參考咨詢服務一直是高校圖書館的核心業(yè)務,在計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)字化技術、移動通信技術等技術的推動下,傳統(tǒng)參考咨詢服務向數(shù)字參考咨詢、聯(lián)合參考咨詢、移動參考咨詢等方向發(fā)展。在這一發(fā)展過程中,高校圖書館服務對象的范圍不斷擴大,服務手段呈現(xiàn)出自動化、數(shù)字化、智能化趨勢。為更加快速、及時、有效、準確地掌握用戶的信息需求,為用戶提供精準的參考咨詢服務,高校圖書館開始建立參考咨詢知識庫,為參考咨詢服務的開展提供資源支持。2017年被稱為人工智能元年,人工智能技術不斷成熟。和以往一樣,新技術推動圖書館變革,人工智能為高校圖書館參考咨詢知識庫的建設帶來機遇和挑戰(zhàn)。本文首先在人工智能環(huán)境與圖書館咨詢知識庫相關理論分析基礎上,探討人工智能環(huán)境下高校圖書館咨詢知識庫建設的目標定位與功能。接著通過對高校圖書館咨詢知識庫的建設現(xiàn)狀進行調查,從基本情況、FAQ知識庫建設、參考源知識庫建設、專家信息知識庫建設、智能問答系統(tǒng)和聊天機器人建設、咨詢知識庫功能等方面對我國高校圖書館咨詢知識庫的建設現(xiàn)狀進行調查分析。然后針對人工智能環(huán)境下高校圖書館咨詢知識庫建設存在的問題提出建議,主要有落實人工智能政策規(guī)劃咨詢知識庫建...

【文章頁數(shù)】：48 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 選題背景和意義
    1.2 國內外研究現(xiàn)狀和述評
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究述評
    1.3 研究思路與主要方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 主要方法
    1.4 創(chuàng)新之處
第2章 人工智能與圖書館咨詢知識庫相關理論
    2.1 人工智能相關理論
        2.1.1 人工智能的定義
        2.1.2 人工智能的核心技術
    2.2 咨詢知識庫相關理論
        2.2.1 參考咨詢服務的發(fā)展
        2.2.2 咨詢知識庫的產(chǎn)生
    2.3 人工智能環(huán)境下圖書館咨詢知識庫建設面臨的機遇與挑戰(zhàn)
        2.3.1 人工智能環(huán)境下圖書館咨詢知識庫面臨的機遇
        2.3.2 人工智能環(huán)境下圖書館咨詢知識庫面臨的挑戰(zhàn)
第3章 人工智能環(huán)境下高校圖書館咨詢知識庫建設的目標定位與功能分析
    3.1 人工智能環(huán)境下高校圖書館咨詢知識庫建設的目標定位
        3.1.1 知識資源的管理
        3.1.2 專家資源的挖掘
        3.1.3 知識內容的自動生成
        3.1.4 決策輔助
    3.2 人工智能環(huán)境下高校圖書館咨詢知識庫應具備的功能分析
        3.2.1 知識資源的整合功能
        3.2.2 知識搜索與發(fā)現(xiàn)功能
        3.2.3 問題響應與回復功能
        3.2.4 知識與專家推薦功能
        3.2.5 咨詢問題的管理功能
第4章 人工智能環(huán)境下高校圖書館咨詢知識庫建設現(xiàn)狀調查
    4.1 調查對象及方法
    4.2 調查結果與分析
        4.2.1 高校圖書館咨詢知識庫建設的基本情況
        4.2.2 高校圖書館FAQ知識庫建設調查分析
        4.2.3 高校圖書館參考源知識庫建設調查分析
        4.2.4 高校圖書館專家信息知識庫建設調查分析
        4.2.5 高校圖書館智能問答系統(tǒng)、聊天機器人建設調查分析
        4.2.6 高校圖書館咨詢知識庫功能調查分析
第5章 人工智能環(huán)境下高校圖書館咨詢知識庫建設存在的問題及對策建議..
    5.1 人工智能環(huán)境下高校圖書館咨詢知識庫建設存在的問題
        5.1.1 智能問答系統(tǒng)和聊天機器人的普及程度較低
        5.1.2 很多咨詢知識庫未提供清晰的瀏覽方式
        5.1.3 咨詢知識庫的檢索方式比較單一
        5.1.4 收錄的知識內容有待充實
        5.1.5 咨詢知識庫的功能不夠完善
        5.1.6 缺乏用戶參與和反饋評價
        5.1.7 聯(lián)合咨詢知識庫建設較少
    5.2 人工智能環(huán)境下加強高校圖書館咨詢知識庫建設的對策建議
        5.2.1 落實人工智能政策規(guī)劃咨詢知識庫建設
        5.2.2 結合語音識別和計算機視覺技術等優(yōu)化用戶界面
        5.2.3 通過深度學習加強咨詢知識庫的內容管理
        5.2.4 利用人工智能技術拓展咨詢知識庫的功.能
        5.2.5 在用戶反饋和評價基礎上優(yōu)化人機交互方式
        5.2.6 在群體集成智能基礎上促進聯(lián)合咨詢知識庫建設
        5.2.7 加強咨詢知識庫的安全管理
第6章 研究結論與展望
    6.1 研究結論
    6.2 研究展望
參考文獻
致謝
個人簡歷、在校期間發(fā)表的學術論文及研究成果



本文編號：3896144