本文關鍵詞：讀者非語言溝通形式需求的調查分析及運用研究

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【摘要】：作為館讀溝通的主要類型之一,非語言溝通常因其自身的非語言性而被許多圖書館員忽視。充分合理利用非語言溝通,有助于強化館讀溝通關系,提高溝通質量,促進館讀之間的和諧。本文通過讀者問卷調查,分析了讀者對各種形式非語言溝通的評價和需求,強調了非語言溝通形式在館讀溝通中的重要性,并從圖書館員的角度對合理運用非語言溝通提出了幾點建議。
【作者單位】： 泉州師范學院圖書館;
【關鍵詞】： 非語言溝通 問卷調查 圖書館 讀者 館員
【分類號】：G252
【正文快照】： 1調查概況1.1背景與目的非語言溝通是相對于語言溝通而言的,是指不以自然語言為載體的人際信息溝通,它的載體是人的身體運動語言,即表情、眼神、動作、手勢等[1]。美國心理學家艾伯特·梅拉比安研究發(fā)現(xiàn),人們進行面對面的交談時,55%的信息來自于非語言性交流,38%來自于音質、

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