shí)該書也成為了流程品質(zhì)管理體系的里程碑。
隨著時(shí)代的快速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)對(duì)品質(zhì)的監(jiān)測(cè)與管理方面都得到了較好的發(fā)展。在之前的控制理論中，可以知道，大大小小的操作因素都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的特定性造成一定的影響，并在一定程度上造成產(chǎn)品的整體水平，根據(jù)實(shí)踐證明，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有兩種，一種是可以避免的，另一種是不可避免的，可以避免的指的就是產(chǎn)品在加工過程中，所出現(xiàn)的操作失誤或者人為造成的影響，不可以避免的就是指那些在加工過程中實(shí)際存在的細(xì)小的影響，這種影響在整個(gè)操作中都是肯定存在且不可避免的。此外，以控制界限為劃分機(jī)器異常與否的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)小于標(biāo)準(zhǔn)則表示出現(xiàn)異常，根據(jù)這種方法，可以快速有效的減少工作中的困擾，提高工作的效率，然而，雖然這種方法有很大的利處，可是同樣存在無法避免的不足。
①這一理論的形成是以工業(yè)大量開發(fā)時(shí)期為背景。這樣就會(huì)出現(xiàn)開發(fā)材料短缺的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致商品開發(fā)的品質(zhì)出現(xiàn)偏差，所以，在這樣粗線條的開發(fā)流程中并不應(yīng)該應(yīng)用這一理論。
②這一理論將開發(fā)流程中間的環(huán)節(jié)作為填充內(nèi)容，不能夠?qū)⑼暾漠a(chǎn)品作為填充對(duì)象，因此，不可以整體的把控開發(fā)流程。
③這一理論以單純的管理體系為依據(jù)來管理商品開發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)作出調(diào)整，同樣無法對(duì)商品開發(fā)進(jìn)行整體的把控。
④這一理論只可以審核開發(fā)流程能不能正常運(yùn)行，不可以對(duì)其作出評(píng)估與管理，同時(shí)不可以利用手段實(shí)施修改。
這一理論最初出現(xiàn)與開發(fā)時(shí)的追求為：（1）對(duì)這理論的基礎(chǔ)進(jìn)行深入的研究，有：產(chǎn)品組成、管理桂發(fā)的經(jīng)費(fèi)設(shè)定以及錯(cuò)誤流程警告等等。（2）拓寬該理論的研究面，讓這一理論能夠克服自身不足，得到更加廣泛的應(yīng)用，例如讓該理論能夠在隨機(jī)布局時(shí)得到使用。Youn-Min Chou等人開發(fā)出隨機(jī)布局的信息資源調(diào)整為有規(guī)律布局的板塊。S.P.Mukher jee 開發(fā)出在威布爾布局基礎(chǔ)上進(jìn)行品質(zhì)管理的板塊。流程管理體系的開發(fā)就是為了對(duì)該理論存在的不足進(jìn)行修正與調(diào)整，并對(duì)理論進(jìn)行重組，得出了SPC管理流程理論。S.page于一九五四年利用序貫評(píng)估體系，整合了大量產(chǎn)品資料，發(fā)表了整合與管理流程理論。S.W.Roberts于一九五九年發(fā)表數(shù)據(jù)隨機(jī)變化管理流程理論，這一理論的的目的是管理生產(chǎn)流程各環(huán)節(jié)的偏差，完善傳統(tǒng)理論的不足。H.Hotelling于一九四七年發(fā)表多方面T流程管理理論，使這一理論上了新的臺(tái)階，上述幾位學(xué)者讓傳統(tǒng)的流程管理理論逐步得到完善，從而擁有更大的應(yīng)用范圍。
科研人員依據(jù)傳統(tǒng)理論發(fā)表了SPCD理論，傳統(tǒng)的流程管理理論為該方面很大程度上推動(dòng)了這一學(xué)科的發(fā)展，同時(shí)該理論也有一定的不足，其無法對(duì)流程錯(cuò)誤情況作出及時(shí)反映并進(jìn)行調(diào)整。隨后，張公緒于一九八二年發(fā)表了2種品質(zhì)審核體系，推動(dòng)了數(shù)據(jù)分析體系的發(fā)展，也就有了SPCD理論。
依據(jù)上述理論，傳統(tǒng)的流程管理理論經(jīng)開發(fā)成為了SPCDA理論。不久，這一理論又經(jīng)完善成為了ASPC，傳統(tǒng)的流程管理理論又上了一個(gè)臺(tái)階。但這一新的理論并沒有投入應(yīng)用，仍有待研究。
現(xiàn)今，傳統(tǒng)的流程管理理論仍在被廣泛應(yīng)用。
①累積和控制圖
這一理論在序貫評(píng)估的基礎(chǔ)上，將多次評(píng)估的數(shù)據(jù)整合以此來評(píng)估流程數(shù)據(jù)管理能否正常運(yùn)行，這樣大數(shù)據(jù)的評(píng)估可以提高流程失誤評(píng)估的準(zhǔn)確性。由于這一理論的評(píng)估隊(duì)隊(duì)形為不斷變化的數(shù)據(jù)，因此該理論在評(píng)估流程管理的失誤的同時(shí)，還能夠評(píng)估失誤的嚴(yán)重程度，還有失誤出現(xiàn)的范圍。尤旺提出于 到 中的流程失誤，該理論可以節(jié)約傳統(tǒng)理論百分之五十的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，因此該理論應(yīng)該應(yīng)用于流程管理的各環(huán)節(jié)失誤的評(píng)估。這一理論的運(yùn)行的條件為產(chǎn)品流程管理必須正常且不間斷運(yùn)行，這樣有利于該理論對(duì)流程管理運(yùn)行數(shù)據(jù)的提取。這一理論在內(nèi)容可能會(huì)整合一些，不容易理解，其實(shí)其在應(yīng)用方面不難理解。我國(guó)已經(jīng)開發(fā)了GB4887-85計(jì)數(shù)型累計(jì)和控制圖國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
該理論分為兩個(gè)板塊，分別是數(shù)據(jù)整合板塊與數(shù)量整合板塊。該理論的分層為類型為按規(guī)范分層的整合體系和V型數(shù)據(jù)整合體系，這體系的管理分層的劃分沒有統(tǒng)一的規(guī)范。但這兩種體系對(duì)理論的作用都是一樣的。
數(shù)據(jù)整合理論推導(dǎo)所用標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)困難，內(nèi)容也在逐步豐富，部分相關(guān)科研人員將其內(nèi)容整合，讓其原理更加簡(jiǎn)單易懂，計(jì)算著以理論的體系主要是表格體系與V型體系。
①V型體系：假如 隨流程品質(zhì)形態(tài)X變化而變化，根據(jù)一定順序提出設(shè)為n的數(shù)據(jù) ,i=1,2,…，由此可知 ，同時(shí)需要審核流程數(shù)據(jù) 有所調(diào)整，讓 的數(shù)值保持在 ，當(dāng)這一數(shù)值變?yōu)?的時(shí)候，該體系會(huì)在第一時(shí)間出現(xiàn)錯(cuò)誤警告。
CUSUM管理理論里橫軸意思是假設(shè)數(shù)據(jù)m，縱軸意思是管理變動(dòng)數(shù)據(jù)，即理論數(shù)據(jù)和假設(shè)數(shù)據(jù)比較的不同的整合： 把 在體系中作出，也就是數(shù)據(jù)整合的變化。如果流程數(shù)據(jù)在 上下變化，那水平變化和整體變化就大體合一了；整體的變化與流程的變化成反比。
上述管理理論，無規(guī)范的管理層次，應(yīng)用的是V型體系，數(shù)據(jù) 和d影響著理論體系的形態(tài)，d是前方長(zhǎng)度，意思是v型O點(diǎn)到P點(diǎn)的數(shù)據(jù)， 是半角，也就是體系之間角度的百分之五十，d和 的表達(dá)公式是：
              
上述公式里，  是第一類錯(cuò)誤概率， 是可允許的臨界偏離量，
 是尺度因子，表示橫軸上一個(gè)刻度相當(dāng)于縱軸上 A個(gè)刻度，通常 A取  至   之間的值。
V 形模板的形狀也可用另外兩個(gè)參數(shù)H ，K 決定。H 稱為判定距，K 稱為參數(shù)值，按下列公式計(jì)算： 
                    
以下為兩組參數(shù)之間的關(guān)系：
                    
由參數(shù)d 、  的值，可作出 V 形體系。按照簡(jiǎn)單的計(jì)算，應(yīng)用H 、 K 來構(gòu)造。在坐標(biāo)系中，在橫軸上隨機(jī)抽 10 個(gè)數(shù)據(jù)間隔長(zhǎng)的一段距離，線段兩端分別作垂線，左邊垂線的上、下各抽取長(zhǎng) H + 10K得U′ 、兩點(diǎn)，右邊垂線上、下各抽取長(zhǎng) H 的U 、L 兩點(diǎn)，連接U′ 、L′和U 、L ，則U ′U PLL′ 即為所要的 V 形體系截口。利用平常用的透明材料將所畫圖形制成專用體系。
         
                            圖2.1 V型模板法示例
審核流程的辦法是：把V 形體系放在流程中，讓P點(diǎn)和 點(diǎn)在同一位置。若流程中的數(shù)據(jù)都在該體系里面，所以流程可以運(yùn)行；如流程中數(shù)據(jù)超出了體系范圍，那么流程就不可以運(yùn)行。不在體系范圍內(nèi)的 為錯(cuò)誤位置。在這一間隔里，流程均值的估計(jì)值是：
                    
②列表計(jì)算法 
計(jì)算下列兩個(gè)累計(jì)和：
               
上述公式中，   用來發(fā)現(xiàn)向上偏移， 用來發(fā)現(xiàn)向下偏移。這兩個(gè)和可列表依次計(jì)算。但需注意，  或 時(shí)，要令其為零。將  和  的絕對(duì)值和 H 作比較：當(dāng) ，便判斷工序向上偏移；當(dāng) 時(shí)，則判斷工序向下偏移。 
（2）幾何移動(dòng)平均控制圖
    隨機(jī)數(shù)據(jù)管理理論也可以被稱為隨機(jī)數(shù)據(jù)加權(quán)管理理論，這一理論在對(duì)生產(chǎn)流程各環(huán)節(jié)的控制方面被廣泛應(yīng)用，該理論的內(nèi)容和整合與管理理論幾乎一樣，同時(shí)有部分內(nèi)容相對(duì)于整合與管理理論更好應(yīng)用。這一理論是一九五九年被羅伯茨發(fā)表，因?yàn)檫@一理論是傳統(tǒng)理論的完善與調(diào)整，所以該理論對(duì)有規(guī)律的數(shù)據(jù)幾乎不做反應(yīng)，因此這一理論應(yīng)該同單獨(dú)的評(píng)估數(shù)據(jù)配合應(yīng)用。幾何移動(dòng)平均圖的控制變量使用樣本均值的指數(shù)加權(quán)移動(dòng)平均值： 
                      
上述公式里，r是加權(quán)系數(shù)，0＜r＜1，一般是 ，n是數(shù)據(jù)大小。公式里 ，的信息應(yīng)用了沒有變的部分，同時(shí)將“厚今薄古”的辦法加以應(yīng)用�，F(xiàn)今的數(shù)據(jù)平均值和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)是逐級(jí)減小的不同，它是最大的加權(quán)數(shù)據(jù)，首個(gè)數(shù)據(jù)平均數(shù)的加權(quán)數(shù)據(jù)最少。通過這種方法，將得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合評(píng)估，可以及時(shí)的對(duì)流程中的失誤發(fā)出警告。
指數(shù)加權(quán)移動(dòng)平均圖的控制限為 ，通常  以工序正常時(shí)的 X 估計(jì)， 方差估計(jì)如下：
                   
控制變量g 按式 逐步計(jì)算，作圖，判斷與通用控制圖相同。 
（3）多變量控制圖 
這一理論主要是管理產(chǎn)品開發(fā)流程的各環(huán)節(jié)，不能整體的管理產(chǎn)品開發(fā)流程品質(zhì)。八十年代末，EWMA理論與CUSUM理論經(jīng)發(fā)展，其理論內(nèi)容更加豐富，aparisi對(duì)多方管理理論進(jìn)行了開發(fā)，有產(chǎn)品品質(zhì)以及隨機(jī)取值對(duì)管理流程的作用。中國(guó)科研人員鄭慧英為解決這一理論審核誤差等情況，發(fā)布了多方面分環(huán)節(jié)審核體系，以增強(qiáng)理論的高效運(yùn)行。
當(dāng)理論針對(duì)的是相對(duì)單一的數(shù)據(jù)布局時(shí)，方差和平均值之間都可以單獨(dú)評(píng)估，因此在應(yīng)用該理論對(duì)這兩方面評(píng)估時(shí)要單獨(dú)進(jìn)行，由此可知，當(dāng)理論針對(duì)的是相對(duì)復(fù)雜的數(shù)據(jù)布局時(shí)，這兩部分同樣應(yīng)單獨(dú)評(píng)估，所以該理論在以上兩種情況下均可以使用。
平均值數(shù)據(jù)管理的辦法為:2部分管理與T管理體系。第一種主要應(yīng)用于資源量相對(duì)小的環(huán)境，第二種主要在資源量相對(duì)大的環(huán)境中運(yùn)行。F.B.Alt于一九八五年發(fā)表多方面方差管理理論，除此之外，該方面的理論有廣義方差W圖、L圖、S圖等等。
    上述的管理理論均有被廣泛應(yīng)用，這幾個(gè)理論均是在傳統(tǒng)管理理論上不斷發(fā)展完善得到的。

