自改革開放以來,外來務(wù)工人員數(shù)量與日俱增。由于知識貧困,信息缺乏,致使外來務(wù)工人員淪為“信息窮人”成為弱勢群體。公共圖書館承擔著為社會全體公眾實施知識公平分配的責任,信息咨詢是改變外來務(wù)工人員作為“信息窮人”的有效途徑。基于此,面向外來務(wù)工人員的圖書館信息咨詢服務(wù)運行機制課題也隨之提出,希望能引起有關(guān)部門的重視,為外來務(wù)工人員提供信息咨詢服務(wù)。 運用問卷調(diào)查、比較借鑒、文獻閱讀、個別訪談等方法,對面向外來務(wù)工人員的圖書館信息咨詢服務(wù)運行機制進行深入研究。首先,對上海、南京等地的外來務(wù)工人員進行了實地調(diào)查,了解他們的信息需求和利用圖書館信息咨詢服務(wù)情況,得出其信息需求的特點,為圖書館開展信息咨詢服務(wù)提供實踐基礎(chǔ)。然后,針對外來務(wù)工人員的特點和問卷調(diào)查結(jié)果,提出圖書館信息咨詢服務(wù)館員保障機制,對咨詢館員的素質(zhì)、設(shè)置及培訓(xùn)等進行分析,實現(xiàn)為外來務(wù)工人員提供信息咨詢服務(wù)的人員保障。在上述基礎(chǔ)上,設(shè)計了圖書館面向外來務(wù)工人員的信息咨詢服務(wù)工作機制,主要從服務(wù)模式、網(wǎng)站建設(shè)、質(zhì)量監(jiān)督控制及保障體系等方面進行研究。

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3-5外來務(wù)工人員對圖書館為他們子女提供信息服務(wù)的期望由圖3-5所示，在調(diào)查對象中，有28人已是家長，他們對圖書館為其子女提供信息服

圖3-5外來務(wù)工人員對圖書館為他們子女提供信息服務(wù)的期望-5所示，在調(diào)查對象中，有28人已是家長，他們對圖書館為其子女是開展免費興趣班、利用圖書館資源的培訓(xùn)、能輔導(dǎo)孩子的家庭作質(zhì)等。圖書館的使用情況

圖3-7外來務(wù)工人員到圖書館的目的由圖3-7所示，樣本去圖書館的目的是閱覽圖書報紙雜志、圖書館公益講座和展覽、

圖3-6最近一年內(nèi)外來務(wù)工人員到圖書館的比重由圖3-6所示，最近一年樣本到圖書館的情況，樣本總?cè)藬?shù)為141，其中102人年沒有去過圖書館，樣本中僅28%的外來務(wù)工人員到圖書館訪問過。1、最近一年訪問過圖書館的外來務(wù)工人員（1）每季度使用圖書館的頻率：由表3-2....

圖3-9外來務(wù)工人員不去圖書館的原因由圖3-9所示，外來務(wù)工人員不去圖書館的主要原因是沒有時間和精力，人次達98人（占總調(diào)查人數(shù)的96%，下同），其次是去圖書館也就看看書，不會利用圖書館其它資源，

不知道圖書館提供什么樣的信息咨詢服務(wù)17咨詢館員沒有親和力，不敢與他們交談13擔心問題太簡單，讓咨詢員覺得我們文化低18其它2（4）客觀條件對外來務(wù)工人員利用圖書館的影響表3-5外來務(wù)工人員去圖書館的方便程度影響因素人數(shù)（個）比例時間不方便，交通方便1025.....

圖3-10外來務(wù)工人員對圖書館員的態(tài)度評價

容為“去不去一個樣”“沒有什么收獲”“浪費公交費”。）外來務(wù)工人員對圖書館的評價及建議中利用過圖書館的務(wù)工人員對圖書館員態(tài)度、圖書館整理的信息有用否進行評價以及對圖書館提供參考咨詢服務(wù)內(nèi)容進行建議。如圖3-10、3-1。樣本務(wù)工人員對圖書館館員態(tài)度評價不太滿意，認為圖書館館員服....

本文編號：4037069