【摘要】：隨著通信技術(shù)的發(fā)展和傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)趨于飽和,增值業(yè)務(wù)逐漸成為運營商業(yè)務(wù)收入的增長點。盡管08年電信重組后,中國移動已經(jīng)成為全業(yè)務(wù)運營商,但寬帶和固網(wǎng)還沒有發(fā)展成熟,移動通信網(wǎng)仍然是其主要網(wǎng)絡(luò)資源,客戶群仍然以個人用戶為主。而個人用戶需求多元化和個性化的特征逐漸明顯,對增值業(yè)務(wù)的發(fā)展也提出了新的要求。因此,研究個人市場增值業(yè)務(wù)的發(fā)展對中國移動具有重大的戰(zhàn)略意義。 論文首先從用戶需求角度出發(fā),對個人市場、個人市場增值業(yè)務(wù)的概念和特征進行了清晰的界定,并基于價值鏈和價值網(wǎng)絡(luò)、雙邊市場、創(chuàng)新等理論,從市場、業(yè)務(wù)、競爭力、商業(yè)模式等方面,對中國移動個人市場增值業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進行分析,指出其發(fā)展過程中存在的問題,以及導(dǎo)致問題的根本原因是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的模式不再適合新興的業(yè)務(wù)環(huán)境,進一步通過分析個人市場增值業(yè)務(wù)的發(fā)展同創(chuàng)新的關(guān)系,指出創(chuàng)新是中國移動個人市場增值業(yè)務(wù)發(fā)展重要手段。 論文結(jié)合個人市場增值業(yè)務(wù)移動性、個性化、一站式三大特點,指出其業(yè)務(wù)特性對應(yīng)的三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展方向：移動互聯(lián)網(wǎng)、大規(guī)模定制、多維度融合。進一步結(jié)合現(xiàn)狀和問題分析,指出個人市場增值業(yè)務(wù)發(fā)展的兩大創(chuàng)新維度：業(yè)務(wù)模式平臺化和業(yè)務(wù)范圍終端化。 最后,論文基于創(chuàng)新理論,從技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新三個層面提出個人市場增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的具體策略,以期對中國移動開展個人市場增值業(yè)務(wù)提供一定的參考性建議。
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F626

【參考文獻】

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本文編號：2756510