網絡技術與信息技術的發(fā)展使圖書館走向數字化、網絡化;Library2.0技術的發(fā)展促使數字圖書館成為匯集大眾智慧的知識交流、共享平臺。數字圖書館作為圖書館領域的研究重點已經引起了眾多學者的關注。研究的重點是服務質量評價及用戶行為學研究。但是,正如Marchant (1991)1所說,服務質量評價及當前的用戶行為學研究并沒有導致圖書館的使用,將圖書館利用與圖書館用戶激勵連接在一起是對用戶行為學研究的進一步深入,并從激勵的角度促進用戶使用數字圖書館。因此,從激勵的角度對數字圖書館用戶進行研究至關重要。 數字圖書館用戶行為包括①用戶使用數字圖書館之前的服務選擇行為;②用戶與數字圖書館的交互行為(包括人與信息系統的交互,人與服務人員的交互);③用戶使用數字圖書館之后對其的評價。本文因為從激勵的角度出發(fā)對數字圖書館用戶進行研究,目的是促進用戶使用數字圖書館,因此重點研究用戶行為的前兩個部分:用戶的選擇行為——用戶使用數字圖書館的動機;用戶與數字圖書館的交互行為——數字圖書館用戶交互過程激勵。本文的另一個目標是構建數字圖書館用戶激勵的理論體系及方法體系,為數字圖書館營銷提供理論基礎,利用營銷學的理...

【文章頁數】：198 頁

【學位級別】：博士

【部分圖文】：

圖1.1技術路線圖

圖1.1技術路線圖4本章小結本章從研究背景及數字圖書館用戶激勵的理論意義實踐出發(fā)闡述要性及必要性，然后介紹了本論文的主要研究內容及研究方法，提新之處，并制定出論文研究的技術路線。

圖2.3混合期望激勵理論模型

圖2.3混合期望激勵理論模型根據第一級的結果效價（刺激或獎勵）是獲得第二級結的媒介（需求滿足）；特定工作任務中的個人與在此工作中花費的一定努力的個人能夠估計任務目標的完成度（期望I）,b）工作目標達成之第一級結果或獎勵（期望II），c）第一級結果的效價。外部目標和內部目....

圖4.1數字圖書館用戶激勵機制模型圖

圖4.1數字圖書館用戶激勵機制模型圖從該模型可以看出，影響用戶和數字圖書館的相關因素相互作用產勵力決定了用戶的努力程度，而期望、能力和素質以及數字圖書館的、管理水平等共同決定了用戶績效水平，同時對服務質量有重要影響5本章小結本章對數字圖書館用戶激勵理論進行闡述，研究了數字....

圖6.8數字圖書館服務用戶激勵模型

同時服務績效變量和結果變量顯著預測了用戶滿意度變量。服務用戶在用戶對他們所接受的服務滿意過程中扮演重要的角色(Zeitaml&Bitner,2003)。在許多情況下，服務用戶在利用交互過程中，可以的扮演他們的角色以達到需要的結果。正如Zeithaml&Bitner（200....

本文編號：3903761