2.3 建筑工程質(zhì)量控制的程序、途徑和措施

2.3.1 質(zhì)量控制的工作程序
對(duì)于我國(guó)的建筑行業(yè)來說，整個(gè)工程的質(zhì)量問題一直是急需解決的最大問題之一，近年來，工程在施工的過程中發(fā)生各類問題而導(dǎo)致工程延期、成本提升甚至是整個(gè)工程失敗的例子屢見不鮮，為了防止類似情況的再次發(fā)生，在工程施工過程當(dāng)中必須嚴(yán)格對(duì)整個(gè)工程的各個(gè)單項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行控制工作，任何一個(gè)單項(xiàng)完成后都需要經(jīng)過層層監(jiān)測(cè)，確保單項(xiàng)中不存在任何危機(jī)到項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素的存在，這些工作一般都是由承包單位自身來解決，通常是由承包單位聘請(qǐng)的監(jiān)理工程師來完成，但是這項(xiàng)工作的難度顯然是不言而喻的，整個(gè)工程涉及到多個(gè)方面的子工程，而子工程又互相聯(lián)系并且影響著整個(gè)工程，可謂是牽一發(fā)而動(dòng)全身，一個(gè)單項(xiàng)工程沒有做到位或是存在一定的漏洞及風(fēng)險(xiǎn)就很可能影響到下一個(gè)單項(xiàng)甚至是整個(gè)工程，這種關(guān)聯(lián)性給了工程監(jiān)管人員非常大的壓力，本節(jié)旨在介紹工程監(jiān)管人員在監(jiān)管整個(gè)過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，只有做好這些才能夠基本保證工程施工的安全性。
2.3.2 質(zhì)量控制的途徑
基于上文提到的我國(guó)施工工程常年出現(xiàn)事故并且有很多失敗甚至造成非常嚴(yán)重后果的案例，因此承包商在對(duì)工程的施工過程的監(jiān)管幾乎決定了整個(gè)工程的成敗。目前對(duì)于施工工程的監(jiān)管方式途徑繁多，承包商應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己承包工程的具體情況進(jìn)行合理的選擇，以求工程的順利完工。接下來具體介紹監(jiān)管方式。
（1）承包商需要對(duì)施工單位進(jìn)行全方位的了解，決不允許一些濫竽充數(shù)的施工單位來接收這一項(xiàng)工程，這是最為重要的一點(diǎn)。
（2）對(duì)于整個(gè)工期內(nèi)各項(xiàng)方案和計(jì)劃實(shí)行嚴(yán)格的審批工作，對(duì)于一些不合理的方案和計(jì)劃堅(jiān)決不能夠通過。
（3）對(duì)于整個(gè)工期內(nèi)工程所需要使用到的原材料的來源進(jìn)行明確，并且對(duì)這些原材料的品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，不能夠出現(xiàn)豆腐渣工程這類情況。
（4）嚴(yán)格審核工程施工時(shí)所需要的各項(xiàng)正式文件和證書，確保工程在施工過程中不會(huì)因?yàn)榇祟悊栴}而發(fā)生各種問題導(dǎo)致工期延誤甚至是完全停工的情況發(fā)生。
（5）在工程前、中、后期都對(duì)工程進(jìn)行全方位的檢查工作，力求做到不帶有任何問題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入工程的下一個(gè)項(xiàng)目。
（6）對(duì)于一些出現(xiàn)過問題的施工子項(xiàng)目則需要后續(xù)的跟蹤監(jiān)管，確保不會(huì)出現(xiàn)問題的反復(fù)。
2.3.3 施工階段質(zhì)量控制措施
對(duì)于一項(xiàng)工程的監(jiān)督工作來說，最為直接的監(jiān)督方式可能就是直接派人去施工現(xiàn)場(chǎng)了，這種監(jiān)督方式的好處在于其直觀性，由于是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，所有不論是施工人員的操作還是施工工藝的使用亦或是施工材料的品質(zhì)等都是明顯可見的，一旦在施工過程當(dāng)中在上述環(huán)節(jié)發(fā)生任何問題那么監(jiān)督員立即能夠指出并且及時(shí)加以改正。但此方法也存在一定的弊端，那就是需要投入非常大量的人力，由于整個(gè)工程線一般都較長(zhǎng)并且需要單項(xiàng)工程是同時(shí)開工的，因此如若實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，那么需要的監(jiān)督員則有點(diǎn)過多了。
目前較為常用的工程監(jiān)督方式為抽樣監(jiān)督或是在工程開工前就將質(zhì)量問題作明確規(guī)定，這兩種方法的好處都是節(jié)省了大量的人力，但是弊端同樣明顯，抽樣監(jiān)督的方式存在著偶然性和不具代表性的問題，而項(xiàng)目開工前就對(duì)質(zhì)量作硬性規(guī)定容易導(dǎo)致在不同的情況下變通的能力極大地降低。
因此在對(duì)于工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督方式的選擇也是考驗(yàn)一個(gè)監(jiān)管人員能力的很大的一個(gè)方面，監(jiān)管人員需要根據(jù)工程的實(shí)際情況合理地選擇監(jiān)管方式，同時(shí)對(duì)這些監(jiān)管方式也需要非常深入的了解。
 
第三章 河北冶建公司質(zhì)量控制現(xiàn)狀及存在的問題分析

3.1 河北冶建公司概況

公司原隸屬于國(guó)家冶金部，為冶金部直屬建筑安裝工程有限公司，后部委改革，下放河北省，歸河北省委企業(yè)工委管理，現(xiàn)為河北省國(guó)資委管理，為河北省大型，國(guó)有，一級(jí)建筑安裝施工骨干企業(yè)，有房屋建筑工程，市政公用工程，冶煉工程，石油化工工程等多項(xiàng)一級(jí)施工總承包和專業(yè)承包施工資質(zhì)，主要在冶煉工程，房屋建筑工程，市政工程，機(jī)電安裝工程等領(lǐng)域承攬施工業(yè)務(wù)，近幾年每年可完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入30億元以上，承建的高層住宅小區(qū)大多在10萬米以上，重化工等制造業(yè)企業(yè)施工總承包在3億元以上的大項(xiàng)目，公司下轄十個(gè)二級(jí)建筑和安裝公司和區(qū)域分公司，遍布華北，東北，西北等地。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為傳統(tǒng)的職能制組織結(jié)構(gòu)，集團(tuán)總部有高層管理層，十幾個(gè)部室，下轄?zhēng)讉�(gè)區(qū)域和十個(gè)二級(jí)建筑和安裝分公司，集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)等管理人員計(jì)3000多人，中高級(jí)職稱人員計(jì)800多人。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司先后獲得 “全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國(guó)用戶滿意施工企業(yè)”、“全國(guó)冶金建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)”、“河北省建筑業(yè)誠信企業(yè)”、 “河北省工程建設(shè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”等稱號(hào)。

3.2 項(xiàng)目目前質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

河北冶建公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀為集團(tuán)公司設(shè)置公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，劃分質(zhì)量管理各部門職責(zé)，制定落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)制度。公司已經(jīng)早期按照ISO9001認(rèn)證體系運(yùn)行文件的要求組建起質(zhì)量保證體系，并實(shí)行三級(jí)管理保證，即集團(tuán)總部政策制定管控，各二級(jí)分公司執(zhí)行層管理保證，項(xiàng)目部具體操作層施工保證，并制定了一系列相關(guān)政策法規(guī)制度文件。
表3.1 公司崗位的相關(guān)質(zhì)量職責(zé)表
崗位名稱 質(zhì)量責(zé)任
公司總工程師 1認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)工程質(zhì)量的各項(xiàng)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)章制度；
2牽頭組織項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，保證各項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的各項(xiàng)管理程序在項(xiàng)目施工過程中得到切實(shí)貫徹執(zhí)行；
公司技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理 1參與項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的制定和考核, 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系過程與質(zhì)量目標(biāo)分析,組織糾正與預(yù)防措施的制定和驗(yàn)證；
2負(fù)責(zé)管理體系文件的控制,組織審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)的關(guān)閉與驗(yàn)證 ；
3組織對(duì)各項(xiàng)目部人員的質(zhì)量教育，提高項(xiàng)目部全員的質(zhì)量意識(shí)；
項(xiàng)目經(jīng)理 1  對(duì)本工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)；
2  貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方針政策和上級(jí)質(zhì)量管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)我單位制訂的工程質(zhì)量責(zé)任制，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，確�！鞍倌甏笥�(jì)，質(zhì)量第一”的指導(dǎo)思想深入人心；
3  根據(jù)上級(jí)下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)確定工程的質(zhì)量方針目標(biāo)，定期組織項(xiàng)目質(zhì)量大檢查，掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)，經(jīng)常性地對(duì)工程施工質(zhì)量狀況作細(xì)致研究，并提出改進(jìn)措施；
4  負(fù)責(zé)健全項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，配備稱職的人員，有計(jì)劃地對(duì)質(zhì)量檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)，支持上級(jí)質(zhì)量管理部門的工作，授予項(xiàng)目質(zhì)量管理部質(zhì)量否決權(quán)；
5  有針對(duì)性地制定項(xiàng)目質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法，定期召開質(zhì)量工作會(huì)議，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，對(duì)質(zhì)量事故按“四不放過”的原則進(jìn)行處理，組織創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程，制訂創(chuàng)優(yōu)工程質(zhì)量保證措施并組織落實(shí)；
6  負(fù)責(zé)推行項(xiàng)目全面質(zhì)量管理，組建全面質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，支持QC小組活動(dòng)，逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)、全面、規(guī)范化管理。
項(xiàng)目
總工程師 1  對(duì)本工程項(xiàng)目的質(zhì)量工作負(fù)全面直接責(zé)任，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好本項(xiàng)目質(zhì)量管理工作；
2  認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量方針政策、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)制訂的質(zhì)量、技術(shù)管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程技術(shù)人員的質(zhì)量管理與培訓(xùn)。組織工程技術(shù)人員學(xué)習(xí)施工驗(yàn)收規(guī)范、分項(xiàng)工程工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)實(shí)施；
3  負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)管理工作，承擔(dān)項(xiàng)目的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。主持編制施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)施工方案，并負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)管理部、質(zhì)量管理部等與質(zhì)量有關(guān)的職能部門人員做好技術(shù)、質(zhì)量管理工作；
4  組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)圖紙，組織圖紙會(huì)審并做好圖紙會(huì)審記錄；組織單位工程技術(shù)、質(zhì)量交底，編制新工藝、新技術(shù)的質(zhì)量保證措施并組織對(duì)新工藝、新材料的“樣板”工程質(zhì)量作出鑒定；
5  參加質(zhì)量大檢查，指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量管理部門的工作，支持項(xiàng)目質(zhì)量管理部貫徹執(zhí)行“三檢制”、“樣板制”；指導(dǎo)項(xiàng)目QC小組活動(dòng)，審核項(xiàng)目QC小組活動(dòng)成果資料；
6  組織分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定，參與單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的技術(shù)處理，督促填寫質(zhì)量事故報(bào)告，對(duì)重大質(zhì)量事故提出技術(shù)處理意見并報(bào)上級(jí)單位審定；
7  協(xié)助上級(jí)質(zhì)量管理部門做好對(duì)本項(xiàng)目的工程質(zhì)量回訪、保修并辦理回訪簽證。
項(xiàng)目副經(jīng)理 1  協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目質(zhì)量管理的總方針、總目標(biāo)，定期檢查監(jiān)督方針、目標(biāo)的執(zhí)行情況，研究并協(xié)同有關(guān)部門不斷完善項(xiàng)目各項(xiàng)管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目部員工的崗位質(zhì)量考核；
2  研究項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中存在的問題和工程質(zhì)量通病，參加質(zhì)量分析活動(dòng)；
3  負(fù)責(zé)項(xiàng)目全面質(zhì)量管理教育，幫助項(xiàng)目建立QC小組，指導(dǎo)QC小組活動(dòng)，整理成果資料并具體落實(shí)對(duì)質(zhì)量管理先進(jìn)單位和優(yōu)秀QC小組的表彰獎(jiǎng)勵(lì)；
4  協(xié)助項(xiàng)目總工抓好工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理，運(yùn)用全面質(zhì)量管理控制手段協(xié)助解決質(zhì)量、工期、安全文明管理工作中出現(xiàn)的交叉矛盾問題；
5  支持質(zhì)量管理人員的工作，對(duì)業(yè)主、監(jiān)理、政府質(zhì)量監(jiān)督部門或上級(jí)質(zhì)量管理部門提出的質(zhì)量問題及時(shí)組織整改，負(fù)責(zé)對(duì)違章、違規(guī)作業(yè)者進(jìn)行處理教育；
6  組織隱蔽工程驗(yàn)收，參加工程竣工預(yù)驗(yàn)、交工驗(yàn)收。
項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量經(jīng)理 1  代表企業(yè)總部質(zhì)量部門行使監(jiān)督檢查職能，嚴(yán)格按國(guó)家現(xiàn)行質(zhì)量政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)施工圖紙和施工組織設(shè)計(jì)對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量檢查監(jiān)督；
2  貫徹執(zhí)行以預(yù)防為主的質(zhì)量工作方針，認(rèn)真把好每道工序的質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真按質(zhì)量管理規(guī)定和檢查工作程序進(jìn)行檢查、核定，不合格的項(xiàng)目，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序，對(duì)分部、分項(xiàng)工程核定的質(zhì)量等級(jí)負(fù)責(zé)；
3  參加隱蔽工程檢查驗(yàn)收和雙方約定的中間部位驗(yàn)收。協(xié)助上級(jí)質(zhì)量管理部門對(duì)工程質(zhì)量回訪保修并作好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
工程部經(jīng)理 1  按設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、施工組織設(shè)計(jì)（方案）組織施工,對(duì)土建部分的分部分項(xiàng)工程質(zhì)量負(fù)直接管理責(zé)任；
2  負(fù)責(zé)項(xiàng)目分項(xiàng)工程的技術(shù)交底工作，給施工作業(yè)隊(duì)（包括外聯(lián)隊(duì)伍）下達(dá)任務(wù)時(shí)，進(jìn)行書面的技術(shù)、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底，負(fù)責(zé)落實(shí)交底資料簽字，在施工中負(fù)有檢查、督促執(zhí)行的責(zé)任；
3  對(duì)工程使用的材料、成品、半成品、構(gòu)件質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的材料有上報(bào)處理的責(zé)任，負(fù)責(zé)組織施工班組的工序自檢、互檢、交接檢；
4  參加分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定，對(duì)檢查評(píng)定資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)；參加隱蔽工程檢查驗(yàn)收約定的中間部位驗(yàn)收；積極配合項(xiàng)目質(zhì)量管理部做好質(zhì)量檢查工作，對(duì)業(yè)主、監(jiān)理、政府質(zhì)量監(jiān)督部門或上級(jí)質(zhì)檢部門提出的整改意見負(fù)責(zé)整改；
5  發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即向項(xiàng)目總工程師和生產(chǎn)副經(jīng)理報(bào)告，隱瞞不報(bào)、擅自處理或處理失當(dāng)造成的后果由自己負(fù)責(zé)；參加QC小組活動(dòng)，指導(dǎo)QC小組工作。
物資主管 1  研究項(xiàng)目質(zhì)量管理工作存在的問題和工程質(zhì)量通病，參加質(zhì)量活動(dòng)分析，參加定期質(zhì)量檢查；
2  對(duì)本項(xiàng)目所采購使用材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量管理部抓好質(zhì)量管理；
3  負(fù)責(zé)建立各級(jí)材料保證體系的質(zhì)量管理規(guī)章制度，明確材料訂貨、采購、運(yùn)輸以及保管人員的質(zhì)量責(zé)任；
4  對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、成品、構(gòu)件、器材的材質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證、試驗(yàn)報(bào)告的真實(shí)、齊全、及時(shí)負(fù)責(zé)，不能滿足設(shè)計(jì)要求和無質(zhì)量證明的材料、構(gòu)件、器材一律不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、成品、半成品、構(gòu)件、器材的質(zhì)量負(fù)責(zé)；
5  對(duì)質(zhì)量有疑議的材料和需要復(fù)試的材料取樣負(fù)責(zé)，對(duì)不合格的材料、構(gòu)件、成品、半成品、器材及變質(zhì)材料負(fù)責(zé)申報(bào)處理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得處理；把住材料定貨質(zhì)量關(guān)，建立樣品室，堅(jiān)持“封樣”制度。
試驗(yàn)工程師 1  負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)量設(shè)備的購置、驗(yàn)收、檢定、發(fā)放和圍護(hù)管理，對(duì)設(shè)備、器具的質(zhì)量可靠性、精度負(fù)責(zé)；
2  嚴(yán)格按規(guī)定做好現(xiàn)場(chǎng)取樣、送檢等試驗(yàn)工作，確�，F(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)室環(huán)境條件達(dá)到規(guī)定的要求，對(duì)試驗(yàn)和檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)；
3  對(duì)提供的混凝土、砂漿、防水等材料的配合比的可靠性負(fù)責(zé)，對(duì)預(yù)應(yīng)力筋張拉控制應(yīng)力測(cè)控的準(zhǔn)確度負(fù)責(zé)；
4  對(duì)復(fù)檢材料、試塊強(qiáng)度達(dá)不到規(guī)定指標(biāo)和設(shè)計(jì)要求的，試驗(yàn)員必須立即向項(xiàng)目總工、副經(jīng)理如實(shí)報(bào)告，不得拖延，對(duì)因拖延引發(fā)的質(zhì)量后果負(fù)責(zé)。
測(cè)量工程師 1  熟悉施工圖紙及有關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助項(xiàng)目總工制定放線定位施測(cè)方案，對(duì)方案的精確性、適用性負(fù)責(zé)；
2  經(jīng)常檢查、保養(yǎng)測(cè)量工具、測(cè)量?jī)x器，使設(shè)備處于精良工作狀態(tài)，對(duì)工程測(cè)量成果負(fù)責(zé)；
3  負(fù)責(zé)測(cè)量成果資料簽證、整理、保管、歸檔，認(rèn)真執(zhí)行測(cè)量復(fù)核制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，不得擅自處理；與有關(guān)施工單位密切配合，向土建工程管理部、機(jī)電安裝管理部進(jìn)行交線、交底。
材料管理員 1  采購訂貨前認(rèn)真做好材料、產(chǎn)品、器材、構(gòu)件的質(zhì)量調(diào)研工作，防止盲目采購；
2  訂貨合同上明確材料、產(chǎn)品、器材、構(gòu)件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持實(shí)行“封樣”制度；
3  及時(shí)提供可靠、齊全的材質(zhì)證明和產(chǎn)品合格證，做到材質(zhì)證明隨料進(jìn)場(chǎng)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、成品、半成品、構(gòu)件、器材的質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任；
4  對(duì)入庫保管的材料質(zhì)量負(fù)責(zé)。
機(jī)械設(shè)備
管理員 1  參與選擇合格的機(jī)械設(shè)備并及時(shí)組織進(jìn)場(chǎng)、安裝和調(diào)試；參加各種設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收；
2 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安全使用、圍護(hù)保養(yǎng)管理，并保存相關(guān)記錄。
項(xiàng)目專職質(zhì)檢員 1參加對(duì)施工作業(yè)班組的質(zhì)量技術(shù)交底；
2每天對(duì)施工作業(yè)面進(jìn)行施工質(zhì)量巡視檢查或旁站監(jiān)督（巡視現(xiàn)場(chǎng)物資使用，確保物資是在合格狀態(tài)下投入使用的，巡視鋼筋、混凝土各環(huán)節(jié)的施工等）；
3對(duì)各分部分項(xiàng)工程的每一檢驗(yàn)批進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，組織內(nèi)部質(zhì)量驗(yàn)收和質(zhì)量等級(jí)評(píng)定；
4會(huì)同建設(shè)方、監(jiān)理方共同對(duì)每一檢驗(yàn)批進(jìn)行外部質(zhì)量驗(yàn)收；
5發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量存在隱患或經(jīng)檢查施工質(zhì)量不合格時(shí)，應(yīng)立即要求停止施工，并立即向項(xiàng)目部分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
6參與項(xiàng)目質(zhì)量事故的調(diào)查和處理；
7組織項(xiàng)目操作人員開展質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)。

