本文關(guān)鍵詞：用戶體驗視野下檔案信息服務(wù)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《南昌大學》 2014年

用戶體驗視野下檔案信息服務(wù)研究

黃曉勤  

【摘要】：從用戶體驗的視角對檔案信息服務(wù)展開論述，期望能夠從新的用戶研究層面給處于不斷尋求轉(zhuǎn)變和發(fā)展中的檔案信息服務(wù)帶來新的啟示，在檔案信息服務(wù)與用戶的關(guān)系上注入新的表現(xiàn)內(nèi)涵。首先闡述用戶體驗及檔案信息服務(wù)的相關(guān)概念、特點、定義，用戶體驗就是用戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中從體驗行為開始發(fā)生、到感官體驗過程的滿足，再到最終體驗的深化，是一個由淺入深的體驗過程。而基于用戶體驗的檔案信息服務(wù)的定義，就是檔案部門立足于用戶需求，通過不斷調(diào)整和改進服務(wù)策略，提供滿足用戶體驗的檔案資源和服務(wù)，，使用戶獲得最佳的體驗感受的過程。其次分析用戶體驗對檔案信息服務(wù)的影響，圍繞著用戶體驗，對檔案信息服務(wù)內(nèi)容從觀念轉(zhuǎn)變、資源建設(shè)、結(jié)構(gòu)關(guān)系、組織管理等幾個層面提出新的要求。最后，根據(jù)用戶體驗視野下檔案信息服務(wù)的內(nèi)容要求，從用戶體驗機制創(chuàng)立、立足于用戶體驗的檔案信息資源開發(fā)、用戶體驗平臺的構(gòu)建、以用戶體驗為目的的檔案信息服務(wù)的組織管理四個方面對檔案信息服務(wù)的實施進行相應(yīng)的探討。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：G273.5
【目錄】：

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【共引文獻】

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