隨著2008年通信行業(yè)的順利重組,全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成為各運(yùn)營(yíng)商研究的重大課題。兩年以來(lái),受限于各種因素的影響,農(nóng)村市場(chǎng)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)尚未真正展開。而在農(nóng)村開展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),河南聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)較為明顯。 河南是農(nóng)業(yè)大省,農(nóng)村市場(chǎng)的地位對(duì)各行業(yè)都是舉足輕重,但農(nóng)村市場(chǎng)有別于城市市場(chǎng),農(nóng)村市場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,必須從大環(huán)境分析入手,透徹了解運(yùn)營(yíng)商自身情況、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀,以及客戶生命周期情況和營(yíng)銷組合現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上,轉(zhuǎn)型發(fā)展才能有的放矢。 首先,本文分析了農(nóng)村市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和河南聯(lián)通自身基本的競(jìng)爭(zhēng)能力。PEST分析工具的運(yùn)用有助于對(duì)宏觀環(huán)境有大致的了解,SWOT分析方式的運(yùn)用有助于正確審視河南聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅,邁克爾·波特五力模型的運(yùn)用則有助于對(duì)河南聯(lián)通自有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力和獲利能力進(jìn)行成功判斷。接著,本文還對(duì)河南聯(lián)通農(nóng)村客戶的現(xiàn)狀和營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了研究,并提出了存在的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)客戶生命生命周期的研究,可以看到固話下滑趨勢(shì)明顯、2G發(fā)展距競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距較大、寬帶發(fā)展的加速度還不夠高,這個(gè)結(jié)論有利于把握實(shí)際情況,為下一步策略優(yōu)化提供客觀依據(jù)；在對(duì)營(yíng)銷組合現(xiàn)狀的研究中,則是在充分分析的基礎(chǔ)上,指出當(dāng)前營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題,展現(xiàn)出河南聯(lián)通在農(nóng)村市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行發(fā)展策略優(yōu)化的必要性。最后,關(guān)于優(yōu)化發(fā)展策略的建議,本文從純固定語(yǔ)音、固定語(yǔ)音+移動(dòng)語(yǔ)音、語(yǔ)音+寬帶這三大類用戶需求出發(fā),進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述。 本文的研究,希望能夠?qū)幽下?lián)通今后在農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展有所幫助,最終幫助河南聯(lián)通進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力,占得市場(chǎng)發(fā)展的先機(jī),早日實(shí)現(xiàn)“三分天下有其一”。
【學(xué)位單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2011
【中圖分類】：F274;F626
【部分圖文】：

圖4.22008至2010年全省農(nóng)村固話ARPU變化趨勢(shì)圖(單位:元/月·戶)從上圖可以看出，2008年至2010年期間，除2008年農(nóng)村固話ARPU波之外，2009年、2010年兩年間大體上趨于穩(wěn)定。但也要看到，2010年話ARPU值從年初的24.97元下降到23.83元，下降絕對(duì)量1.14元，下到了4.54%。從ARPU的下降幅度上看，用戶質(zhì)量的惡化已經(jīng)比較嚴(yán)量不足的情況下，存量收入規(guī)模至關(guān)重要，必須引起高度重視，讓用電話用起來(lái)。(2)近兩年來(lái)全省農(nóng)村固話每月MOU變化25020015010050飽舜資盆篇遮蕊城〕3-08年一09年—10年

圖4.22008至2010年全省農(nóng)村固話ARPU變化趨勢(shì)圖(單位:元/月·戶)上圖可以看出，2008年至2010年期間，除2008年農(nóng)村固話ARPU波動(dòng)外，2009年、2010年兩年間大體上趨于穩(wěn)定。但也要看到，2010年的話ARPU值從年初的24.97元下降到23.83元，下降絕對(duì)量1.14元，下降到了4.54%。從ARPU的下降幅度上看，用戶質(zhì)量的惡化已經(jīng)比較嚴(yán)重，量不足的情況下，存量收入規(guī)模至關(guān)重要，必須引起高度重視，讓用戶電話用起來(lái)。(2)近兩年來(lái)全省農(nóng)村固話每月MOU變化250

真切地表明用戶已經(jīng)開始逐漸棄用固定電話，逐漸棄用的結(jié)果就是最終放棄。河南聯(lián)通必須盡快采取措施讓農(nóng)村用戶把固定電話用起來(lái)。通過(guò)上面的數(shù)據(jù)分析可以看出，雖然2010年以來(lái)固話業(yè)務(wù)下滑的趨勢(shì)得到了一定的遏制，但整體來(lái)看，河南聯(lián)通農(nóng)村固話己經(jīng)呈現(xiàn)出了明顯的下滑趨勢(shì)，由此判斷固話的客戶生命周期正處于衰退階段，必須想方設(shè)法發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，采取有效手段，盡量延緩其下滑速度，并力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一定程度的提升一。4.1.2ZG手機(jī)的客戶生命周期:處于獲取階段和提升階段的結(jié)合部1.本網(wǎng)用戶量情況:近兩年來(lái)河南聯(lián)通農(nóng)村ZG手機(jī)到達(dá)量變化趨勢(shì)從下圖可以看出兩個(gè)比較典型的特征，一是河南聯(lián)通ZG手機(jī)在區(qū)域分布上，農(nóng)村明顯超出市區(qū)，河南聯(lián)通ZG手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展的重心在農(nóng)村;二是農(nóng)村區(qū)域ZG手機(jī)發(fā)展相對(duì)比較平穩(wěn)，客戶群規(guī)�？偭吭诰徛嵘f(shuō)明用戶正在逐漸接受河南聯(lián)通ZG手機(jī)業(yè)務(wù)，但離放量發(fā)展使用戶規(guī)模實(shí)現(xiàn)更大幅度的提升，顯然需要在發(fā)展策略上創(chuàng)新思維，在有效發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的順利轉(zhuǎn)型。12000000
【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2853008