3.2.1公司施工質(zhì)量保障體系
公司質(zhì)量管理工作實(shí)施情況為：集團(tuán)總部以集團(tuán)總經(jīng)理為首，集團(tuán)總工程師主抓，技術(shù)質(zhì)量部歸口落實(shí)公司質(zhì)量管理的總部控制層；集團(tuán)下屬各分公司以分公司經(jīng)理為首，由分公司總工程師主抓，分公司技術(shù)質(zhì)量部門歸口管理；項(xiàng)目部級(jí)具體落實(shí)的以項(xiàng)目經(jīng)理為首，項(xiàng)目總工程師主抓，項(xiàng)目質(zhì)量組負(fù)責(zé)管理，項(xiàng)目部專設(shè)專職質(zhì)檢員具體檢查落實(shí)的項(xiàng)目質(zhì)保管理體系架構(gòu)。
公司的管理現(xiàn)狀是總部決策控制層的相關(guān)政策法規(guī)制度較健全，能適應(yīng)目前公司質(zhì)量管理的發(fā)展要求。各二級(jí)分公司的質(zhì)量管理相關(guān)政策法規(guī)制度落實(shí)也能執(zhí)行到位�，F(xiàn)在的主要問題是項(xiàng)目部基層的具體落實(shí)方面的問題，集中體現(xiàn)在項(xiàng)目專職質(zhì)檢員的檢查整改及落實(shí)情況。為此對(duì)相關(guān)項(xiàng)目質(zhì)檢員的職責(zé)及素質(zhì)有了一定的要求，賦予其相應(yīng)的職權(quán)。
項(xiàng)目質(zhì)�；鶎泳唧w操作管理設(shè)置專職質(zhì)檢人員，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量檢查工作的具體落實(shí)，工作能力強(qiáng)，稱職敬業(yè)，工作踏實(shí)，并樹立為業(yè)主服務(wù)思想。質(zhì)檢人員工作原則加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)專業(yè)水平，推行全面質(zhì)量管理模式，負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作。必須堅(jiān)持質(zhì)量第一，從嚴(yán)要求，重點(diǎn)把關(guān)，不留隱患，工作中堅(jiān)持原則，以理服人，一絲不茍，實(shí)事求是，做到重點(diǎn)突出，認(rèn)真檢驗(yàn)，謹(jǐn)慎處理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)文件及河北冶建公司指揮部的質(zhì)量管理辦法，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不謀私利，自覺抵制不正之風(fēng)。大膽主動(dòng)對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查，嚴(yán)格按照驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。積極深入現(xiàn)場(chǎng)，忠于職守，不得無故離開工作崗位。
河北冶建公司的質(zhì)檢人員具有以下職能包括：檢查權(quán)：對(duì)施工全過程各個(gè)環(huán)節(jié)具有檢查權(quán)。包括開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以及材料、計(jì)量、試驗(yàn)、技術(shù)措施，施工組織設(shè)計(jì)和施工過程中各項(xiàng)操作質(zhì)量。核定權(quán)：對(duì)單位工程的分項(xiàng)、分部及最終評(píng)定等級(jí)有核定權(quán)，其中單位工程的核定等級(jí)作為公司內(nèi)部各單位“合格率”“優(yōu)良率”指標(biāo)的考核依據(jù)。停工權(quán)：檢查中發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問題，有直接影響結(jié)構(gòu)安全或嚴(yán)重超標(biāo)的分項(xiàng)工程，質(zhì)檢員有權(quán)當(dāng)機(jī)立斷，限令停工、整改。處罰權(quán)：對(duì)違章作業(yè)、粗制濫造，工程質(zhì)量低劣，發(fā)生工程質(zhì)量事故造成影響的經(jīng)濟(jì)損失，以及對(duì)工程質(zhì)量違章指揮，只抓進(jìn)度忽視質(zhì)量的操作人員，有權(quán)處罰。否決權(quán)：質(zhì)檢人員對(duì)發(fā)生重大質(zhì)量事故的個(gè)人及因工程質(zhì)量問題受到上級(jí)和公司處罰的單位和個(gè)人，有權(quán)提出取消當(dāng)年評(píng)先、調(diào)資、提干資格。班組施工任務(wù)書沒有質(zhì)檢員的驗(yàn)收簽字，一律不能結(jié)算獎(jiǎng)金，外聯(lián)隊(duì)伍不準(zhǔn)結(jié)帳。
 
圖3.1河北冶建公司施工質(zhì)量管理保障體系
3.2.2 公司施工質(zhì)量檢查制度
河北冶建公司一直秉承著質(zhì)量第一、信譽(yù)至上；從嚴(yán)要求、重點(diǎn)把關(guān)；堅(jiān)持原則、以理服人；一絲不茍、實(shí)事求是的質(zhì)量管理原則。當(dāng)河北冶建公司承接的工程質(zhì)量與數(shù)量、進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，公司均應(yīng)服從質(zhì)量的原則。要求明確、突出重點(diǎn)、認(rèn)真檢驗(yàn)、謹(jǐn)慎處理。過程三檢制度：嚴(yán)格堅(jiān)持執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”，并做好文字記錄及交接記錄，隱蔽檢查驗(yàn)收要有項(xiàng)目組織，并有詳細(xì)記錄及簽認(rèn)手續(xù)。加強(qiáng)質(zhì)量保證的科學(xué)管理。強(qiáng)化TQC質(zhì)量管理體系，QC管理是質(zhì)量管理的一大法寶，河北冶建公司建立QC小組。在本工程上，我們將運(yùn)用多年來TQC管理經(jīng)驗(yàn)，在主要項(xiàng)目上全面展開QC活動(dòng)，確保質(zhì)量的一次成優(yōu)。推行全現(xiàn)場(chǎng)、全員、全過程的質(zhì)量目標(biāo)管理，按分部分項(xiàng)專業(yè)工種、班組和部門層層分解，指標(biāo)分擔(dān)。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、科學(xué)分析管理，使科研與施工緊密結(jié)合。十分重視施工準(zhǔn)備階段的技術(shù)和質(zhì)量管理工作。組織好施工圖紙的會(huì)審，包括建筑結(jié)構(gòu)、水、電暖、衛(wèi)等施工圖及工藝說明，掌握設(shè)計(jì)意圖，熟悉專業(yè)要求，消除技術(shù)差錯(cuò)。抓好施工過程中的三個(gè)環(huán)節(jié)。層層開展技術(shù)交底，使施工人員切實(shí)了解圖紙要求，嚴(yán)格按照《規(guī)范》、《規(guī)程》規(guī)定施工，杜絕違章作業(yè)。做好定位放線，標(biāo)高控制，樓層抄測(cè)工作。項(xiàng)目配有專職放線員，儀器具專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照驗(yàn)線制度組織驗(yàn)線，并及時(shí)做好記錄及簽認(rèn)工作。實(shí)行產(chǎn)品留名制，分部分項(xiàng)工程實(shí)行樣板引路，經(jīng)驗(yàn)收合格后再全面展開施工，全部產(chǎn)品驗(yàn)收后留名，責(zé)任到人，群眾監(jiān)督。施工中嚴(yán)格班組三檢制度，做到未檢查驗(yàn)收的工序不準(zhǔn)放行，未批準(zhǔn)的分項(xiàng)工程不得隱蔽。對(duì)施工中關(guān)鍵工序和特殊工序制定專項(xiàng)施工方案，進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)交底，切實(shí)保證質(zhì)量。質(zhì)量自控做到三個(gè)堅(jiān)持：采用先進(jìn)的施工技術(shù)有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，擁有技術(shù)施工經(jīng)驗(yàn)豐富的作業(yè)班組，從施工組織到技術(shù)準(zhǔn)備都已完備待用。班組每日?qǐng)?jiān)持自檢、互檢、交接檢，做到“不合格產(chǎn)品不出手，不合格產(chǎn)品不流入下道工序，上道工序不合格不接手”，并實(shí)行達(dá)到要求限期整改制度。堅(jiān)持“三工序”活動(dòng)即檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序�？朔|(zhì)量通病，做到通病專治，通病不通，成立質(zhì)量通病治理QC小組，分頭把關(guān)，克服質(zhì)量通病。對(duì)該工程項(xiàng)目公司采取重點(diǎn)保證的措施。為了贏得社會(huì)信譽(yù)，鞏固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，決定采取重點(diǎn)支持的措施，對(duì)該項(xiàng)目所需人工、機(jī)具和材料供應(yīng)，一律優(yōu)先安排，重點(diǎn)照顧。土建、安裝配合做到三個(gè)統(tǒng)一。
表3.2 質(zhì)量檢測(cè)手段一覽表
編號(hào) 檢測(cè)手段 內(nèi)容及適用范圍
1 查資料 檢查原材料出廠合格證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)抽樣復(fù)驗(yàn)報(bào)告和施工記錄等。
2 觀察 肉眼目測(cè)成品、半成品或構(gòu)。件的外觀觀感。
3 尺量 檢測(cè)成品、半成品或構(gòu)件的幾何尺寸、角度、坡度、垂直度等質(zhì)量指標(biāo)。
4 手扳 檢測(cè)不同基體、構(gòu)件之間的連接牢固性。
5 敲擊 檢測(cè)空鼓、密實(shí)性等。
6 儀器檢測(cè) 借助各類儀器實(shí)施對(duì)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)的檢測(cè)。
7 篩分 檢測(cè)砂石等的顆粒級(jí)配情況。
8 烘干 砂、石等材料的含水率檢測(cè)。
9 水洗 砂、石等材料的含泥量檢測(cè)。
表3.3 施工質(zhì)量檢查資料一覽表
編號(hào) 類別 包括內(nèi)容
1 項(xiàng)目文件 行政文件、質(zhì)量管理體系文件、與質(zhì)量有關(guān)的規(guī)章制度和施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)交底等
2 標(biāo)準(zhǔn)類文件 本工程設(shè)計(jì)規(guī)范以及國(guó)家、行業(yè)和地方頒布的有關(guān)工程施工的各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)圖集、定額等
3 合同文件 業(yè)主合同、采購合同等
4 圖紙類文件 各類工程施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、工程洽商等
5 外來文件 業(yè)主來函、供應(yīng)商來函、政府或上級(jí)主管部門下發(fā)的與質(zhì)量有關(guān)的文件
6 外發(fā)信函 有關(guān)工程質(zhì)量問題的外發(fā)信函
7 質(zhì)量紀(jì)錄 質(zhì)量體系運(yùn)行記錄和與工程質(zhì)量有關(guān)的評(píng)定、施工記錄等

