發(fā)布時(shí)間：2017-08-01 17:12

  本文關(guān)鍵詞：基于讀者滿意度模型的圖書館服務(wù)再思考?

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【摘要】：參考美國顧客滿意度指數(shù)ACSI模型,結(jié)合圖書館工作的特點(diǎn),構(gòu)建圖書館服務(wù)的讀者滿意度(Reader satisfaction of Library Service,簡稱RSLS)模型;以遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院師生對圖書館服務(wù)的評價(jià)指標(biāo)作為抽樣調(diào)研對象,運(yùn)用LISREL統(tǒng)計(jì)軟件對模型的模擬結(jié)果預(yù)測:測量模型具有較高的目標(biāo)可靠性;結(jié)構(gòu)模型中各潛在變量之間的路徑系數(shù)與假定基本符合,模型的整體擬合度較高[1]。受RSLS模型啟示,了解讀者需求,合理優(yōu)化圖書館資源配置,確保圖書館工作開展的有效性。
【作者單位】： 遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 圖書館 讀者滿意度 模型
【分類號】：G252
【正文快照】： 無論社會如何發(fā)展,圖書館的目標(biāo)始終是最大限度地滿足讀者需求;高校圖書館工作的主要目標(biāo)就是服務(wù)于遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院師生,提高師生滿意度。網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息的全球化滲透,導(dǎo)致讀者對圖書館需求程度正在弱化,圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)模式便產(chǎn)生連鎖反應(yīng),在圖書館發(fā)

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本文編號：605296