發(fā)布時(shí)間：2020-07-25 12:59

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化等進(jìn)程的加快,民營(yíng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈。在這種壓力下,民營(yíng)家族企業(yè)也紛紛認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)的重要地位,并不斷地推行人力資源改革。其中,績(jī)效管理作為人力資源管理眾多板塊中的一員,越來(lái)越受到企業(yè)界和理論界的關(guān)注�？梢哉f(shuō),企業(yè)的績(jī)效管理工作的好壞從某種意義上決定了整個(gè)公司人力資源管理的成敗。對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的研究也成了對(duì)一個(gè)企業(yè)人力資源狀況,掌握人力資源管理的關(guān)鍵要素。A公司作為民營(yíng)家族企業(yè)的代表,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,進(jìn)行人力資源管理的改革,成為了A公司的頭等問(wèn)題。市場(chǎng)部作為A公司最先推行績(jī)效管理的部門(mén)之一,對(duì)其它的部門(mén)推行績(jī)效管理有一定的借鑒作用。對(duì)公司市場(chǎng)部率先進(jìn)行績(jī)效管理改革,將有利于提升A公司市場(chǎng)部人員的能力,樹(shù)立標(biāo)桿,同時(shí),也將有助于加強(qiáng)A公司市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各科室之間的相互協(xié)作,共同進(jìn)步。 本文從績(jī)效管理理論的起源與發(fā)展出發(fā),分析了績(jī)效管理的流程與績(jī)效管理的工具,為后續(xù)對(duì)A公司市場(chǎng)部績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)的研究做好理論基礎(chǔ)。接著對(duì)A公司及市場(chǎng)部進(jìn)行了介紹,從績(jī)效計(jì)劃階段、績(jī)效實(shí)施階段、績(jī)效考核反饋階段、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用四個(gè)階段對(duì)A公司市場(chǎng)部的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹。結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查與深度訪談對(duì)A公司市場(chǎng)部的績(jī)效管理存在的問(wèn)題以及原因進(jìn)行了探討。然后闡述了A公司市場(chǎng)績(jī)效管理設(shè)計(jì)的目標(biāo)與原則,并根據(jù)目標(biāo)與原則對(duì)市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了必要的調(diào)整,然后進(jìn)行了工作分析,為績(jī)效管理工作奠定基礎(chǔ),并確立了市場(chǎng)績(jī)效考核的內(nèi)容與權(quán)重、考核的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn),提出了A公司市場(chǎng)部績(jī)效管理體系的建立和運(yùn)行。文章緊接著又闡述了A公司市場(chǎng)部績(jī)效管理體系的實(shí)施,包括做好培訓(xùn)工作,進(jìn)行合理的分工,確保新的績(jī)效管理體系與其它管理體系的協(xié)同。最后,提出了推行績(jī)效管理的保障措施,包括組織保障,制度保障,企業(yè)文化保障。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：F272.3
【圖文】：

為了得出A公司市場(chǎng)部績(jī)效管理存在的問(wèn)題，筆者在企業(yè)市場(chǎng)部范圍內(nèi)進(jìn)行了小規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查與深度訪談。調(diào)查時(shí)間:2010年10月2010年12月。方式:本次調(diào)查主要采取的是問(wèn)卷調(diào)查與訪談法相結(jié)合的方式，一共發(fā)放問(wèn)卷50份問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)做答，回收問(wèn)卷48份，有效問(wèn)卷47份，收回率為960k，有效率有94%。對(duì)象:本次研究對(duì)象是A公司市場(chǎng)部所有員工，包括一線銷(xiāo)售員工，各科室員工，部門(mén)主管等。2.3.1主要問(wèn)題診斷(l)績(jī)效計(jì)劃階段①績(jī)效目標(biāo)未層層分解，績(jī)效計(jì)劃未體現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求根據(jù)績(jī)效管理理論，期望理論是公司績(jī)效管理的基礎(chǔ)，而期望理論的核心內(nèi)容就是設(shè)置合理的目標(biāo)從而對(duì)員工起到激勵(lì)作用，即設(shè)置清晰合理的目標(biāo)并運(yùn)用到績(jī)效管理能夠?yàn)榭?jī)效管理起到激勵(lì)的作用。