3.2.3 公司施工質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度
河北冶建公司為了實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，滿足質(zhì)量達(dá)標(biāo)要求，混凝土工程達(dá)到清水混凝土標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全體職工的質(zhì)量意識(shí)，在提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高工程質(zhì)量，真正創(chuàng)造出優(yōu)良精品工程，特制定出河北冶建公司的項(xiàng)目經(jīng)理部明確的獎(jiǎng)罰規(guī)定。
河北冶建公司獎(jiǎng)勵(lì)重視工作質(zhì)量，嚴(yán)格質(zhì)量管理在各項(xiàng)質(zhì)量體系運(yùn)行檢查和工程質(zhì)量檢查中成績(jī)優(yōu)秀，在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中成績(jī)突出的部門和個(gè)人。處罰忽視工程質(zhì)量和工作質(zhì)量低劣、違章指揮、違章作業(yè)、管理不善、工程質(zhì)量達(dá)不到項(xiàng)目規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的部門和個(gè)人；重罰由于施工原因造成質(zhì)量事故和工程質(zhì)量問題發(fā)生損害企業(yè)聲譽(yù)的部門和個(gè)人。
在項(xiàng)目組織的各項(xiàng)各類質(zhì)量檢查中，工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀，就執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度:
1.針對(duì)工程質(zhì)量特別優(yōu)良獎(jiǎng)給有關(guān)有功人員50-200元，有關(guān)部門和單位（含作業(yè)隊(duì)）500-2000元。
2.各類材料臺(tái)帳不清，填寫不規(guī)范與復(fù)檢批數(shù)、數(shù)據(jù)不符，對(duì)主要責(zé)任人處罰100-200元。
3.因供料組織不力，無正當(dāng)理由，造成窩工和影響施工進(jìn)度處罰部長(zhǎng)20-50元，有關(guān)責(zé)任人50-100元，情節(jié)嚴(yán)重的根據(jù)實(shí)際情況從重處罰。因材質(zhì)證明、復(fù)檢報(bào)告和有關(guān)技術(shù)資料影響現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，每次處罰20-50元，一天內(nèi)仍不能提供者，加倍處罰。
4.在上級(jí)和項(xiàng)目組織檢查中各記錄和技術(shù)資料未能按ISO9002標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行或與工程不同步者處罰當(dāng)事人50-100元，情節(jié)嚴(yán)重加倍處罰。施工管理人員應(yīng)對(duì)作業(yè)隊(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真檢查驗(yàn)收，提交質(zhì)檢人員復(fù)檢，如因驗(yàn)收不負(fù)責(zé)任，在質(zhì)檢員及監(jiān)理，復(fù)驗(yàn)出現(xiàn)隱蔽工程、分項(xiàng)工程不合格的處罰50-100元。
5.施工管理人員對(duì)成品保護(hù)組織不力造成成品、半成品污染或損壞處罰50-100元，情節(jié)嚴(yán)重或嚴(yán)重失職加重處罰。對(duì)造成損壞的主要責(zé)任人處罰200-2000元，直到包賠全部經(jīng)濟(jì)損失。
6.質(zhì)檢人員對(duì)工程質(zhì)量復(fù)驗(yàn)合格后報(bào)業(yè)主和監(jiān)理復(fù)驗(yàn)，在業(yè)主和監(jiān)理復(fù)驗(yàn)中出現(xiàn)不合格處以50-100元罰款。
7.技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作及時(shí)提供合理可行的技術(shù)施工方案和各類正確的加工單、配筋表等技術(shù)文件，因提供的施工方案、加工單、配筋等技術(shù)文件直接影響工程質(zhì)量或給項(xiàng)目造成經(jīng)濟(jì)損失，處以責(zé)任人和有關(guān)人員50-200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的從嚴(yán)處罰。
8.對(duì)外采購各類材料、機(jī)械必須克盡職守，確保質(zhì)量，因采購不合格產(chǎn)品造成經(jīng)濟(jì)損失，視情節(jié)給予一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)處罰。
9.各作業(yè)隊(duì)不認(rèn)真進(jìn)行自檢對(duì)工長(zhǎng)、質(zhì)檢、檢查驗(yàn)收中提出的整改要求，不按規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改影響工程進(jìn)度計(jì)劃的處以500-2000元罰款。
10.一些對(duì)各類構(gòu)件、施工部位質(zhì)量的要求與獎(jiǎng)懲制度。
（1）.砼構(gòu)件軸線位置、標(biāo)高、垂直度、平整度、偏差超過驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)合格，合格率達(dá)不到95%的，按不合格點(diǎn)計(jì)每處（點(diǎn)）罰款100元。
（2）.施工中出現(xiàn)脹模、麻面、夾渣、穿裙、爛根、露筋、預(yù)留洞口形狀不規(guī)則、歪斜、斜柱（不方正）、梁底下?lián)�、柱梁接頭處不平整，預(yù)埋件與砼面不平整，每一處罰款100元。
（3）.混凝土構(gòu)件出現(xiàn)蜂窩、孔洞每處處罰1000-3000元。
（4）.鋼筋對(duì)焊外觀質(zhì)量重復(fù)出現(xiàn)不合格的每個(gè)接頭罰款50元。
（5）.砌筑工程中不按規(guī)定要求澆水濕磚，出現(xiàn)砌筑砂漿鋪設(shè)不滿，水平灰縫不平直，砌體表面垂直度、平整度超標(biāo)的第一次處罰200元，第二次400元，再發(fā)現(xiàn)則重罰。
（6）.回填土虛鋪厚度超規(guī)定要求除返工外，第一次罰200元，第二次500元，以后每發(fā)現(xiàn)一次罰500元。
（7）.屋面防水做好后經(jīng)檢查出有一處不合格的罰100元，經(jīng)澆水試驗(yàn)或下雨后出現(xiàn)有一處滲水或漏水的罰500-2000元。
（8）.裝飾、裝修工程，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)不合格的罰100元，點(diǎn)多的加重處罰，大面積不合格的除返工外處以1000-5000元罰款，并包賠全部經(jīng)濟(jì)損失。
11.對(duì)忽視工程質(zhì)量違章指揮、違章作業(yè)、管理不善、工程質(zhì)量低劣或造成質(zhì)量事故，損害企業(yè)聲譽(yù)的單位和個(gè)人視情節(jié)給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，還將其執(zhí)行清退出場(chǎng)的處罰。
3.3 施工質(zhì)量管理存在的問題
3.3.1 盲目追求經(jīng)濟(jì)效益
河北冶建公司具有較好的建筑業(yè)施工資質(zhì)，因此在建筑行業(yè)具有較好的信譽(yù)和能力，隨著其市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，河北冶建公司為了承接土建工程，不斷的壓低投標(biāo)報(bào)價(jià)。進(jìn)而造成了河北冶建公司中標(biāo)的價(jià)格比較低，因此，在施工方為了進(jìn)一步的提高經(jīng)濟(jì)效益，常常有忽視了在質(zhì)量方面的管理。例如，在某項(xiàng)目的招標(biāo)過程中，因?yàn)槭┕て髽I(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各大施工企業(yè)為了可以獲取中標(biāo)，所以就不得不采用標(biāo)價(jià)最低來中標(biāo)，所以，有很多的施工企業(yè)中標(biāo)價(jià)格都比較低。低價(jià)中標(biāo)，河北冶建公司為了保本，防止在施工的過程中虧損，項(xiàng)目的決策者就只能以最小的投入，以最快的方式來進(jìn)行施工，推動(dòng)施工的進(jìn)度，提前完工、從而來節(jié)約施工成本，從而來獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。另外，在河北冶建公司施工的工程當(dāng)中，生產(chǎn)主管和質(zhì)量負(fù)責(zé)人好像一對(duì)矛盾體，在項(xiàng)目的實(shí)施中生產(chǎn)主管主要是以抓生產(chǎn)為主，工程進(jìn)展順利，達(dá)到按期完成生產(chǎn)任務(wù)，這是他的主要控制目標(biāo)，然而質(zhì)量負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)就是把好質(zhì)量關(guān)，從而當(dāng)產(chǎn)生了施工進(jìn)度和質(zhì)量矛盾的時(shí)候，經(jīng)常性的會(huì)聽到，一些像“差不多就行了，不要那么的認(rèn)真”等等類似的一些言語，然而甲方的質(zhì)量負(fù)責(zé)人的質(zhì)量意識(shí)非常強(qiáng)，并且立場(chǎng)非常的堅(jiān)定，也比較積極和負(fù)責(zé)，能夠依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制到底。如果遇到立場(chǎng)不堅(jiān)定、同時(shí)又缺乏經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員，那么就一般會(huì)造成質(zhì)量給進(jìn)度讓路，工程的質(zhì)量就會(huì)在不理想的情況下通過，那么就會(huì)留下很大的質(zhì)量隱患。
3.3.2 委托方質(zhì)量控制乏力
在承接的建筑施工項(xiàng)目中，經(jīng)常會(huì)有甲方為了經(jīng)濟(jì)效益方面的考慮，要求在施工中按照計(jì)劃實(shí)施施工部分，而在合同的執(zhí)行過程當(dāng)中，甲方為了完成年度的一些指標(biāo)就要求各河北冶建公司施工人員趕工，河北冶建公司需要聽從甲方的指令，依照完成的時(shí)期來倒排工期，從而來進(jìn)一步的確保工程可以如期的完成，假如，在趕工的過程中，就造成質(zhì)量保證的忽視，為了可以適應(yīng)于趕工各個(gè)方面的需求，甲方一般也沒有這方面的一些質(zhì)量要求，從而，甲方主要是以進(jìn)度為本的的要求，也造成了施工過程中質(zhì)量控制問題突出。
3.3.3 管理者質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)
管理者的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，上級(jí)的部門不注意一些質(zhì)量管理，那么下屬相應(yīng)方面的質(zhì)量意識(shí)就比較薄弱。例如，在河北冶建公司承建的部分施工的過程中，項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者給予服務(wù)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人下達(dá)進(jìn)度任務(wù)，采取的措施是假如不能夠依照時(shí)間按完成就將會(huì)扣除一定的罰款和獎(jiǎng)金等等措施，那么下屬們?yōu)榱丝梢赃_(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理所安排的下達(dá)的任務(wù)，一般都會(huì)在質(zhì)量方面做手腳，下較大的功夫，鋼筋依照施工的圖紙應(yīng)該放10根的地方，而放了八根，在模板當(dāng)中需要增加兩道支撐的卻僅僅只增加了一道，想辦法來糊弄監(jiān)理人員，從而來蒙混過關(guān)，那么最終的結(jié)果就是在匆忙當(dāng)中澆灌中跑模，從而對(duì)于工程的外觀和實(shí)體質(zhì)量影響非常大。
3.3.4 施工材料質(zhì)量控制存在問題
為了工程進(jìn)度，使用了一些劣質(zhì)原材料：在河北冶建公司施工過程當(dāng)中，由于高層的建筑所對(duì)于材料的一些特殊要求，由于各種不同原因而造成了材料供應(yīng)方面的影響，然而，甲方為了進(jìn)一步的加快工程的進(jìn)度，進(jìn)一步的提高材料供應(yīng)商速度就會(huì)在一些產(chǎn)量上降級(jí)使用，甚至有一些質(zhì)量檢驗(yàn)明顯不合格，然而為了不延誤工期，就需要進(jìn)行使用；還有的材料供應(yīng)商受到的利益方面的驅(qū)動(dòng)，所以就形成了以次充好，另外加上一些進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)的控制不嚴(yán)，一些劣質(zhì)的材料都是用在了工程的實(shí)體上面，從而就又留下了一些質(zhì)量隱患。另外，還有就是由于河北冶建公司質(zhì)量管理的人員配備上嚴(yán)重的不足，機(jī)械設(shè)備的投入不合理，那么功效的匹配就不是非常合理，質(zhì)量教育的就是在應(yīng)付了事，質(zhì)量人員的責(zé)任心不強(qiáng)等等方面都會(huì)造成進(jìn)度和質(zhì)量方面的矛盾。
3.3.5 施工質(zhì)量控制關(guān)鍵工序較多
在河北冶建公司的施工過程的關(guān)鍵工序較多，主要有塔吊布置、施工升降機(jī)、導(dǎo)軌式爬升腳手架、基礎(chǔ)大體積混凝土裂縫、高支撐模板系統(tǒng)、沉降后澆帶、伸縮后澆帶、高強(qiáng)混凝土、型鋼混凝土等等都是一些關(guān)鍵的控制工序。針對(duì)這些關(guān)鍵工序的質(zhì)量管理需要配備大量的質(zhì)量監(jiān)控管理人員，但是河北冶建公司在人員配備方面的不足，導(dǎo)致了施工質(zhì)量控制關(guān)鍵工序監(jiān)控不到位。進(jìn)而造成了潛在的質(zhì)量隱患。與此同時(shí)，負(fù)責(zé)的施工工序也使得潛在的施工質(zhì)量問題難易發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而導(dǎo)致及時(shí)有質(zhì)量管理人員在場(chǎng)，但是缺乏各個(gè)施工工序之間的協(xié)調(diào)和配合，施工過程中的質(zhì)量問題也沒有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和糾正，進(jìn)而使得施工過程中在質(zhì)量管理方面存在一定的問題。
3.4 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警系統(tǒng)
3.4.1 施工項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)要素識(shí)別依據(jù)
通常來說，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是伴隨著項(xiàng)目的，任何一個(gè)項(xiàng)目都無法做到完全的規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，由于項(xiàng)目本身特性復(fù)雜，受制于各種制約條件，因此風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是無可避免的。那么如何對(duì)于項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)做出提前的預(yù)估和準(zhǔn)備就極為重要了，這個(gè)過程簡(jiǎn)而言之被稱為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別工作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別工作主要是根據(jù)項(xiàng)目的具體情況全面地分析和判斷項(xiàng)目施工過程當(dāng)中一切可能產(chǎn)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)并且提前做出準(zhǔn)備，以求規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或是將風(fēng)險(xiǎn)造成的損失降到最低。在對(duì)工程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)還需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來判斷風(fēng)險(xiǎn)之于項(xiàng)目的影響程度以及重要性，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作的要求是有一定的根據(jù)的判斷而不是主觀上的隨意判斷。以下為基本的判斷依據(jù)：
（1）施工項(xiàng)目本身的實(shí)際情況。如工程線長(zhǎng)短、施工地穿越的地區(qū)甚至是國(guó)家，施工工程量的大小，工程的承包模式等等，這些特點(diǎn)的不同都會(huì)影響到工程潛在風(fēng)險(xiǎn)的判別工作。
（2）施工工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案。通常施工工程在開工前承包商都會(huì)對(duì)其做一份大體上的設(shè)計(jì)，為整個(gè)工程的實(shí)施作一定的鋪墊，但是這樣就導(dǎo)致了許多提前制定的計(jì)劃其實(shí)在項(xiàng)目施工期間的可行性方面存在著一定的問題，這些可行性問題也影響著對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作。
（3）項(xiàng)目施工過程中的規(guī)劃。不僅是項(xiàng)目施工前的規(guī)劃會(huì)影響對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別工作，項(xiàng)目施工過程中的一系列規(guī)劃也產(chǎn)生著同等程度的影響。
（4）項(xiàng)目質(zhì)管體系的建立。每個(gè)項(xiàng)目都擁有著屬于自己的一套項(xiàng)目質(zhì)管體系，這套質(zhì)管體系中明顯顯示了承包商對(duì)于項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別點(diǎn)，可以說此條是最為重要的一條。
（5）項(xiàng)目常見風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別�？偞嬖谝恍╉�(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是幾乎每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)存在的，在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)首先要做的就是對(duì)這些常見的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。
（6）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的借鑒。一般項(xiàng)目都是有與之類似的項(xiàng)目存在的，那么完全可以對(duì)之前項(xiàng)目中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并且借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和補(bǔ)救。
3.4.2 施工項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)要素識(shí)別過程
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作來說，上文已經(jīng)提到了非常多的識(shí)別方法和識(shí)別依據(jù)，因此整個(gè)工程的識(shí)別工作是非常復(fù)雜并且工程量極大的一項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法最為常用的一種就是找出之前已經(jīng)完成的類似項(xiàng)目，借鑒類似項(xiàng)目的相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，將類似項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)作為本項(xiàng)目最為重要的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別工作，但是需要注意的是，雖然類似項(xiàng)目能夠?yàn)轫?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別帶來巨大的便捷，但也不能夠照單全收，由于畢竟就算是同一個(gè)項(xiàng)目也會(huì)在各方面存在一定的差異性，因此不能夠完全根據(jù)類似項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)來進(jìn)行識(shí)別，還需要根據(jù)情況刪除或是添加一些風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)于另一些難以識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)則需要依賴于專家的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生著決定性的作用，因此如何做好這項(xiàng)工作是每一個(gè)承包商都力求做到的事情，具體識(shí)別方法如下：
（1）檢查表法
對(duì)項(xiàng)目整個(gè)施工過程當(dāng)中的硬件、工藝、管理方面實(shí)行全過程的監(jiān)管，對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或是潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行列表記錄并且進(jìn)行識(shí)別。這個(gè)方法的適用性極強(qiáng)，幾乎任何項(xiàng)目工程都能夠使用此方法來識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人員需要盡可能全面地列出所有可能發(fā)生的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于項(xiàng)目各個(gè)階段可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)分別進(jìn)行識(shí)別，此方法的好處在于操作簡(jiǎn)單，對(duì)管理人員的本身技能要求并不是很高，相對(duì)人員成本較低，但是問題也同樣存在，操作簡(jiǎn)單但是操作量非常大，對(duì)于操作人員的工作壓力相當(dāng)巨大。即便如此，此方法還是被本項(xiàng)目采納用以識(shí)別本文的材料風(fēng)險(xiǎn)因素。
（2）德爾菲法
此方法簡(jiǎn)單地理解就是調(diào)查問卷法，通過讓專家反復(fù)地匿名填寫調(diào)查問卷的方式來搜集各方意見，以匿名的方式的好處在于不存在互相討論或是主觀因素，而是完全根據(jù)實(shí)際情況去填寫，這一方法同樣是目前使用率比較高的方法之一，原因是其能夠?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)匯集到一起用以解決問題，這樣明顯是事半功倍的。本文采用此方法還有一大原因就是其能夠?yàn)槌邪谭治龀龅降啄囊豁?xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于本項(xiàng)目來說是至關(guān)重要的。
（3）訪談法
此方法其實(shí)是德爾菲法的延伸，通常調(diào)查問卷法之后就會(huì)跟著訪談法，此方法一般針對(duì)所有的項(xiàng)目參與人員進(jìn)行，原因是本文項(xiàng)目的環(huán)境和人員風(fēng)險(xiǎn)因素只能用此方法進(jìn)行識(shí)別。
 
