本文關(guān)鍵詞：日本人的語言行動(dòng)中的禮貌策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：購物結(jié)賬是日常生活中不可缺少的場(chǎng)景。便利店在日本人的日常生活中扮演了十分重要不可缺少的角色。今年來關(guān)于便利店、餐飲店、賓館等場(chǎng)所所使用的敬語以及寒暄的研究有所增加。一方面是因?yàn)榇蚬ぞ凑Z的不斷出現(xiàn),一方面反映了日語敬語的不斷發(fā)展和變化。這類場(chǎng)所發(fā)生的交流多用于從業(yè)人員與顧客之間,而對(duì)于上下關(guān)系、等級(jí)關(guān)系十分嚴(yán)格的日本人來說,他們價(jià)值意識(shí)是顧客至上。很多快餐店、便利店為了追求更好的顧客服務(wù),甚至在員工手冊(cè)中制定一套特定的寒暄用語。迄今為止的研究大多限定于從業(yè)人員一方的敬語研究,從店員的心理距離、敬意意識(shí)等方面出發(fā)研究“打工敬語”的變化原因。而有關(guān)于被服務(wù)的顧客一方的言語行為的研究尚為欠缺。因此,本稿以被服務(wù)的客人的語言行為中心進(jìn)行研究,對(duì)其禮貌策略的使用實(shí)際情況進(jìn)行考究。調(diào)查方法采取實(shí)地觀察并筆記記錄,對(duì)日本人在結(jié)賬時(shí)候?qū)Φ陠T是否會(huì)采取禮貌策略進(jìn)行調(diào)查,并按照客人的性別、年齡等不同社會(huì)屬性分類對(duì)其禮貌策略進(jìn)行分析研究。研究視角將結(jié)合社會(huì)語言學(xué)和社會(huì)心理學(xué),全面地對(duì)服務(wù)行業(yè)中的日本客人禮貌策略進(jìn)行剖析,對(duì)日本社會(huì)文化及其語言文化進(jìn)行進(jìn)一步的加深理解。通過調(diào)查得知,68%的日本人在便利店結(jié)賬后有向店員表達(dá)謝意的禮貌策略傾向；在性差方面,女性比男性使用禮貌策略更多,且女性在使用禮貌策略的時(shí)候,傾向于只使用寒暄語言來表達(dá)對(duì)店員的謝意。寒喧用語方面,使用直接的「ぁりがとぅ道謝定型語句的人最多。而使用「どぅも 「ぉぉきに的中老年人比較多,年輕人較少,未成年中沒有使用者。本稿對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的分析研究。
【關(guān)鍵詞】：便利店言語行為 禮貌策略 寒暄用語 社會(huì)語言學(xué)
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：H36
【目錄】：

• 摘要5-6
• 要旨6-9
• 第1章 序章9-17
• 1.1 はじめに9-10
• 1.2 先行研究10-15
• 1.2.1 .言語行動(dòng)について10-11
• 1.2.2 ポライトネス理論について11-12
• 1.2.3 「あいさつ」の研究について12-14
• 1.2.4 先行研究の問題點(diǎn)14-15
• 1.3 研究目的15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 論文の構(gòu)造15-17
• 第2章 調(diào)查概要と分析のg犠槨，
  
  本文編號(hào)：498843
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