發(fā)布時間：2024-12-11 04:03

　　信息技術突飛猛進和數(shù)字圖書館的興起,網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)量大且查找方便,這些都對實體圖書館造成很大沖擊,實體圖書館用戶訪問量呈逐年減少的趨勢。針對這一現(xiàn)象,圖書館開始關注用戶忠誠問題。首先,對感知價值、忠誠度和閱讀動機理論進行分析,總結現(xiàn)階段高校圖書館相關理論研究現(xiàn)狀。其次,以某高校圖書館用戶作為研究對象,通過問卷調查的方式,以忠誠度模型作為基礎模型,在對感知價值和忠誠度的經(jīng)典文獻進行梳理的基礎上,結合閱讀動機理論,提出研究假設,構建適合當下高校圖書館用戶忠誠度研究的模型。最后,用SPSS26軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析驗證模型,從用戶感知價值角度分析影響用戶忠誠度的因素。本研究建立基于感知價值的忠誠度模型,從高校圖書館用戶角度出發(fā),通過數(shù)據(jù)分析,驗證了功能價值、社會價值、情感價值、休閑價值、便利價值對高校圖書館用戶忠誠度有顯著影響。并且分析用戶閱讀動機在休閑價值與高校圖書館用戶忠誠度之間具有調節(jié)效應,即對兩者的關系產(chǎn)生弱化作用。

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1論文年代曲線分布圖

筆者于2020年12月31日在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫,以主題=“感知價值”and“圖書館”為檢索式,共得到192篇文獻。以主題=“忠誠度”和“圖書館”為檢索式,共得到199篇文獻。以主題=“閱讀動機”為檢索式,共得到243篇文獻。圖1-1是我國相關文獻的年代曲線圖,通過曲線圖可以分析學科....

圖1-2關鍵詞共現(xiàn)分析

以主題=“忠誠度”和“圖書館”為檢索式,共得到199篇文獻。對這199篇文獻進行關鍵詞共現(xiàn)分析,有利于分析研究重點以及未來發(fā)展趨勢。從圖1-2可知,圖書館忠誠度的研究中,研究范圍包括實體和虛擬圖書館。研究對象分為館員和用戶兩方面,館員忠誠度包括薪酬體系激勵機制等,用戶忠誠度有讀者....

圖3-1 Altman模型

如圖3-1所示,阿特曼研究蒙巴薩縣移動服務,結果表明移動用戶感知價值對用戶忠誠度有重要影響[70]。其中用戶感知價值的研究分為兩個一階構面即質量和成本,并且對這兩個感知價值進行深入研究,得出包括八個二階構面的感知價值維度,最終分析網(wǎng)絡質量、數(shù)據(jù)質量等感知價值的八個維度與用戶忠誠度....

圖3-3電子閱讀客戶端用戶忠誠度模型

李武研究電子閱讀客戶端用戶忠誠度,提出電子閱讀客戶端的主要功能是閱讀內容滿足用戶的需求,研究發(fā)現(xiàn)閱讀內容價值對滿意和忠誠度影響最大[72](圖3-3)。并且,該研究進一步發(fā)現(xiàn)界面和平臺的互動性也很重要,對滿意度和忠誠度有一定影響。由于研究情境是電子閱讀客戶端,數(shù)字化閱讀偏于個性化....

本文編號：4016156