第四章 河北冶建公司質(zhì)量控制存在問題原因分析

4.1 主觀原因

河北冶建公司工程項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因非常多，可以從多個(gè)方面來分析，從主觀因素來看，管理者的意識(shí)是很大的一個(gè)因素，眾所周知，不論多么嚴(yán)格的規(guī)章制度也不能改變中、高層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工的意識(shí)，意識(shí)是行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，意識(shí)達(dá)不到要求那么行動(dòng)上肯定不存在能動(dòng)性，因此對(duì)于項(xiàng)目工程的質(zhì)量管理方面也肯定存在一定的問題。這些問題主要如下：
（1）高層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)薄弱
河北冶建公司領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中起到的作用是毋庸置疑的，其應(yīng)當(dāng)以身作則，為下層員工樹立榜樣，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了最終目標(biāo)而努力。但是遺憾的是本項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)們不僅在思想上還是在行為上看來都沒有真正地做好準(zhǔn)備，通常本項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)們只是一味地以喊口號(hào)的方式來貫徹保障項(xiàng)目質(zhì)量的方針，在實(shí)際行動(dòng)以及監(jiān)督下屬實(shí)施方面完全就是不聞不問的狀態(tài)，這也導(dǎo)致了上梁不正下梁歪的現(xiàn)象產(chǎn)生，下層工作人員也根本對(duì)于工程的質(zhì)量毫不重視，只顧著工程能夠順利完工以及收獲更大的利益方面，，這種做法顯然是對(duì)工程質(zhì)量有著毀滅性的打擊。
（2）中層管理層質(zhì)量意識(shí)較差
作為河北冶建公司直接管理一線人員的管理層，這些管理人員的對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)管意識(shí)可謂是最為重要的了，但奈何高層管理層一味地以喊口號(hào)的方式抓質(zhì)管而實(shí)際上是放棄質(zhì)管而只抓工期及利益，這樣直接導(dǎo)致了中層管理層也只能按照高層的意思進(jìn)行管理，這種急功近利的模式不僅在我國(guó)項(xiàng)目工程行業(yè)中非常普遍在其他行業(yè)一樣的普遍存在的一個(gè)大問題也是急需要解決的問題。
（3）—線人員忽視施工質(zhì)量
上層喊口號(hào)，中層忙跟風(fēng)，那么基層的具體操作人員就更不可能對(duì)于項(xiàng)目的質(zhì)量有著多么大的關(guān)心了，只需要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求做到不出事，不延誤，低投入，高回報(bào)就可以了，所以此問題說到底還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)問題，整體的意識(shí)導(dǎo)致了個(gè)人的意識(shí)，如若再不采取有效措施來提高意識(shí)，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看會(huì)對(duì)工程質(zhì)量帶來致命的影響。
（4）監(jiān)督層質(zhì)量意識(shí)差
每一個(gè)施工團(tuán)隊(duì)內(nèi)都有著質(zhì)檢層，但是由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，質(zhì)檢人員根本得不到支持，即便出現(xiàn)質(zhì)量問題質(zhì)檢人員加以指出也不會(huì)有人去聽取更不用說改正了，這樣一來質(zhì)檢部基本可以說是形同虛設(shè)的，對(duì)于質(zhì)量的監(jiān)督工作也產(chǎn)生不了任何的作用。

4.2 客觀原因
4.2.1 施工質(zhì)量與進(jìn)度管理間的匹配特性
施工項(xiàng)目的進(jìn)度的控制主要是指對(duì)于工程建設(shè)項(xiàng)目的階段的工作程序和持續(xù)的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查、規(guī)劃、檢查和實(shí)施等等一系列的活動(dòng)的總和，對(duì)于河北冶建公司來講，工程建設(shè)的項(xiàng)目的進(jìn)度控制，是工程的建設(shè)過程當(dāng)中的一項(xiàng)非常重要，并且由非常的負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)，也是工程的建設(shè)當(dāng)中的三大目標(biāo)當(dāng)中的重要的一部分，它有利于盡快的發(fā)揮出來投資的效益、有利于維持良好的進(jìn)行秩序，以及有利于盡快的發(fā)揮出來投資的效益。
但是由于在河北冶建公司施工過程中，施工進(jìn)度與質(zhì)量管理之間的矛盾，導(dǎo)致了重視進(jìn)度忽視質(zhì)量等問題。其問題的根源就是施工質(zhì)量與進(jìn)度管理間的匹配不當(dāng)造成的，因此，加強(qiáng)質(zhì)量和進(jìn)度之間的匹配，合理的施工質(zhì)量控制在監(jiān)理協(xié)調(diào)下能夠克服一些有建設(shè)單位進(jìn)行質(zhì)量控制的放任弊端和片面性；同時(shí)能夠促進(jìn)河北冶建公司和建設(shè)單位可以共同的做好質(zhì)量控制的相關(guān)活動(dòng)；對(duì)于不斷的健全和完善施工的組織設(shè)計(jì)和河北冶建公司的質(zhì)量保證體系非常的有利。對(duì)于施工過程中的質(zhì)量控制和進(jìn)度控制必須要匹配、協(xié)調(diào)，通過這樣的措施才能夠保證建設(shè)工程如期完工的同時(shí)可以最為有效的保證質(zhì)量。
4.2.2 施工質(zhì)量與成本控制間的協(xié)調(diào)特性
長(zhǎng)期以來，河北冶建公司對(duì)質(zhì)量與成本二者間的辯證統(tǒng)一關(guān)系一直存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，甚至常常把質(zhì)量與成本對(duì)立起來。一類是習(xí)慣于強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量，而對(duì)工程成本關(guān)心不夠，造成工程質(zhì)量雖然有了較大提高，但增加了提高工程質(zhì)量所付出的質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益不理想，河北冶建公司資本積累不足，甚至背上經(jīng)濟(jì)包袱，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，經(jīng)濟(jì)陷入困境。另一類是片面追求利潤(rùn)，尤其是在當(dāng)前的建筑市場(chǎng)中，施工企業(yè)多而任務(wù)不飽滿。由于供需不平衡的競(jìng)爭(zhēng)格局下，就形成了買方市場(chǎng)，開發(fā)商處于明顯的主動(dòng)支配地位，對(duì)工程盲目壓價(jià)。施工企業(yè)為了尋求生存，占有市場(chǎng)，不惜壓低價(jià)格，微利甚至虧損來獲得承包。低價(jià)承包的后果造成有些施工企業(yè)不規(guī)范執(zhí)行施工程序，施工安全沒有保證，施工質(zhì)量隱患重重，更有一些企業(yè)為了達(dá)到盈利或保本的目的，只能通過偷工減料、粗制濫造來完成工程。
要正確認(rèn)識(shí)工程質(zhì)量與項(xiàng)目成本間的關(guān)系，就必須運(yùn)用質(zhì)量成本管理的方法走出這個(gè)誤區(qū)。首先，要明確“質(zhì)量成本”的定義。質(zhì)量成本是指工程中為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，包括內(nèi)部故障成本（如返工、停工等引起的費(fèi)用）、外部故障成本（如保修、索賠等引起的費(fèi)用）、質(zhì)量預(yù)防費(fèi)用和質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用。施工企業(yè)在建筑產(chǎn)品的施工過程中投入人工、材料、機(jī)械，再加上直接和間接的管理費(fèi)用，并最終形成的建筑產(chǎn)品使用價(jià)值的高低(質(zhì)量的優(yōu)劣)，即是透過質(zhì)量成本而得以確定
4.2.3 施工質(zhì)量與安全管理間的互補(bǔ)特性
目前，河北冶建公司在施工過程管理中，安全生產(chǎn)管理已經(jīng)提到了重要的位置，建立了相應(yīng)的安全管理體系，設(shè)立了專職安全管理員，實(shí)行了安全生產(chǎn)責(zé)任制，有效的保證了施工的安全。在施工安全管理中，質(zhì)量管理人員起到了關(guān)鍵作用，不知不覺中為安全生產(chǎn)做了大量的工作，也為安全生產(chǎn)負(fù)起了很大的責(zé)任。如圖紙自審、會(huì)審、主要原材料的檢驗(yàn)、測(cè)（計(jì)）量?jī)x器和儀表的年度報(bào)檢（審）、開（停）工報(bào)告的報(bào)批、施工方案（作業(yè)指導(dǎo)書）的編制（特別是其中安全技術(shù)措施、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃的編制和實(shí)施、各種安全技術(shù)交底、工程質(zhì)量驗(yàn)收等等，哪一項(xiàng)工作都和安全管理工作有著千絲萬屢的關(guān)系。從本質(zhì)上看，質(zhì)量工作和安全工作是緊密相連的。質(zhì)量工作的全過程中都包含有安全工作。施工質(zhì)量的好壞直接影響著安全生產(chǎn)的質(zhì)量。當(dāng)產(chǎn)品（半成品）質(zhì)量缺陷小的時(shí)候，就表現(xiàn)為不合格產(chǎn)品（半成品）或出現(xiàn)質(zhì)量事故，當(dāng)產(chǎn)品（半成品）質(zhì)量缺陷增大或累積迭加到一定程度時(shí)，就會(huì)質(zhì)變?yōu)榘踩[患，甚至釀成安全事故。因此，強(qiáng)化施工質(zhì)量與安全管理間的互補(bǔ)特性是建立施工過程質(zhì)量控制體系的必要保障。

