【摘要】：在國家產(chǎn)業(yè)政策的推動下,產(chǎn)業(yè)分工也越發(fā)精細化,促進了國內(nèi)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展,特別是技術(shù)類服務(wù)外包業(yè)務(wù)越來越受到社會及企業(yè)的青睞。但由于技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)形態(tài)進入中國時間尚短,相適應(yīng)的市場營銷也尚存不足等問題,導(dǎo)致了技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展乏力。本文參考各類市場營銷以及服務(wù)外包相關(guān)文獻,以此為依據(jù),對善誠公司技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀、問題進行分析得出,善誠公司在我國成立初期,由于服務(wù)外包產(chǎn)品的創(chuàng)新性和稀缺性,使公司在一定的時期內(nèi)取得了比較好的業(yè)績。但近些年,由于市場環(huán)境、客戶需求的變化,市場競爭愈加激烈,公司面臨著巨大的發(fā)展壓力和競爭挑戰(zhàn)。本文通過宏觀和微觀營銷環(huán)境分析善誠公司技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)所面臨的機會和挑戰(zhàn),得出隨著社會經(jīng)濟發(fā)展,企業(yè)人力資源成本的不斷升高,使服務(wù)行業(yè)市場需求不斷擴大,服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)欣欣向榮的景象。但由于行業(yè)的發(fā)展,行業(yè)內(nèi)競爭對手不斷成長,潛在競爭對手頻現(xiàn),以及老式企業(yè)逐漸被淘汰,新型創(chuàng)新企業(yè)層出不窮,客戶群體不斷發(fā)生更迭變化的今天,技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)正處于公司戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵時期,面臨的發(fā)展壓力比較巨大。同時,本文通過對善誠公司進行SWOT分析法分析出公司的內(nèi)部優(yōu)劣勢和外部機遇風(fēng)險,即從優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、機會(O)、風(fēng)險(T)四個方面進行分析,得出善誠公司應(yīng)采用SO優(yōu)勢機會戰(zhàn)略,主營的技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)需進行針對性升級,重視客戶服務(wù)體驗,口碑營銷方面需擴大力度,并積極介入歐美及國內(nèi)市場的營銷方向。其次,依照STP理論,分別從客戶地域劃分,客戶企業(yè)類型,客戶技術(shù)分類的類別,對現(xiàn)有的技術(shù)服務(wù)外包市場進行細分,通過對客戶的真實需求以及善誠公司自身的情況,得出以華南華東地域客戶為主要市場營銷對象;以現(xiàn)有日系客戶為主,逐漸向歐美及國內(nèi)客戶市場開拓;以現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)品非核心區(qū)逐步向核心、高技術(shù)含量區(qū)介入的目標(biāo)市場的選擇。最終將善誠公司的技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)定位在沿海一線地區(qū)、高技術(shù)含量研發(fā)科技類技術(shù)服務(wù)外包市場。以4Ps的理論基礎(chǔ)為依據(jù),提出營銷組合策略的建議,即在產(chǎn)品營銷策略,價格營銷策略,渠道營銷策略,促銷營銷策略入手,建議公司改變以往觀念,跟上社會發(fā)展的腳步,以客戶現(xiàn)階段想法和未來想法的需求為中心,重視客戶關(guān)系營銷的同時進行產(chǎn)品的差異化,實施按需定價,線上線下結(jié)合進行促銷,公司不同據(jù)點優(yōu)勢互補,提高公司品牌形象擴大公司知名度及影響度的營銷組合策略,以謀求公司的健康發(fā)展。最后,本文從人力資源,資金,企業(yè)文化規(guī)章制度方面,提出了相應(yīng)的保障措施建議,以確保公司的營銷策略能夠做到真正落地執(zhí)行。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F274;F719

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