本文關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境下公共圖書館參考咨詢服務(wù)創(chuàng)新研究?

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【摘要】：在現(xiàn)代圖書館服務(wù)中,參考咨詢是圖書館工作的一項核心服務(wù),而這一點在后來數(shù)字參考咨詢的圖書館服務(wù)中得到了重大的體現(xiàn)。由于現(xiàn)代科技信息技術(shù)的促進,公共圖書館的參考咨詢服務(wù)也實現(xiàn)了革命性的變革。經(jīng)查閱資料,經(jīng)過20年左右的變革,新媒體環(huán)境下公共圖書館參考咨詢服務(wù)先后經(jīng)歷了3個階段,它們分別是:異步式數(shù)字參考咨詢、實時在線數(shù)字參考咨詢和合作化數(shù)字參考咨詢。與之相匹配的合作化數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)也進行了相應(yīng)的改造升級,一些如聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)、網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站等服務(wù)平臺加大了合作數(shù)字參考咨詢服務(wù)的發(fā)展。但是,與此相對應(yīng)的是中國新型公共圖書館參考咨詢服務(wù)起步晚、設(shè)備落后、人才缺乏的現(xiàn)狀。要發(fā)展中國新媒體環(huán)境下的公共圖書館參考咨詢服務(wù),并有一定的創(chuàng)新,必須掌握理論與實踐結(jié)合的工作方法,加快發(fā)展數(shù)字參考咨詢服務(wù)力度。另外,知識管理、云計算、人工智能等新理念和技術(shù)也應(yīng)引入數(shù)字參考咨詢的研究不斷滿足用戶的多樣化、個性化需求。
【作者單位】： 東營市圖書館;
【關(guān)鍵詞】： 參考咨詢服務(wù) 新媒體 創(chuàng)新研究
【分類號】：G252.6;G258.2
【正文快照】： 1新媒體環(huán)境下公共圖書館參考咨詢服務(wù)1.1概念與特點 新媒體環(huán)境下公共圖書館參考咨詢服務(wù)主要指數(shù)字參考咨詢服務(wù),其實質(zhì)是專門的專業(yè)人員以一定的文獻、網(wǎng)絡(luò)為依托,利用計算機等數(shù)字搜索方式,對客戶的提問進行一定程度的回答,使廣大公共圖書館資源享受者享受到實時的參考咨

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