4.3 施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別

4.3.1 施工過程中參與主體風(fēng)險(xiǎn)
（1）公司組織管理的影響
由于河北冶建公司自身組織管理不到位，可能會(huì)出現(xiàn)多種情況影響工程質(zhì)量。例如，審批手續(xù)的不及時(shí)、土建施工計(jì)劃存在漏洞、原料不足導(dǎo)致施工停止、施工過程額各個(gè)環(huán)節(jié)互相不配合以及領(lǐng)導(dǎo)判斷失誤等；河北冶建公司土建施工人員工作分配不平衡、土建施工布局不合理等；各項(xiàng)責(zé)任沒有切實(shí)落實(shí)到每一個(gè)人頭上。此外還有，土建施工過程可能會(huì)出現(xiàn)很多不可預(yù)料的突發(fā)情況，河北冶建公司有任何的管理失誤都會(huì)降低工程的質(zhì)量。例如，某工程項(xiàng)目土建施工時(shí)，竟然出現(xiàn)了幾個(gè)施工個(gè)小組同時(shí)爭(zhēng)搶一臺(tái)機(jī)器的局面，這都是因?yàn)闆]有提前協(xié)調(diào)好，使各自的使用時(shí)間段相沖突所導(dǎo)致的。其解決不僅導(dǎo)致了施工進(jìn)度受阻，同時(shí)也影響了工程施工質(zhì)量。
（2）工程建設(shè)相關(guān)單位的因素
河北冶建公司作為施工單位，其土建施工質(zhì)量決定了工程的質(zhì)量，但是工程質(zhì)量同時(shí)也受到其他相關(guān)單位的影響，包括建設(shè)單位、設(shè)計(jì)部門、業(yè)主、銀行、建材、運(yùn)輸、水電等部門，還有政府的各個(gè)部門，這些單位都會(huì)影響到土建施工的質(zhì)量。還有若是合同的工期不合理也會(huì)使施工的難度增大，這樣也會(huì)延誤工期。例如。在河北冶建公司承接的項(xiàng)目中，就有因?yàn)樵趫D紙?jiān)O(shè)計(jì)時(shí)會(huì)審不夠嚴(yán)格，技術(shù)不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致最后返工的現(xiàn)象。其解決不僅河北冶建公司的利益受到損害，項(xiàng)目工程也難以在預(yù)定日期竣工。由此可見，必須全面了解影響土建施工質(zhì)量的因素，從而能夠有針對(duì)性地制定合適的質(zhì)量計(jì)劃。
4.3.2 土建施工建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn)
在河北冶建公司土建施工過程中，需要落實(shí)資金，材料或者組件在運(yùn)到工地后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過關(guān)，工具、設(shè)備和人員若是不按規(guī)定時(shí)間到位都會(huì)影響工程的質(zhì)量。所以，施工相關(guān)的管理者必須在施工過程中從以下三個(gè)方面嚴(yán)格要求，并采取相應(yīng)的有效措施來保證施工建設(shè)資源的供應(yīng)和施工的質(zhì)量。
（1） 施工人員的數(shù)量和素質(zhì)的影響
施工建設(shè)是一種勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè)，所以在實(shí)施施工的計(jì)劃時(shí)，對(duì)施工人員的數(shù)量和素質(zhì)要求非常嚴(yán)格，否則將會(huì)直接影響土建施工的進(jìn)展。施工人員人數(shù)太多，就有可能發(fā)現(xiàn)磨工現(xiàn)象，效率會(huì)很低；施工人員人數(shù)太多，又難以滿足土建施工的計(jì)劃質(zhì)量要求。所以在施工建設(shè)的管理中，建設(shè)隊(duì)里是不是有數(shù)量適當(dāng)并且素質(zhì)符合要求的施工人員，是保證施工質(zhì)量按計(jì)劃進(jìn)行的重要條件。
（2）資金方面的影響
若想保證土建施工建設(shè)的計(jì)劃質(zhì)量，資金方面的保證是必須考慮的要素�？梢哉f資金是保證施工項(xiàng)目質(zhì)量的先決條件，缺少了資金的保證，根本無法正常地完成土建施工的質(zhì)量。通常來講，影響資金的因素主要是兩方面，一是河北冶建公司未能及時(shí)準(zhǔn)備好建設(shè)的預(yù)付款，一是由于種種原因拖欠建設(shè)質(zhì)量款，這些都影響到了河北冶建公司周轉(zhuǎn)流動(dòng)資金，從而影響了土建施工建設(shè)的計(jì)劃質(zhì)量。河北冶建公司應(yīng)該按照單位能夠提供資金的能力來安排工程的計(jì)劃質(zhì)量，并督促單位及時(shí)地把工程的預(yù)付款和質(zhì)量款撥付給施工單位，這樣才能避免由于資金供應(yīng)的問題引起不能完成預(yù)期質(zhì)量，從而導(dǎo)致的工期索賠問題。
（3）物資的供應(yīng)質(zhì)量影響
土建施工中所需的材料、組件、設(shè)備和機(jī)具等若是不能及時(shí)到位或者質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，就會(huì)嚴(yán)重影響施工的質(zhì)量；另外，若缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)管理保障，總出現(xiàn)技術(shù)故障，物資又得不到及時(shí)的供應(yīng)，也會(huì)影響工程的正常質(zhì)量。在華都家園的建設(shè)中，就曾經(jīng)出現(xiàn)過這方面的問題，由于供應(yīng)物資不能及時(shí)并保證質(zhì)量，導(dǎo)致了施工暫停的情況。
首先，材料質(zhì)量的高低，直接影響著整個(gè)工程是否能夠達(dá)到質(zhì)量要求。要順利實(shí)現(xiàn)投資控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制，就必須做好材料質(zhì)量的控制工作。畢竟，各種成品、半成品、構(gòu)配件等材料直接構(gòu)成整個(gè)工程的實(shí)體，支撐著整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行。一是要做好材料控制，要求選擇優(yōu)秀的供貨廠家，使用驗(yàn)證合格的材料和構(gòu)件，現(xiàn)場(chǎng)配置的材料必須經(jīng)試配合格，還要充分了解材料性能和施工要求，慎用新材料和替換材料，抵制不合格材料；二是做好材料質(zhì)量控制，要求掌握材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格材料質(zhì)量的檢驗(yàn)，明確各材料的質(zhì)量檢驗(yàn)程度。
河北冶建公司土建施工過程中機(jī)械設(shè)備的選型、主要性能和使用操作要求，是機(jī)械設(shè)備質(zhì)量控制重點(diǎn)考慮的三個(gè)方面。要充分發(fā)揮接卸設(shè)備的對(duì)與質(zhì)量控制的作用，就必須優(yōu)化接卸設(shè)備的配置，配套使用，提高施工管理水平，完善施工條件，研究建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)形式，采用先進(jìn)技術(shù)和工藝，提高機(jī)械設(shè)備的性能，定期審議施工方案，使機(jī)械設(shè)備高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)，提高建筑施工的工作效率，降低工程成本，保證工程質(zhì)量，達(dá)到購房客戶和業(yè)主的要求，建立良好的合作關(guān)系，獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益。
4.3.3 施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
（1）政企關(guān)系的影響
房地產(chǎn)業(yè)一直以來都受到了政府中的多個(gè)部門的管理，如工商局、商務(wù)局、銀行、計(jì)劃局、建設(shè)委、勞動(dòng)檢察辦、環(huán)保局、消防部門等，因而相當(dāng)多的部分都可以對(duì)企業(yè)具體的開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行干預(yù)，另外一個(gè)方面現(xiàn)有的法律法規(guī)有不完善的地方，這些都給企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來的難度。再加上政府的機(jī)構(gòu)繁雜，程序繁復(fù)，導(dǎo)致辦事效率極低，甚至還有以權(quán)謀私的情況發(fā)生，這些都致使項(xiàng)目開發(fā)的質(zhì)量受到影響，甚至影響了正常質(zhì)量。
（2）自然環(huán)境條件影響
河北冶建公司土建施工工程還要受到氣候、地質(zhì)、水文以及周邊環(huán)境的影響。這些就需要承建單位依靠自己的技術(shù)能力來予以解決。不同的施工城市具有不同的氣候環(huán)境，因此這就要求河北冶建公司要根據(jù)當(dāng)?shù)氐挠昙疽约皻夂蛱攸c(diǎn)安排施工進(jìn)度和施工工藝，確保施工質(zhì)量。
4.3.4 工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)因素
此外，河北冶建公司土建施工工程還會(huì)受到包含政治、經(jīng)濟(jì)、科技等各方面因素的影響，如政治上的戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、債務(wù)、國(guó)家政策等；經(jīng)濟(jì)上的匯率變化、通貨膨脹、違約等；科技上的試驗(yàn)誤差或失敗、技術(shù)事故等。在實(shí)際土建施工中，必須把以上各種影響因素都進(jìn)行綜合考慮，然后練習(xí)實(shí)際情況設(shè)計(jì)相關(guān)的方案。各工作之間的邏輯關(guān)系主要取決于如下幾點(diǎn)：
（1）施工工藝及方法的限制
河北冶建公司實(shí)際土建施工操作中，開工工藝流程要先進(jìn)行考慮，不僅如此，還要落實(shí)時(shí)間延續(xù)、協(xié)調(diào)節(jié)奏以及空間填滿之原則，并確保工期順利完成，如期完成土建施工等。根據(jù)項(xiàng)目特色，該工程擇取立體交叉、同步作業(yè)以及平面分段的施工策略。主樓完成主體構(gòu)架第7層之后，要及時(shí)進(jìn)行工程砌筑等主要部分，在時(shí)間與空間上實(shí)現(xiàn)緊密銜接，并著重掌控構(gòu)架建設(shè)、裝飾、安裝以及交叉配合等，土建施工時(shí)更要注意施工的先后順序，降低施工之間的干擾程度，以此確保建設(shè)的順利進(jìn)行。
與此同時(shí)，河北冶建公司土建施工方法是作用于工程質(zhì)量的重要因素，它會(huì)對(duì)工程的方案、技藝、組織、操作、成本、進(jìn)度等方面產(chǎn)生重大影響，因此，必須從項(xiàng)目的實(shí)際情況出發(fā)，綜合考慮以上各方面，采取恰當(dāng)?shù)氖┕し椒�，制定可行方案，�?yán)格設(shè)計(jì)編制，完善工藝流程，控制施工順序，規(guī)范施工操作，把握生產(chǎn)進(jìn)度，降低項(xiàng)目成本，從而提高工程質(zhì)量，確保在工程期限內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)完成建造任務(wù)，充分發(fā)揮施工方法的重大作用，滿足業(yè)主需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)、社會(huì)的互利共贏。
（2） 資源約束的影響
在工作量較大、作業(yè)員工以及設(shè)備資源不足的條件下，只能把工程分切成若干，逐一解決。例如：地面灌注之時(shí)，河北冶建公司要依據(jù)其成本限定，對(duì)投入車輛與攪拌機(jī)進(jìn)行限制，實(shí)行分批次施工。
4.4 質(zhì)量控制成本預(yù)算管理
表4-3河北冶建公司質(zhì)量控制預(yù)算因素分析
投資決策過程 投資決策控制關(guān)鍵 核心控制因素 普通控制因素 重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析

投資項(xiàng)目需要保證其盈利性

維持項(xiàng)目的資金投入 改善項(xiàng)目質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量級(jí)別
客訴率
拓寬市場(chǎng) 促銷工作完成率

加強(qiáng)管理 每個(gè)投資單位提高客戶的數(shù)量
渠道覆蓋情況
渠道利用情況
有效利用價(jià)格戰(zhàn)略 價(jià)格符合率
控制項(xiàng)目的資金流出 提高成本管理水平 成本超額率
有效利用財(cái)務(wù)的調(diào)控作用 資產(chǎn)負(fù)債率
利息備付率
償債備付率
按時(shí)按量繳稅 稅費(fèi)上繳率
有效管理項(xiàng)目的建設(shè)期和銷售期 對(duì)項(xiàng)目工期的管理 項(xiàng)目完成度和計(jì)劃偏離程度
對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)期進(jìn)行估計(jì) 運(yùn)營(yíng)期能否對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值有提示作用
注重項(xiàng)目的資金回收率 嚴(yán)格資金的監(jiān)督

