公共圖書館在社會主義文化建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的作用,是重要的非營利性公共文化服務(wù)機構(gòu),同時又是一定區(qū)域公民的公共文化中心、信息中心和知識中心。武漢圖書館始建于1946年,在武漢市級圖書館中規(guī)模最大,是全國首批古籍重點保護單位、被評為國家一級圖書館。武漢圖書館是武漢市公共文化基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分,是市民讀者深造、終身學習的基礎(chǔ)場所,向公眾傳播文化知識,豐富人民的精神生活,在滿足公民基本公共文化服務(wù)方面發(fā)揮不可替代的作用。了解如何進一步提升武漢圖書館讀者滿意度,進而提高武漢市圖書館的利用率對滿足武漢市人民對美好生活的需要意義重大。此外,在關(guān)于公共圖書館的研究方面,讀者滿意度一直是學界重點關(guān)注的問題,本文的研究可以成為對讀者滿意度文獻的有益補充。本文使用調(diào)查研究的數(shù)據(jù),基于結(jié)構(gòu)方程模型的方法對武漢圖書館讀者滿意度的影響因素進行了分析并提出了提高讀者滿意度的對策。首先,本文在研究前人關(guān)于讀者滿意度理論和滿意度模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建了符合武漢圖書館特點的讀者滿意度模型。第二,基于前面建立的武漢圖書館讀者滿意度模型,利用調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)對模型進行估計。第三,根據(jù)模型估計的結(jié)果分析影響武漢圖書館讀者滿意度...

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖４．１到館讀者性別統(tǒng)計??，４８．１

知肢量與預(yù)期相比后，所形成的或??滿足或失望的感覺狀態(tài)。本研究把讀者滿意度的衡量標準設(shè)置為三個指標：總體是??否滿意，與期望值相比的滿意狀態(tài)以及圖書館在生活中的重要性。采用李克特５級??量表，讀者根據(jù)自身實際使用體驗來選擇相應(yīng)的等級，提問方式簡單明了，問題設(shè)??置全部為選擇題，方....

圖４．２到館讀者學歷統(tǒng)計??從統(tǒng)計中可以看出，在被調(diào)查的讀者中，本科學歷的讀者最多，共１１４人，占??

頌士學位論文??ＭＡＳＴＥＲ＇Ｓ?ＴＨＥＳＩＳ??９．０５％??８?群?１４．７６％??〔箱?ＢＨＨＨＨＨＨＨＨＨＨＨＢＨＨＢＢＨＨＨＨＨＨＨＨＨＲＩＨＢＨＨＥ５４２９％??？士?１９．０５％??Ｅ薄士及Ｏｈ?２．８６％??０?５?１０?１５?２０?２５?３０?３５?４０?４５?....

圖４．４到館讀者到館頻率統(tǒng)計??上圖顯示，武漢圖書館到館讀者中，一個月去一次圖書館的讀者最多，為８２??

壯學位論文??ＭＡＳＴＥＲ＇Ｓ?ＴＭＥＳＩＳ??ａ?－ｊ－?ｎｍｕｍｉｉｉｍｉｉｉｎｉｊｉｎ?１１．９％??ｂ—＊§?３２．８６％??ｃ―個月?ＨＨＢＨＨＨＨＨＨＭＨＨＨＨＢＭＢＨＨＭＨＨＨＨＨＨＨＩ?３９．０５％??〇三個月■ｍｍｓｉ?８．５７％??你、ＨＨＨＨＨＨ?７．６２％....

圖５．１結(jié)構(gòu)方程求解結(jié)果??根據(jù)模型求解結(jié)果，得到的輸出結(jié)果見下表：??表５．１模型標準化路徑系數(shù)及證結(jié)果??

海?Ｉ項士學位論文??ＭＡＳＴＥＲＳ?ＴＨＥＳＩＳ??藏資?０??＠＞－＾｜?Ｂ１?１＾８７?＼，??（ｇｉａ＾＾Ｄｓ?ｌ＾ＴｆｌｉｆｆｉｇＶ?／’??／??（？Ｔｉ＞－＾?Ｄ５?ｒ?／??￡＞＾ＣＥＺｋ７９?／??（ｇＴｇ＞－＾?Ｅ２ｌＣＸ?Ｚ??（ｇ２＾）－４＾?Ｅ４??＜ｇ....

本文編號：3898010