隨著我國(guó)政治體制改革的推進(jìn)與深化，服務(wù)型政府形象已經(jīng)成為體現(xiàn)國(guó)家實(shí)力和文明程度的重要因素，同時(shí)也是獲得公眾和社會(huì)組織支持與理解的主要依據(jù)。在民主政治氛圍影響下，社會(huì)公眾要求參與政治的積極性越來(lái)越高，并開(kāi)始運(yùn)用自身的獨(dú)立與民主意識(shí)對(duì)服務(wù)型政府管理活動(dòng)進(jìn)行理性審視，公眾評(píng)議服務(wù)型政府、服務(wù)型政府形象設(shè)計(jì)與傳播、服務(wù)型政府績(jī)效管理、危機(jī)管理等形式的服務(wù)型政府形象評(píng)價(jià)在各地蓬勃開(kāi)展起來(lái)。因此，在社會(huì)轉(zhuǎn)型加快、利益沖突加劇的行政環(huán)境中塑造良好的服務(wù)型政府形象成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

形象測(cè)評(píng)最早源于企業(yè)管理理念，很多知名或與服務(wù)型政府組織機(jī)構(gòu)類似的企業(yè)應(yīng)用理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行測(cè)評(píng)。這三大形象要素將企業(yè)與員工有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，不僅有利于企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，形象測(cè)評(píng)理念逐漸向政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域滲透，不斷出現(xiàn)了城市形象測(cè)評(píng)、教育機(jī)構(gòu)形象測(cè)評(píng)等活動(dòng)，我國(guó)服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)也逐漸受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，但對(duì)基層服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)及方法開(kāi)發(fā)與研究的程度還不夠，服務(wù)型政府服務(wù)與公眾之間存在差距，使得公眾缺乏對(duì)服務(wù)型政府形象評(píng)價(jià)的主動(dòng)性，影響服務(wù)型政府的整體形象，不利于開(kāi)展工作。

因此，，本文通過(guò)文獻(xiàn)研究法、德?tīng)柗品�、�?shí)例檢驗(yàn)法等研究方法，試圖從服務(wù)型政府形象、服務(wù)型政府組織、服務(wù)型政府工作人員的誠(chéng)信、公眾對(duì)公共服務(wù)體驗(yàn)等方面入手，科學(xué)有效對(duì)服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)開(kāi)展分析和研究，分析服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ)，探究服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)的科學(xué)方法。通過(guò)對(duì)服務(wù)型政府形象的測(cè)評(píng)指標(biāo)與方法研究的實(shí)例檢驗(yàn)，能夠有效認(rèn)識(shí)和分析我國(guó)服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)現(xiàn)狀，對(duì)其存在的問(wèn)題和可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行解釋，為更好的改進(jìn)服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)指標(biāo)和方法提供科學(xué)的建議和對(duì)策。這對(duì)填補(bǔ)以往服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)指標(biāo)和方法研究領(lǐng)域的空白具有一定的理論意義；同時(shí)，對(duì)更好的完善服務(wù)型政府形象測(cè)評(píng)指標(biāo)并提供相應(yīng)方法的科學(xué)性，提高測(cè)評(píng)指標(biāo)和方法的時(shí)效性，最終拉近服務(wù)型政府形象與社會(huì)公眾之間的距離具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、文獻(xiàn)綜述

通過(guò)查閱書(shū)籍、互聯(lián)網(wǎng)搜索以及和學(xué)術(shù)文章查詢聯(lián)系，搜集到了一系列相關(guān)的圖書(shū)、期刊論文和網(wǎng)絡(luò)文章。
（一） 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
（二）國(guó)外研究現(xiàn)狀
（三）國(guó)內(nèi)外研究述評(píng)
三、研究方法
（一）文獻(xiàn)研究法
（二）德?tīng)柗品?br /> （三）實(shí)例檢驗(yàn)法
四、研究思路
五、研究難點(diǎn)
六、參考文獻(xiàn)



本文編號(hào)：150002