客戶支付率
提高客戶管理水平
充分利用促銷手段 客戶型銷售額
 
圖4-4 影響某工程質(zhì)量因素的魚刺圖
通過以上的圖表不難看出哪些因素是影像項(xiàng)目質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)因素并且這些因素之間存在著的各種聯(lián)系，在明確了這些問題后才能夠?qū)⒅\(yùn)用于項(xiàng)目質(zhì)管體系當(dāng)中從而有效地解決問題，如此一來項(xiàng)目質(zhì)管體系才能夠真正地發(fā)揮自身的價(jià)值，完成體系的預(yù)期目標(biāo)。
 
第五章 河北冶建公司土建施工質(zhì)量控制策略

5.1 基于層次分析的土建施工質(zhì)量指標(biāo)體系的構(gòu)建

5.1.1 建立層次結(jié)構(gòu)模型
層次分析法（The analytic hierarchy process）簡(jiǎn)稱AHP，在20世紀(jì)70年代中期由美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家托馬斯•塞蒂（T.L.Saaty）正式提出。它是一種定性和定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。由于它在處理復(fù)雜的決策問題上的實(shí)用性和有效性，很快在世界范圍得到重視。它的應(yīng)用已遍及經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和管理、能源政策和分配、行為科學(xué)、軍事指揮、運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、教育、人才、醫(yī)療和環(huán)境等領(lǐng)域。
建立層次結(jié)構(gòu)模型。在深入分析實(shí)際問題的基礎(chǔ)上，將有關(guān)的各個(gè)因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的諸因素從屬于上一層的因素或?qū)ι蠈右蛩赜杏绊�，同時(shí)又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。最上層為目標(biāo)層，通常只有1個(gè)因素，最下層通常為方案或?qū)ο髮�，中間可以有一個(gè)或幾個(gè)層次，通常為準(zhǔn)則或指標(biāo)層。本文根據(jù)指標(biāo)構(gòu)建的系統(tǒng)系原則、以人為本原則、可操作性原則和指導(dǎo)性原則構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的三層評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，形成以評(píng)價(jià)河北冶建公司綜合績(jī)效為目標(biāo)層，以財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)為準(zhǔn)則層，基于準(zhǔn)則層構(gòu)建出重要指標(biāo)為指標(biāo)層，最后建立了河北冶建公司的層次結(jié)構(gòu)模型，并用框圖說明其層次遞階與因果從屬關(guān)系，詳見下表：
表5.1  土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系層次分析模型
河北冶建公司土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)價(jià)指標(biāo) 變量
參與主體風(fēng)險(xiǎn) 公司組織體系健全度 L11
公司組織控制能力 L12
相關(guān)單位協(xié)調(diào)性 L13
相關(guān)單位控制能力 L14
建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn) 施工人員配比 L21
施工人員素質(zhì) L22
物資的供應(yīng)質(zhì)量影響 L23
資金充足程度 L24
施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 政企關(guān)系 L31
企業(yè)公關(guān)能力 L32
外部環(huán)境條件 L33
項(xiàng)目自然條件 L34
工藝及約束風(fēng)險(xiǎn) 施工工藝能力 L41
工藝完善成都 L42
資源充足度 L43
資源協(xié)調(diào)能力 L44

5.1.2 判斷矩陣的建立
通過對(duì)元素兩兩比較（采用Delphi法），判斷其重要性， 利用1-9 比例標(biāo)度對(duì)重要性程度賦值。從層次結(jié)構(gòu)模型的第2層開始，對(duì)于從屬于(或影響)上一層每個(gè)因素的同一層諸因素，用成對(duì)比較法和1—9比較尺度構(gòu)造成對(duì)比較陣，直到最下層。假定上一層元素CK對(duì)下一次層元素A1 ，A2 ，，，，，，，An有支配關(guān)系， 可以建立以Ck為判斷準(zhǔn)則的元素A1 ，A2 ，，，，，，，An間的兩兩比較判斷矩陣。判斷矩陣記作A。矩陣形式如表4.6所示。 
矩陣 A中的元素aij反映針對(duì)準(zhǔn)則層Ck，元素Ai相對(duì)于Aj的重要程度。矩陣A是一個(gè)互反矩陣，aij(i=1,2,,,,,n; j=1,2,,,,,n;)有如下性質(zhì)：
aij > 0; aji= 1/ aij  ;  aji= 1(i=j) 
通常采用9級(jí)標(biāo)度法給判斷矩正的元素賦值， 9級(jí)標(biāo)度法中Ai值被比較元素Aj的相對(duì)重要程度之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：
Ai與Aj 同樣重要：aij = 1，aji = 1 
Ai與Aj 稍微重要：aij = 3，aji = 1/3
Ai與Aj 明顯重要：aij = 5，aji = 1/5
Ai與Aj 非常重要：aij = 7，aji = 1/7
Ai與Aj 極端重要：aij = 9，aji = 1/9
表5.2 判斷矩陣
Ck A1 A2 …… Aj …… An
A1 a11 a12 …… a1j …… a1n
A2 a21 a22 …… a2j …… a2n
…… …… …… …… …… …… ……
Ai ai1 ai2 …… aij …… ain
…… …… …… …… …… …… ……
An an1 an2 …… anj …… ann

層次排序并做一致性檢驗(yàn)。根據(jù)判斷矩陣計(jì)算針對(duì)某一準(zhǔn)則層各元素的相對(duì)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)的過程。計(jì)算步驟如下：
○1計(jì)算判斷矩陣每一行的乘積Mi ：Mi=Πaij
○2計(jì)算Mi的n次方根Wi ：Wi=  
○3對(duì)向量W= [W1，W2，，，，Wn]T進(jìn)行歸一化；Wi = Wi /∑Wi  得到特征向量W= [W1，W2，，，，Wn]T
○4計(jì)算最大特征根λmax = ∑[(AW)i/nWi]
○5 進(jìn)行一致性檢查：CI=（λmax– n）/(n-1)
由于客觀世界的復(fù)雜性以及人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的模糊性和多樣性，因而所給出的判斷矩陣不可能完全一致，也就導(dǎo)致了λmax 〉 n 的情形發(fā)生。那么這種一致性是否能容忍嗎？所以這就是一致性檢驗(yàn)問題。
為了檢查判斷矩陣的一致性問題，需計(jì)算一致性指標(biāo)CR。 另外判斷矩正的一致性還具有隨機(jī)性，這種隨機(jī)一致性可用平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI表示，RI的值與矩陣的維數(shù)大小有關(guān)系。 1到10 維矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)的取值見（表4.7）。相對(duì)一致性指標(biāo)CR= CI/RI
一般認(rèn)為，當(dāng)CR < 0.1時(shí)，判斷矩陣基本符合完全一致性條件；當(dāng)CR ≥
0.1 時(shí)，判斷所給出矩陣是不符合完全一致性條件，需要進(jìn)行調(diào)整和修正判斷矩陣的元素取值；
表5.3 隨機(jī)一致性指標(biāo)RI數(shù)值表
矩陣階數(shù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9
RI 0.00 0.00 0.58 0．90 1.12 1.24 1.32 1.41 1.45

5.1.3 判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)
對(duì)上述的專家判斷矩陣按照5.3中所述的方法進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，檢驗(yàn)計(jì)算
結(jié)果見表5.4。
表4.4  各判斷矩陣一致性檢驗(yàn)情況匯總表
矩陣名 介數(shù)  
CI RI CR 是否一致
ZA1 5 5.064 0.016 1.12 0.0143 Y
ZA1B1 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA1B2 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA1B3 4 4 0 0.89 0 Y
ZA1B4 3 3 0 0.52 0 Y
ZA1B5 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA2 4 4 0 0.89 0 Y
ZA2B1 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA2B2 3 3 0 0.52 0 Y
ZA2B3 2 2 0 0 0 Y
ZA2B4 2 2 0 0 0 Y
ZA3 3 3 0 0.52 0 Y
ZA3B1 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA3B2 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA3B3 5 5.0299 0.0075 1.12 0.0067 Y
ZA4B1 3 3.0092 0.0046 0.52 0.0088 Y
ZA5B1 2 2 0 0 0 Y
ZA6 2 2 0 0 0 Y
ZA6B1 2 2 0 0 0 Y
ZA6B2 2 2 0 0 0 Y
ZA7 2 2 0 0 0 Y
ZA7B1 3 3.0092 0.0046 0.52 0.0088 Y
ZA7B2 3 3.0092 0.0046 0.52 0.0088 Y
ZA8B1 2 2 0 0 0 Y
ZA9B1 2 2 0 0 0 Y
WA1B1 5 5.3855 0.0096 1.12 0.0085 Y
WA1B2 4 4.0458 0.015 0.89 0.0169 Y
WA1B3 3 3.0183 0.009 0.52 0.0173 Y
WA2B1 6 6.3998 0.08 1.26 0.0635 Y
WA2B2 3 3 0 0.52 0 Y
WA2B3 3 3.0092 0.0046 0.52 0.0088 Y
WA3B1 4 3.8868 0.038 0.89 0.0427 Y
WA3B2 4 3.9723 0.009 0.89 0.010 Y
WA4B1 3 3 0 0.52 0 Y
WA4B2 3 3 0 0.52 0 Y
WA4B3 4 4.4458 0.1486 0.89 0.167 N
WA5B1 3 3 0 0.52 0 Y
WA5B2 4 4 0 0.89 0 Y
注：“Y”表示一致，“N”表示不一致

5.1.4 判斷矩陣的一致性修正
對(duì)上述未通過一致性檢驗(yàn)的矩陣 按照5.1.3中所述的方法進(jìn)行一致性修正，具體步驟如下： 
①  對(duì)矩陣 各元素取對(duì)數(shù)得到矩陣 ：
 ② 矩陣 的基礎(chǔ)解為：
  ③ 求出相應(yīng)矩陣的內(nèi)積：
 ④ 求出 
 ⑤ 根據(jù)公式 ，求出 
⑥ 根據(jù)公式 求出判斷矩陣 P
 ⑦ 最后得出修正后的判斷矩陣 :
 
從而得出 的最大特征根 ，滿足一致性要求。
同時(shí)，求出 對(duì)應(yīng)的特征向量為 將該特征向量正規(guī)化為 
5.1.5 判斷矩陣的指標(biāo)權(quán)重計(jì)算
指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算，就是運(yùn)用層次分析法和德爾菲法對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并最終得到各指標(biāo)的權(quán)數(shù)。
上面已經(jīng)介紹了層次分析法，德爾菲法(Delphi Method)也稱專家調(diào)查法，是一種采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖�，并整理出綜合意見。隨后將該綜合意見和預(yù)測(cè)問題再分別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果的決策方法。
本人向公司內(nèi)部發(fā)送8份問卷，行業(yè)專家4名，公司客戶1名，咨詢顧問2名，共15份調(diào)研問卷；經(jīng)過獨(dú)立1-9打分后，整理并計(jì)算得到各指標(biāo)的權(quán)重。說明權(quán)重計(jì)算的過程；
表5.5 四個(gè)維度矩陣圖
評(píng)價(jià)體系Ck 參與主體風(fēng)險(xiǎn)A1 建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn)A2 施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)A3 工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)因素A4
參與主體風(fēng)險(xiǎn)A1 a11 a12 a13 A14
建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn)A2 a21 a22 a23 a24
施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)A3 A31 A32 A33 A34
工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)因素A4 A41 A42 A43 A44

下面是某一位專家關(guān)于4個(gè)層面的打分：
表4.5  某一專家進(jìn)行四個(gè)維度矩陣圖打分表
評(píng)價(jià)體系Ck 參與主體風(fēng)險(xiǎn)A1 建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn)A2 施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)A3 工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)因素A4
參與主體風(fēng)險(xiǎn)A1 1 5 3 7
建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn)A2 1/5 1 13 3
施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)A3 1/3 1 1 5
工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)因素A4 1/7 1/3 1/5 1

○1計(jì)算判斷矩陣每一行的乘積Mi ：Mi=Πaij
U1= 1*5*3*7=105
U2= 1/5*1*1*3=0.6
U3= 1/3*1*1*5=1.6667
U4= 1/7*1/3*1/5*1=0.0952
○2計(jì)算Mi的n次方根Wi ：Wi=  
W1 =3.201    W2 =0.88   W3  =1.136      W4  =0.312
○3對(duì)向量W= [W1，W2，，，，Wn]T進(jìn)行歸一化；Wi = Wi /∑Wi  得到特征向量W= [W1，W2，，，，Wn]T
Wi=W1/(W1 + W2 + W3  + W4 )分別求出：0.579 ，0.159 ，0.206 ，0.056
○4　計(jì)算最大特征根λmax = ∑[(AW)i/nWi]
λmax = ∑[(AW)i/nWi] = 4.106 
○5 進(jìn)行一致性檢查：CI=（λmax – n）/(n-1)
CI=（4.106-4）/（4-1）=0.035
CR= CI/RI = 0.035 /0.90 = 0.0401 < 0.1 
故判斷矩陣有一致性。 
按照上面的計(jì)算方法和步驟，將問卷進(jìn)行有效性判斷后，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，計(jì)算平均值，分別計(jì)算，土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系中四個(gè)維度判斷矩陣計(jì)算步驟與結(jié)果如下表所示：
表5.6  土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系四個(gè)維度判斷矩陣計(jì)算結(jié)果
土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 參與主體風(fēng)險(xiǎn) 建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn) 施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)因素 權(quán)重Wi Awi Awi/Wi CI CR=CI/RI
參與主體風(fēng)險(xiǎn) 1.00 1.44 4.14 2.94 0.42 1.71 4.09 0.03 0.03
建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn) 0.70 1.00 3.89 3.93 0.37 1.49 4.04
施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 0.24 0.26 1.00 1.50 0.11 0.46 4.06
工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)因素 0.34 0.25 0.67 1.00 0.10 0.41 4.11
同理，參與主體判斷矩陣計(jì)算步驟與結(jié)果如下表所示：
表5.7參與主體判斷矩陣計(jì)算結(jié)果
A1 C1 C2 C3 C4 C5 權(quán)重Wi Awi Awi/Wi CI CR
C1 1.00 7.08 5.93 4.64 7.53 0.56 3.39 6.35 0.12 0.09 
C2 0.14 1.00 1.22 1.40 1.49 0.12 0.67 6.37
C3 0.17 0.82 1.00 3.09 4.55 0.16 1.01 6.94
C4 0.22 0.71 0.32 1.00 3.00 0.11 0.76 6.87
C5 0.13 0.67 0.22 0.33 1.00 0.05 0.35 6.35