提升公司的銷(xiāo)售量。因此，以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的市場(chǎng)部績(jī)效目標(biāo)是市場(chǎng)部績(jī)效核過(guò)程中的最關(guān)鍵的因素，但是并不是唯一的因素，市場(chǎng)部的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)公司的戰(zhàn)略性的銷(xiāo)售目標(biāo)相結(jié)合，將公司的總的戰(zhàn)略目標(biāo)逐步分解到各部門(mén)，部門(mén)再逐步分解到各個(gè)員工，從而達(dá)到員工的銷(xiāo)售目標(biāo)與公司的整體戰(zhàn)略性標(biāo)相協(xié)調(diào)的、相一致的良好現(xiàn)象。但是通過(guò)訪談與問(wèn)卷調(diào)查顯示，在A公司場(chǎng)部?jī)?nèi)，各個(gè)員工的績(jī)效目標(biāo)并不是通過(guò)A公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解所，市場(chǎng)部績(jī)效管理未體現(xiàn)公司戰(zhàn)略的要求，出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。在題為“您個(gè)人績(jī)效與公司績(jī)效目標(biāo)關(guān)聯(lián)度的認(rèn)識(shí)”的調(diào)查問(wèn)卷中，有高達(dá)87%的員工擇了“不確定”、“不怎么緊密”、“很不緊密”，而只有13%的人選擇了“非常緊密”、“一般緊密”，這種高而鮮明的對(duì)比充分說(shuō)明了，在公司市場(chǎng)銷(xiāo)售員工的心中，公司市場(chǎng)部在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中并沒(méi)有將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到市場(chǎng)部的每一位員工的身上，這種現(xiàn)狀很容易導(dǎo)致員工的行與公司的整體績(jī)效目標(biāo)相背離的情況發(fā)生，這也將嚴(yán)重妨礙公司市場(chǎng)部的銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。

圖2.4市場(chǎng)部員工心中公司績(jī)效管理對(duì)員工銷(xiāo)售工作的促進(jìn)作用③個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效無(wú)法實(shí)現(xiàn)協(xié)同進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，外部環(huán)境的快速變化要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)具有高度的靈活性與適應(yīng)性，而傳統(tǒng)的僵化的組織結(jié)構(gòu)形式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展，無(wú)法根據(jù)外部環(huán)境的變化做出快速的發(fā)展。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)這種相對(duì)簡(jiǎn)單而靈活的工作方式應(yīng)運(yùn)而生，并且能夠很好適應(yīng)外部多變的環(huán)境及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)然，采用團(tuán)隊(duì)的工作方式并不一定會(huì)取得良好的效果，有時(shí)會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的績(jī)效與個(gè)人的績(jī)效出現(xiàn)脫節(jié)或個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的性質(zhì)不同而出現(xiàn)效果不好的現(xiàn)象。那么對(duì)于A公司市場(chǎng)部的團(tuán)隊(duì)個(gè)人是什么樣的情況，有必要進(jìn)行探討。在上述章節(jié)筆者已經(jīng)提到，A公司的戰(zhàn)略目標(biāo)并沒(méi)有層層分解到各個(gè)部門(mén)，或者各個(gè)部門(mén)并沒(méi)有最終將部門(mén)目標(biāo)分解到各個(gè)員工，那么作為團(tuán)隊(duì)的工作方式，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)自然也沒(méi)有層層分解到各個(gè)員工的身上，這個(gè)觀點(diǎn)也可以從調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果上得到證實(shí)。在題為“您認(rèn)為您個(gè)人的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2769858