發(fā)布時(shí)間：2024-04-07 19:29

　　公共文化服務(wù)是衡量一個(gè)城市現(xiàn)代化水平的重要指標(biāo),是人民群眾生活品質(zhì)與文化權(quán)益的重要保障。普遍均等的公共文化服務(wù)不僅指對(duì)不同地域、不同經(jīng)濟(jì)社會(huì)水平人群的普遍均等,也包括對(duì)兒童、老年人、少數(shù)民族、殘障群體的普遍均等。兒童作為公共文化服務(wù)主要的服務(wù)對(duì)象,有著平等享受各類公共文化服務(wù)的權(quán)利。但現(xiàn)有公共文化服務(wù)研究主要從社會(huì)公眾整體利益和需求出發(fā),并沒有強(qiáng)調(diào)兒童這一用戶群體與成人的不同,缺乏從公共文化服務(wù)整體視角出發(fā)系統(tǒng)全面的論述兒童服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容,這顯然不利于面向兒童用戶的公共文化服務(wù)實(shí)踐發(fā)展,也會(huì)制約公共文化服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。在此背景下,本文以河南省為例,觀察各類公共文化機(jī)構(gòu)開展的兒童服務(wù)情況,從現(xiàn)狀了解、服務(wù)評(píng)價(jià)兩個(gè)方面入手,提出公共文化兒童服務(wù)的發(fā)展理念以及切實(shí)解決現(xiàn)有問題、提升滿意度的針對(duì)性措施。首先利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對(duì)河南省內(nèi)以圖書館、文化館、博物館、美術(shù)館為代表的公共文化機(jī)構(gòu)提供的兒童服務(wù)進(jìn)行信息收集與內(nèi)容分析,了解省內(nèi)公共文化兒童服務(wù)現(xiàn)狀;然后基于期望感知理論,通過問卷調(diào)查和訪談獲取公共文化兒童服務(wù)滿意度評(píng)價(jià);最后針對(duì)服務(wù)現(xiàn)狀與用戶評(píng)價(jià)中的共性問題,以此為基礎(chǔ)思考兒童服務(wù)發(fā)展路徑。研...

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖4.1兒童用戶服務(wù)期望與感知整體特征

公共文化服務(wù)用戶期望與實(shí)際感受差異結(jié)果表明,所有因素的期望需求與實(shí)際感受程度均存在一定差異,兒童用戶對(duì)公共文化服務(wù)各項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)的實(shí)際感受均小于期望值,即政府提供的公共文化服務(wù)未能完全滿足兒童用戶的期望需求,用戶的實(shí)際滿意度水平有限。但總體來說其中的差距不大,說明公共文化各方面服務(wù)....

本文編號(hào)：3947859