高校圖書館服務(wù)質(zhì)量是高校辦學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ),也是影響高校教育事業(yè)建設(shè)的重要因素之一。近年來(lái)隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展,我國(guó)提出了《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》,由此開始了“雙一流”建設(shè)引領(lǐng)下的高校建設(shè)新發(fā)展。沒(méi)有一流的圖書館,辦不成一流大學(xué)。新的辦學(xué)目標(biāo)和要求、新信息技術(shù)的發(fā)展,圖書館用戶需求多元化和個(gè)性化的發(fā)展等新變化對(duì)圖書館服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了新的沖擊,特別是高校圖書館內(nèi)涵發(fā)展的急迫要求,需要新的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式,這些都將影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量。新形勢(shì)下影響圖書館服務(wù)質(zhì)量的諸多因素也產(chǎn)生了變化,其中圖書館的共享空間、學(xué)科服務(wù)、用戶狀態(tài)與成分這三個(gè)方面尤其明顯。因此,新形勢(shì)下高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的影響因素及其精準(zhǔn)評(píng)價(jià)方法的研究已成為提升我國(guó)高校辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量的重要研究命題之一。對(duì)此,本文針對(duì)高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的影響因素和考慮到評(píng)價(jià)方法研究對(duì)高校建設(shè)的重要意義,依據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理的用戶滿意核心理論,基于國(guó)家社科基金(No.14BTQ018)和江蘇省高校社科基金(No.2018SJA1051)的支撐,面對(duì)高校發(fā)展新形勢(shì)的迫切需要,以圖書館服務(wù)質(zhì)量影響因素的分析研究為...

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【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

圖3.1武漢大學(xué)圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

“雙一流”建設(shè)中高校圖書館服務(wù)質(zhì)量用戶感知四維量化表征和評(píng)價(jià)方法42的是為了提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，因此必須充分考慮到所設(shè)置的評(píng)價(jià)參數(shù)與圖書館管理部門之間的作用關(guān)系，這樣可以從評(píng)價(jià)結(jié)果中剖析出結(jié)論中得到的對(duì)應(yīng)部門工作效果的結(jié)果，由此可監(jiān)測(cè)圖書館服務(wù)質(zhì)量，為圖書館管理部門的工作改進(jìn)提出....

圖3.2樣本高校圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置圖

江蘇大學(xué)博士學(xué)位論文43圖3.2樣本高校圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置圖從以上兩高校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置圖來(lái)看，不同高校有著不同的機(jī)構(gòu)設(shè)置，國(guó)內(nèi)外的情況也是這樣。許多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了比較研究，其結(jié)果也表明了這點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)圖書館組織機(jī)構(gòu)設(shè)置多為典型的正金字塔型組織結(jié)構(gòu)[142][143]，即：館長(zhǎng)....

圖3.3高校圖書館服務(wù)功能與圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置的關(guān)系

“雙一流”建設(shè)中高校圖書館服務(wù)質(zhì)量用戶感知四維量化表征和評(píng)價(jià)方法44數(shù)內(nèi)容，根據(jù)我國(guó)高校圖書館三大功能的作用，提出由功能決定下的關(guān)聯(lián)方法，所建立的對(duì)應(yīng)關(guān)系鏈見圖3.3。因?yàn)楦鱾�(gè)部門在圖書館服務(wù)過(guò)程中的作用程度不同，對(duì)評(píng)價(jià)參數(shù)量的影響不等同，所以不能夠均勻分配作用貢獻(xiàn)，對(duì)此可以通過(guò)....

圖4.3本實(shí)證下的三維空間評(píng)價(jià)結(jié)果分布圖

“雙一流”建設(shè)中高校圖書館服務(wù)質(zhì)量用戶感知四維量化表征和評(píng)價(jià)方法66布進(jìn)行剖析。本文基于表4.11的數(shù)據(jù)和表4.12的結(jié)果數(shù)據(jù)，生成了三維立體圖4.3，由此為依據(jù)，從中選擇滿分等效人數(shù)高的和低的各一個(gè)為例，即是提取對(duì)應(yīng)截面圖進(jìn)行評(píng)價(jià)結(jié)果的分類剖析，其優(yōu)劣結(jié)果比較剖析如圖4.4所示....

本文編號(hào)：3965186