同理，建設(shè)資源層面判斷矩陣計(jì)算步驟與結(jié)果如下表所示：
表5.8建設(shè)資源層面判斷矩陣計(jì)算結(jié)果
A2 K1 K2 K3 K4 權(quán)重Wi Awi Awi/Wi CI CR
K1 1.00 1.93 3.62 2.91 0.39 2.17 6.33
0.06

0.05

K2 0.52 1.00 3.27 3.53 0.32 1.76 6.32
K3 0.28 0.31 1.00 2.02 0.16 0.86 6.33
K4 0.34 0.28 0.49 1.00 0.13 0.69 6.33

同理，施工環(huán)境層面判斷矩陣計(jì)算步驟與結(jié)果如下表所示：
表5.9 施工環(huán)境層面判斷矩陣計(jì)算結(jié)果
A3 N1 N2 N3 N4 權(quán)重Wi Awi Awi/Wi CI CR
N1 1.00 5.82 9.00 4.47 0.54 3.38 7.20
0.12 

0.09 

N2 0.17 1.00 7.00 3.00 0.28 1.65 6.79
N3 0.11 0.14 1.00 0.20 0.03 0.18 6.39
N4 0.22 0.33 5.00 1.00 0.15 0.80 6.21

同理，工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)面判斷矩陣計(jì)算步驟與結(jié)果如下表所示：
表5.10 工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)層面判斷矩陣計(jì)算結(jié)果
A4 X1 X2 X3 X4 權(quán)重W1 CI CR
X1 0.29 5.00 1.00 0.33 0.21 0.12 0.09
X2 0.32 9.00 3.00 1.00 0.40
X3 0.22 3.00 0.37 0.31 0.16
X4 0.34 3.00 3.00 0.53 0.23

上述矩陣計(jì)算結(jié)果，CR值均 < 0.1 ，故判斷矩陣有一致性。
5.2 施工質(zhì)量控制效果的綜合評(píng)價(jià)
5.2.1 指標(biāo)層各指標(biāo)得分計(jì)算
5.2.2 準(zhǔn)則層各項(xiàng)目得分計(jì)算
5.2.3 目標(biāo)層各項(xiàng)目得分計(jì)算
5.2.4 單位工程得分計(jì)算
5.3 河北冶建公司土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
5.3.1 數(shù)據(jù)來源與采集
根據(jù)結(jié)合根據(jù)河北冶建公司目前經(jīng)營(yíng)情況，搭建土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制體系，分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，通過調(diào)研，構(gòu)建了土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系，確定了指標(biāo)的權(quán)重。
對(duì)河北冶建公司進(jìn)行土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行綜合評(píng)分前，先必須做數(shù)據(jù)采集；數(shù)據(jù)的來源，主要是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)的采集，分別來源于財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部及培訓(xùn)部；
在本文中的研究中，數(shù)值主要涉及到兩個(gè)方面，即目標(biāo)值和實(shí)際值。數(shù)據(jù)來源于內(nèi)部公司報(bào)表，紀(jì)錄為N，通過調(diào)研或者專家訪談的數(shù)據(jù)紀(jì)錄為D。
5.3.2 數(shù)據(jù)處理與運(yùn)算
在數(shù)據(jù)收集后，需要進(jìn)行相關(guān)規(guī)范化的處理，平衡計(jì)分卡的指標(biāo)不同，所以量綱也不同，因此無法直接比較指標(biāo)的大小，為了消除不同指標(biāo)、不同量綱的影響，應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)規(guī)范為隸屬[0，1]區(qū)間的極大型指標(biāo)。
評(píng)價(jià)指標(biāo)按屬性通常為效益型（越大越好），成本型（越小越好）和固定型（越接近某個(gè)固定值越好）；
效益型指標(biāo)可規(guī)范為： Fij=Xij / Xoij
成本型指標(biāo)可規(guī)范為： Fij=Xij / Xoij
固定型指標(biāo)可規(guī)范為： Fij=1，Xij=Xoij 時(shí)，
 Fij=1- ІXij - XoijІ/maxІXij - XoijІ , Xij≠Xoij
其中：Xij 表示指標(biāo)體系中該指標(biāo)的實(shí)際值。 Xoij 表示指標(biāo)體系中該指標(biāo)的最優(yōu)值。Fij表示規(guī)范后的值。
5.3.3 河北冶建公司績(jī)效指標(biāo)體系的綜合評(píng)價(jià)
（1）河北冶建公司參與主體維度評(píng)價(jià)
根據(jù)前面的指標(biāo)規(guī)范，然后依照每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，就可以計(jì)算得出參與主體層面的分?jǐn)?shù)值為：70.78%，計(jì)算步驟及結(jié)果如下表所示： 
表5.11 參與主體層面評(píng)分
維度 維度權(quán)重 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 規(guī)范后得分
參與主體 42% 公司組織體系健全度 0.56 0.9 0.7812 0.87 
公司組織控制能力 0.12 5% 3% 0.60 
相關(guān)單位協(xié)調(diào)性 0.16 8% 5% 0.63 
相關(guān)單位控制能力 0.16 30% 2.33% 0.08 
綜合得分：70.78% 

（2）河北冶建公司建設(shè)資源維度評(píng)價(jià)
計(jì)算出建設(shè)資源層面分?jǐn)?shù)值得分：53.58%，如下表所示：
表5.12  建設(shè)資源層面評(píng)分
維度 維度權(quán)重 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 規(guī)范后得分
施工資源 37%
施工人員配比 0.39 40% 2% 0.05
施工人員素質(zhì) 0.32 100% 80% 0.80
物資的供應(yīng)質(zhì)量影響 0.16 0.90 0.83 0.92
資金充足程度 0.13 60% 52% 0.87
綜合得分：53.58%

（3）河北冶建公司環(huán)境維度評(píng)價(jià)
計(jì)算出環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)層面分?jǐn)?shù)值得分：72.79%，計(jì)算步驟及結(jié)果如下表所示：
表5.13 施工環(huán)境層面評(píng)分
維度 維度權(quán)重 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值（滿分10分） 實(shí)際值 規(guī)范后得分
施工環(huán)境 11%
政企關(guān)系 0.54 8分 6分 0.75
企業(yè)公關(guān)能力 0.28 10分 7分 0.70
外部環(huán)境條件 0.03 9分 7分 0.88
項(xiàng)目自然條件 0.15 9分 6分 0.67
綜合得分：72.79% 


（3）河北冶建公司施工工藝及約束維度評(píng)價(jià)
在工藝及約束風(fēng)險(xiǎn)的維度的權(quán)重，是最低的，所占權(quán)重10. %，得分63.16%。在二級(jí)指標(biāo)中，權(quán)重最高的是工藝完善程度指標(biāo)，為40%，資源協(xié)調(diào)能力23%，工工藝能力21%，員資源充足度16%；其具體的數(shù)據(jù)如表如所示：
表5.14 施工工藝及約束層面評(píng)分
維度 維度權(quán)重 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 規(guī)范后得分
施工工藝及約束 10% 施工工藝能力 0.21 25% 50% 0.50
工藝完善程度 0.40 20% 12% 0.60
資源充足度 0.16 9分 6分 0.67
資源協(xié)調(diào)能力 0.23 90% 70% 0.78
綜合得分：63.16% 

綜上所述，根據(jù)每個(gè)層次的得分，加上權(quán)重計(jì)算，我們可以得知河北冶建公司評(píng)價(jià)體系的評(píng)分情況：
河北冶建公司土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系總得分=1-參與主體層面得分*權(quán)重+建設(shè)資源層面得分*權(quán)重+施工環(huán)境層面得分*權(quán)重+施工工藝及約束層面得分*權(quán)重=70.78%*42%+53.58%*37%+72.79%*11%+63.16%*10.00%=1-63.87%=36.13%
我們可以從上述得分情況看出，在目前的河北冶建公司的土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)最后綜合得分為36.13%，這個(gè)分?jǐn)?shù)值屬于風(fēng)險(xiǎn)偏低的，并且通過歷史數(shù)據(jù)的采集和內(nèi)部調(diào)研的調(diào)查，得出每個(gè)層面的分?jǐn)?shù)值，目前看來，參與主體層面、施工工藝方面、施工環(huán)境層面三個(gè)做的相對(duì)水平差不多，而在建設(shè)資源層面上，得分卻明顯比較低，說明其施工資源風(fēng)險(xiǎn)偏高。而且在建設(shè)資源層面的權(quán)重相對(duì)也比較高，所以在這個(gè)層面上的管理力度需要著重提升，需要制定相應(yīng)的解決方案，進(jìn)行每個(gè)弱項(xiàng)環(huán)節(jié)的提。
5.4 強(qiáng)化企業(yè)各層面的質(zhì)量管理意識(shí)
5.4.1 加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)與教育
5.4.2 加強(qiáng)質(zhì)量考核的制度約束
5.4.3 引入質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)
5.5 強(qiáng)化質(zhì)量管理的組織與制度保障
5.5.1 建立公路施工項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
5.5.2 引入項(xiàng)目管理質(zhì)量保證體系
5.5.3 落實(shí)與明確質(zhì)量管理的責(zé)任
5.5.4 發(fā)揮QC作用
5.6 有效處理公路施工項(xiàng)目的進(jìn)度控制與質(zhì)量控制的關(guān)系
5.7 建立基于全過程管理的質(zhì)量控制機(jī)制
5.8 施工過程中科學(xué)運(yùn)用質(zhì)量控制的方法

第六章 總結(jié)與展望

本文主要對(duì)河北冶建公司土建施工質(zhì)量控制策略進(jìn)行了研究，在本文的研究過程中，首先分析了質(zhì)量管理的相關(guān)理論和方法，并且重點(diǎn)對(duì)全面質(zhì)量管理的相關(guān)理論和應(yīng)用進(jìn)行了探討，為本文的研究奠定了理論基礎(chǔ)。在理論分析的基礎(chǔ)之上，本文結(jié)合河北冶建公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的基本情況進(jìn)行了介紹，詳細(xì)的介紹了河北冶建公司在施工質(zhì)量控制體系以及相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度情況。并且結(jié)合河北冶建公司以往承接的項(xiàng)目土建質(zhì)量管理的情況，對(duì)該公司在土建質(zhì)量控制過程中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，通過本文的分析可以看出，目前公司在土建施工階段質(zhì)量控制方面，主要存在追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視質(zhì)量控制、開發(fā)商利益需求，導(dǎo)致質(zhì)量控制乏力等問題，與此同時(shí)，管理者的質(zhì)量意識(shí)淡薄和施工階段的工序過多也導(dǎo)致了土建施工質(zhì)量控制乏力。針對(duì)這樣的問題，本文針對(duì)這些問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，其中主要是是由于土建施工過程中質(zhì)量與進(jìn)度控制的不匹配、質(zhì)量與成本管理不協(xié)調(diào)、質(zhì)量與安全管理互補(bǔ)特性所造成的。針對(duì)這樣的問題，本文針對(duì)這些問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，并且從參與主體風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)資源風(fēng)險(xiǎn)、施工環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和施工工藝風(fēng)險(xiǎn)等方面構(gòu)建了土建施工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用層次分析的方法進(jìn)行了定量分析，對(duì)河北冶建公司土建施工階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定量分析。并且根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)結(jié)論提出了改進(jìn)意見和措施。強(qiáng)調(diào)在土建施工準(zhǔn)備階段，應(yīng)該構(gòu)建完善的施工過程組織機(jī)構(gòu)，提倡多主體的參與。在具體的土建施工階段，應(yīng)該完善施工組織設(shè)計(jì)，明確施工要求和程序，仔細(xì)審查施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，避免技術(shù)缺陷，設(shè)置質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)，完善重點(diǎn)質(zhì)量控制。在施工驗(yàn)收等階段，應(yīng)該完善驗(yàn)收管理工作，及時(shí)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修補(bǔ)，重視質(zhì)量控制效果反饋，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等措施。

 
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致謝
在本次論文的撰寫過程中，首先感謝我的導(dǎo)師——羅宜美教授，在本論文的選題、選材、咨詢、寫作修改及學(xué)校答辯計(jì)劃過程中，都給予了多方面的指導(dǎo)和幫助，給了我很多有益于論文成稿的重要意見，在論文撰寫的每一步每環(huán)節(jié)的過程當(dāng)中，都有著羅教授諄諄不倦地教誨和無微不至的關(guān)懷幫助。這次論文的成稿若沒有羅教授的悉心修改指導(dǎo)就不會(huì)有我這次論文的定稿，也無法參與學(xué)校組織的這次論文答辯，羅教授豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，淵博的專業(yè)知識(shí)、對(duì)學(xué)生孜孜不倦的教育精神，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度、作為導(dǎo)師的優(yōu)秀品格同樣令我深受感動(dòng)，學(xué)益匪淺。在此謹(jǐn)向我的導(dǎo)師——羅宜美教授致以衷心的感謝和深深項(xiàng)目管理工程碩士的敬意。
同時(shí)，在我攻讀項(xiàng)目管理工程碩士學(xué)位期間，天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部的各位領(lǐng)導(dǎo)和授課老師，以及石家莊培訓(xùn)站的王建華老師及其他各位老師都給予了我很大幫助，使這次學(xué)習(xí)在各方面都進(jìn)步很多，在此一并對(duì)各位老師的辛苦付出表示誠摯的謝意。

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